傳統(tǒng)制造業(yè)商業(yè)模式創(chuàng)新研究——基于海信電器的案例研究.pdf

1、近年來，隨著天然橡膠價格的持續(xù)走高，行業(yè)競爭的白熱化，越來越多的輪胎制造企業(yè)的定價已經(jīng)出現(xiàn)了困難，行業(yè)的利潤率也逐步走低，不少企業(yè)甚至出現(xiàn)了虧損。為了走出困境，不少輪胎制造企業(yè)已經(jīng)考慮加強自身的內(nèi)部競爭力。而提高內(nèi)部競爭力的關鍵是提高企業(yè)的資源管理水平；績效管理作為企業(yè)資源管理的核心職能之一，對企業(yè)提高內(nèi)部競爭力有著舉足輕重的作用。本文在研究輪胎制造業(yè)在績效管理中存在的問題的基礎上，通過提出一個結合目標管理法(MBO)、平衡計分卡(BS

2、C)以及關鍵績效指標法(KPI)三者優(yōu)點的模型，即聯(lián)合績效管理模型(JPM)，并引入商務智能，解決了輪胎制造業(yè)績效管理中存在的三個主要問題：KPI考核過于僵硬，容易使員工陷入機械化的考核模式中，不利于企業(yè)發(fā)展；企業(yè)指標的劃分標準模糊，過于經(jīng)驗化，缺乏科學性；績效管理效率低，不利于企業(yè)對瞬息萬變的市場做出及時地反應，也不利于輪胎制造企業(yè)降低成本，提高盈利能力。主要研究內(nèi)容包括：
　　 ⑴對目標管理法、平衡計分卡以及關鍵績效指標法分

3、別進行了梳理，找出各自的優(yōu)缺點，并分析了這些優(yōu)缺點之間的互補關系，在此基礎上，論文進一步提出了一個新的績效管理模型，即聯(lián)合績效管理模型(JPM)。該模型是一個三維模型，模型的最頂端為企業(yè)的戰(zhàn)略目標，三維模型的Z軸由上到下分別為平衡計分卡的各個維度：財務、客戶、內(nèi)部流程以及學習與成長；X軸為各個層級對應的量化指標，模型使用關鍵績效指標法對所有的量化指標進行處理；Y軸為各個層級所對應的非量化指標，模型使用目標管理法對所有的非量化指標進行處理

4、。論文認為聯(lián)合績效模型有一定的行業(yè)適用特點，即該模型適用于擁有開放的行業(yè)文化以及勞動密集型與技術密集型相結合的行業(yè)。因為開放的企業(yè)文化使得企業(yè)內(nèi)部的溝通更加有效；而勞動密集與技術密集則分別為模型的實現(xiàn)提供了深度和廣度。兩個行業(yè)特點是缺一不可的。
　　 ⑵分析了輪胎制造業(yè)的特點，認為輪胎制造業(yè)的特點比較適合使用聯(lián)合績效管理模型。隨后論文以聯(lián)合績效管理模型為框架，以輪胎制造業(yè)為著力點，建立了一個輪胎制造業(yè)的指標體系設計框架。該設計框

5、架充分考慮輪胎制造業(yè)的實際情況，包括確立企業(yè)戰(zhàn)略目標、建立戰(zhàn)略地圖、依據(jù)強相關關系確定部門級戰(zhàn)略主題、確定部門內(nèi)量化指標、確定部門內(nèi)非量化指標以及確定評價標準并進行反饋等六個步驟。
　　 再次，論文以G公司為例設計了一個商務智能解決方案。該解決方案包括績效指標體系的搭建以及商務智能的實現(xiàn)兩個方面。就前者而言，論文分析了G公司在績效管理方面的問題，探索了G公司在績效管理中對商務智能的需求，在此基礎上，論文設計了針對G公司的績效管理

6、指標體系。
　　 ⑶使用商務智能的技術予以實現(xiàn)。具體而言，該實現(xiàn)包括兩個子方案：績效可視化方案和績效預警方案。績效可視化方案能夠帶來兩個方面的好處，即優(yōu)化績效管理流程和降低分析工作對數(shù)據(jù)處理人員的依賴。前者有利于降低績效管理中大量的時間消耗，降低企業(yè)成本；后者則有利于降低對非專業(yè)人員的依賴，減少溝通障礙，提高分析的準確性。而績效預警方案一方面可以使企業(yè)能夠對未來一段時間的績效進行預警，而且可以使用不同的方法；另一方面則可以豐富預

7、警的廣度，只要是有定義的指標都可以實現(xiàn)預警，大大提高了管理者對全局的掌控能力，有助于企業(yè)提前預知未來的可能狀況。
　　 ⑷在總結過去的研究的基礎上，實現(xiàn)了如下幾點創(chuàng)新：首先提出了MBO、BSC和KPI相結合的聯(lián)合績效管理模型；其次將聯(lián)合績效管理模型運用于輪胎制造業(yè)，解決了輪胎制造業(yè)存在的績效管理的問題；最后為一個具體的輪胎制造企業(yè)設計了一個商務智能解決方案，該解決方案包括績效可視化方案和績效預警方案，滿足了該公司的績效管理對商務