濱州“掌上國稅”綜合服務APP的設計與實現(xiàn).pdf

1、隨著政府職能轉變和互聯(lián)網(wǎng)+的提出，政府的工作方式已從建設管理型政府過渡到建設服務型政府。其中稅務部門作為政府的重要組成部分，在過去的稅務工作中一直處于上層的管理地位。稅務部門通過其官方網(wǎng)站發(fā)布稅收政策和稅收信息，需要納稅人自行查詢了解。與納稅人之間的溝通也局限于電話、短信和郵件等方式，并且往往僅用于催繳納稅。納稅人在稅收工作全程中基本處于被動地位，這樣的工作模式增大了納稅人的時間成本和空間成本，容易導致納稅積極性差，納稅人對政府的形象認

2、識難以提升等后果。由此，稅務部門希望可以通過一個基于移動互聯(lián)的綜合性涉稅服務手機應用來改善稅收工作，提高服務意識。
　　濱州“掌上國稅”綜合服務APP發(fā)揮了移動端的實時性、便捷性等優(yōu)勢，能夠實現(xiàn)稅務局和納稅人之間全方位的互動與交流:包括稅收政策、稅務信息的查詢，稅務業(yè)務的預約辦理，稅務問題的咨詢和反饋等，力圖成為征納雙方共同的工作伙伴和朋友。同時，濱州“掌上國稅”綜合服務APP在稅務部門內部的業(yè)務流程優(yōu)化、信息傳遞優(yōu)化、隊伍管理優(yōu)

3、化上，也提出了一個內部建設的新思路，為稅務局日常工作提供可管理、可維護的內部事務管理系統(tǒng)。
　　濱州“掌上國稅”綜合服務APP以智能手機為載體，以客戶端軟件為主要表現(xiàn)形態(tài)，是涵蓋文字、圖像、數(shù)據(jù)等多種交互內容的、多種業(yè)務聚合的綜合應用平臺。它采用了安卓前端開發(fā)技術、云計算技術、DES數(shù)據(jù)加密技術、無線互聯(lián)技術、GPS定位技術等，以實現(xiàn)在線服務，移動服務。在體驗上，該應用簡單、靈活、易用。用戶只需具備一定的手機應用使用經(jīng)驗，即可無障