全面質量管理在監(jiān)理企業(yè)中的運用探討

1、<p>　　全面質量管理在監(jiān)理企業(yè)中的運用探討</p><p>　　摘要：全面質量管理稱為質量學。它是質量管理發(fā)展中繼統(tǒng)計質量管理階段之后又一個全新的階段，它是傳統(tǒng)的質量管理基礎上，隨著科學技術的發(fā)展和經營管理需要發(fā)展起來的現(xiàn)代化質量管理，現(xiàn)在是一門系統(tǒng)性很強的學科，全面質量管理是以質量為中心，全員參與為基礎的質量管理體系，旨在通過使得顧客和所有相關的受益方達到長期發(fā)展的一項管理途徑。 </p&g

2、t;<p>　　關鍵詞：全面質量管理；質量學；實施對策 </p><p>　　中圖分類號： F253.3 文獻標識碼： A </p><p>　　一、全面質量管理的概念 </p><p>　　全面質量管理主要是三全管理，三全管理主要是全面的質量管理，不限于產品的質量，不僅是工作質量更多的是工作服務，二是全過程，不限于生產全過程，而且包括市場調研，產品開

3、發(fā)和設計，生產技術，制造，檢驗，銷售，售后服務等質量環(huán)節(jié)的全過程，三是全員參加，不限于領導和管理干部，而且是全體工作人員都要參加，質量第一，人人有責。全面質量管理的觀點逐漸在全球范圍內獲得傳播，各個國家都要結合自己的實踐參與和創(chuàng)新，目前舉世聞名的主要是ISO9000 族質量管理標準、美國波多里奇獎、歐洲質量獎、日本戴明獎等各種質量獎及卓越經營模這些是以全面質量干禮的理論和方法作為基礎。 </p><p><

4、b>　　質量檢驗階段 </b></p><p><b>　　質量管理階段： </b></p><p>　　20世紀初，人們對質量管理的理解還只是限于質量的檢驗。質量檢驗所使用的手段是檢驗設備和檢驗儀器，方法是嚴格把關，進行百分之百的檢驗，但是事后卻無法生產出預防，控制的作用，百分之百的檢驗出檢驗的生產費用，大批量的進行生產，表現(xiàn)整個弊端。 </

5、p><p>　　統(tǒng)計學主要是將該階段的數(shù)字進行全面的整理，第一次世界大戰(zhàn)，質量管理中發(fā)明了樹立統(tǒng)計學與質量管理的結合，第二次世界大戰(zhàn)之后，統(tǒng)計質量管理得到廣泛的應用，此時，管理統(tǒng)計學在世界上占有重要的地位。 </p><p>　　二、 加強企業(yè)全面質量管理的重要性 </p><p>　　調查顯示，中國企業(yè)在管理方面存在質量管理體系運行有效性不高、員工素質教育亟待提升、采

6、標能力 </p><p>　　相對落后、工業(yè)產品質量過程控制環(huán)節(jié)不完善等四大問題。加強全面質量管理可以有效改善企業(yè)中常出現(xiàn)的 </p><p>　　這四大問題。就這四大問題下文將展開分析和討論。 </p><p>　　2.1 要提高質量管理體系運行的有效性 </p><p>　　調查顯示，中國企業(yè)在管理方面存在質量發(fā)展上的缺失，質量體系在運行

7、中占有重要的環(huán)節(jié)，員工素質不高，有待提升，采標能力相對落后，呆滯工業(yè)產品出現(xiàn)大面積的控制不良，環(huán)節(jié)出現(xiàn)極大的問題，加強全面質量管理可以有效的提高和改善企業(yè)出現(xiàn)的問題。 </p><p>　　首先要得到領導的重視，全面質量管理八項基本原則中領導的作用以及原則是要求領導確立和組織統(tǒng)一的宗旨和方向。企業(yè)需要創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實現(xiàn)組織目標的內部環(huán)境。最高管理者應親自主持對質量管理體系的評審，并確定持續(xù)改進和實現(xiàn)質

8、量方針、目標的各項措施。其次，嚴格按照體系覆蓋的制度流程要求控制，特別注意日常工作與體系要求的結合。八項原則中的全員參與原則指出各級人員都是組織之本，只有他們的充分參與，才能使他們的才干為組企業(yè)需要創(chuàng)造和保持員工能參加和實現(xiàn)目標以及內部的環(huán)境，最高管理者需要親自主持對質量管理體系的評審，并且確定持續(xù)改進和實現(xiàn)質量方針和目標的各項措施，其次，嚴格按照體系覆蓋制度以及流程管理，特別注意日常工作于體系的要求，八項原則中的全員的參與原則是指出各

