基于知識管理的酒店信息化研究.pdf

1、近幾年，我國旅游業(yè)的蓬勃發(fā)展給酒店行業(yè)帶來了無限商機。然而多數(shù)酒店信息化的落后狀況嚴重制約了自身的發(fā)展，很難面對國外同行的競爭，因此制定合理的信息化戰(zhàn)略就成為當(dāng)務(wù)之急。本文分析了酒店信息化的發(fā)展歷程，國內(nèi)外的現(xiàn)狀，我國存在的問題，借鑒分析了信息化的三層模型，提出了近期的發(fā)展方向。隨后，本文重點地分析了知識管理對酒店的重要性，在概念和理論模型基礎(chǔ)上創(chuàng)新的提出了四個應(yīng)用模型，并分析了酒店的知識結(jié)構(gòu)，根據(jù)SOA思想建立了軟件設(shè)計架構(gòu)，然后針對

2、模型在酒店管理中的實際應(yīng)用舉例進行說明。需要補充的一點，本文不僅僅是理論上的探討，還在實踐上進行了初步探索，通過編程實現(xiàn)了知識管理系統(tǒng)的原型開發(fā)，并在項目中有針對性地開發(fā)了基于WEB的客房管理信息系統(tǒng)和酒店門戶網(wǎng)站。與系統(tǒng)相關(guān)的開發(fā)設(shè)計，功能結(jié)構(gòu)，界面展示等在文中都有體現(xiàn)。本文的最后，對信息化的酒店進行了展望。本文的研究，將極大地促進我國酒店信息化的理論和實作的發(fā)展水平，為增加我國酒店的國際競爭力，加快我國酒店業(yè)的發(fā)展步伐發(fā)揮巨大的作用