基于勝任力模型的微小貸款客戶經理人力資源管理研究.pdf

1、隨著微小貸款在中國的不斷發(fā)展，微小貸款客戶經理的人力資源管理模式越來越受到重視，有效的人力資源管理模式是留住優(yōu)秀的微貸客戶經理并保證微小貸款業(yè)務得以成功開展的決定因素，對微小貸款客戶經理的人力資源管理工作應該成為金融機構重要的戰(zhàn)略組成部分。因此，要在組織內部建立一整套有別于現有模式、有效的人力資源管理模式。 在今天的環(huán)境中，傳統(tǒng)的人力資源管理正在發(fā)生轉變，即從基于工作的人力資源管理轉向基于勝任力的人力資源管理。因此，為了讓微小貸

2、款業(yè)務更快更好的發(fā)展，對微小貸款客戶經理進行基于勝任力模型的人力資源管理是一種有效的途徑。 本文除了系統(tǒng)的介紹了勝任力的有關概念以及勝任力在人力資源管理中的應用之外，還研究了國內外的微貸業(yè)務人員的人力資源管理模式。通過分析國外微貸業(yè)務人員的人力資源管理模式的特點，結合我國的實際情況，將國外的先進經驗應用到我國的微小貸款人力資源管理模式中。并以勝任力理論為依據，對微小貸款客戶經理的人力資源管理體系做了初步設計，指出目前的人力資源管