高層管理團隊成員傳記特征、團隊沖突與信任對戰(zhàn)略決策績效的影響研究.pdf

1、隨著經(jīng)濟全球化、技術的快速變化以及傳統(tǒng)工業(yè)經(jīng)濟向信息經(jīng)濟、知識經(jīng)濟的轉型，企業(yè)的經(jīng)營環(huán)境日益復雜且不為企業(yè)所控制。為獲取競爭優(yōu)勢，制定正確的企業(yè)戰(zhàn)略并確保戰(zhàn)略與環(huán)境的動態(tài)適應是企業(yè)戰(zhàn)略領導者的重要使命，也是企業(yè)戰(zhàn)略領導者面臨的挑戰(zhàn)，因為企業(yè)戰(zhàn)略的內容不斷豐富以及戰(zhàn)略決策所需信息的紛繁復雜，已大大超出了單個戰(zhàn)略領導者的能力范疇，戰(zhàn)略領導者的工作方式需要發(fā)生轉變。目前，高層管理團隊在形成戰(zhàn)略和做出反應方面的集體能力以及運作機制被看作是企業(yè)應

2、對當今經(jīng)營環(huán)境的有效途徑。從我國企業(yè)的現(xiàn)狀來看，高層管理團隊在戰(zhàn)略決策方面的集體優(yōu)勢并沒有得到充分發(fā)揮，原因有:企業(yè)高層缺乏團隊意識，個人權力主導決策，高層領導選拔和任命的非科學性，對沖突、信任的管理不足，等等。基于上述認識，本文選擇了高層管理團隊作為研究對象。
　　作為企業(yè)的戰(zhàn)略領導，企業(yè)高層管理團隊的主要任務是通過企業(yè)戰(zhàn)略的制定、變革與實施來影響企業(yè)績效，而高層管理團隊的戰(zhàn)略決策行為又受到其內部構成、團隊過程和團隊戰(zhàn)略能力的共

3、同影響。有關高層管理團隊的大量文獻表明，高層管理團隊的研究一般遵循“團隊構成——團隊過程——績效”的內在邏輯。但是，現(xiàn)有的研究成果很多都把高層管理團隊重要的戰(zhàn)略決策職能作為了研究的假設前提，或者是忽視高層管理團隊的這一重要職能。作者認為，無論是研究高層管理團隊的傳記特征，還有團隊沖突與信任，都不能忽視高層管理團隊的戰(zhàn)略決策職能，也有必要以戰(zhàn)略決策為導向進行研究。
　　1.論文提出了包含高層管理團隊傳記特征異質性與戰(zhàn)略決策的研究模型

4、，并借助調查數(shù)據(jù)對依據(jù)模型和文獻提出的假設進行了實證分析。一般認為，在快速變化的環(huán)境中，具有異質性的高層管理團隊具有較高的戰(zhàn)略決策績效，因為異質性的高管團隊擁有更為豐富的社會資本，他們所擁有的豐富信息更有利于正確決策，從而提高了企業(yè)的環(huán)境適應能力。但實證分析發(fā)現(xiàn)，高層管理團隊的傳記特征異質性并非越高越好，異質性過高對戰(zhàn)略決策績效的提升是有害的，關鍵取決于異質性所引發(fā)的團隊沖突和信任以及企業(yè)對沖突和信任的管理。
　　2.高層管理團隊

5、的異質性、成員在戰(zhàn)略選擇上的有限理性決定了高層管理團隊成員間的沖突是不可避免的。高層管理團隊成員間的沖突可以分為認知沖突和情感沖突。通過實證研究沖突與戰(zhàn)略決策的關系以及二者的影響機制發(fā)現(xiàn):認知沖突對戰(zhàn)略決策具有建設性效果，而情感沖突對戰(zhàn)略具有破壞性功能。認知沖突有助于提高決策質量，有助于形成一致性的戰(zhàn)略決策，也有助于團隊成員接受戰(zhàn)略決策;情感沖突所帶來的消極效果將使團隊難以形成統(tǒng)一認識，難以形成一致性的戰(zhàn)略決策，這對團隊的穩(wěn)定和延續(xù)構成

6、威脅。由于認知沖突與情感沖突存在正相關關系，認知沖突會一定程度地導致情感沖突。對團隊管理來說，企業(yè)應盡量減少和避免認知沖突向情感沖突的轉化。
　　3.高層管理團隊的異質性會給團隊成員帶來沖突。在異質性與沖突的共同作用下，團隊的信任受到影響，進而影響團隊的穩(wěn)定和戰(zhàn)略決策的效果。信任是團隊有效運作的重要機制，通過實證研究團隊信任與企業(yè)戰(zhàn)略決策的關系以及作用機制發(fā)現(xiàn):(1)信任與決策質量存在顯著的正相關關系。信任能夠導致戰(zhàn)略決策所需信息

7、在團隊成員間的高度開放和共享，信任也能增加成員在戰(zhàn)略決策上的合作，這對提高決策質量非常重要。(2)決策承諾是信任與決策質量之間重要的中介變量，團隊成員間的信任對戰(zhàn)略決策質量的影響實際上是通過決策者的決策承諾來發(fā)揮作用的。要想提高企業(yè)的決策質量，在加強決策成員間信任水平的同時，提高決策者的決策承諾也非常關鍵，因為信任能夠促進認知沖突，抑制情感沖突，進而增進高層管理團隊成員對戰(zhàn)略決策的承諾。
　　4.高層管理團隊的主要職能是戰(zhàn)略制定和

8、領導戰(zhàn)略執(zhí)行，他們的戰(zhàn)略能力能否及時發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化并據(jù)此作出有效的戰(zhàn)略反應非常關鍵。高層管理團隊的戰(zhàn)略能力可以分為戰(zhàn)略決策能力和實施過程中的戰(zhàn)略協(xié)作能力，異質性與戰(zhàn)略決策能力以及決策承諾與戰(zhàn)略協(xié)作能力有著密切關系，異質性為高層管理團隊形成準確的戰(zhàn)略決策提供了認知基礎，而決策承諾決定了高層管理團隊在戰(zhàn)略實施中的戰(zhàn)略協(xié)作能力。高層管理團隊的戰(zhàn)略能力還受認知沖突和情感沖突的影響，而信任在促進認知沖突以及減小認知沖突向情感沖突轉化方面有著重要作