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文檔簡介
1、本論文介紹流程再造背景和思想以及國內外流程重組現狀,分析電信企業(yè)實施BPR的必要性和可行性;對組織結構理論及設計方法以及組織再造與流程重組關系進行研究.在流程再造和組織結構理論研究領域已有研究成果的基礎上,根據工作課題實踐,分析湘中市電信公司組織機構現狀及存在的問題,比較目前國際、國內電信公司組織結構,根據流程再造及影響組織結構設計因素全面論述公司組織結構再造的原則和方法.按照前后端型組織架構—前端細分客戶群,后端管理整體網絡運行和建設
2、,重新設計湘中市電信公司組織架構具體方案,按流程明確各部門職責、崗位設置,各部門之間工作界面.通過湘中電信公司BPR的實施,重新設計組織結構,新的組織結構支持關鍵業(yè)務流程,提高市場響應速度,企業(yè)最大限度地適應市場和客戶的變化,使企業(yè)組織效率提高,員工積極性增強,業(yè)務收入保持了快速發(fā)展,成本費用得到有效控制,企業(yè)績效的大幅提升.初步建立了"以市場為導向、客戶為中心、效益為目標"的新型企業(yè)運營模式.重要的是探尋湖南電信企業(yè)流程重組的實之路,
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