六西格瑪管理在我國制造企業(yè)中的應用研究.pdf

1、六西格瑪管理是一項以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎，以追求幾乎完美無暇為目標的管理理念。其核心是通過一套以統(tǒng)計技術為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測量問題、分析原因，以改進、優(yōu)化和控制流程，使企業(yè)在營運作方面達到最佳效果。 六西格瑪管理是美國企業(yè)在以往幾十年推行統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質量管理(TQM)等質量管理方法基礎上，為進一步提高產(chǎn)品質量進而改善企業(yè)業(yè)績而發(fā)明的一種質量管理新方法。從概念上講，具有二個方面的含義：一方面它是指在質量特性為正

2、態(tài)分布時，考慮1.5σ漂移的基礎上)，產(chǎn)品不合格率為3.4ppm(百萬分之三點四)，即穩(wěn)定控制的合格率為99.99966﹪，另一方面它又指工程師及統(tǒng)計學者用來精確調整產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的高技術方法。六西格瑪管理通過運用突破性的手法，增進產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的質量，達到大幅度降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿意度，最終改善企業(yè)贏利能力的目的。 伴隨著中國加入WTO，制造業(yè)高速發(fā)展，我國制造企業(yè)普遍開展OEM和ODM業(yè)務，中國成為名副其實的“世界工廠”

3、。中國制造企業(yè)面對激烈的全球化競爭，要謀求長遠的發(fā)展，立于不敗之地，必須從根本上提高產(chǎn)品或服務的質量，同時又必須保證成本不會因質量的提高而增加，因此有必要引入在國內外成功大企業(yè)中頗受青睞的六西格瑪管理法。但是在我國制造企業(yè)的特殊情況下，在實施過程中又會遇到各種困難，通過了解目前正在推進六西格瑪管理的企業(yè)或組織的實際情況，總結出如何在我過制造企業(yè)成功實施六西格瑪管理。本文對六西格瑪?shù)睦碚摵土鞲瘳數(shù)膽眠M行了剖析和研究，系統(tǒng)地介紹六西格瑪

4、質量管理理論，深入分析了它與TQM(全面質量管理)和ISO9000系列質量管理體系標準差異及關系。 本文研究結合實際，通過實例運用六西格瑪DMAIC質量改進程序，在MINITAB軟件的支持下對制造企業(yè)產(chǎn)品質量水平進行了改善；驗證了六西格瑪DMAIC質量改進程序在制造企業(yè)提高產(chǎn)品質量和改善工作流程上的顯著效果和適用性；分析了我國制造業(yè)質量管理體系和質量管理現(xiàn)狀，以及運用先進的管理方法對降低質量成本，提高管理水平有著至關重要的作用。