英聯(lián)物流集團銷售人員流失防范策略研究.pdf

1、隨著社會經濟的不斷發(fā)展和科技日新月異的進步，物流行業(yè)正逐漸成為支柱性產業(yè)，在全球經濟發(fā)展中發(fā)揮了越來越重要的作用。改革開放以來，我國經濟保持高速發(fā)展勢頭，物流行業(yè)的企業(yè)數量也隨之急劇增長。另一方面，國內物流行業(yè)在快速發(fā)展過程中，人才流失現(xiàn)象十分嚴重，特別是銷售人員的辭職率居高不下，這無形中增大了企業(yè)人力資源管理成本，對企業(yè)經營效益增長產生了巨大的負面影響，目前已成為制約物流行業(yè)企業(yè)發(fā)展的重要因素之一。英聯(lián)物流集團在人力資源管理過程中，也

2、遇到了員工快速流失的問題，公司銷售人員年辭職率在近四年來（2012-2015年）的均值超過16％。員工流失率高不僅直接增加了企業(yè)的經營成本，也嚴重限制了公司各項業(yè)務的健康快速發(fā)展和企業(yè)經營效益的提升。另外，員工高流失率還會對企業(yè)聲譽、客戶關系等造成不良影響，因此，員工高流失率對企業(yè)來說意味著巨大的損失。
　　本文以擴展的莫布雷模型作為理論分析工具，對英聯(lián)物流集團進行案例分析，選取公司2012-2015年度銷售人員流失情況作為分析對

3、象，對辭職員工的情況進行了比較徹底的摸底，在此基礎上對銷售人員的流失現(xiàn)狀進行了調查分析，并圍繞個人、組織兩方面因素對銷售人員流失的原因進行了比較深入的挖掘，進而得出了績效考核、薪酬制度、職業(yè)規(guī)劃以及員工培訓是導致英聯(lián)物流集團銷售人員流失的主要原因的結論。
　　在考慮整個物流行業(yè)未來的發(fā)展趨勢及集團的實際情況后，制定了旨在遏制銷售人員高流失的解決對策。結合公司業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略及個人發(fā)展計劃，通過制定公司培訓計劃，建立企業(yè)培訓體系，加強對

4、企業(yè)普通員工、銷售管理人員及新員工的培訓。實施年度績效考核，改變原來簡單地將月度考核疊加起來的的做法，將績效考核的結果作為制定薪酬標準的參考依據，充分發(fā)揮激勵的效用。集團還在招聘工作上不斷探索和創(chuàng)新，利用差異化手段構建起全新銷售架構，有效地推動了公司銷售人員的梯隊建設，促進個人與組織健康協(xié)調的發(fā)展；此外，加強員工的預警管理，建立一套合理的、有效的預警系統(tǒng)，以此在一定程度上或者范圍內降低人才流失給企業(yè)帶來的風險和損失。期望通過這些對策來根