工程質量保修措施

1、工程質量保修回訪措施一、回訪措施1、工程質量回訪對象為：建設單位、監(jiān)理單位、工程交付使用單位及直接的顧客群體和新聞媒體、政府部門、社會公眾等。2、回訪的方法，可以采用各種方式，如電話、書信、電子郵件、走訪調查等。3、回訪時間，可以是定期或不定期的，但在工程竣工驗收后一年內至少應進行一次回訪。在工程施工前期、施工期間、竣工驗收后的三個階段，定期或不定期向建設單位、監(jiān)理單位主動征求意見和建議。4、在回訪前，應精心策劃，確定參加回訪的部門和人

2、員、回訪對象和內容，編寫回訪題綱，聯系回訪對象，提出回訪要求，做好回訪安排。5、回訪過程中，針對回訪對象提出的問題，認真作答，能現場解決的現場解決，不能現場解決的，做好解釋工作，將問題整理，交主管領導批示，及時將處理結果反饋回訪對象。6、每次回訪應形成書面記錄，必要時將回訪記錄提交被回訪單位或建設單位、運營單位；建立工程回訪檔案。二、保修措施（一）、成品保護措施成品保護從一側面反映了企業(yè)的管理水平和職工的素質，也是保證工程質量的重要環(huán)節(jié)

3、，為此，在各分項工程施工方案中編制成品保護的具體措施是至關重要的。教育施工人員提高成品保護意識，愛惜勞動成果，出現損壞情況視情節(jié)輕重予以罰款。安排專人保護，防止被車撞壞。時采取可行的防護措施，確實需要中斷運行必須經業(yè)主同意。4、各項缺陷的修復必須符合規(guī)范要求，并取得監(jiān)理工程師和業(yè)主代表認可。5、缺陷責任的維護分兩種情況，若因承包人施工質量問題造成缺陷的，由承包人負責，并會同設計院作出修復方案設計，經報業(yè)主及監(jiān)理工程師審批后立即實施，若屬

4、設計原因或其它非承包人責任造成的缺陷，承包人要及時上報設計院和業(yè)主，并按設計院和業(yè)主批復的方案組織維修。6、本承包人成立的缺陷維修組還將對管段內設計方面不完善之處進行合理完善、補建，力求做到完美無缺。7、本承包人在工程竣工后切實做好安全保護措施和安全警戒工作，進行回訪工作，工程交付使用后，仍要不斷取得聯系，每3個月至半年至少回訪一次，認真聽取業(yè)主的使用情況及意見。（三）、服務承諾1、缺陷責任期履約：在缺陷責任期內，我公司將成立以項目總工