簡介：青少年自殺、自傷行為預(yù)防與干預(yù),華南師范大學(xué)心理學(xué)院陳曦,在這個(gè)世界上，沒有人生來就不熱愛生命，因?yàn)樯仁切腋５那疤幔彩莿?chuàng)造幸福的源泉；世界上沒有一個(gè)人不恐懼死亡，因?yàn)樯鼘?duì)于人只有一次。人類為什么會(huì)自殺生命的權(quán)利只有一次，是什么原因?qū)е率┬凶詺⒄哌x擇如此極端的方式對(duì)待生命當(dāng)遇到困難或挫折時(shí)，動(dòng)物會(huì)不會(huì)像人類一樣自殺呢,問題,自殺所產(chǎn)生的影響,有研究資料表明,一個(gè)人的自殺可以持續(xù)影響到家族的3代人至少給周圍的30人造成影響家庭或家族希望的破滅社會(huì)資源的巨大浪費(fèi)和諧校園建設(shè)中的極不和諧音,2003年9月10日，被世界衛(wèi)生組織和國際自殺預(yù)防協(xié)會(huì)共同制定為首次“世界預(yù)防自殺日”。,歷年主題,2003年自殺一個(gè)都太多2004年拯救生命，重建希望2005年預(yù)防自殺是每一個(gè)人的事情2006年理解激發(fā)新希望2007年終生預(yù)防自殺2008年全球化思維、全國性計(jì)劃、地方化行動(dòng)2009年社會(huì)文化因素與預(yù)防自殺,自殺的概念,有意或者故意傷害自己生命的行動(dòng)。,自殺的定義,自殺任何有意企圖結(jié)束自己生命的行為稱為自殺，分成二類其一為自殺死亡另一為自殺未遂自傷行為為企圖蓄意傷害身體，且嚴(yán)重到足以造成組織的破壞，這樣的行為并不是想要死亡，這樣的行為常是一種抒解壓力的行為方式；所以自傷行為并不等于自殺未遂，因?yàn)樗⒉幌胨馈?1974年美國國立精神衛(wèi)生研究所將自殺行為分為1自殺意念自殺意念是指只有自殺動(dòng)機(jī)而無相應(yīng)的行為，也沒有造成死亡。2自殺未遂自殺未遂是有自殺動(dòng)機(jī)，也有可導(dǎo)致死亡的行為，但未造成死亡的行為。3自殺死亡自殺死亡是指故意自我傷害并導(dǎo)致死亡的行為。,自殺的心理過程,自殺萌生自殺彷徨自殺決定自殺實(shí)施,,,,自殺意念,定義希望殺害自己的想法，并計(jì)劃何時(shí)、何地與如何執(zhí)行自殺的行為，并且想到自己的死亡可能對(duì)別人造成的影響。青少年有1020在過去一年中有自殺意念，有吸毒與精神疾病的比例更高。并非所有的年輕人都認(rèn)為自殺可能會(huì)造成無法回復(fù)的死亡；發(fā)展到何種階段，可以了解死亡的不可回復(fù)，主要靠家庭與學(xué)校的教育與兒童本身對(duì)于死亡或疾病的經(jīng)驗(yàn)，一般認(rèn)為十歲以后比較能了解死亡的意義。,青少年自殺手段分布,就自殺手段而言，中國自殺者使用最多的方式為服毒和自縊，占總數(shù)的80％一90％。中國女性以服毒以鎮(zhèn)靜安眠藥及抗精神病類藥為主要自殺手段，而農(nóng)村青年女性則以服農(nóng)藥為主要自殺手段。其他自殺手段依次為投水、自縊、高墜等。就服毒的性別比例而言，女為男的2倍。,青少年自殺地點(diǎn)分布,就自殺地點(diǎn)而言，自殺者對(duì)風(fēng)光絢麗的名山大川情有獨(dú)鐘。在中國黃山，19801991年已發(fā)現(xiàn)的自殺尸體110具仍有相當(dāng)多的自殺者尸體未被發(fā)現(xiàn)，死者95％為2035歲的青年，大多數(shù)自盡者是從天都峰之巔鯽魚背縱身躍下。廬山1979年一1989年發(fā)生200多起自殺案；峨眉山的金頂、西岳華山的落雁峰，東岳泰山的舍身崖、南京長江邊的燕子磯等都是自殺多發(fā)地段。大橋也是自殺的高發(fā)地帶，南京長江大橋建成至1988年12月統(tǒng)計(jì)，已有950人自殺，武漢長江大橋、錢塘江大橋等均有數(shù)百人投江自殺，近年由于守橋武警加強(qiáng)巡邏搶救，江橋自殺死亡率已大大下降。