中國國有商業(yè)銀行人力資源管理變革與相關環(huán)境因素分析：現實與詮釋.pdf

1、從組織整體目標考察，人力資源管理改革的目標是有效實現人力資源管理的收益，而收益主要體現在組織績效的提高。以往研究表明，人力資源管理不能單獨對組織績效產生作用，組織績效的提高是組織環(huán)境、戰(zhàn)略、人力資源管理實踐相互聯系的復雜系統(tǒng)涌現行為的結果。 本文從戰(zhàn)略性人力資源管理的視角來分析中國國有商業(yè)銀行人力資源管理的變革，將研究焦點集中在探索與國有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革相關的環(huán)境因素上，著重研討各個環(huán)境因素與人力資源管理實踐及其改革

2、的相關性，分析二者相互關聯的復雜關系，說明其相互聯系對國有商業(yè)銀行改革和提高銀行績效產生的影響，以及相應的人力資源管理變革方面的政策含義。 文章概括了國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐的內容，以及與各個人力資源管理實踐相關的環(huán)境因素，描述了各因素與相應管理實踐之間的復雜關聯關系，及對銀行績效的影響；揭示了人力資源管理改革的基本任務是整合人力資源管理系統(tǒng)內部各項管理實踐，使其適應銀行內外部相關環(huán)境因素的特征和要求，不斷地實現人力資源管理

3、目標，為提高銀行績效作貢獻。文章還對國有商業(yè)銀行人力資源管理的變革進行了相應的政策研討，探索國有商業(yè)銀行應如何實施變革，實現人力資源管理的基本任務，推動國有商業(yè)銀行的進一步改革和發(fā)展。 第一章是緒論，為全文展開論述作鋪墊，說明本文的研究背景，研究目的、方法和流程。 第二章的內容包括：1)歸納了各個國有商業(yè)銀行對其員工進行人力資源管理的模式，認為銀行對其員工的管理可以分為兩種模式，這兩種模式依據員工的不同類型來劃分，具體包

4、括：其一，對普通員工的管理；這種人力資源管理模式強調在行政管理上運用有效成本的、適時的方法來充分利用員工的才能，實現有效的和負責的人力資源活動。其二，對銀行核心員工的管理，包括對銀行高層管理者、專業(yè)技術人員、核心銷售人員的管理；這種人力資源管理模式強調管理的戰(zhàn)略性，銀行常賦予這類員工一定的工作自由度和彈性，對其進行管理的目的是提供有效的人力資源服務和活動，激發(fā)員工工作熱情，使其高效率地發(fā)揮和運用自身技能，擴展人力資本，盡可能多地為銀行創(chuàng)

5、造附加價值。2)回顧了商業(yè)銀行人力資源管理理論和研究文獻，歸納出國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐的內容，包括工作設計、招聘與遴選、人員配置、培訓、績效評估、薪酬、晉升、工作保障等。3)結合戰(zhàn)略性人力資源管理理論研究的成果和方法，闡明人力資源管理的作用，以及國有商業(yè)銀行人力資源管理與環(huán)境之間的聯系；分析了各個國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐的差異性，及其對銀行績效的不同貢獻，提出人力資源管理和變革需要適應包括銀行員工、政府等因素在內的相關環(huán)境因素

6、的本質特征和要求，為實現銀行戰(zhàn)略、提高銀行績效作貢獻。 第三章整理出與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關的環(huán)境因素，驗證了各個因素與具體人力資源管理實踐相互聯系的復雜關系。具體的研究方法是，首先歸納了經濟學和管理學中多個相關理論，提出可能有哪些環(huán)境因素與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關。然后以此為基礎，對國有商業(yè)銀行員工進行訪談，通過訪談調查來確定理論歸納的結果，并說明：1)與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關的環(huán)境因素包括：員工特

