零團費現(xiàn)象及其治理研究.pdf

1、零團費是客源地和目的地相互作用的一種特殊表現(xiàn)，是旅游業(yè)發(fā)展到一定階段才會出現(xiàn)的現(xiàn)象。簡單來講，零團費是指地接旅行社不向組團旅行社收取游客在目的地的接待費用，而通過游客在目的地的某種消費來彌補團費并獲取利潤。零團費自20世紀90年代中后期起開始影響我國旅游業(yè)，對于我國東南亞出境游以及國內海南游造成的危害尤其嚴重。2003年SARS以后，受旅游業(yè)“低價開市”的推動，零團費影響區(qū)域更有逐漸擴大之勢。然而理論方面對零團費的現(xiàn)象及其治理一直缺少全

2、面的、深入的分析。本文寫作目的即是試圖在整體上建立起一個零團費理論研究框架，以統(tǒng)一對零團費的現(xiàn)象表述和認識，并提出有效的綜合治理方案。 全文分為五部分，按照零團費現(xiàn)象分析、零團費形成及均衡理論、零團費治理研究的由現(xiàn)象表述到理論解釋再到實踐操作的順序而依次展開。 第一部分導言綜述了現(xiàn)有的關于零團費的理論研究，指出對零團費的研究必須要借助旅游學、經濟學、管理學、心理學、社會學、地理學、人類學等多學科的理論與方法，并闡明了本文

3、的理論研究路線。 第二部分基礎現(xiàn)象研究規(guī)范了對廣義零團費三種不同表現(xiàn)形式的表述，分析了表現(xiàn)為“回扣經營鏈”的零團費運作方式，剖析了零團費對于目的地、客源地、游客、旅游行業(yè)等各方面的影響，指出零團費消極影響大于其積極影響，并結合我國出境游的發(fā)展歷程對出境游各階段中零團費的不同表現(xiàn)進行了總結和分析。 第三部分形成及均衡理論研究提出了零團費產生與演化的“1231”理論模式，指出旅游市場非有效競爭是零團費產生的深層根源，旅行社產

4、業(yè)鏈斷層和現(xiàn)有不合理的導游管理模式是零團費產生的重要體制性原因，旅游產品消費特性、現(xiàn)階段我國游客消費特征、旅游者有限理性決策則對零團費的產生起到了推波助瀾的作用，最終在“路徑依賴”機制的作用下，零團費產生并迅速蔓延。本部分還對影響零團費產生與演化的四方面均衡因素，即目的地旅游產品因素、客源地游客消費理性因素、客源地目的地距離因素、社會輔助體系因素作了初步分析，并給出了零團費“在哪里”產生的簡單判斷。 第四部分零團費治理研究對現(xiàn)有

5、治理措施進行綜合評述，由此而將零團費治理劃分為基礎、根源和表面三個層次。在借鑒境內外有關國家和地區(qū)的成功經驗的基礎上，本文提出了一套較適宜于我國現(xiàn)實情況的零團費綜合治理方案。 第五部分結語指出本文在理論模型的構造方面尚存有較多不足，經驗判斷多而實證分析較欠缺，并指出在旅游消費者決策行為等研究領域尚需加強。 總體上看，在大量借鑒前人研究并進行整合的基礎上，本文所嘗試構建的零團費理論分析整體框架初具雛形，對以往多是“就事論事