,自殺分類,按動(dòng)機(jī)分類利他型自殺利已型自殺失范型自殺按性質(zhì)分類仿自殺決意自殺,按自殺結(jié)果分類企圖自殺未遂自殺成功的自殺按發(fā)展過程分類沖動(dòng)型自殺理智型自殺,學(xué)生自殺的類型,1．尋求解脫2．自我防御3．放任性自殺4．報(bào)復(fù)性自殺5．威脅性自殺,消除對(duì)自殺的誤解,1威脅別人說要自殺的人不會(huì)自殺面對(duì)生與死，所有的人都會(huì)猶豫不決，將自殺的想法與別人交流，是為了獲得理解和幫助，記住；即使病人只是威脅要自殺，我們?nèi)砸堰@種威脅當(dāng)作真正的危險(xiǎn)來處理。,2自殺行為是精神病態(tài)的表現(xiàn)事實(shí)上僅有部分自殺末遂者自殺成功者患有精神障礙，他們中大多數(shù)人是具有嚴(yán)重的抑郁、孤獨(dú)、絕望、無助、被虐待、受打擊、深深的失望，失戀或者別的情感狀態(tài)的正常人。（注對(duì)任何自殺病人都要進(jìn)行精神狀況評(píng)估，對(duì)任何精神病人，都要進(jìn)行自殺危險(xiǎn)性評(píng)估）,,3與想自殺的人討論自殺將誘導(dǎo)其自殺事實(shí)是與向自殺的人討論自殺，可以使病人感到有人關(guān)心自已的問題，有利于更好地評(píng)估自殺危險(xiǎn)性，有利于與病人建立良好的溝通和信任關(guān)系，因而有“百利而無一害”。,,4自殺是一種不合理的行為對(duì)你來說，自殺也許是不合理的，但對(duì)病人來說，常常是合理的。個(gè)別情況下，治療者也會(huì)認(rèn)為自殺是病人合理的選擇。病人也可能認(rèn)為自殺的想法是不合理的，并且會(huì)為此而痛苦。,,5自殺發(fā)生在家族中,具有一種遺傳傾向這個(gè)問題到目前為止還沒有肯定的結(jié)論自殺的家庭聚集性肯定與學(xué)習(xí)機(jī)制有關(guān)很可能也有家庭環(huán)境有關(guān),,6想過一次自殺，都會(huì)總是想自殺事實(shí)上大部分人只是在他一生中的某個(gè)時(shí)候產(chǎn)生自殺行為，他們大多數(shù)人能從短時(shí)的威脅中恢復(fù)過來，學(xué)會(huì)適應(yīng)和控制，長久地生活，使自已的生活豐富多彩，免受自我沖出的威脅。,7一個(gè)想自殺的人開始表現(xiàn)慷慨和贈(zèng)送個(gè)人財(cái)產(chǎn)，表明這個(gè)人有好轉(zhuǎn)和恢復(fù)的跡象。事實(shí)上大多數(shù)想自殺者在情況好轉(zhuǎn)后，才有精力開始做出一定的計(jì)劃，安排他們的財(cái)產(chǎn)。這種個(gè)人財(cái)產(chǎn)的安排有時(shí)類似于最后愿望與遺囑或處于矛盾的沖突狀態(tài)。,,8病人已經(jīng)從危機(jī)中恢復(fù)過來，不會(huì)再自殺事實(shí)當(dāng)一個(gè)人看起來開始恢復(fù)的時(shí)候；當(dāng)嚴(yán)重抑郁的病人變得情緒活躍起來的時(shí)候；當(dāng)自殺后出現(xiàn)“欣快”的時(shí)候；且記往往是最危險(xiǎn)的時(shí)候。,,9想要自殺的人是真的想死事實(shí)上很多人并不想死，他們只是想要逃離那個(gè)令人無法忍受的境遇，大部分曾經(jīng)想過要自殺的人現(xiàn)在都很高興他們還活著。他們說當(dāng)時(shí)他們并不想要結(jié)束自己的生命，他們只是想終止自己的痛苦。,,10自殺者有精神疾病事實(shí)上僅有小部分自殺未遂者或自殺成功者患有精神疾病。他們大多數(shù)人是處于嚴(yán)重的抑郁、孤獨(dú)、絕望、無助、被虐待、受打擊、深深的失望、失戀或者別的情感狀態(tài)的正常人。,學(xué)者施奈德曼SHNEIIDMAN也總結(jié)了自殺者的六個(gè)特征一是境遇特征，不能忍受的心理痛苦，心理需求受挫；二是意動(dòng)特征，自殺是尋找解決問題的方法三是情感特征，絕望無助，內(nèi)在矛盾沖突，“進(jìn)退維谷”；四是認(rèn)知特征，思維狹窄，愛鉆牛角尖；五是人際特征，談?wù)撟詺?