1、商業(yè)銀行柜面業(yè)務(wù)在經(jīng)營管理中占有極其重要的地位，不單是因?yàn)橘Y產(chǎn)業(yè)務(wù)、負(fù)債業(yè)務(wù)、中間業(yè)務(wù)最終都要反映到會(huì)計(jì)報(bào)表當(dāng)中，而且隨著商業(yè)銀行的不斷發(fā)展，柜面業(yè)務(wù)品種不斷變化和復(fù)雜，在與客戶面對(duì)面服務(wù)過程中，柜面業(yè)務(wù)潛在的操作風(fēng)險(xiǎn)已經(jīng)成為商業(yè)銀行三大風(fēng)險(xiǎn)之一。近年來，銀行業(yè)案件頻繁發(fā)生，雖然案發(fā)緣由多種多樣，但分析案件發(fā)生的各個(gè)環(huán)節(jié)，最終都會(huì)暴露出柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理上的薄弱環(huán)節(jié)。柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理的重要性已經(jīng)被越來越多的銀行高管人員高度重視。
2、 本文以D銀行的柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理為研究對(duì)象，通過對(duì)柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的理論研究，進(jìn)一步揭示柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的本質(zhì)，并尋找加強(qiáng)、完善柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理的方法和措施。
本文第一章介紹了論文的研究背景及意義，并簡要介紹了D銀行的基本情況;第二章根據(jù)目前國內(nèi)外理論研究在商業(yè)銀行操作風(fēng)險(xiǎn)的定義、特點(diǎn)基礎(chǔ)上，介紹了柜面操作風(fēng)險(xiǎn)的定義、特點(diǎn)、分類、表現(xiàn)形式;第三章闡述了D銀行柜面操作風(fēng)險(xiǎn)管理存在的主要問題，以及產(chǎn)生這些問題的成因;第四章從完善柜面操作風(fēng)