基于顧客的商業(yè)銀行品牌資產(chǎn)模型研究.pdf

1、在20世紀(jì)80年代的全球并購(gòu)潮中，被并購(gòu)品牌往往以數(shù)倍的于其資產(chǎn)的價(jià)格出售。從此，品牌所蘊(yùn)含的特殊價(jià)值引起了廣泛的關(guān)注，品牌資產(chǎn)的概念由此而生。面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，建立品牌資產(chǎn)并提升和保持品牌資產(chǎn)，已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)管理中的核心內(nèi)容，也是企業(yè)獲得持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。 隨著我國(guó)全面開(kāi)放金融業(yè)，越來(lái)越多實(shí)力雄厚的外資金融企業(yè)進(jìn)入我國(guó)。作為我國(guó)金融領(lǐng)域的支柱的商業(yè)銀行，其發(fā)展?fàn)顩r關(guān)系到我國(guó)經(jīng)濟(jì)安全。如何贏得并長(zhǎng)久保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，是我國(guó)銀行

2、經(jīng)營(yíng)管理者以及行業(yè)監(jiān)管者必須面對(duì)的一個(gè)重要問(wèn)題。建立銀行品牌資產(chǎn)，給這個(gè)問(wèn)題提供了一個(gè)明確的答案。 本文以我國(guó)商業(yè)銀行發(fā)展現(xiàn)狀為背景，以基于顧客的品牌資產(chǎn)為切入點(diǎn)，以商業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)的整體品牌為研究對(duì)象，對(duì)其進(jìn)行了深入的理論和實(shí)證研究。在總結(jié)國(guó)內(nèi)外學(xué)者關(guān)于顧客品牌資產(chǎn)模型和服務(wù)品牌資產(chǎn)模型等理論的基礎(chǔ)上，通過(guò)深度訪談勾畫(huà)出中國(guó)消費(fèi)者銀行品牌知識(shí)圖，進(jìn)而構(gòu)建了我國(guó)商業(yè)銀行的基于顧客的品牌資產(chǎn)模型。并通過(guò)實(shí)證對(duì)模型進(jìn)行檢驗(yàn)和修正。最