，尋找出路；六是連續(xù)性特征，長期被動(dòng)的應(yīng)對(duì)方式，將自殺作為解決人生問題的唯一方法。,自殺青少年常見的臨床心理特質(zhì),情感上自覺有強(qiáng)烈的心理與情感上的痛苦，缺乏安全感與成就感，感到無助與孤立無援。氣質(zhì)上易焦躁不安、沖動(dòng)個(gè)性、容易發(fā)怒對(duì)刺激過度敏感、追求完美、退縮且少與人互動(dòng)。認(rèn)知上常以極端的二分法看事情、矛盾的心態(tài)、錯(cuò)誤的觀念、認(rèn)同自殺行為。不良的解決問題技巧逃避、壓抑、取代或否認(rèn)不成熟的方式。,兒童青少年與成人自殺行為的不同,兒童會(huì)認(rèn)為死亡是可以回復(fù)的青春期前的憂郁癥很少見認(rèn)知能力不足以經(jīng)歷嚴(yán)重的無望感與計(jì)劃成功的自殺行為較無能力接觸危險(xiǎn)的方式較能接到受家中與學(xué)校的支持多半是沖動(dòng)的行為有50從意念到實(shí)行不到15分鐘，少有強(qiáng)烈的自殺意圖與計(jì)劃,自殺與發(fā)展不同年齡心理考慮,兒童期對(duì)自己的不信任、羞恥、懷疑、有罪惡感的兒童，難以發(fā)展正向能力與生活態(tài)度。鼓勵(lì)孩子嘗試會(huì)成功且被支持的活動(dòng)青春期1524對(duì)自我認(rèn)同的問題「我是誰」「我想成為怎么樣的人」產(chǎn)生疑惑鼓勵(lì)探索自己的力量與興趣及支持性的傾聽成年期產(chǎn)生自我認(rèn)同掙扎，與他人關(guān)系的孤立造成自我沮喪、低自尊。鼓勵(lì)建立親密感，接受團(tuán)體治療與成長團(tuán)體。,自殺與發(fā)展不同年齡心理考慮,中年期身體能力衰退、心靈遲滯造成沮喪、失落感。ERICKSON認(rèn)為健康的成年人是負(fù)有生產(chǎn)力的，要有意義的方式去奉獻(xiàn)給社會(huì)。多重生活目標(biāo)，即使追求上受到阻礙，也不至于太沉重強(qiáng)烈危機(jī)感。老年期心理上的寂寞、消極、絕望感增加，ERICKSON認(rèn)為用有意義和積極的態(tài)度存在于生命之中的健全感。使用回憶治療法，多關(guān)心老年人心理需求，不要只注重物質(zhì)生活。,自殺與發(fā)展不同年齡認(rèn)知考慮,兒童期兒童的死亡概念是不成熟的，他們無法了解死亡的終結(jié)性與不可逆性。因?yàn)樗麄儾涣私庾詺?，無法思考多樣復(fù)雜的結(jié)果。引導(dǎo)深層了解死亡，學(xué)會(huì)表達(dá)痛苦、游戲治療、藝術(shù)治療青春期青少年認(rèn)知有跳躍式進(jìn)步，能抽象性思考結(jié)果，變得過度完美主義，自我中心主義者極端自我幻覺、同儕效仿行為、刀槍不入的危險(xiǎn)意象、嗑藥、酒后駕車。,自殺與發(fā)展不同年齡認(rèn)知考慮,青年期經(jīng)歷對(duì)于人生抉擇認(rèn)知的再次評(píng)價(jià)，會(huì)再度訂定新目標(biāo)與方向，了解關(guān)系的結(jié)束，離開安穩(wěn)的工作，離開父母大多數(shù)對(duì)于人生變化的抉擇是會(huì)付出情感的代價(jià)。壯年期改變認(rèn)知的主要因素對(duì)時(shí)間流逝有了具體的體認(rèn)，開始注意時(shí)間消逝，花了多少時(shí)間完成既定目標(biāo)，且依在活固過去的決定，后悔當(dāng)初的選擇，在語言上表達(dá)出絕望感，因?yàn)樗麄儫o法適時(shí)作出令自己滿意的決定。,自殺與發(fā)展不同年齡認(rèn)知考慮,老年期認(rèn)知的改變包括學(xué)習(xí)力減退還有一直重復(fù)之前學(xué)過的東西，這些退化會(huì)使老人意識(shí)到死亡是自然法則，無法從生命中避免，使老人有了自殺意念尤其是癌癥末期的老年人。