基于社會關(guān)系特征的軟件外包項目績效研究.pdf

1、碩士學位論文基于社會關(guān)系特征的軟件外包項目績效研究Researchontheperfomanceofsoftwareoutsourcingpmjectbasedonsocialrelationsllipcharactedstics學21311022大連理工大學Da】iaIlI『n俯sicyofTechllobgy大連理工大學碩士學位論文摘要隨著全球經(jīng)濟一體化的發(fā)展，越來越多的發(fā)達國家選擇將非核心業(yè)務全部或者部分外包，而將更多精力傾注在自

2、身核心業(yè)務方面，以達到提高軟件產(chǎn)品質(zhì)量、縮短開發(fā)時間、節(jié)約開發(fā)成本、提高企業(yè)效益的目的。我國憑借軟件人力資源豐富、成本低廉、市場活躍等方面的優(yōu)勢，逐漸成為軟件外包市場中重要的承接地。軟件外包項目團隊作為跨地域、跨組織、跨部門的分布式知識型團隊，具有知識型和虛擬性的雙重特點。團隊成員之間如何進行快速有效的知識整合，既關(guān)系到軟件外包項目成功，同時也關(guān)系到接包方軟件開發(fā)技能的積累和提高。本研究從社會關(guān)系的視角出發(fā)，構(gòu)建影響項目績效的理論模型。

3、將社會認知理論、社會資本理論和社會認同理論整合起來，作為社會關(guān)系的有效解釋機制，分別探討其對知識整合行為和項目績效的作用。本研究采用實證研究方法，在文獻回顧的基礎(chǔ)上，構(gòu)建理論模型，提出相應假設，以軟件外包項目團隊作為調(diào)查對象，對北京和大連的軟件外包企業(yè)中的188個項目團隊的成員進行問卷調(diào)查，然后使用SPSS20O軟件對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析，使用SII町伊Ls30軟件進行信度分析、效度分析、因子分析以及結(jié)構(gòu)方程模型分析，驗證所提模型與假

4、設。通過數(shù)據(jù)分析，得到以下結(jié)論：(1)社會認知的作用結(jié)果：團隊結(jié)果預期對知識轉(zhuǎn)移績效有積極的促進作用，自我效能對其具有反向促進作用；自我效能和團隊結(jié)果預期都對項目成功有積極的促進作用。(2)社會資本的作用結(jié)果：社會交互關(guān)系、信任、共享語言都對知識轉(zhuǎn)移績效具有積極的促進作用，共享愿景對其具有部分反向促進作用；共享愿景對項目成功有積極促進作用，信任對其具有反向促進作用，社會交互關(guān)系、共享語言對其不產(chǎn)生作用。(3)社會認同的作用結(jié)果：認知維和

5、評價維都對知識轉(zhuǎn)移績效具有積極的促進作用，情感維對其具有反向促進作用：情感維和評價維都對項目成功具有積極的促進作用，認知維對其不產(chǎn)生作用。因此外包承接企業(yè)應該重視團隊中的社會關(guān)系特征，注重團隊中的社會關(guān)系和情感因素，促進成員知識共享與轉(zhuǎn)移的態(tài)度和行為，改善項目績效。以上結(jié)論有利于推進社會關(guān)系理論在軟件外包項目團隊知識整合中的應用，為軟件外包企業(yè)進行知識整合提供了理論貢獻和管理啟示。但是由于一些客觀原因和主觀原因的存在，導致本研究仍存在一