政務微博公信力提升研究——基于廣西政務微博的研究.pdf

1、政務微博是政府機構及其工作人員開通的與政務、民生、服務等政府職能相關的機構微博。自2010年中國政務微博出現(xiàn)后至今，5年來政務微博開博總數(shù)逐年遞增，發(fā)展活躍，受到中國社會各層的重視，已成為公共社會服務中不可或缺的政務服務交流平臺。
　　作為新媒體的成員，政務微博具有權威性、公開透明性、真實有效性、公共性的特點。政務微博區(qū)別于一般微博的特點是:其主體為政務部門或官員的微博，其內(nèi)容定位為政務信息發(fā)布及公眾溝通，其公信力影響范圍為全社會

2、。
　　政務微博的公共職能是服務于政府和公眾，為建立政府與公眾之間的信任提供重要的渠道，它在政府治理中所體現(xiàn)的職能是:提供公共服務的新平臺、溝通公共關系的新渠道、“政策議程”的新形式、社會管理新方法。
　　政務微博作為政府工作平臺和政府形象，其公信力體現(xiàn)了政府公信力。其特征是:它是公眾信任度的指向標，是政府影響力的監(jiān)測表，它的形成是快速且容易發(fā)生改變。
　　本論文在上述理論分析的基礎上，結(jié)合新浪官方提供的政務微博相關排

3、行榜的數(shù)據(jù)進行整理、分析，具體分析了廣西政務微博公信力的發(fā)展現(xiàn)狀，指出廣西政務微博公信力存在著公眾參與互動性不高、區(qū)域權威性不足、更新與維護誠意低等問題，問題產(chǎn)生的根源在于:政務微博原創(chuàng)量少、與公眾互動率低、影響范圍小且力度弱、區(qū)域權威性不足的觀點。提升廣西政務微博公信力的對策關鍵在于提高政務微博的公共責任，其具體內(nèi)容為:政務微博的內(nèi)容要便利于民;發(fā)揮政務微博的正確輿論導向;通過設置議政話題和開展粉絲參與活動提高公眾參與性;通過因地制宜