情感計(jì)算在可用性測(cè)試中應(yīng)用的研究.pdf

1、隨著計(jì)算機(jī)軟件開發(fā)技術(shù)的日益發(fā)展和用戶水平的不斷提高，用戶不僅要求軟件有強(qiáng)大的性能，而且對(duì)軟件的可用性等非功能特征要求越來(lái)越高。在軟件的可用性測(cè)試中，用戶的情感作為一個(gè)影響用戶體驗(yàn)及用戶滿意度的重要因素受到越來(lái)越多的重視。用戶利用計(jì)算機(jī)獲取信息、完成任務(wù)的過(guò)程同時(shí)也是計(jì)算機(jī)對(duì)用戶施加影響，導(dǎo)致用戶情感產(chǎn)生變化的一個(gè)過(guò)程，我們通過(guò)對(duì)用戶的情感的變化的研究，來(lái)尋找其與軟件可用性以及用戶滿意度直接的關(guān)系。 目前對(duì)用戶的滿意度存在著較難

2、實(shí)時(shí)地獲取用戶的滿意度、準(zhǔn)確度不夠高、無(wú)法進(jìn)行定量研究等問(wèn)題。本文主要利用PAD情緒量表獲取用戶情感狀態(tài)，并利用神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)建立用戶情感變化與可用性的關(guān)系，通過(guò)用戶情感變化的度量來(lái)度量用戶的滿意度，整合用戶的情感模型及算法，通過(guò)測(cè)試對(duì)得出的模型進(jìn)行驗(yàn)證。本文的研究成果可用于軟件的可用性測(cè)試以及軟件的用戶滿意度度量，并嘗試計(jì)算機(jī)獲取人類情感變化的方式，指導(dǎo)和諧的人機(jī)交互環(huán)境的建設(shè)，并為今后相關(guān)領(lǐng)域的研究提供了第一手的數(shù)據(jù)。 本文具體完

3、成了以下工作： 首先，進(jìn)行理論研究，包括相關(guān)文獻(xiàn)的閱讀整理、可用性測(cè)試的理論與具體實(shí)踐方法的研究、情感計(jì)算研究現(xiàn)狀與相關(guān)應(yīng)用。 其次，根據(jù)理論研究的情況，結(jié)合實(shí)際測(cè)試過(guò)程中用戶的行為、情感變化情況，對(duì)用戶情感進(jìn)行建模，建立了交互模型、用戶行為HMM模型、用戶認(rèn)知-情感模型、用戶情感PAD維度模型。進(jìn)行算法推導(dǎo)，主要包括：基于體驗(yàn)過(guò)程的滿意度度量算法、基于情感計(jì)算的可用性度量方法。 再次，進(jìn)行實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，共計(jì)完成了4