第10章 辦公自動化

1、,21世紀公共行政系列教材,[本章要點]  本章概要介紹了辦公自動化的基本概念和發(fā)展歷程，重點介紹了辦公自動化系統的基本模式、功能要求、基本應用、安全防護、技術支持，闡釋了辦公自動化系統效益評價的原理與方法。,辦公自動化,2,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,第10章,,20世紀40年代中期，也就是第二次世界大戰(zhàn)結束前后開始，以計算機為代表的可以“自動化”處理信息的機器設備和工具，開始大

2、規(guī)模進入管理領域，特別是機關事務管理領域。到20世紀70年代中后期，隨著微型計算機和局域網技術、傳真機、小型打印機等的發(fā)明和在辦公室中的普及應用，辦公自動化開始出現，20世紀80年代世界范圍內出現辦公自動化熱潮。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>自20世紀中期以來，隨著社會經濟的發(fā)展，信息的

3、地位和作用日益重要。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,3,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動化概述,10.1.1 辦公自動化的背景與發(fā)展歷程,,（1）辦公自動化是一種機關管理的形態(tài)。（2）辦公自動化以廣泛應用智能化信息技術為形式特征。（3）依托信息資源進行管理是辦

4、公自動化的本質。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>辦公自動化是以信息技術廣泛應用為特征的依托信息資源的機關管理形態(tài)。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,4,21世紀公共行政系列教

5、材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動化概述,10.1.2 辦公自動化的概念,,1.辦公自動化初創(chuàng)階段：單機單功能為主的辦公自動化2.辦公自動化初級發(fā)展階段：網絡化協同作業(yè)的辦公自動化3.辦公自動化中高級發(fā)展階段：機關公務處理的電子化,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>&

6、gt;在我國，辦公自動化始于20世紀80年代，發(fā)展到今天大致經歷了以下三個階段。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,5,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.1 辦公自動化概述,10.1.3 我國辦公自動化發(fā)展概況,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可

7、致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,這種機關公務處理的電子化是對辦公自動化的創(chuàng)新發(fā)展，已經不是一般意義上的辦公自動化了。這種差別主要表現在下列方面：（1）基本功能不同。（2）運作機制不同。（3）應用范圍不同。（4）管理核心不同。（5）管理的根本理念不同。,6,,10.1 辦公自動化概述,10.1.3 我國辦公自動化發(fā)展概況,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第

8、三版）,,,10.2 辦公自動化系統,10.2.1 辦公自動化系統的概念,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,,,7,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,>>> 1.辦公自動化系統 辦公自動化系統是指面向特定機關、支持其綜合辦公業(yè)務的集成化信息系統。&g

9、t;>> 2.辦公自動化系統構成要素 辦公自動化系統構成要素包括人員、事務、信息、機構、方法制度、信息技術與設備工具、環(huán)境等。>>> 3.辦公自動化系統的目標 機關辦公自動化系統的目標是打破時間和地域的限制，創(chuàng)造一個集成的公務處理平臺，使本機關和本組織系統（為行文方便，以下統稱本機關）的所有工作人員協同工作，共享信息和知識。,,10.2 辦公自動化系統,10.2.2

10、 辦公自動化系統的基本模式,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>辦公自動化系統的模式是指對辦公自動化系統建設有理論指導意義的方法論。>>>目前，辦公自動化系統比較成熟的模式主要有兩種。,,,8,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,1.信息流模式

11、 所謂信息流模式，就是在辦公自動化系統建設中以信息流程為核心進行設計規(guī)劃。2.工作流模式 所謂工作流模式，就是在辦公自動化系統建設中以工作事務流程為核心進行設計規(guī)劃。這種,,10.2 辦公自動化系統,10.2.3 辦公自動化系統的層級,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>

12、>根據系統功能特點，辦公自動化系統通?？梢员粍澐譃槭聞諏印⒐芾韺?、決策支持層三個功能層次，從低到高，對應于機關的三個層級。,,,9,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,1.事務層辦公自動化系統2.管理層辦公自動化系統3.決策支持層辦公自動化系統,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,我國各

13、級各類機關的辦公自動化系統應當達到如下基本功能要求：1.良好的網絡通信條件 2.強大的文檔信息處理能力 3.多樣化的共享方式和強大的共享能力 4.優(yōu)化的流程 5.完備的安全特性,10,,10.2 辦公自動化系統,10.2.4 辦公自動化系統的基本功能要求,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、

