濰坊網通電子工單系統的設計與實現.pdf

1、隨著電信技術日新月異的發(fā)展和國內電信業(yè)競爭的加劇，用戶對電信業(yè)務的需求也呈現出多樣化和個性化的特點，為了在競爭中搶占先機，各運營商紛紛進行網絡的智能化改造。傳統的手工操作方式不僅勞動強度大而且效率低下，極易出錯，已經不適應當前的發(fā)展。電子工單系統的實現，有效地把營業(yè)系統和生產系統結合起來，實現了機房環(huán)節(jié)數據業(yè)務的自動處理。 電子工單系統是以本地網網管為基礎，并伴隨著九七系統的發(fā)展而逐漸應用的一種新的數據自動處理系統。本文詳細地介

2、紹了電子工單系統的組成與結構，闡述了系統的設計方案和實現方法以及采用的相關技術，并簡要介紹了系統的代碼設計和程序的測試，以及系統的完善和總結。該系統通過不同的接口將九七系統和本地網管系統相結合，主要實現固話和小靈通電話用戶在機房的業(yè)務環(huán)節(jié)，如裝機、拆機、來電顯示、悅鈴等業(yè)務的自動化處理。該系統通過對各種機型的各種用戶業(yè)務進行靈活的命令配置，定時從九七系統提取工單，生成交換機命令，發(fā)送至相應的交換機。另外，還通過口令、日志等提高了系統安全