消費者行為學第三章作業(yè)

1、1、長期記憶及短期記憶的功能，及兩者的外在聯(lián)系。長期記憶及短期記憶的功能，及兩者的外在聯(lián)系。短期記憶短期記憶短期記憶最重要的特征是信息保持時間相當有限。在未經復述的條件下，大部分信息在短期記憶中保持的時間很短，通常在5－20秒，最長不超過1分鐘。短期記憶有時也被稱為電話號碼式記憶，如同人們查到電話號碼后立刻撥號，通完了話，號碼也就隨即忘掉。短期記憶有著重要的應用價值。例如，打字員看稿打字，翻譯人員從聽到譯，都是靠短時記憶的功能進行操作。

2、之后，并沒有保持的必要，則被迅速忘記。長期記憶長期記憶長期記憶是能夠保持幾天到幾年的記憶。它與工作記憶以及短期記憶不同，后二者只保持幾秒到幾小時。生物學上來講，短期記憶是神經連接的暫時性強化，而通過鞏固后、可變?yōu)殚L期記憶。此外，短期記憶主要由聲碼所構成，而長期記憶以意碼為主要。，長期記憶分為內隱記憶和外顯記憶。外顯記憶又可以分為程序性記憶和陳述性記憶。陳述性記憶包括語義記憶和情景記憶。程序性記憶:關于如何做一件事情的記憶。陳述性記憶:關

3、于一些具體的事情和情形的記憶。語義記憶:關于世界的一般知識和規(guī)律的記憶。情景記憶:關于某一個時空中的事件和情景的記憶。內隱記憶:一種無法在正常意識中表現(xiàn)出來但通過一些手段可以測量的記憶。外在聯(lián)系短期記憶中的信息保持的時間很短，容量有限，這時如果插入新的識記活動，信息超出容量，或者未加復述，信息都會很快衰退被遺忘，而且無法恢復。但是如果加以復述，可以使即將消失的微弱信息重新強化，變得清晰、穩(wěn)定，再經精細復述可轉入長期記憶中加以保持。因此，

4、復述是使短期記憶的信息轉入長期記憶的關鍵。為了形成長期記憶，有數(shù)種可能的策略可將記憶內容由短期記憶移至長期記憶區(qū)。1.善用編碼：因為長期記憶以意碼為主，因此有意義的內容將有助于形成長期記憶。欲使短期記憶的內容產生意義，則需與舊有知識產生聯(lián)結(編碼)，使內容與舊有知識產生掛勾，由舊有知識給予新資訊“意義”，則知識內容較容易被置于長期記憶中。若無法在舊有知識中找到與新資訊相類同的訊息，則可以利用“聯(lián)想法”，將新資訊建構出意義，以幫助記憶。2

5、.善用復習：人類的記憶力并不佳，德國心理學家Ebbinghaus的研究發(fā)現(xiàn)，多數(shù)人現(xiàn)下讀的書，在二十分鐘之后只記得其中六成，到了隔天更是只記得其中的三成。但之后遺忘的速度較為趨緩，到了一個月后還能記得其中的兩成?？梢?，對“記憶”而言，第一天是記憶的關鍵時刻。研究發(fā)現(xiàn)，如果在閱讀后的九小時之內對閱讀的內容做一次復習，則可以有效提升長期記憶量。為了形成良好結構的長期記憶，睡眠被認為是必要的因素。2、懷舊圖片給人們帶來的聯(lián)想，記憶類型，如何在

6、促銷中使用？懷舊圖片給人們帶來的聯(lián)想，記憶類型，如何在促銷中使用？King、Smith四個家庭與LiLei、HanMeimei等幾個十一二歲的中國孩子一起，在書中展開了生活。在書里，LiLei是一名中國男孩，虎頭虎腦，看上去還相當有責任心。HanMeimei是一名中國女孩，留齊耳短發(fā)，嚴肅保守的同時又乖巧懂事，給人的感覺是個“小干部”。這兩個人物伴隨著80后的童年學習時光，80后的人們對他們印象十分深刻，而現(xiàn)在這些學生今天已經成為了具有

7、很強消費能力，時尚、感性的中青年消費者。當他們看到印有這兩個人物圖片的產品時都會有購買的沖動。懷舊是尋找一種安慰，能給人以舒適、親切等情感，成為人們內心的庇護所。懷舊的消費者群體是一種擁有共同的情感記憶和記憶符號，而且會通過懷舊喚起共同興趣社團成員間的親密感并獲得群體性認同的集合。在這種群體的集合中，共同的記憶可以帶來大量的認同，從而形成集體回憶。集體回憶是在一個群體中，大家對曾經一起共享、構建以及傳承的事物的共同回憶。在經歷了一段時間

8、后，在特定環(huán)境與行為的指引下，這段記憶被喚醒，當事人則會產生強烈的共鳴、認同與超乎想象的熱情。在企業(yè)的產品中挖掘懷舊因素或創(chuàng)造懷舊因素是懷舊營銷的關鍵所在，不是單純地給產品添加一個懷舊因素，而是利用這個因素把企業(yè)、產品有機結合起來。首先，要抓住目標消費群的心理感受，這樣才能創(chuàng)造出懷舊營銷的效果；其次，要注意企業(yè)本身的獨特和適用性問題，要把握好尺度，避免盲目跟風及復制；最后，需要注意的問題是如何強化懷舊，不少歷史悠久的企業(yè)只會強調其歷史性

9、，卻不知道給消費者制造懷舊感。其實說到底，懷舊營銷是給消費者打感情牌，要想激起他們的情感，就必須從貼近生活、緊關他們切身利益出發(fā)，才能引起他們的共鳴和內心的情感變化。面對消費者的游離不定，適當運用懷舊營銷對于企業(yè)來說，是逆境中的一個機遇和轉機。對于消費者懷舊的概念，人們更傾向于接受霍布魯克和辛德勒的定義：消費者懷舊是消費者一種傷感或幸?；蚩鄻穮氲母惺?，也是一種對事物的喜愛，而這些事物通常是人們年輕時盛行的。所謂懷舊包裝是指設計者利用人

10、們返璞歸真、懷念過去的心理，人為地創(chuàng)造“歷史感”或“原始感”包裝的形式。這類包裝多采用天然材料，裝潢粗糙簡樸或者獨具歷史氣息，風格獨特和諧。包裝也可以是無形的，無形產品懷舊包裝的重點是要給予消費者一個整體的主題性印象。在懷舊包裝設計中，最主要的是抓住消費者的共同記憶符號進行設計，把這種記憶符號通過包裝有形地展示在消費者面前，以達到刺激其購買的目的。懷舊本身就是一種情感，因而懷舊型的廣告應以情感訴求為主。注意情感、情緒與企業(yè)、產品、服務的