C2C電子商務(wù)網(wǎng)站的信用管理研究.pdf

1、隨著國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)的不斷增加，利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的消費(fèi)方式日漸流行，C2C電子商務(wù)網(wǎng)站也層出不窮，C2C在電子商務(wù)交易中所占的市場(chǎng)份額快速增長(zhǎng)。C2C電子商務(wù)是具有潛在的商業(yè)前景，但由于網(wǎng)絡(luò)的虛擬性與開(kāi)放性以及參與者信用的不確定性引起的信用管理問(wèn)題已成為阻礙其發(fā)展的主要瓶頸之一。因此，如何解決困擾C2C電子商務(wù)的信用管理問(wèn)題，是非常具有理論研究?jī)r(jià)值和經(jīng)濟(jì)意義的。
　　 本文首先回顧總結(jié)了國(guó)內(nèi)外關(guān)于C2C電子商務(wù)信用管理的研究進(jìn)展

2、：在國(guó)內(nèi)外的研究中，無(wú)不對(duì)信用管理在C2C電子商務(wù)中的重要性予以肯定；同時(shí)指出引入中介機(jī)構(gòu)（第三方機(jī)構(gòu)）、建立配套的法律法規(guī)是未來(lái)信用管理發(fā)展的必然需要。第二是對(duì)電子商務(wù)的分類(lèi)進(jìn)行簡(jiǎn)要說(shuō)明，并重點(diǎn)分析了C2C電子商務(wù)模式發(fā)展的發(fā)展現(xiàn)狀：2010年中國(guó)的網(wǎng)購(gòu)規(guī)模4980億元人民幣，其中C2C占80％（計(jì)3984億元人民幣）相對(duì)于2009年的91.3％下降11.3個(gè)百分點(diǎn)。C2C電子商務(wù)模式受到B2C模式的沖擊越來(lái)越大。第三是對(duì)C2C電子商

3、務(wù)網(wǎng)站信用概況的研究。通過(guò)明確信用的概念、詮釋其本質(zhì)，引出對(duì)C2C電子商務(wù)中信用的構(gòu)成因素：信用系統(tǒng)和感知信用，以分析C2C電子商務(wù)中的信用風(fēng)險(xiǎn)及影響因素。
　　 本文的第四、第五部分是提出C2C電子商務(wù)網(wǎng)站中信用管理的問(wèn)題、解決問(wèn)題的方案。在第四部分中通過(guò)對(duì)我國(guó)主要的C2C電子商務(wù)網(wǎng)站（淘寶網(wǎng)、易趣網(wǎng)、拍拍網(wǎng)和百度有啊）的對(duì)比與分析，總結(jié)出其信用管理的原理、過(guò)程及模式；在總結(jié)中探索上述網(wǎng)站普遍存在的信用管理問(wèn)題，主要包括信用管