中國國有商業(yè)銀行人力資源管理變革與相關(guān)環(huán)境因素分析：現(xiàn)實與詮釋.pdf

1、從組織整體目標(biāo)考察，人力資源管理改革的目標(biāo)是有效實現(xiàn)人力資源管理的收益，而收益主要體現(xiàn)在組織績效的提高。以往研究表明，人力資源管理不能單獨對組織績效產(chǎn)生作用，組織績效的提高是組織環(huán)境、戰(zhàn)略、人力資源管理實踐相互聯(lián)系的復(fù)雜系統(tǒng)涌現(xiàn)行為的結(jié)果。 本文從戰(zhàn)略性人力資源管理的視角來分析中國國有商業(yè)銀行人力資源管理的變革，將研究焦點集中在探索與國有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革相關(guān)的環(huán)境因素上，著重研討各個環(huán)境因素與人力資源管理實踐及其改革

2、的相關(guān)性，分析二者相互關(guān)聯(lián)的復(fù)雜關(guān)系，說明其相互聯(lián)系對國有商業(yè)銀行改革和提高銀行績效產(chǎn)生的影響，以及相應(yīng)的人力資源管理變革方面的政策含義。 文章概括了國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐的內(nèi)容，以及與各個人力資源管理實踐相關(guān)的環(huán)境因素，描述了各因素與相應(yīng)管理實踐之間的復(fù)雜關(guān)聯(lián)關(guān)系，及對銀行績效的影響；揭示了人力資源管理改革的基本任務(wù)是整合人力資源管理系統(tǒng)內(nèi)部各項管理實踐，使其適應(yīng)銀行內(nèi)外部相關(guān)環(huán)境因素的特征和要求，不斷地實現(xiàn)人力資源管理

3、目標(biāo)，為提高銀行績效作貢獻(xiàn)。文章還對國有商業(yè)銀行人力資源管理的變革進(jìn)行了相應(yīng)的政策研討，探索國有商業(yè)銀行應(yīng)如何實施變革，實現(xiàn)人力資源管理的基本任務(wù)，推動國有商業(yè)銀行的進(jìn)一步改革和發(fā)展。 第一章是緒論，為全文展開論述作鋪墊，說明本文的研究背景，研究目的、方法和流程。 第二章的內(nèi)容包括：1)歸納了各個國有商業(yè)銀行對其員工進(jìn)行人力資源管理的模式，認(rèn)為銀行對其員工的管理可以分為兩種模式，這兩種模式依據(jù)員工的不同類型來劃分，具體包

4、括：其一，對普通員工的管理；這種人力資源管理模式強(qiáng)調(diào)在行政管理上運用有效成本的、適時的方法來充分利用員工的才能，實現(xiàn)有效的和負(fù)責(zé)的人力資源活動。其二，對銀行核心員工的管理，包括對銀行高層管理者、專業(yè)技術(shù)人員、核心銷售人員的管理；這種人力資源管理模式強(qiáng)調(diào)管理的戰(zhàn)略性，銀行常賦予這類員工一定的工作自由度和彈性，對其進(jìn)行管理的目的是提供有效的人力資源服務(wù)和活動，激發(fā)員工工作熱情，使其高效率地發(fā)揮和運用自身技能，擴(kuò)展人力資本，盡可能多地為銀行創(chuàng)

5、造附加價值。2)回顧了商業(yè)銀行人力資源管理理論和研究文獻(xiàn)，歸納出國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐的內(nèi)容，包括工作設(shè)計、招聘與遴選、人員配置、培訓(xùn)、績效評估、薪酬、晉升、工作保障等。3)結(jié)合戰(zhàn)略性人力資源管理理論研究的成果和方法，闡明人力資源管理的作用，以及國有商業(yè)銀行人力資源管理與環(huán)境之間的聯(lián)系；分析了各個國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐的差異性，及其對銀行績效的不同貢獻(xiàn)，提出人力資源管理和變革需要適應(yīng)包括銀行員工、政府等因素在內(nèi)的相關(guān)環(huán)境因素

6、的本質(zhì)特征和要求，為實現(xiàn)銀行戰(zhàn)略、提高銀行績效作貢獻(xiàn)。 第三章整理出與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關(guān)的環(huán)境因素，驗證了各個因素與具體人力資源管理實踐相互聯(lián)系的復(fù)雜關(guān)系。具體的研究方法是，首先歸納了經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)中多個相關(guān)理論，提出可能有哪些環(huán)境因素與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關(guān)。然后以此為基礎(chǔ)，對國有商業(yè)銀行員工進(jìn)行訪談，通過訪談?wù){(diào)查來確定理論歸納的結(jié)果，并說明：1)與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關(guān)的環(huán)境因素包括：員工特