,自殺與發(fā)展不同年齡環(huán)境考慮,兒童期家庭是最大的影響力，被忽略或虐待的孩子，飽受緊張與憤怒的孩子必須負(fù)擔(dān)超齡的責(zé)任，以自殺的方式尋求解脫。學(xué)校的求學(xué)經(jīng)驗(yàn)如果一再受挫，也會(huì)導(dǎo)致憂郁的產(chǎn)生，不斷的自卑會(huì)造成不健康的工作觀。青春期同儕影響，無法得到同儕認(rèn)同就會(huì)自我否定。賀爾蒙的改變，酬酒與嗑藥,自殺與發(fā)展不同年齡環(huán)境考慮,青年期通常是婚姻與事業(yè)的問題，自殺高危險(xiǎn)群有－無法獲得丈夫認(rèn)同的家庭婦女，面臨失業(yè)或被降職的男性，得到AIDS或HIV陽性反應(yīng)者。中年期許多失落事件，如親友死亡，空巢期，小孩們的獨(dú)立，內(nèi)在認(rèn)知的改變，造成自我退縮與酬酒而成為自殺影響的因素老年期失去配偶、退休、換小房子、朋友往生、慢性病失落建構(gòu)在一起，來不及療傷，同時(shí)孤單又寂寞，失去經(jīng)濟(jì)上的安全感，結(jié)伴自殺。,自殺的理論,1心理動(dòng)力觀點(diǎn)自殺是由一個(gè)人經(jīng)歷強(qiáng)大的心理刺激時(shí)激發(fā)的內(nèi)部沖突所導(dǎo)致的。有時(shí)，這種刺激不僅可使一個(gè)人倒退到更原始的自我狀態(tài)，也可使這個(gè)人對(duì)他人或社會(huì)的敵意進(jìn)行抑制，致使他對(duì)別人或社會(huì)的攻擊轉(zhuǎn)為內(nèi)向投射，產(chǎn)生自殺。不過，在一些極端的案例中，自傷或自懲意向有可能轉(zhuǎn)為攻擊他人，產(chǎn)生他殺。2社會(huì)學(xué)觀點(diǎn)迪爾凱姆的理論認(rèn)為，社會(huì)壓力與影響是自殺行為的主要決定因素。,,,弗洛伊德將人格結(jié)構(gòu)劃分為本我、自我和超我他假設(shè)人的心理是由意識(shí)和無意識(shí)構(gòu)成的。它們就好象一座水中的冰山，在水面上的是意識(shí)，在水面下的是無意識(shí)；也正像實(shí)際中看到的冰山一樣，（水面上的）意識(shí)只是心理結(jié)構(gòu)中的一小部分，而（在水面下的）無意識(shí)則是一個(gè)相當(dāng)大的構(gòu)造。,自殺企圖形成的歷程則可分為七個(gè)階段,（一）對(duì)他人的期待形成壓力；（二）為達(dá)成他人的期待而忽視自己的情緒與需求；（三）由于無法達(dá)成他人的期待而產(chǎn)生自責(zé)與反抗；（四）有外在壓力而造成重大危機(jī)；（五）有導(dǎo)火事件產(chǎn)生使情緒陷入憂郁、忿怒狀態(tài)，而生自殺意念；（六）對(duì)事件的認(rèn)知做窄化解釋，且缺乏彈性，致對(duì)未來產(chǎn)生絕望；（七）想要脫離困境而采取自殺的行動(dòng)。,人本主義需要層次理論,韋納的成敗歸因理論BWEINER,1982,數(shù)學(xué)考試成敗的原因分析,積極的歸因模式,消極的歸因模式,無望感無望感比憂郁癥更能預(yù)測自殺的意念或行為。不良的問題解決能力與技巧自殺企圖青少年比較沒有解決人際問題的能力，對(duì)于處理方式?jīng)]有彈性，少利用認(rèn)知修正的方式，只著重問題的內(nèi)容，期待自己希望的結(jié)果，但對(duì)于負(fù)面結(jié)果常無法接受，對(duì)于成功的看法也較為負(fù)面。不良的歸因模式將失敗看成自己的錯(cuò)誤，并影響到個(gè)人生活的每個(gè)層面。,壓力與壓力源,壓力的含義壓力又稱應(yīng)激，是由緊張刺激引起的，伴有軀體機(jī)能以及心理活動(dòng)改變的一種身心緊張狀態(tài)。壓力既包括緊張，也包括應(yīng)激。“緊張”側(cè)重于STRESS的內(nèi)部體驗(yàn)；“應(yīng)激”側(cè)重于STRESS的內(nèi)部反應(yīng)。