14、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,從目前我國的實際情況看，公文處理系統大致有三種類型，分別以公文擬制、機關內部公文流轉以及機關之間公文傳輸的電子化為特色。1.以公文擬制電子化為特色的公文處理系統2.以機關內部公文流轉電子化為特色的公文處理系統3.以機關之間公文傳輸電子化為特色的公文處理系統,11,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.1 公文處理,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三

15、版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,會議也是機關公務處理的重要手段，在辦公自動化系統中，承擔會議電子化職能的是視頻會議系統。視頻會議系統，是指兩個或兩個以上不同地方的個人或群體，通過傳輸線路及多媒體設備，將聲音、影像及文件資料互傳，達到即時、互動的溝通，以完成會議目的的系統。視頻會議系統是集通信、計算機技術

16、、微電子技術于一體的遠程異地通信方式，該系統是一種典型的圖像通信。,12,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.2 視頻會議,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,這里所稱的事務實際上是一種狹義的事務概念，指機關公務活動中處理公文、參加會議、調

17、查研究、面洽訪察、宣傳演講、信息查詢、資料分析、統計匯總、規(guī)劃設計、核查審定等活動之外的，并對這些活動的有效性發(fā)揮保障性作用的活動中的一部分。 1.會議組織 2.來信來訪處置 3.后勤服務,13,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.3 事務處理,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法

18、（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,辦公自動化系統提供的日程管理實際上是一種對工作人員公務活動進行時間管理的工具。一般來說，日程管理包括電子日程表、任務安排等。電子日程表的主要功能是對工作的執(zhí)行時間段做出安排，在辦公自動化系統中，日程表可以用于：（1）活動安排， （2）會議安排，（

19、3）例行活動管理，（4）其他輔助功能。,14,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.4 日程管理,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,這里所說的流程監(jiān)控實際上就是對公務處理過程的監(jiān)督和控制。流程監(jiān)控是辦公自動化系統的重要功能。辦公自動

20、化系統的流程監(jiān)控分為在辦事務的監(jiān)控與已結案事務的監(jiān)控兩類。,15,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.5 流程監(jiān)控,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,傳統的歸檔概念是將具有保存價值的文件集合（案卷）向檔案部門移交的過程，但對于電子檔案而言

21、，現階段需要在電子文件歸檔的同時，將相應的紙質文件進行歸檔，即“雙套制”歸檔。 電子檔案檢索系統的建設包括存儲和查找兩個方面，即存儲具有檢索意義的檔案信息，并據此開展查找工作。,16,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.6 檔案管理,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中

22、國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,這里的信息服務是狹義的，主要指為滿足機關內部公務處理過程中的情報信息需求而提供的服務。信息服務是辦公自動化系統的核心功能之一，這部分功能可以進一步細分為電子公告、電子討論、大事記和信息查詢等。,17,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.7 信息服務,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)

23、水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,決策支持系統(DSS)是20世紀80年代在管理信息系統(MIS)基礎上迅速發(fā)展起來的。決策支持系統就是從數據庫中找出必要的數據，并利用數學模型的功能，為用戶生成所需信息的系統。決策支持系統是一個集成的機關信息化管理工具，在降低用戶信息處理勞動強度的同時，突出了信息對領導決策的重要作用。,18,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.

24、3.8 決策支持,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,專家系統是一種側重開發(fā)利用特定領域中專家知識和經驗的計算機程序，它能夠運用知識進行推理，從事與專家水平相當的咨詢工作。專家系統是以邏輯推理為手段，以知識為中心解決問題的。20世紀80年代末開始

25、，決策支持系統與專家系統結合起來，形成了智能決策支持系統。,19,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.9 專家系統,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,信息資源管理系統是辦公自動化系統的核心子系統，它從滿足機關對信息資源管理的實際需要出發(fā)，

26、以傳統的手工管理流程為依據，以電子化網絡化管理為基本實現方式。信息資源管理系統通常由電子信息資源庫管理子系統、辦公業(yè)務資源管理子系統和公眾信息服務子系統三大模塊組成。,20,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.10 信息資源管理,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場

