ZX銀行鄭州分行營業(yè)網點轉型方案設計.pdf_第1頁
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文檔簡介

1、隨著我國利率市場化進程的不斷深入、互聯(lián)網金融的飛速發(fā)展,商業(yè)銀行經營環(huán)境發(fā)生了巨大的變化,傳統(tǒng)的盈利模式難以延續(xù),迫使商業(yè)銀行轉變發(fā)展戰(zhàn)略,改變原有以公司業(yè)務為主要利潤來源的發(fā)展模式,重新審視零售業(yè)務市場定位,開拓新的利潤增長點。然而,受制于銀行零售業(yè)務激增和網點運營成本攀升,導致目前營業(yè)網點排隊現(xiàn)象嚴重,客戶期望和實際體驗不一致,具體表現(xiàn)為客戶喪失對銀行的忠誠度、網點客戶流量的下降等,嚴重制約營業(yè)網點做為主獲客戶渠道和銷售渠道作用的發(fā)

2、揮,造成銀行利潤及網點運營競爭力削弱等現(xiàn)象。因此,要求銀行網點轉變市場定位,從傳統(tǒng)“支付交易型成本中心”轉向靈活提供金融服務和產品銷售的“銷售服務型利潤中心”。
  本文綜合運用管理學、系統(tǒng)論、經濟學中的相關理論,首先,從網點轉型的概念及其必要性出發(fā),對國內商業(yè)銀行營業(yè)網點轉型問題進行了剖析,詳細介紹了網點轉型的內涵、意義及要求;其次,結合ZX銀行鄭州分行的經營發(fā)展狀況以及現(xiàn)有網點存在的問題分析了網點轉型的必要性;論文的第三部分,

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