,應(yīng)激的成分,SSTRESSOR一種能夠引發(fā)內(nèi)心緊張的刺激性事件或?qū)δ骋皇录闹饔^認(rèn)識(shí)TTRANSACTION個(gè)體同環(huán)境之間不斷的調(diào)整關(guān)系RRESISTANCE在努力處理應(yīng)激源時(shí)個(gè)體的持續(xù)斗爭EENERGYSPENT在應(yīng)對(duì)應(yīng)激源時(shí)要付出生理和心理的能量SSTRAINS在應(yīng)對(duì)時(shí)所產(chǎn)生的身心疲憊不堪SSOLUTIONORSLIDE應(yīng)對(duì)的結(jié)果可能是解決應(yīng)激源，但長期持續(xù)的應(yīng)激可能導(dǎo)致能量與動(dòng)機(jī)水平的逐漸降低,我們的煩惱不是源于我們的遭遇，而是源于我們對(duì)世界的看法。,發(fā)生事件,自我觀人際觀世界觀,心理行為反應(yīng),艾利斯的理性情緒行為療法,AACTIVATINGEVENTS，誘發(fā)事件BBELIEFS，個(gè)人對(duì)A的看法和信念CCONSEQUENCES，當(dāng)事人的情緒反應(yīng)與行為結(jié)果DDISPUTINGIRRATIONALBELIEFS，與非理性的信念辯論EEFFECT，治療后所產(chǎn)生的良好感覺和行為效果,非理性信念的三個(gè)特征（WESSLER，1980）,,,,,,,“我考試失敗了，我是個(gè)沒用的人?！薄八蛱炝R了我，他是個(gè)大壞蛋。”,“我對(duì)他那么好，他一定要對(duì)我好?！薄拔抑荒艹晒?，不能失敗?！?過分概括化,絕對(duì)化的要求,,,,糟糕至極,“我是天下最倒霉的人?！薄拔揖谷皇×耍膳铝恕！?不合理與合理認(rèn)知的典型語言,我一定要、我必須我想要、我希望我應(yīng)該如此我喜歡如此沒有辦法很難一定也許總是有時(shí)候所有的有些我不好我表現(xiàn)不好確實(shí)如此好像如此必然永遠(yuǎn)如此到目前為止如此,心理社會(huì)壓力壓力事件常會(huì)促成自殺的危險(xiǎn)，但多不是造成自殺的主因。常見促發(fā)因子，有遭遇法律問題、違法校規(guī)、在校被他人排斥、公開羞辱身體、課業(yè)表現(xiàn)、男女朋友關(guān)系破裂、朋友的死亡紀(jì)念日或者讀到關(guān)于自殺的文章或報(bào)導(dǎo)等。親子之間不良的溝通模式也是一項(xiàng)重要的危險(xiǎn)因子而家庭內(nèi)的沖突、缺乏家庭溫暖、身體虐待、性虐待與混亂的親子關(guān)系，如此成長環(huán)境下的兒童或青少年常出現(xiàn)精神疾病暴力行為、情緒障礙與藥物濫用及自殺行為。,自殺的影響因素,社會(huì)因素社會(huì)文化對(duì)自殺所持的態(tài)度、媒體對(duì)自殺行為的過分報(bào)道、人際關(guān)系的沖突等都會(huì)導(dǎo)致自殺行為的發(fā)生。由于青少年的心理不成熟,缺乏足夠的識(shí)別能力,媒體對(duì)此過分報(bào)道,都會(huì)給青少年造成自殺能解決問題的錯(cuò)誤觀點(diǎn)。人際關(guān)系障礙與自殺關(guān)系密切。青少年自殺意念和自殺行為與人際關(guān)系不適應(yīng)、被欺侮呈正相關(guān)。南京危機(jī)干預(yù)中心調(diào)查顯示,戀愛和學(xué)習(xí)壓力分別占大學(xué)生自殺原因的442和298。,學(xué)校環(huán)境和不良的教育方式在青少年自殺的社會(huì)心理危險(xiǎn)因素中,學(xué)校問題是重要因素,考試失敗、休學(xué)、失學(xué)的個(gè)體,自殺的危險(xiǎn)分別是對(duì)照組的3、6、5倍。家庭因素家庭是社會(huì)的基本單位,父母的言行會(huì)影響青少年的成長發(fā)育,家族中有自殺者的青少年自殺的危險(xiǎn)性更高。研究表明父母不和,家庭缺乏凝聚力,父母分居、離異或死亡,對(duì)孩子愛的剝奪,父母親的抑郁、心理健康問題、物質(zhì)濫用、自殺行為,以及父母對(duì)孩子的虐待都易于導(dǎo)致孩子的自殺行為。