27、所售產品中仍含有該物質。,知識管理，就是對一個機關所擁有的和所能接觸到的知識資源進行識別、獲取、評價，從而充分有效地發(fā)揮其作用的管理過程。知識管理的核心是對知識的開發(fā)、管理與利用。（1）知識管理的基礎設施（2）機關管理流程的重組（3）知識管理的方法（4）知識的獲取和檢索（5）知識的傳遞（6）知識的共享和評測,21,,10.3 辦公自動化系統的基本應用,10.3.11 知識管理,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原

28、理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,1.影響辦公自動化系統安全的因素2.辦公自動化系統面臨的主要安全威脅3.安全指標,22,,10.4 辦公自動化系統的安全防護,10.4.1影響辦公自動化系統安全的因素與系統安全指標,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,,2011年

29、11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>1.對策種類：行政措施、法律措施、軟件保護措施、物理保護。 >>>2.計算機安全監(jiān)視技術： “防火墻”技術、自適應安全管理套件。 >>>3.用戶識別，這是一種由計算機驗證回答用戶身份是否合法的安全技術：記憶方法、鑰匙或密磁卡方法、

30、保密算法。,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,23,10.4.2 辦公自動化系統安全防護對策,10.4 辦公自動化系統的安全防護,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,>>>4.終端識別也稱回叫保護，在計算機通信網絡中被廣泛應用。>>>5.計算機安全加權措施

31、計算機安全加權是指對用戶、設備和數據文件授予不同級別的特權，以防止非法應用的措施與技術。>>>6.計算機數據加密與數字簽名技術>>>7.計算機反病毒技術,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,數據是對事實、概念或指令的一種表達形式，可以以數字、文字、圖形或聲音等多種具體形態(tài)呈現。

32、數據處理是對數據的采集、存儲、檢索、加工、變換和傳輸，可由人工或自動化裝置進行。數據處理是辦公自動化系統的核心，也是其最基本功能，系統需要通過數據處理進行信息管理。數據處理技術主要靠計算機軟件系統實現。,24,,10.5 辦公自動化系統的主要支持技術,10.5.1 數據處理技術,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季

33、銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,辦公自動化系統中應用的文字處理技術具有文字的輸入、編輯、加工、校對、檢索、驗證、糾錯、排版以及存儲打印等基本功能，需要以紙質書面方式批量輸出文字時，還需要應用桌面印刷技術（即輕印刷）以及精密激光照排技術。,25,,10.5 辦公自動化系統的主要支持技術,10.5.2 文字處理技術,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美

34、國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,多媒體技術是利用計算機對文本、圖像、聲音、動畫、視頻等多種信息進行綜合處理、建立邏輯關系和實現人機交互的技術。辦公自動化系統的常用多媒體技術包括：（1）音頻技術，即音頻采樣、壓縮、合成及處理、語音識別等；（2）視頻技術，即視頻數字化及處理技術；（3）圖像技術，即圖像處理、圖像圖形動態(tài)生成技術；（4）圖像壓縮

35、技術，即圖像壓縮、動態(tài)視頻壓縮技術；（5）通信技術，即語音、視頻、圖像的傳輸技術等。,26,,10.5 辦公自動化系統的主要支持技術,10.5.3 多媒體技術,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,計算機網絡是將分散的計算機、終端、外圍設備和數據站等通過

36、通信線路互相連接在一起，按照網絡協議進行數據通信，實現通信和資源共享的系統。計算機網絡的最大特點就是可以實現計算機間的通信和計算機資源的共享按照其功能，計算機網絡通?？梢詣澐殖赏ㄐ抛泳W和資源子網兩部分。網絡可以分為網際網和內部網，這就是目前被高度重視的Internet/Intranet模式。1.網際網(Internet) 2.內部網(Intranet),27,,10.5 辦公自動化系統的主要支持技術,10.5.4

37、 計算機網絡技術,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,智能化是當今辦公自動化系統的另外一個基本特征。智能化是人工智能技術深度支持系統的基本功能，全面支持實施知識管理的組織機制，能夠有效管理顯性知識，深度挖掘隱性知識，揭示信息的價值和意義，達到組織內知識共享的

38、目的。人工智能技術是研究人類智能和如何使機器具有人的智能行為的技術領域，通常利用計算機模擬人的思維、語言、記憶、推理、感知、學習等智能能力，以延伸人的感覺和大腦功能。,28,,10.5 辦公自動化系統的主要支持技術,10.5.5 智能技術,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,群體協同工作是OA群件的特征和目標。群件系統大都包括一些典型的辦公套件。辦公自動化系統群體平臺有這樣一些特點：第一，它是

