商務(wù)信函中模糊語(yǔ)言的語(yǔ)用研究.pdf

1、作為商務(wù)交際活動(dòng)的重要手段，商務(wù)信函的語(yǔ)言應(yīng)明確具體，以避免引起不必要的糾紛和麻煩。因而，在商務(wù)信函的寫(xiě)作中似乎應(yīng)盡量避免使用“模糊語(yǔ)言”。然而，通過(guò)對(duì)大量商務(wù)信函范文文本的分析，模糊語(yǔ)言廣泛應(yīng)用于多種商務(wù)信函中。這些模糊語(yǔ)言的使用在很大程度上提高了語(yǔ)言表達(dá)的靈活性，使得商務(wù)信函更加禮貌、得體。因此，對(duì)于商務(wù)信函中的模糊語(yǔ)言進(jìn)行研究具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。 從語(yǔ)用角度研究模糊語(yǔ)言是模糊語(yǔ)言研究的一個(gè)熱門(mén)趨勢(shì)。通過(guò)文獻(xiàn)檢索，作者發(fā)現(xiàn)以

2、往對(duì)于商務(wù)信函中模糊語(yǔ)言的研究主要集中于對(duì)于其語(yǔ)用功能的分析。而忽略了對(duì)于其它方面的研究，比如具體的模糊語(yǔ)言形式、使用頻率、語(yǔ)用解釋等。因此，對(duì)商務(wù)信函中的模糊語(yǔ)言進(jìn)行進(jìn)語(yǔ)用研究具有一定的理論價(jià)值。 基于自建的語(yǔ)料庫(kù)，本文中作者主要對(duì)于八種常用的商務(wù)信函中的模糊語(yǔ)言進(jìn)行了研究，旨在探詢以下四個(gè)問(wèn)題的答案：1)在商務(wù)信函中人們?cè)诤螘r(shí)使用模糊語(yǔ)言；2)不同的商務(wù)信函中模糊語(yǔ)言的具體的實(shí)現(xiàn)形式以及使用頻率有無(wú)不同，如有不同，原因何在；

3、 3)模糊語(yǔ)言的使用會(huì)產(chǎn)生何種語(yǔ)用效果； 4)模糊語(yǔ)言的使用為什么沒(méi)有導(dǎo)致交流雙方的誤解，反而能促使商務(wù)交際順利進(jìn)行?通過(guò)研究作者發(fā)現(xiàn)： 人們主要在兩種情況下使用模糊語(yǔ)言：1)無(wú)法使表達(dá)更加精確時(shí)，這主要是由于自然語(yǔ)言語(yǔ)義的不確定性或人們?nèi)狈ο嚓P(guān)信息而引起的；2)不愿提供具體的信息時(shí)，這時(shí)模糊語(yǔ)言的使用通常會(huì)產(chǎn)生一定的語(yǔ)用效果。 不同類(lèi)型的商務(wù)信函中模糊語(yǔ)言的使用頻率是不一樣的，其中，銷(xiāo)售信中模糊語(yǔ)言的使用頻率最高，其

4、后依次是復(fù)咨詢信，咨詢信，投訴信，復(fù)投訴信，還盤(pán)，報(bào)盤(pán)。定購(gòu)信中的模糊語(yǔ)言的使用頻率是八種商務(wù)信函中最低的。這種使用頻率上的不同主要是由各種信函不同的交際目的決定的。 商務(wù)信函中的模糊語(yǔ)言有以下三種具體的實(shí)現(xiàn)形式：詞匯層面上的模糊，句子層面上的模糊，以及模糊限制語(yǔ)。 模糊語(yǔ)言的使用主要能產(chǎn)生以下四種語(yǔ)用效果：1)使商務(wù)信函更具有說(shuō)服力；2)保護(hù)寫(xiě)信人的利益；3)幫助寫(xiě)信人保留某些信息；4)使商務(wù)信函更加禮貌。 商