單親家庭、父母缺失家庭中學(xué)生的自殺相關(guān)行為報(bào)告率明顯高于其他類型家庭。當(dāng)一個(gè)人心理嚴(yán)重失衡,又沒有人和組織幫助他拂去陰影,極可能造成心理崩潰,甚至選擇自殺。,敵意中長大的孩子，學(xué)會(huì)了爭斗；虐待中長大的孩子，學(xué)會(huì)傷害別人；支配中長大的孩子，學(xué)會(huì)了依賴；干涉中長大的孩子，被動(dòng)和膽怯；嬌寵中長大的孩子，學(xué)會(huì)了任性；否決中長大的孩子，他反對(duì)社會(huì)；忽視中長大的孩子，他情緒孤僻；專制中長大的孩子，他喜歡反抗；,民主中長大的孩子，領(lǐng)導(dǎo)能力強(qiáng)；鼓勵(lì)中長大的孩子，學(xué)會(huì)了自信；公平中長大的孩子，抱有正義感；寬容中長大的孩子，學(xué)會(huì)了耐心；贊賞中長大的孩子，學(xué)會(huì)喜歡自己；愛之中長大的孩子，會(huì)愛人如己。,成長氛圍對(duì)人心理健康的影響,個(gè)人因素自殺行為的發(fā)生與個(gè)體對(duì)待負(fù)性事件的心理承受能力、個(gè)人精神健康等有關(guān)認(rèn)知方式偏激，宿命，陰暗心理，自卑或好強(qiáng)。情感反應(yīng)負(fù)性心境，負(fù)罪感，情感脆弱。意志行為社會(huì)適應(yīng)能力差，沖動(dòng)行為,①鎖閉性所導(dǎo)致的孤獨(dú)感與強(qiáng)烈交往需要的矛盾②獨(dú)立性與依賴性的矛盾③強(qiáng)烈求知欲與識(shí)別力低的矛盾④情緒與理智之間的矛盾⑤愿望、幻想與當(dāng)前現(xiàn)實(shí)的矛盾⑥強(qiáng)烈的性意識(shí)與正確處理異性關(guān)系之間的矛盾,學(xué)生內(nèi)心矛盾沖突表現(xiàn)形式,自殺成因概念架構(gòu),,,,致死性方法，年齡，醫(yī)療,,壓力事件失落學(xué)業(yè)工作健康愛情婚姻理念自由經(jīng)濟(jì)喪親配偶，至親創(chuàng)傷身體或性虐待媒體傳播與模仿,個(gè)人危險(xiǎn)因子精神病理自殺史認(rèn)知、人格因子生物因子物質(zhì)濫用,保護(hù)因子家庭凝聚宗教信仰人格特質(zhì)壓力因應(yīng)策略,家庭危險(xiǎn)因子家族史父母的精神疾病父母離婚親子關(guān)系獨(dú)居、移民,,支持系統(tǒng)家庭親友專業(yè)體系民間社團(tuán),一、家庭模式良好的家庭成員關(guān)系家庭支持二、認(rèn)知類型和人格良好的社會(huì)技能對(duì)處境的滿意和自我業(yè)績的肯定及信心當(dāng)發(fā)生困境時(shí)尋求幫助面臨重要選擇時(shí)聽取別人的意見對(duì)別人的經(jīng)驗(yàn)和意見采取接納的態(tài)度接受新知識(shí)三、社會(huì)和人文因素社會(huì)參與，如體育運(yùn)動(dòng)、教會(huì)聯(lián)盟、俱樂部和其它活動(dòng)同學(xué)間的良好關(guān)系與老師和其它成年人的良好關(guān)系相關(guān)人員的支持,保護(hù)性因素,自殺干預(yù)的定義,自殺干預(yù)是指為了阻止或防止人自殺的企圖而采取的介入措施，以減少自殺的風(fēng)險(xiǎn)（SUICIDEINTERVENTION自殺干預(yù)自殺危機(jī)介入）。分為自殺前干預(yù)、自殺中干預(yù)和自殺后干預(yù)三種。,學(xué)生自殺預(yù)警系統(tǒng)是指對(duì)通過學(xué)生、學(xué)校、家庭和社會(huì)等采集到的心理危機(jī)預(yù)警信息，使用一套科學(xué)、完整的預(yù)警指標(biāo)體系進(jìn)行分析和研判，預(yù)測危機(jī)的發(fā)展趨勢，以便主動(dòng)采取防范措施，限制乃至消弭危機(jī)行為的一種心理危機(jī)管理系統(tǒng)。