湖南省電信公司3G業(yè)務市場營銷戰(zhàn)略及策略研究.pdf

1、隨著移動通信的迅猛發(fā)展，移動電話替代固話的趨勢越來越明顯。作為固話運營商的湖南電信面臨前所未有的挑戰(zhàn)，要迎接這種挑戰(zhàn)，進行戰(zhàn)略轉型，開展移動業(yè)務，實施全業(yè)務經營勢在必行。 本文分析了湖南通信市場與行業(yè)現(xiàn)狀，總結了國外運營商3G業(yè)務發(fā)展的經驗與教訓，研究湖南3G市場用戶需求并進行市場細分，采用SWOT分析法深入分析湖南3G業(yè)務市場的競爭態(tài)勢，提出湖南3G業(yè)務市場定位與戰(zhàn)略目標，即實施客戶滿意度戰(zhàn)略，以競合的觀念推行成本領先和差異化

2、競爭戰(zhàn)略。 從戰(zhàn)術上講，湖南電信要強化服務，充分利用全業(yè)務經營優(yōu)勢，推行產品組合營銷；要提高網絡質量，打造客戶和業(yè)務品牌，結合品牌和質量，靈活科學地制訂不同客戶群體的價格標準；要完善現(xiàn)有渠道，拓展外部渠道，利用網絡營銷，豐富營銷渠道；同時應選擇適當?shù)拿襟w組合和宣傳方式，實施整合傳播營銷。 在獲得3G牌照后，湖南電信將成為真正意義上的全業(yè)務營運商。湖南電信要發(fā)揮整體優(yōu)勢，促進3G業(yè)務發(fā)展，一是現(xiàn)在大力發(fā)展PHS用戶，為3G