7、點、銀行組織結(jié)構(gòu)特點、銀行制度文化、政府政策規(guī)定等；2)各個環(huán)境因素與各個人力資源管理實踐的關(guān)聯(lián)機(jī)制不同，如一些因素影響到銀行對人力資源的挑選，另一些因素則與銀行對員工工作績效的評估相關(guān)，還有一些因素與員工培訓(xùn)相聯(lián)系。 第四章利用對國有商業(yè)銀行員工實施問卷調(diào)查的結(jié)果，針對各個相關(guān)環(huán)境因素與人力資源管理實踐的相關(guān)性大小進(jìn)行了實證研究，研究重點有三個：一是對各個環(huán)境因素按其影響力的大小進(jìn)行排序研究，二是相關(guān)環(huán)境因素的分類研究。實證研

8、究表明：1)與國有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革相關(guān)的環(huán)境因素包括：員工、戰(zhàn)略、銀行組織結(jié)構(gòu)、政府、銀行人力資源中心、銀行制度文化、銀行高層領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、外資銀行和民營股份制銀行帶來的競爭壓力和沖擊、公共保障等因素：2)各個因素對人力資源管理實踐系統(tǒng)產(chǎn)生的影響是有差別的；3)按這些因素對人力資源管理實踐的影響程度的大小和差別進(jìn)行排序，在此基礎(chǔ)上對各因素進(jìn)行分類，可分為銀行內(nèi)部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素，其中內(nèi)部環(huán)境因素又可以劃分為，與銀行

9、人力資源管理活動緊密聯(lián)系的主要因素集合，以及與銀行人力資源管理活動間接聯(lián)系的次要因素集合。三是在分類和排序的基礎(chǔ)上，對最重要的相關(guān)環(huán)境因素，即員工及其技能因素做了進(jìn)一步分析。分析表明員工對組織的認(rèn)同影響到國有商業(yè)銀行人力資源管理的效率，為了滿足具有不同技能水平的員工的利益要求，國有商業(yè)銀行應(yīng)采用不同的人力資源管理實踐。這也與第一章歸納的國有商業(yè)銀行依據(jù)員工類型和技能差異所采取的不同人力資源管理模式的研究結(jié)果相吻合。 第五章論證了

10、本文研究所揭示的人力資源管理的政策含義。對國有商業(yè)銀行人力資源管理的多樣性和層次性特征進(jìn)行了分析說明。研究還認(rèn)為國有商業(yè)銀行人力資源管理對原有的人事制度和經(jīng)營方式具有明顯的路徑依賴性；在面對激烈競爭和變化的環(huán)境時，對銀行內(nèi)外相關(guān)環(huán)境因素的適應(yīng)性有限。因而，從實證研究的結(jié)果出發(fā)，本文提出國有商業(yè)銀行人力資源管理應(yīng)如何進(jìn)行變革，以適應(yīng)這些相關(guān)環(huán)境因素(尤其是對人力資源管理實踐產(chǎn)生重要影響的關(guān)鍵因素，如員工技能)的要求，推動銀行改革的發(fā)展。這

11、些改革對策包括樹立戰(zhàn)略性人力資源管理的觀點，變革要適應(yīng)銀行內(nèi)部員工素質(zhì)及技能、組織文化、組織結(jié)構(gòu)，以及變革要適應(yīng)商業(yè)銀行變革程度及管理方式等內(nèi)容。 文章將實證研究貫穿于整個研究流程之中，主要體現(xiàn)在以下三方面：一是對國有商業(yè)銀行員工進(jìn)行訪談，分析國有商業(yè)銀行人力資源管理的作用及其績效差異；二是通過對銀行員工進(jìn)行訪談，利用實證研究分析最終確定與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關(guān)的各個環(huán)境因素及其關(guān)聯(lián)機(jī)理；三是對銀行員工實施問卷調(diào)查，利

12、用問卷調(diào)查的數(shù)據(jù)進(jìn)行數(shù)理統(tǒng)計分析，分析上述環(huán)境因素及其關(guān)聯(lián)性大小，以此對各因素進(jìn)行排序和分類，得出研究結(jié)論。 對中國國有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革的研究至少具有兩方面的意義：一是借鑒戰(zhàn)略性人力資源管理理論的成果，以戰(zhàn)略的觀點來探索中國國有商業(yè)銀行人力資源管理改革的整體取向與選擇問題，通過戰(zhàn)略管理研究范式與邏輯推演來對理論假設(shè)進(jìn)行實證分析，更好地定義中國國有商業(yè)銀行人力資源管理的現(xiàn)實問題：二是有助于明確國有商業(yè)銀行實施人力資源管