因此，學(xué)生自殺預(yù)警系統(tǒng)中很重要的一步就是“形成可靠的心理危機(jī)預(yù)警指標(biāo)體系，以便及時(shí)對(duì)學(xué)生的心理危機(jī)作出準(zhǔn)確、科學(xué)的判斷?！?學(xué)生自殺預(yù)警系統(tǒng),問題行為早期發(fā)現(xiàn)測驗(yàn)PPCT、兒童行為量表CBCL、艾森克人格問卷EPQ、大學(xué)生心理健康調(diào)查表UPI、自殺態(tài)度問卷、中國城市青少年健康危險(xiǎn)行為調(diào)查問卷等。,多種自殺評(píng)估工具，如自殺意念量表SSI、自殺可能性量表SPS、自殺態(tài)度問卷SAQ、貝克絕望量表BHS。,PFEFFER1986年「自殺危機(jī)鑒定表」,發(fā)生自殺行為前的征兆,美國KALAFT提出“自殺警告信號(hào)”量表分成四方面“FACT”F情緒感受A行動(dòng)與事件C改變T預(yù)兆FEELING情緒感受無望感、害怕感、無助感或無價(jià)值感、無法抗拒的罪惡感與羞辱感、持續(xù)的焦慮與憤怒、身體的抱怨如頭痛、胃痛等癥狀A(yù)CTION行動(dòng)或事件藥物與酒精濫用、整理個(gè)人的物品或?qū)⑿膼壑锼腿?、暴力、逃家與反抗行為、經(jīng)常性惡夢(mèng)。CHANGE改變避開朋友與家人及一些日?；顒?dòng)、飲食與睡眠習(xí)慣的改變、人格的變化、不尋常的忽略個(gè)人外貌、工作注意力不集中、成績明顯退步、對(duì)娛樂活動(dòng)失去興趣。THREAT預(yù)兆陳述死亡的過程、暗示將要死亡、收藏藥物與兇器等。,特別需要關(guān)注的學(xué)生1、有明顯的外部精神刺激事件的人2、情緒低落、悲觀抑郁、自卑者3、性格孤僻內(nèi)向、與周圍人缺乏正常交流者4、嚴(yán)重不良的家庭成長環(huán)境，如家庭破裂、缺乏溫暖關(guān)愛者5、缺乏明確的生活目標(biāo)和信心，看問題消極者6、談?wù)撟詺?，有自殺暗示?學(xué)生自殺企圖及其表示,心理學(xué)家海威頓HAWTON，1981認(rèn)為，青少年自殺表示有13種1向他人尋求幫助；2希望從挫折環(huán)境中逃離；3將可怕的想法表達(dá)出來；4試圖影響他人或使他人改變主意；5忽然表達(dá)對(duì)別人的愛；6對(duì)于過去做過的事向某人道歉；,學(xué)生自殺企圖及其表示,心理學(xué)家海威頓HAWTON，1981認(rèn)為，青少年自殺表示有13種7為他人做些好事；8害怕重復(fù)他人走過的路；9希望別人理解自己內(nèi)心的感受；10發(fā)現(xiàn)對(duì)方是否真愛自己；11情況不能容忍以致他必須做些事情改變卻不知如何改變12生活失去控制卻不知道如何使其回到軌道；13想死。,對(duì)青少年自殺意念的輔導(dǎo)原則,與青少年形成良好的關(guān)系提供穩(wěn)定與安全的環(huán)境、與其一起減少孤立感、傾聽他說的話、支持而不批判的態(tài)度。鼓勵(lì)適當(dāng)?shù)谋磉_(dá)情緒，給予同理心與關(guān)心多注意是否出現(xiàn)明顯的情緒低潮、行為退縮或收拾打包等征兆。把自殺當(dāng)成大事來看，不要以為只是開玩笑不要輕易或過度解釋孩子的異常行為。找出自殺的遠(yuǎn)因與近因把可能拿來自殺的工具收好必要時(shí)考慮轉(zhuǎn)介精神科醫(yī)師協(xié)助，如施以藥物、心理治療、家庭治療的必要性。