7、點、銀行組織結構特點、銀行制度文化、政府政策規(guī)定等；2)各個環(huán)境因素與各個人力資源管理實踐的關聯機制不同，如一些因素影響到銀行對人力資源的挑選，另一些因素則與銀行對員工工作績效的評估相關，還有一些因素與員工培訓相聯系。 第四章利用對國有商業(yè)銀行員工實施問卷調查的結果，針對各個相關環(huán)境因素與人力資源管理實踐的相關性大小進行了實證研究，研究重點有三個：一是對各個環(huán)境因素按其影響力的大小進行排序研究，二是相關環(huán)境因素的分類研究。實證研

8、究表明：1)與國有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革相關的環(huán)境因素包括：員工、戰(zhàn)略、銀行組織結構、政府、銀行人力資源中心、銀行制度文化、銀行高層領導者的領導風格、外資銀行和民營股份制銀行帶來的競爭壓力和沖擊、公共保障等因素：2)各個因素對人力資源管理實踐系統(tǒng)產生的影響是有差別的；3)按這些因素對人力資源管理實踐的影響程度的大小和差別進行排序，在此基礎上對各因素進行分類，可分為銀行內部環(huán)境因素和外部環(huán)境因素，其中內部環(huán)境因素又可以劃分為，與銀行

9、人力資源管理活動緊密聯系的主要因素集合，以及與銀行人力資源管理活動間接聯系的次要因素集合。三是在分類和排序的基礎上，對最重要的相關環(huán)境因素，即員工及其技能因素做了進一步分析。分析表明員工對組織的認同影響到國有商業(yè)銀行人力資源管理的效率，為了滿足具有不同技能水平的員工的利益要求，國有商業(yè)銀行應采用不同的人力資源管理實踐。這也與第一章歸納的國有商業(yè)銀行依據員工類型和技能差異所采取的不同人力資源管理模式的研究結果相吻合。 第五章論證了

10、本文研究所揭示的人力資源管理的政策含義。對國有商業(yè)銀行人力資源管理的多樣性和層次性特征進行了分析說明。研究還認為國有商業(yè)銀行人力資源管理對原有的人事制度和經營方式具有明顯的路徑依賴性；在面對激烈競爭和變化的環(huán)境時，對銀行內外相關環(huán)境因素的適應性有限。因而，從實證研究的結果出發(fā)，本文提出國有商業(yè)銀行人力資源管理應如何進行變革，以適應這些相關環(huán)境因素(尤其是對人力資源管理實踐產生重要影響的關鍵因素，如員工技能)的要求，推動銀行改革的發(fā)展。這

11、些改革對策包括樹立戰(zhàn)略性人力資源管理的觀點，變革要適應銀行內部員工素質及技能、組織文化、組織結構，以及變革要適應商業(yè)銀行變革程度及管理方式等內容。 文章將實證研究貫穿于整個研究流程之中，主要體現在以下三方面：一是對國有商業(yè)銀行員工進行訪談，分析國有商業(yè)銀行人力資源管理的作用及其績效差異；二是通過對銀行員工進行訪談，利用實證研究分析最終確定與國有商業(yè)銀行人力資源管理實踐相關的各個環(huán)境因素及其關聯機理；三是對銀行員工實施問卷調查，利

12、用問卷調查的數據進行數理統(tǒng)計分析，分析上述環(huán)境因素及其關聯性大小，以此對各因素進行排序和分類，得出研究結論。 對中國國有商業(yè)銀行人力資源管理及其變革的研究至少具有兩方面的意義：一是借鑒戰(zhàn)略性人力資源管理理論的成果，以戰(zhàn)略的觀點來探索中國國有商業(yè)銀行人力資源管理改革的整體取向與選擇問題，通過戰(zhàn)略管理研究范式與邏輯推演來對理論假設進行實證分析，更好地定義中國國有商業(yè)銀行人力資源管理的現實問題：二是有助于明確國有商業(yè)銀行實施人力資源管