基于價值網(wǎng)的電信運營企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新研究.pdf

1、融合和轉型，是當前電信業(yè)發(fā)展的主題，信息通信技術的發(fā)展為電信業(yè)、互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)、傳媒產(chǎn)業(yè)、娛樂產(chǎn)業(yè)之間的逐步融合帶來了巨大的可能性，電信業(yè)正在從單一的產(chǎn)業(yè)鏈結構，逐步向TIME(Telecom，Internet，Media and Entertainment)型的復雜生態(tài)系統(tǒng)演變，電信運營企業(yè)面臨著來自傳媒、娛樂產(chǎn)業(yè)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的嚴峻挑戰(zhàn)。當前，中國電信運營業(yè)新一輪的重組已經(jīng)拉開了序幕，此次重組向著有效競爭的市場結構又前進了一步，加上

2、中國電信業(yè)已完全對外資開放，電信運營商之間的競爭將越來越激烈。 產(chǎn)品創(chuàng)新既是電信運營企業(yè)獲取競爭優(yōu)勢的源泉，也是電信運營企業(yè)成長的不竭動力。轉型后的電信運營商作為綜合信息服務提供商為客戶提供的是包含了實物、服務和信息內容的融合型的電信信息產(chǎn)品，而電信信息產(chǎn)品結構復雜，其創(chuàng)新過程中涉及到價值網(wǎng)中的許多角色，是一項復雜的協(xié)同系統(tǒng)工程，因而研究電信運營企業(yè)基于價值網(wǎng)的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新問題具有重要的現(xiàn)實意義和理論意義。 本文以價值網(wǎng)

3、理論、戰(zhàn)略聯(lián)盟理論和創(chuàng)新理論為主要的理論基礎，綜合運用文獻綜述、微分博弈、案例研究、問卷調查等研究方法，對以下五方面的內容進行了較為深入的研究：(1)電信運營企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的博弈分析；(2)電信信息產(chǎn)品的概念定義、屬性及其結構模型；(3)以電信信息產(chǎn)品創(chuàng)新為紐帶的電信運營企業(yè)價值網(wǎng)；(4)電信信息產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的合作伙伴選擇理論；(5)電信信息產(chǎn)品協(xié)同創(chuàng)新的關鍵影響因素及其作用機理。 本文的主要結論和創(chuàng)新點可以概括為以下五個方面：

4、 1.建立了電信運營企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新的同步微分博弈模型，并求得了開環(huán)納什均衡解。 電信運營產(chǎn)業(yè)正處于由市場運營向業(yè)務與產(chǎn)品運營過渡的轉型時期，持續(xù)的產(chǎn)品創(chuàng)新成為電信運營企業(yè)的核心競爭手段。本文假設兩家電信運營企業(yè)通過動態(tài)調整其產(chǎn)品的創(chuàng)新性水平和產(chǎn)品創(chuàng)新資源投入來進行競爭，以利潤最大化為各自企業(yè)的目標函數(shù)，建立了雙寡頭同步微分博弈模型，并求解得到開環(huán)納什均衡，通過分析均衡狀態(tài)的軌跡圖像，得出結論：(1)隨著時間的推移，企業(yè)會持續(xù)

5、增加對產(chǎn)品創(chuàng)新的投資；(2)在競爭激烈的市場環(huán)境中，企業(yè)要想取得優(yōu)勢，其策略就是不斷地以更快的速率提高其產(chǎn)品的創(chuàng)新性水平。 2.創(chuàng)新性地提出了“業(yè)務+內容+商業(yè)元素”三位一體的電信信息產(chǎn)品概念，提出了電信信息產(chǎn)品的結構模型。 當前，對電信信息產(chǎn)品的研究還是一個新領域，業(yè)界對其概念和結構尚沒有形成一致的認識，本文對電信信息產(chǎn)品的概念進行了如下定義：電信運營企業(yè)根據(jù)客戶需求，針對相應的客戶細分，對業(yè)務功能、信息內容等要素進行

6、組合，并賦予品牌、資費、渠道、客戶服務等商業(yè)元素后的產(chǎn)物。在定義的基礎上，剖析了電信信息產(chǎn)品四個層面的屬性：內在屬性、外在屬性、表現(xiàn)屬性和銷售屬性，提出了電信信息產(chǎn)品的結構模型。 3.建立了電信運營企業(yè)協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的價值網(wǎng)模型，并提出了價值網(wǎng)的復雜度概念。 在電信信息產(chǎn)品概念和結構模型的基礎上，分析產(chǎn)品創(chuàng)新中涉及到的角色及其相互關系，建立了由終端價值鏈、網(wǎng)絡價值鏈、基礎設施價值鏈、應用價值鏈和內容價值鏈五條價值鏈融合而成

7、的電信運營企業(yè)的價值網(wǎng)模型，并借鑒香農信息論中對熵的計算，提出了價值網(wǎng)的復雜度概念。 4.提出了基于技術一致性評估、戰(zhàn)略一致性評估和關系一致性評估的三階段協(xié)同創(chuàng)新合作伙伴選擇理論。 在通過價值網(wǎng)聯(lián)盟進行的協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新中，選擇合適的合作伙伴對于聯(lián)盟的成功非常重要。從建立合作伙伴選擇理論的研究目的出發(fā)，本文挑選了8家企業(yè)的高級管理人員進行了深度訪談，這8家企業(yè)中包括了電信運營商、終端制造商、內容(服務)提供商(CP/SP)、

8、網(wǎng)絡設備制造商、以及互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，采用案例研究和敘事分析的方法，提出了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新合作伙伴選擇的三階段流程理論，即通過對潛在的合作伙伴進行技術一致性評估、戰(zhàn)略一致性評估和關系一致性評估來最終確定能夠產(chǎn)生最大協(xié)同效應的合作伙伴。 5.系統(tǒng)性歸納總結了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的8大關鍵影響因素，并提出了這些關鍵影響因素的作用機理假設，首次應用電信運營產(chǎn)業(yè)的數(shù)據(jù)對這些假設進行了實證檢驗。 在文獻綜述的基礎上，分別梳理、總結了戰(zhàn)略聯(lián)盟成敗的原

9、因、新產(chǎn)品開發(fā)活動成敗的原因，在此基礎上系統(tǒng)性地提出了協(xié)同產(chǎn)品創(chuàng)新的8大關鍵影響因素：信任、溝通、協(xié)調、環(huán)境不確定性、聯(lián)盟類型(競爭者聯(lián)盟與非競爭者聯(lián)盟)、創(chuàng)新類型(突破性創(chuàng)新與漸進性創(chuàng)新)、聯(lián)盟結構(實力均衡型聯(lián)盟與實力非均衡型聯(lián)盟)、管理控制機制。本文還進一步提出了這些關鍵影響因素的作用機理假設，提出了這些關鍵影響因素的測量指標并據(jù)此設計了調查問卷，在小規(guī)模預調查的基礎上改進了調查問卷，在對300家價值網(wǎng)內企業(yè)的問卷調查中，回收了1