跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理機(jī)制與測(cè)評(píng)研究.pdf

1、跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)是企業(yè)間結(jié)成營(yíng)銷聯(lián)盟的必然產(chǎn)物，隨著企業(yè)間相互依存關(guān)系的日益緊密，越來(lái)越多的企業(yè)通過(guò)結(jié)成營(yíng)銷聯(lián)盟實(shí)現(xiàn)雙贏乃至多贏，雖然學(xué)術(shù)界和實(shí)踐中，對(duì)團(tuán)隊(duì)管理和營(yíng)銷管理的研究和應(yīng)用已非常成熟，但對(duì)于跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理，卻依然停留在團(tuán)隊(duì)管理和戰(zhàn)略管理的層面。本文就是在結(jié)合前人對(duì)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)、營(yíng)銷聯(lián)盟管理的基礎(chǔ)上，試圖比較全面的探討跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)這個(gè)新事物存在的管理問(wèn)題。 本文在梳理了有關(guān)營(yíng)銷聯(lián)盟、企業(yè)團(tuán)隊(duì)文獻(xiàn)的基礎(chǔ)上，首先研究了跨組

2、織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的基礎(chǔ)，即企業(yè)間結(jié)成的營(yíng)銷聯(lián)盟，因而在聯(lián)盟運(yùn)作的微觀角度需要形成跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)這樣一種組織形式來(lái)維持營(yíng)銷聯(lián)盟的正常運(yùn)作；接下來(lái)文章提出了跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的定義及本文研究的跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的側(cè)重點(diǎn)：制造企業(yè)與下游經(jīng)銷商、分銷商組成的跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)。由于跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的組織邊界、文化邊界及價(jià)值觀的不同，決定了跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在管理過(guò)程中必然存在著文化融合、信息溝通、利益激勵(lì)等方面的問(wèn)題，如何解決好這些問(wèn)題將是跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的重中

3、之重。 跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的管理機(jī)制包含了文化統(tǒng)一機(jī)制、溝通機(jī)制及激勵(lì)機(jī)制。其中文化統(tǒng)一機(jī)制是其實(shí)現(xiàn)管理的前提基礎(chǔ)，通過(guò)在團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)部對(duì)共同價(jià)值觀、信任、協(xié)作等優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)文化的提倡和傳播，通過(guò)文化認(rèn)知、強(qiáng)化、形成的傳播流程，可以形成一種穩(wěn)固、兼收并蓄的團(tuán)隊(duì)文化氛圍。 溝通機(jī)制是跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的重要內(nèi)容，團(tuán)隊(duì)內(nèi)部順暢的信息流是團(tuán)隊(duì)管理及控制的重要手段，通過(guò)現(xiàn)實(shí)和虛擬方式的有效結(jié)合，跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷完善雙方的溝通體系。

4、 激勵(lì)機(jī)制是跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)工作機(jī)制的外在動(dòng)力，在分析了激勵(lì)體系的構(gòu)建原則的基礎(chǔ)之上，文章提出了有效的激勵(lì)流程，從而確保激勵(lì)機(jī)制的順暢運(yùn)行，并在最后提出了大顯電子分級(jí)激勵(lì)的案例。 作為跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)管理的外在機(jī)制，績(jī)效測(cè)評(píng)為跨組織營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)提供了激勵(lì)的依據(jù)同時(shí)也是團(tuán)隊(duì)改進(jìn)管理的反饋。平衡記分卡的績(jī)效測(cè)評(píng)方法擺脫了傳統(tǒng)上重財(cái)務(wù)輕管理的績(jī)效測(cè)評(píng)弊端，從財(cái)務(wù)、客戶滿意、市場(chǎng)成長(zhǎng)、團(tuán)隊(duì)內(nèi)部凝聚力四個(gè)方面對(duì)團(tuán)隊(duì)績(jī)效進(jìn)行評(píng)價(jià)，全面的反映團(tuán)隊(duì)管