中國電信企業(yè)文化知識點(diǎn)

1、電信文化知識點(diǎn)1.中國電信的企業(yè)使命是：讓客戶盡情享受信息新生活。2.中國電信的戰(zhàn)略目標(biāo)是：做世界級綜合信息服務(wù)提供商3.中國電信的核心價(jià)值觀是：全面創(chuàng)新、求真務(wù)實(shí)、以人為本、共創(chuàng)價(jià)值4.中國電信的經(jīng)營理念是：追求企業(yè)價(jià)值與客戶價(jià)值共同成長5.中國電信的服務(wù)理念是：用戶至上，用心服務(wù)6.中國電信的企業(yè)形象口號是：世界觸手可及7.移動業(yè)務(wù)“三性一化“特征指：競爭性、全網(wǎng)性、實(shí)時(shí)性和服務(wù)個人化。8.中國電信企業(yè)文化建設(shè)成功的關(guān)健所在是：執(zhí)行

2、9.中國電信戰(zhàn)略目標(biāo)在企業(yè)發(fā)展過程中發(fā)揮的主要作用是：作用：(1)統(tǒng)領(lǐng)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動，整合內(nèi)外資源，使企業(yè)朝既定目標(biāo)前進(jìn)；(2)明確努力方向，鼓舞和激勵員工為既定目標(biāo)而努力奮斗。10.“世界級“企業(yè)是中國電信不斷追求的目標(biāo)，“世界級“企業(yè)的核心目的是：做優(yōu)價(jià)值。11.“全面創(chuàng)新“對中國電信員工行為的基本要求是：持續(xù)學(xué)習(xí)，高效工作。12.員工在日常工作中應(yīng)遵循的基本原則是：員工行為準(zhǔn)則13.中國電信員工行為準(zhǔn)則共8項(xiàng)要求：持續(xù)學(xué)習(xí)、高效

3、工作、愛崗敬業(yè)、遵章守紀(jì)、尊重他人、坦誠溝通、服從大局、忠于企業(yè)。14.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對客戶的行為準(zhǔn)則：恪守承諾，為客戶提供卓越服務(wù)15.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，誠信合作，在共創(chuàng)中尋求共贏是對合作伙伴的行為準(zhǔn)則。16.中國電信企業(yè)行為準(zhǔn)則中，哪一條是對員工的行為準(zhǔn)則：關(guān)愛員工，讓每塊金子發(fā)光17.科學(xué)發(fā)展觀的第一要義、核心、基本要求和根本方法分別是：分別是：發(fā)展、以人為本、全面協(xié)調(diào)可持續(xù)、統(tǒng)籌兼顧。號是“愛沒有距離，家

4、就在身邊“；面向個人的客戶品牌是“天翼“，口號是“天翼，為您開啟移動信息時(shí)代“，“選擇天翼，讓您暢享移動信息新生活“。品牌體系自2011年以來，中國電信在成功打造“天翼”3G品牌的基礎(chǔ)上，陸續(xù)推出了天翼飛Young、天翼領(lǐng)航、天翼e家等客戶品牌，不斷推進(jìn)公司品牌體系向多元化、立體化的現(xiàn)代新型品牌架構(gòu)演進(jìn)。企業(yè)品牌“中國電信”企業(yè)品牌“中國電信”是中國具有百年歷史的品牌。企業(yè)愿景為現(xiàn)代綜合信息服務(wù)提供商，品牌主張為”世界觸手可及”。商業(yè)主