基于價值鏈理論的我國商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢研究.pdf

1、隨著我國加入世貿(mào)組織過渡期的結束，我國將全面取消外資銀行經(jīng)營人民幣的地區(qū)和業(yè)務的限制，我國商業(yè)銀行面臨的競爭將越來越激烈，銀行體系的效率和穩(wěn)定性受到嚴峻挑戰(zhàn)。我國商業(yè)銀行在業(yè)務流程設計、產(chǎn)品服務和人力資源管理等方面與外資銀行相比存在著差距，需要我國商業(yè)銀行調整管理模式、優(yōu)化業(yè)務流程、根據(jù)市場狀況和客戶需求不斷推出新的產(chǎn)品和服務，在市場競爭中發(fā)現(xiàn)和培育核心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢。 論文以價值鏈理論為基礎，綜合運用競爭優(yōu)勢理論、博弈論

2、理論、多元統(tǒng)計學等理論知識，采用定性分析與定量分析相結合、理論研究和實證研究、縱向研究和比較研究相結合的方法，對我國商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢進行系統(tǒng)分析和深入研究。從系統(tǒng)觀點出發(fā)，構建基于價值鏈理論的我國商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢系統(tǒng)，包括外部環(huán)境系統(tǒng)、產(chǎn)業(yè)價值鏈系統(tǒng)和內部價值鏈系統(tǒng)。對影響我國商業(yè)銀行競爭優(yōu)勢的外部環(huán)境因素進行分析，具體分析了我國經(jīng)濟金融運行態(tài)勢、行業(yè)環(huán)境因素和政策法規(guī)因素對商業(yè)銀行成長和獲利能力的影響。通過對我國商業(yè)銀行經(jīng)營特點的分析

3、，構建了我國商業(yè)銀行內部價值鏈模型，從業(yè)務流程的視角分析了商業(yè)銀行基本活動和輔助活動的關聯(lián)。從形成核心競爭力，獲得競爭優(yōu)勢出發(fā)，對商業(yè)銀行內部價值鏈進行分析，確定“價值作業(yè)”和“非價值作業(yè)”，通過對商業(yè)銀行的業(yè)務活動和業(yè)務流程進行分析，構建商業(yè)銀行業(yè)務流程的優(yōu)化模型，使商業(yè)銀行的客戶服務流程與后臺支持流程實現(xiàn)最大效益的協(xié)同。對商業(yè)銀行價值鏈與上下游客戶價值鏈縱向關聯(lián)進行分析，商業(yè)銀行通過改變價值鏈內部與外部聯(lián)系的內容與方式，有利于其提高