非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛影響因素分析及對策研究.pdf

1、目的：隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展和人們生活水平的提高，人們的健康需求指數(shù)越來越高，法律意識日益增強。與此同時，醫(yī)院的非醫(yī)療過失醫(yī)療糾紛發(fā)生率也呈逐年增高趨勢，對和諧社會的發(fā)展和和諧醫(yī)患關系的構(gòu)建產(chǎn)生了重大的影響，由此引起了國家、社會和整個醫(yī)療衛(wèi)生機構(gòu)的普遍關注。本課題通過對兩所三級甲等醫(yī)院醫(yī)療糾紛的發(fā)生情況進行問卷調(diào)查，分析影響非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的因素，并對影響因素進行不同視角成因方面的理論探討，最后根據(jù)研究結(jié)果提出針對醫(yī)方、患方和社會提

2、出相應對策建議，從而減少非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生。
　　 方法：本課題研究采用問卷調(diào)查法，其調(diào)查對象為青島市兩所三級甲等醫(yī)院正常住院未產(chǎn)生糾紛的病人和與醫(yī)院發(fā)生非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的病人。問卷調(diào)查內(nèi)容包括正常住院病人和糾紛病人的一般情況以及經(jīng)專家訪談法所得出的可能與非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的有關影響因素。調(diào)查所得的問卷結(jié)果如下：正常住院未與醫(yī)院產(chǎn)生糾紛的病人的有效問卷為110份，有效回收率為88％，與醫(yī)院發(fā)生非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾

3、紛的病人的有效問卷為112份，有效回收率為89.6％。調(diào)查結(jié)束后將問卷的數(shù)據(jù)資料進行整理并建立數(shù)據(jù)庫，將222份調(diào)查問卷逐條輸入SPSS17.0軟件，應用其對數(shù)據(jù)庫資料進行Spearman相關性分析和Logistic逐步回歸分析。
　　 結(jié)果：以下7個因素與非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的發(fā)生有關：(1)患方對治療結(jié)果的認可度；(2)醫(yī)療費用的高低；(3)患者對治療結(jié)果的期望值；(4)醫(yī)務工作人員的服務態(tài)度；(5)患者對醫(yī)療風險的認知程度

4、；(6)患方對《醫(yī)療事故處理條例》的了解程度；(7)新聞媒體對醫(yī)療衛(wèi)生行業(yè)的負面報道。
　　 結(jié)論：根據(jù)結(jié)果對非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛的影響因素進行了不同視角的理論分析與探討，并基于對這些影響因素的分析與探討，進而提出針對醫(yī)方患方和社會減少非醫(yī)療過失性醫(yī)療糾紛發(fā)生的對策建議。對策建議內(nèi)容如下：(1)針對醫(yī)方提出：轉(zhuǎn)變醫(yī)療服務意識，適應新的醫(yī)學模式；加強醫(yī)療服務質(zhì)量，提高醫(yī)療技術水平；加強醫(yī)患溝通，重建醫(yī)患關系。(2)針對患方提出：增