基于過程的施工總承包企業(yè)信息化價值研究.pdf

1、隨著計算機(jī)技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)、云計算以及數(shù)據(jù)管理的發(fā)展和推進(jìn)，有關(guān)信息化價值的討論在過去的50年里逐漸成為熱點議題，研究者將討論的焦點集中于主題、理論以及研究方法，試圖形成一個較為清晰完整的信息化價值評價框架。在眾多關(guān)于企業(yè)信息化價值的理論研究陣營中，本文選擇了以過程方法為基礎(chǔ)，結(jié)合施工總承包企業(yè)核心業(yè)務(wù)流程，著手于信息化價值產(chǎn)生的較低層級來考察信息化的應(yīng)用效果。
　　本研究通過文獻(xiàn)分析、資料分析、專家訪談與實證研究等方法，根據(jù)“資源—

2、能力—績效”的經(jīng)典范式以及運(yùn)營管理對業(yè)務(wù)流程績效評價的理論基礎(chǔ)，將企業(yè)信息化資源分為:IT基礎(chǔ)設(shè)施資源、互補(bǔ)性人力資源以及關(guān)系資源，并對信息化價值進(jìn)行了定義。同時，選定施工總承包企業(yè)主要經(jīng)營活動所涉及的核心運(yùn)作性流程以及部分與核心運(yùn)作流程關(guān)系密切的輔助性管理流程作為研究對象，以施工總承包企業(yè)市場與投標(biāo)管理、合同管理、物資采購管理以及成本管理為例進(jìn)行了業(yè)務(wù)流程的梳理，并在此基礎(chǔ)上從戰(zhàn)略層、業(yè)務(wù)層和作業(yè)層三個不同層面分析了相應(yīng)的信息化價值，

3、進(jìn)而考察施工總承包企業(yè)信息化資源的三要素對核心業(yè)務(wù)流程在效率、質(zhì)量、成本節(jié)約和柔性四個方面的影響，提出了本文的研究模型和研究假設(shè)。
　　本研究采用結(jié)構(gòu)方程模型對數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和分析，通過模型與實際數(shù)據(jù)的擬合，得到如下結(jié)果:互補(bǔ)性人力資源對業(yè)務(wù)流程效率、質(zhì)量、成本節(jié)約和柔性有著顯著的正向影響，而單獨(dú)考察信息化技術(shù)架構(gòu)對這四個維度的影響，表現(xiàn)出良好的正向相關(guān)，與關(guān)系資源結(jié)合時則效果不明顯。同樣，單獨(dú)考察關(guān)系資源對業(yè)務(wù)流程四個維度的影響時