基于TUXEDO中間件的移動(dòng)自助服務(wù)系統(tǒng)應(yīng)用研究.pdf

1、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)已成為當(dāng)前關(guān)注的一個(gè)熱點(diǎn)，由于低成本、個(gè)性化以及方便快捷的優(yōu)勢(shì)，自助服務(wù)已成為目前社會(huì)最具競(jìng)爭(zhēng)力的服務(wù)方式和服務(wù)手段，正越來(lái)越受到各行各業(yè)的推崇。移動(dòng)自助服務(wù)系統(tǒng)作為一種新型的服務(wù)方式，其出現(xiàn)解決了用戶群體日益增大與傳統(tǒng)營(yíng)業(yè)廳、代辦點(diǎn)服務(wù)能力不足之間的矛盾，具備安全、快捷、方便特點(diǎn)，近幾年迅速得到推廣，已成為中國(guó)移動(dòng)繼專業(yè)營(yíng)業(yè)廳、網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳、1860服務(wù)熱線以及網(wǎng)上電子渠道等服務(wù)渠道的有力補(bǔ)充，隨著移動(dòng)企業(yè)用戶規(guī)模的不斷壯

2、大和業(yè)務(wù)模式的大力發(fā)展，現(xiàn)有的移動(dòng)自助服務(wù)系統(tǒng)正逐漸暴露出一些無(wú)法適應(yīng)系統(tǒng)擴(kuò)展的問(wèn)題。
　　 現(xiàn)有移動(dòng)自助服務(wù)系統(tǒng)多采用了基于TCP/IP協(xié)議的Socket通信方式，其業(yè)務(wù)邏輯層處理來(lái)自自助服務(wù)終端的交易請(qǐng)求，以完成數(shù)據(jù)格式轉(zhuǎn)換、數(shù)據(jù)包的封裝和解析、與移動(dòng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間的交易處理、交易轉(zhuǎn)發(fā)等，采用這種方式存在安全性、可靠性和擴(kuò)展性差及辦理的業(yè)務(wù)類型有限等問(wèn)題，為妥善解決上述問(wèn)題，作者提出借助目前業(yè)界比較領(lǐng)先的中間件產(chǎn)品TUXEDO

3、(Transaction for UNIXhas been Extended for Distributed Operation)相關(guān)技術(shù)，研究如何將中間件產(chǎn)品TUXEDO融入到移動(dòng)自助服務(wù)系統(tǒng)，并構(gòu)建一種新型移動(dòng)自助服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)思路。論文介紹了自助服務(wù)行業(yè)的國(guó)內(nèi)外發(fā)展現(xiàn)狀，分析了課題研究的可行性和意義；研究了與移動(dòng)自助服務(wù)相關(guān)的TUXEDO中間件相關(guān)技術(shù)和優(yōu)勢(shì)；確定了新自助服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)的目標(biāo)和原則，并以此為指導(dǎo)，給出了新型移動(dòng)自助服