9、項基本原則，改進全面的發(fā)展流程，才能實現(xiàn)他們的全體的才干。 </p><p>　　企業(yè)應該從意識上對體系進行嚴格的監(jiān)管，原理以及重要性進行一定的認識，從具體的日常工作中制定規(guī)劃，最后，暗宅預定的監(jiān)督計劃進行各種工作的監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)偏差，及時采取相應的措施進行改進。 </p><p>　　持續(xù)改進原則是說明改進的總體業(yè)績應當是組織的最總目標，持續(xù)改進主要是包括：了解現(xiàn)狀，建立目標，尋找和實施最后

10、找到評價和解決的辦法。測量和驗證以及分析結果，將它納入文件，其實 也是一種PDCA的循環(huán)方法，從策劃，計劃開始，執(zhí)行和檢查結果，直至采取糾正和預防措施，將它納入改進成加以鞏固的策略當中，要想提高質量管理體系要在現(xiàn)代企業(yè)運行中占有重要的位置，必要要加強全面質量管理的能力。 </p><p>　　全面質量管理是要求培訓內容占以下三個方面：質量意識教育，質量知識培訓，技能培訓，全面質量管理，作為最重要的質量管理責任制，

11、包括，各級行政領導的質量責任制，職能機構，可是質量責任，車間，班組和個人的質量責任制，把這項基本的工作和質量管理培訓工作有效的結合在一起，襯托管理方面的有效管理部分。 </p><p>　　2.2 質量管理培訓是全面質量管理的基礎工作之一 </p><p>　　全面質量管理要求培訓內容包括以下三個方面：質量意識教育，質量知識培訓，技能培訓。全面質量管理極為重要的一項基本工作是質量責任制，包

12、括：各級行政領導的質量責任制，職能機構、科室的質量責任制，車間、班組和個人的質量責任制。把這項基本工作和質量管理培訓工作有效地結合可以大大提高員工的素質。由此可見，加強現(xiàn)代企業(yè)的全面質量管理可以有效提升員工的素質教育。 </p><p>　　三、 全面質量管理的措施 </p><p>　　3.1 全面質量管理包含內容 </p><p>　　全面質量管理包含以下的四個

13、管理： </p><p>　　1）設計過程質量管理 </p><p>　　如果沒有市場，產品再好也是一種浪費，因此企業(yè)不能做好產品后再尋找客戶，而要根據(jù)市場需要和客戶要求決定如何設計產品。 </p><p>　　2）制造過程質量管理 </p><p>　　從領料、加工生產到產品入庫，企業(yè)要對制造過程實行全程嚴格控制。 </p>

14、<p>　　3）輔助過程質量管理 </p><p>　　相關的輔助部門，如后勤部門，也要提倡工作質量。 </p><p>　　4）使用過程質量管理 </p><p>　　使用過程質量管理就是重視客戶使用后的反饋信息。 </p><p>　　四、 全面質量管理發(fā)展的新趨勢 </p><p>　　全面質量管理是一

15、種管理模式，不是管理的最終目的。它的實施主要是根據(jù)目標的變化而變化。偏重與內向型的管理模式，全面的質量管理轉變主要是適合外向型的經營管理模式，并且進行系統(tǒng)化的質量經營。一個企業(yè)的質量體系主要是它的方針和目標以及應對的策略，這是一種發(fā)展的趨勢。系統(tǒng)化的思想和技術以及規(guī)范和標準的全面質量管理，這些標準主要是有利于全面的發(fā)展，在科學方法論的幫助下，得到全面的深入和發(fā)展，得到廣泛的運用和實施。產生巨大的社會效益和企業(yè)的經濟效益。 </p&

16、gt;<p><b>　　五、結論 </b></p><p>　　綜上所述，加強全面質量管理可以解決企業(yè)質量管理出現(xiàn)的問題，有效提高顧客的滿意程度，增強企業(yè)在國際上的競爭能力，企業(yè)要想生存，發(fā)展必須要加強全面質量管理。 </p><p><b>　　參考文獻： </b></p><p>　　[ 1] 馬林.