汽車經銷商管理系統(tǒng)的設計與實現(xiàn).pdf

1、汽車經銷商品是目前市場上新興的力量，汽車經銷商經管理是汽車生產企業(yè)和汽車經銷商極度感興趣的問題。由于中國的汽車銷商運營還處于“初級階段”，經銷商如何經營、競爭、發(fā)展、管理目前汽車行業(yè)的一道大的難題。
　　 伴隨著中國汽車市場的快速發(fā)展，以整車銷售、配件銷售、銷售服務、信息反饋組成的“四位一體”（簡稱4S）專賣店的營銷服務模式已成為汽車經銷商服務的主流，目前的市場已經呈現(xiàn)以代理各種汽車品牌的大型汽車服務集團的格局。而這些汽車銷售集

2、團盈利能力的關鍵在于管理，它要求經銷商在日常工作中進行實時管控，實現(xiàn)投入與產出的最大化。
　　 經銷商管理系統(tǒng)(DMS，DealerManagementSystem)就是本著這樣的思想而開發(fā)的一套集整車銷售，配件供應，售后維修管理和客戶信息反饋的管理信息系統(tǒng)。DMS一體化的管理，使得汽車經銷商在激烈的市場競爭中獲得雙贏，不僅可以綜合的分析管理經銷商內部數(shù)據(jù)，也能通過管理系統(tǒng)有效的分析客戶情況，從而，更好的服務于客戶。
　　

3、 DMS系統(tǒng)在汽車經銷商管理中的應用，最大的目的就是提高經銷商管理的可靠性和穩(wěn)定性，系統(tǒng)不僅利用了新的構建技術，而且充分利用了人性化的特征，靈活有效的提高了系統(tǒng)的可互操作性和可靠性，并且輔助各級管理人員和運行人員處理大量的數(shù)據(jù)工作，確保數(shù)據(jù)的準確性。
　　 本文對汽車經銷商管理系統(tǒng)進行了全面的業(yè)務流程和系統(tǒng)分析設計。從功能框架上詳細闡述了銷售與售后流程的一體化，統(tǒng)一的客戶管理和車輛管理，以及與其他輔助系統(tǒng)的集成進行了描述。探討