引入動(dòng)機(jī)研究的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品用戶體驗(yàn)評估.pdf

1、互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)在經(jīng)歷了技術(shù)為王、內(nèi)容為王的時(shí)代后，已邁入體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)的時(shí)代，“以用戶為中心”的理念引起了互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)高度重視，“用戶體驗(yàn)”成為產(chǎn)品差異化競爭的關(guān)鍵。這引發(fā)了學(xué)術(shù)界及商業(yè)領(lǐng)域?qū)Α坝脩趔w驗(yàn)設(shè)計(jì)和評估”的關(guān)注。有效的用戶體驗(yàn)評估能夠幫助設(shè)計(jì)人員了解用戶對產(chǎn)品的使用感受，幫助企業(yè)提高產(chǎn)品開發(fā)準(zhǔn)確性，節(jié)省開發(fā)費(fèi)用，擴(kuò)展企業(yè)價(jià)值。本研究主要圍繞互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的“用戶體驗(yàn)評估”進(jìn)行了分析和研究。
　　 本研究首先對當(dāng)前用戶體驗(yàn)評估的學(xué)術(shù)探討

2、及企業(yè)實(shí)踐進(jìn)行了整理，總結(jié)了當(dāng)前用戶體驗(yàn)評估的影響因素、模型、方法，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)有評估面對的問題主要集中在指標(biāo)選擇、任務(wù)方法選擇、用戶選擇、數(shù)據(jù)處理等幾個(gè)方面。接著針對評估面對問題尋找解決方案，提出將動(dòng)機(jī)研究引入用戶體驗(yàn)評估的研究思路。隨后，在普通心理學(xué)和消費(fèi)者心理學(xué)動(dòng)機(jī)研究基礎(chǔ)上通過實(shí)驗(yàn)比較獲得動(dòng)機(jī)研究方法，并對動(dòng)機(jī)研究結(jié)果的作用及如何運(yùn)用到戶體驗(yàn)評估各階段進(jìn)行進(jìn)行了闡述。最后通過QQ空間個(gè)人中心評估實(shí)踐對方法的有效性進(jìn)行了驗(yàn)證。本研究創(chuàng)新