工程項目團隊之間信任、沖突交互過程與項目價值增值關(guān)系的實證研究.pdf

1、在建設(shè)工程項目中，參與單位包括業(yè)主、承包商、設(shè)計單位及監(jiān)理單位等項目型組織，圍繞項目價值增值共同構(gòu)成復(fù)雜的工程項目組織系統(tǒng)。在項目實施過程中，資源交換與知識交互涉及不同項目型組織，由于不同主體存在差異性，容易引發(fā)各式各樣的沖突。然而，沖突本身并不是問題的關(guān)鍵，如何處理沖突才至關(guān)重要。組織間沖突對項目價值增值既有破壞性的影響，又有建設(shè)性的影響。一方面，要預(yù)防產(chǎn)生破壞性沖突，降低沖突帶來的破壞性作用;另一方面，要適當(dāng)鼓勵建設(shè)性沖突的發(fā)生，充

2、分利用沖突產(chǎn)生的創(chuàng)新條件及有效因素。項目型組織對沖突管理策略的選擇，主導(dǎo)著沖突的演化與結(jié)果，也直接影響項目價值增值的實現(xiàn)。
　　結(jié)合工程項目實踐來理解，考慮到建設(shè)工程項目的內(nèi)外部環(huán)境，項目價值增值強調(diào)的是業(yè)主、項目管理公司、總承包商等關(guān)鍵項目型組織的合作共贏，而這個過程就是一個資源整合和知識交互的過程，通過資源整合達(dá)到利益相關(guān)者的收益帕累托最優(yōu)狀態(tài)，從而實現(xiàn)基于整體項目價值增值最優(yōu)的個體利益最大化。對于建設(shè)工程項目而言，不同類型的

3、沖突之間在一定情形下是可以相互影響和轉(zhuǎn)化的，而這種演化的過程和結(jié)果，將直接或間接地影響項目價值增值的實現(xiàn)。為從理論和實踐上揭示建設(shè)工程項目組織間沖突影響項目價值增值的內(nèi)在機制，本論文引入項目價值增值的兩個重要影響因素:信任和沖突，考察項目團隊之間信任、沖突的交互過程對項目價值增值的作用。目的在于為建設(shè)工程項目的沖突管理實踐提供理論指導(dǎo)和決策支持，更具針對性和實踐性地為實現(xiàn)項目價值增值提供新的解決思路。
　　本論文將組織間沖突劃分為

4、流程沖突、關(guān)系沖突和任務(wù)沖突，從建設(shè)工程項目組織間沖突的本質(zhì)屬性和特征出發(fā)，運用沖突分析理論、認(rèn)知理論、組織行為理論等明晰建設(shè)工程項目組織間沖突的演化過程與規(guī)律。將信任劃分為計算型信任、關(guān)系型信任兩種類型，從沖突的三個不同維度:流程沖突、關(guān)系沖突和任務(wù)沖突，剖析信任與沖突的交互作用對項目價值增值的影響，并應(yīng)用結(jié)構(gòu)方程模型進行實證檢驗，主要內(nèi)容分為以下五個部分。
　　(1)針對文獻(xiàn)展開歷史成果的探析和歸納，包括規(guī)范研究和文獻(xiàn)研究等;

5、盡量吸收國內(nèi)外同類研究的先進成果，對其充分加以消化和吸收，界定相關(guān)概念的操作性定義與測量方法。
　　(2)在工程項目沖突的研究框架中引入破壞性沖突及建設(shè)性沖突兩個概念，將沖突劃分為任務(wù)沖突、關(guān)系沖突和流程沖突三個不同維度，并結(jié)合項目團隊之間的信任，構(gòu)建項目團隊之間信任、沖突對項目價值增值作用的理論模型，并對各變量之間的關(guān)系進行了假設(shè)。
　　(3)借鑒已有文獻(xiàn)研究結(jié)果，結(jié)合理論研究和實地訪談，建立建設(shè)工程項目組織間沖突、信任和

6、項目價值增值的測量指標(biāo)體系;通過訪談和問卷調(diào)查的方式實地調(diào)研建設(shè)工程項目組織間沖突相關(guān)方，對回收的問卷進行檢測，將無效問卷予以刪除，獲取小樣本數(shù)據(jù);對小樣本數(shù)據(jù)進行信度分析和探索性因子分析。
　　(4)運用實證研究方法分析理論模型、檢驗研究假設(shè)。選取LISREL8.70軟件，對團隊信任、項目沖突和項目價值增值分別進行驗證性因子分析，結(jié)果表明各變量測量條款之間的信度及其因子構(gòu)建信度符合相關(guān)要求;采用結(jié)構(gòu)方程模型分析方法分析工程項目團

7、隊之間的沖突、信任和項目價值增值間的關(guān)系，驗證了大多數(shù)假設(shè)的正確性。
　　(5)研究結(jié)果表明:計算型信任和關(guān)系型信任對項目價值增值的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)載分別為0.49和0.34，與項目價值增值顯著正相關(guān)，對項目價值增值具有重要的作用，但計算型信任的影響系數(shù)更大;關(guān)系沖突、流程沖突對項目價值增值的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)載分別為-0.13和-0.22，與項目價值增值顯著負(fù)相關(guān)，任務(wù)沖突對項目價值增值的標(biāo)準(zhǔn)化因子負(fù)載為0.26，與項目價值增值顯著正相關(guān)