A勘察研究設計院服務營銷策略研究.pdf

1、我國的勘察設計服務市場于上世紀90年代中期初步形成，經過近20年的不斷發(fā)展，勘察設計市場逐漸趨于成熟。并且根據國家的宏觀經濟形勢和政策，國內的勘察設計市場在可預見的未來還將持續(xù)高速增長。另一方面，經過一系列的改制，國內各主要勘察設計企業(yè)都借助自有的行業(yè)資源和人才優(yōu)勢，形成了自己獨特的競爭優(yōu)勢，占據一方市場。而隨著我國的加入世貿組織，勘察設計管理制度將要與國外進行對接。從2006年底起，政府還允許外商成立獨資勘察設計企業(yè)，這意味著勘察設計

2、市場競爭將同趨激烈。 筆者以目前任職的A勘察研究設計院出發(fā)，首先對本企業(yè)的發(fā)展歷史、經營業(yè)績進行了回顧。通過對北京勘察設計市場各主要競爭對手的分析以及勘察設計市場的細分，確定了A院的市場定位和主要競爭策略。筆者認為，A院要想在競爭中獲取優(yōu)勢，除了保持并擴大本企業(yè)在技術上的優(yōu)勢之外，應重點考慮如何改進企業(yè)的營銷策略，通過優(yōu)質、個性化的服務來樹立本企業(yè)的獨特的競爭優(yōu)勢。 結合服務質量差距模型以及勘察設計服務的特點，本文就如何