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文檔簡介
1、六西格瑪管理是一項以顧客為中心、以數(shù)據(jù)為基礎,以追求幾乎完美無暇為目標的管理理念。其核心是通過一套以統(tǒng)計技術為依據(jù)的數(shù)據(jù)分析、測量問題、分析原因,以改進、優(yōu)化和控制流程,使企業(yè)在營運作方面達到最佳效果。 六西格瑪管理是美國企業(yè)在以往幾十年推行統(tǒng)計過程控制(SPC)、全面質量管理(TQM)等質量管理方法基礎上,為進一步提高產(chǎn)品質量進而改善企業(yè)業(yè)績而發(fā)明的一種質量管理新方法。從概念上講,具有二個方面的含義:一方面它是指在質量特性為正
2、態(tài)分布時,考慮1.5σ漂移的基礎上),產(chǎn)品不合格率為3.4ppm(百萬分之三點四),即穩(wěn)定控制的合格率為99.99966﹪,另一方面它又指工程師及統(tǒng)計學者用來精確調整產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的高技術方法。六西格瑪管理通過運用突破性的手法,增進產(chǎn)品及生產(chǎn)過程的質量,達到大幅度降低生產(chǎn)成本、提高顧客滿意度,最終改善企業(yè)贏利能力的目的。 伴隨著中國加入WTO,制造業(yè)高速發(fā)展,我國制造企業(yè)普遍開展OEM和ODM業(yè)務,中國成為名副其實的“世界工廠”
3、。中國制造企業(yè)面對激烈的全球化競爭,要謀求長遠的發(fā)展,立于不敗之地,必須從根本上提高產(chǎn)品或服務的質量,同時又必須保證成本不會因質量的提高而增加,因此有必要引入在國內外成功大企業(yè)中頗受青睞的六西格瑪管理法。但是在我國制造企業(yè)的特殊情況下,在實施過程中又會遇到各種困難,通過了解目前正在推進六西格瑪管理的企業(yè)或組織的實際情況,總結出如何在我過制造企業(yè)成功實施六西格瑪管理。本文對六西格瑪?shù)睦碚摵土鞲瘳數(shù)膽眠M行了剖析和研究,系統(tǒng)地介紹六西格瑪
4、質量管理理論,深入分析了它與TQM(全面質量管理)和ISO9000系列質量管理體系標準差異及關系。 本文研究結合實際,通過實例運用六西格瑪DMAIC質量改進程序,在MINITAB軟件的支持下對制造企業(yè)產(chǎn)品質量水平進行了改善;驗證了六西格瑪DMAIC質量改進程序在制造企業(yè)提高產(chǎn)品質量和改善工作流程上的顯著效果和適用性;分析了我國制造業(yè)質量管理體系和質量管理現(xiàn)狀,以及運用先進的管理方法對降低質量成本,提高管理水平有著至關重要的作用。
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