基于開源軟件、三層架構的小型客戶關系管理系統(tǒng).pdf_第1頁
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文檔簡介

1、目前,ERP系統(tǒng)已在眾多公司得到實施。而客戶資源和相關的客戶服務是企業(yè)非常重要的資源。所以很多公司已經(jīng)把客戶關系管理系統(tǒng)(CRM)的建設作為下一步的工作重點。
　　ERP系統(tǒng)的構建已經(jīng)有T多種成熟的商業(yè)解決方案,如:SAP、微軟AX、Epicor等。但CRM系統(tǒng)在各種業(yè)務不同的公司需求變化較大,各企業(yè)關注點不同。通常B/S結構的軟件更能適應CRM系統(tǒng)的經(jīng)常訴求,而其結構中天然的開放性和自由屬性完全區(qū)別于傳統(tǒng)的ERP軟件。這就使得為

2、公司定制開發(fā)一套CRM系統(tǒng)成為必然。
　　本文結合企業(yè)實際需要,著眼于需求與現(xiàn)狀間的主要矛盾,基于開放源代碼體系Apache和數(shù)據(jù)庫Mysql,使用P H P語言,設計并開發(fā)T一套機械加工公司適用的B/S架構的客戶關系管理系統(tǒng)。針對企業(yè)的需要,結合業(yè)內(nèi)的發(fā)展趨勢,完成需求調(diào)研、軟件實現(xiàn)、具體部署、不斷改進的軟件開發(fā)全過程。為控制企業(yè)項目資金投入,合理使用,建立良好的客戶關系起到巨大作用。
　　由于開放源代碼體系的原因,開發(fā)中

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