外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)【外文翻譯】

1、本科畢業(yè)論文外文翻譯本科畢業(yè)論文外文翻譯譯文譯文標(biāo)題：外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)標(biāo)題：外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)資料來(lái)源:加拿大約克大學(xué)行政研究學(xué)院人力資源管理網(wǎng)絡(luò)發(fā)行，2006.523作者：MonicaBelcourt摘要摘要外包是作為推動(dòng)人力資源管理最強(qiáng)大的趨勢(shì)之一。人力資源外包的理由是它的功能包括節(jié)約資金，提高處理面對(duì)戰(zhàn)略問(wèn)題的能力，獲取技術(shù)和專(zhuān)業(yè)知識(shí)，能衡量需求和提升服務(wù)水平。但是，那些好的方面的缺陷沒(méi)有被意識(shí)到。此外，外包有可能?chē)?yán)重的影響員工的紀(jì)

2、律，在傳遞專(zhuān)門(mén)知識(shí)和內(nèi)幕消息給供應(yīng)商的過(guò)程中有風(fēng)險(xiǎn)。因此，管理好外包安排是至關(guān)重要的。關(guān)鍵字關(guān)鍵字:外包益處風(fēng)險(xiǎn)1.外包外包外包發(fā)生在一個(gè)機(jī)構(gòu)提供服務(wù)，提供產(chǎn)品的主要功能或者活動(dòng)給另外一個(gè)機(jī)構(gòu)時(shí)。傳統(tǒng)意義上是把內(nèi)部完成的工作轉(zhuǎn)移給外部供應(yīng)商，原始組織的員工通常是轉(zhuǎn)移給服務(wù)提供商。外包不同于聯(lián)盟或合作伙伴或者合資企業(yè)在于它的資金流動(dòng)是單向的，是從供應(yīng)商到用戶(hù)。通常情況下，不存在利潤(rùn)分享或相互貢獻(xiàn)。2.人力資源外包的作用人力資源外包的作用繼

3、續(xù)調(diào)查表明幾乎所有的組織都有其部分人力資源的職能被外包(Gurchiek2005年)。超過(guò)一半組織計(jì)劃拿去外包會(huì)更有效益。IBM的外包包括了其整個(gè)人力資源部，稱(chēng)作為人才解決方案，一個(gè)在靈活性，責(zé)任，競(jìng)爭(zhēng)力以及盈利能力產(chǎn)生的收益的利潤(rùn)中心。3.外包的理由外包的理由幾乎所有的組織的外包都呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。翰威特咨詢(xún)公司的研究表明，被調(diào)查的公司94%表明他們已經(jīng)有一個(gè)或多個(gè)人力資源職能被外包出去(Gurchiek2005年)。如果一個(gè)企業(yè)需要專(zhuān)家但

4、是沒(méi)有足夠的錢(qián)去聘請(qǐng)或者培訓(xùn)他們，外包可能會(huì)是個(gè)好的解決辦法。大部分企業(yè)想把實(shí)現(xiàn)成本節(jié)約，提高服務(wù)，或者能接觸專(zhuān)家或者獲得服務(wù)水平的控制，因?yàn)樗麄兊耐獍鼌f(xié)議在合同上可以量化交付(庫(kù)克2004年)。保密性也是一個(gè)很好的外包理由。員工的酗酒問(wèn)題，舉例來(lái)說(shuō)，更好的是從外部顧問(wèn)那尋找?guī)椭?，而不是依靠?jī)?nèi)部員工援助人員。5.預(yù)計(jì)收益與實(shí)際好處預(yù)計(jì)收益與實(shí)際好處對(duì)于有職能外包經(jīng)驗(yàn)的組織，有跡象表明過(guò)程并不像預(yù)期那樣成本效益好和沒(méi)有問(wèn)題的。調(diào)查表明，幾

5、乎有一半的調(diào)查對(duì)象發(fā)現(xiàn)，更昂貴的外包活動(dòng)和預(yù)期的服務(wù)水平相比，服務(wù)水平并沒(méi)有像預(yù)期的那樣好(艾伯森2000年）。大概有40%的報(bào)告有成本更高的問(wèn)題。成本覆蓋的原因包括了系統(tǒng)的不兼容性和客戶(hù)的要求超出了供應(yīng)商包裝標(biāo)準(zhǔn)。有趣的是，研究發(fā)現(xiàn)人力資源員工的四分之一的時(shí)間用在那些已經(jīng)外包過(guò)的財(cái)務(wù)利益管理中。更糟糕的是，一半的日常工作是由不適當(dāng)?shù)娜嗽趫?zhí)行：高級(jí)專(zhuān)家和管理人員(Rison&Tower2005年)。外包在設(shè)計(jì)節(jié)約成本上與其它過(guò)程相比差多

6、了。舉例來(lái)說(shuō)，重新設(shè)計(jì)可以產(chǎn)生節(jié)約成本的50%以上，外包節(jié)約平均似乎只有10%到15%(布萊斯尤西姆1998年)。超過(guò)30%的外包都沒(méi)有更新，因?yàn)椴粫?huì)實(shí)現(xiàn)成本的節(jié)約(Geary&CoffeyLewis2002年)。6.合同談判合同談判專(zhuān)家建議組織尋求外包不要與提供合同的供應(yīng)商合作，因?yàn)槟切┖贤锿话瑯I(yè)績(jī)標(biāo)準(zhǔn)或者當(dāng)供應(yīng)商沒(méi)有達(dá)到要求時(shí)的罰款條款。這些標(biāo)準(zhǔn)化合同規(guī)定付款也傾向于供應(yīng)商。供應(yīng)商在合同簽約和“照顧到一切之后”之前，也傾向于

7、想開(kāi)始服務(wù)的，開(kāi)始組織不要提供任何東西，后來(lái)就要多于的費(fèi)用。用戶(hù)機(jī)構(gòu)必須承擔(dān)最重要的第一步，建立現(xiàn)行服務(wù)水平的基準(zhǔn)。目的是規(guī)定文件基線(xiàn)服務(wù)，規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)如反應(yīng)時(shí)間，響應(yīng)成本和客戶(hù)滿(mǎn)意度。因此，一個(gè)性能標(biāo)準(zhǔn)讀取為90%的福利調(diào)查在24小時(shí)內(nèi)必須回答。理所當(dāng)然，每個(gè)人忘記了那10%，因此那10%必須被指定（那些剩下的10%必須在三個(gè)工作日內(nèi)回答）。質(zhì)量指標(biāo)也包括在內(nèi)—例如，“服務(wù)滿(mǎn)意的客戶(hù)率或者優(yōu)秀98%的時(shí)間”。最常見(jiàn)的服務(wù)水平協(xié)議有交易精度