39、基于Internet/Intranet的系統平臺。第二，它是針對非結構化的分布式多媒體信息的管理和共享的系統平臺。第三，它是強大的工作流軟件系統開發(fā)平臺。第四，它是提供可靠安全保障的系統平臺。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>20世紀末21世紀初以來，產品化的辦公自動化系統通常以辦公自動

40、化群體平臺，也稱OA群件的方式出現并得到應用。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,29,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.5 辦公自動化系統的主要支持技術,10.5.6 辦公自動化系統群體平臺,,從辦公自動化建設與發(fā)展機制層面，強化效益觀念和效益評價，對辦公自動化的健康發(fā)展至關重要。

41、實踐證明，正確的辦公自動化系統效益評價，是系統建設中界定一切“為”與“不為”以及怎樣作為的重要依據，是系統運行有效性的重要保證，是系統完善發(fā)展的方向標和重要的動力來源。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>所謂辦公自動化系統的效益評價，就是以一定的指標和程序方法對待建或者已經建成并投入運行的辦公

42、自動化系統對機關管理職能實現所產生的實際效果和收益的分析與評定。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,30,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動化系統的效益評價,10.6.1 辦公自動化系統效益評價的基本價值,,1.定性指標 所謂定性指標是指無法直接通過數據計算分

43、析評價相關內容，而只能對評價對象性質和狀態(tài)進行客觀描述和分析來反映評價結果的指標。2.定量指標 所謂定量指標是指可以準確數量定義、精準衡量數量狀態(tài)的評價指標。,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>辦公自動化系統的效益就是它對機關履行管理職能所產生的實際效果和收益。>>

44、;>評價辦公自動化系統效益的指標有兩類，一類是定性指標，另一類是定量指標，它們共同構成了辦公自動化系統效益評價指標體系。,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,31,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動化系統的效益評價,10.6.2 辦公自動化系統效益評價的主要指標,,1.

45、與組織結構及其變化相適應2.支持工作崗位的流動與業(yè)務過程的多層面交互性3.支持知識型工作人員的工作方式,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,>>>效益評價的目的是使辦公自動化系統更加具有正面價值，因此，評價分析系統效益時，以下基本精神應貫徹始終：,,,10月份，奢侈品品牌Gucci被指在華用工雙重標

46、準，并爆發(fā)“虐工門”，讓這個一向在中國口碑不錯的奢侈品企業(yè)，一夜之間成了千夫所指的“血汗工廠”。,32,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,10.6 辦公自動化系統的效益評價,10.6.3 辦公自動化系統效益評價的基本價值導向,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,辦公自動化系統效益評價大致可

47、以分為準備、評議、審定三個階段。1.準備階段（1）明確評價目標。（2）確定具體評價對象。（3）明確評價約束條件。（4）設計并確定評價方案。（5）組成評議機構。（6）落實資源條件。（7）公告。（8）接受申報。,33,,10.6 辦公自動化系統的效益評價,10.6.4 辦公自動化系統效益評價的程序與方法,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,2011年11月2日，美國安全化妝品運動聯盟表示

48、，強生嬰兒洗發(fā)水中含有可致癌的二惡烷以及季銨鹽15。美國、中國、加拿大等5國市場所售產品中仍含有該物質。,2.評議階段（9）采集數據信息。（10）數據信息整序處理。（11）對系統本身進行認定。（12）對成果效果與影響進行認定。（13）形成初步評議結果。3.審定階段（14）初步評議結果的公示。（15）評議結果復審。（16）確定評議結果。（17）正式公布評議結果。,34,,10.6 辦公自動化系統的效益評價,10.6.

49、4 辦公自動化系統效益評價的程序與方法,21世紀公共行政系列教材,機關管理的原理與方法（第三版）,,,,,思考題,1.辦公自動化是在怎樣的背景下形成的？2.什么是辦公自動化？其主要特征是什么？3.我國辦公自動化是怎樣發(fā)展起來的？4.什么是辦公自動化系統，其構成要素是什么？5.怎樣理解辦公自動化系統的目標？6.為辦公自動化系統劃分層級的意義是什么？劃分的結果是怎樣的？7.我國政府辦公自動化系統應當達到的基本功能要求是什