知識管理效能評價體系構建與評價方法研究.pdf

1、在經濟全球化日新月異的新世紀，社會、商業(yè)環(huán)境復雜變化，知識時代的概念已深入人心，知識管理問題引起了企業(yè)和社會的廣泛關注。很多國際性知識管理學術研究相繼舉行，作為一種能夠切實改進組織績效的管理方式，很多企業(yè)的都參與其中。雖然知識管理方面的研究依然不少，縱觀許多文獻，都是從知識管理的模型、工具和績效方面展開研究，針對知識管理效能的研究少之又少。本文研究從提高組織知識管理效能出發(fā)，構建出適合組織知識管理效能評價的指標體系，影響要素主要從知識基

2、礎資源、知識轉化、知識應用以及知識績效四個方面進行指標構建，要素之間相互關聯(lián)、制約，評估其效能成熟度水平的數據用組織成員的調查和專家評價法獲得，采用網絡層次分析法構建的16個關鍵要素為效能成熟度評估評估模型，對照軟件能力成熟度的等級標準進行成熟度水平評定。通過實證分析，證明評價指標的科學性、合理性以及切實可行性，并提出了相應的策略和實施建議。本文的主要內容簡述如下:
　　第一章，介紹研究的背景、研究意義、研究內容及本研究的創(chuàng)新點。

3、
　　第二章，界定相關概念和相關國內外文獻綜述。
　　第三章，分析構建指標體系的影響要素。分析了知識基礎資源能力、知識轉化能力、知識應用能力以及知識績效評價，并分析了關鍵要素之間的復雜邏輯關系，構建適合評價知識管理效能的評價體系。
　　第四章，模型的構建。具體論述了評價方法的選擇和模型的構建。
　　第五章，實證。介紹實證對象，詳細論述過程，結合實證結果做了分析。
　　第六章，結論與展望。分析了研究結論，指出