,自殺行為的干預(yù)對(duì)策,開展生命教育,普及心理衛(wèi)生知識(shí)的宣教改善家庭及學(xué)校的社會(huì)心理環(huán)境關(guān)注高危人群（如抑郁、精神分裂傾向等或有自殺意念的學(xué)生采取適當(dāng)?shù)膽?yīng)對(duì)策略,積極干預(yù)目前我國的干預(yù)主要是開展三級(jí)預(yù)防,針對(duì)普通的學(xué)生,通過校醫(yī)、心理咨詢師、治療師等,根據(jù)青少年的心理特點(diǎn)提供心理咨詢,利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體宣傳精神衛(wèi)生知識(shí),提高公眾的精神衛(wèi)生意識(shí),建立預(yù)防自殺熱線等方式,使青少年學(xué)會(huì)以積極的應(yīng)對(duì)方式對(duì)待生活、學(xué)習(xí)中的壓力。對(duì)有自殺意念者、自殺未遂者及其同學(xué)、親友及時(shí)進(jìn)行心理疏導(dǎo),防止產(chǎn)生模仿性的自殺行為。,干預(yù)的主要目的,1防止過激行為,如自傷,自殺或攻擊行為2釋放被壓抑的情緒,重建信心及正確的自我評(píng)價(jià)3及時(shí)處理當(dāng)事者的精神,情緒及行為問題4幫助建立支持,擺脫危機(jī)5幫助尋求解決問題的方式6讓求助者學(xué)會(huì)采用積極有效的方法應(yīng)對(duì)挫折,自殺危機(jī)的干預(yù),整個(gè)家庭和自殺者周圍的人對(duì)他表現(xiàn)出接受、關(guān)注和支持活下去的態(tài)度；鼓勵(lì)自殺者談出負(fù)性情感以及直接與自殺企圖有關(guān)的問題，請(qǐng)自殺者做出自我評(píng)價(jià)，如生與死的價(jià)值和信仰，積極與消極的情感，自我能力，精力、精神和軀體情況，讓自殺者假設(shè)對(duì)其行為的責(zé)任。,3采取何種防備自殺的措施，依據(jù)求助者自我毀滅的企圖而有所不同。對(duì)積極考慮自殺或有自殺未遂的證據(jù)，應(yīng)防范這類人的自殺沖動(dòng)行為，最好住院，限制在安全房間，經(jīng)常不定期查看，防止他獨(dú)處，搜繳致死性工具。對(duì)激越自殺者可采取完全約束。,4鼓勵(lì)自殺者參加個(gè)人、小組或家庭心理治療，提高病人對(duì)應(yīng)激的應(yīng)對(duì)能力。消除引發(fā)自殺的因素，在可能的條件下改變居住環(huán)境；5積極治療與自殺有關(guān)的各種軀體疾病或精神疾?。?對(duì)自殺身亡者的家屬密切監(jiān)護(hù)，給予心理支持，防止家屬自殺。,自殺危機(jī)處理,一、處理目標(biāo)1解決立即的危機(jī)2減少自殺的可能性3給予希望4減緩癥狀二、處理行動(dòng)1評(píng)估自殺危險(xiǎn)性，討論自殺種種過程2訂下不自殺契約3做精神評(píng)估4適當(dāng)身體治療5心理治療6增加治療次數(shù)與時(shí)間7提供二十四小時(shí)危機(jī)處理8常常評(píng)估治療計(jì)劃9和家庭一起合作防止自殺10對(duì)家屬教導(dǎo)自殺之種種過程,自殺管理的方法,在訪談時(shí)允許情感釋放改善無望感強(qiáng)化希望與信心（尋找正性資源過去美好的回憶、友好的朋友或親人）支持自尊來自他人的肯定、曾取得的優(yōu)異成就拿走致死性工具確定合適的支持系統(tǒng)校內(nèi)的親密朋友、同班同學(xué)、同寢室同學(xué)聯(lián)系家庭、朋友和其他專業(yè)人員幫助解決當(dāng)事人面臨的問題,如何與企圖自殺者交談,1接納個(gè)案的感受，避免責(zé)備怪罪。2多同理個(gè)案的心情。3多了解，降低其孤立感。4誠懇而直接的問問題。5鼓勵(lì)個(gè)案選擇有希望的機(jī)會(huì)。6支持正向、建設(shè)性的活動(dòng)。,如何對(duì)企圖跳樓自殺者喊話,你有困難請(qǐng)下樓來告訴我如何幫助你。親人朋友如何聯(lián)絡(luò)能告訴我嗎讓我們一起走下樓梯，研究解決方法。你若這樣死了，事情可能不明不白。請(qǐng)說出來，讓我知道如何幫助你。我會(huì)盡力幫助你。我會(huì)跟你一起面對(duì)。繼續(xù)關(guān)懷，并請(qǐng)相關(guān)單位共同協(xié)助。,自殺防治守門人123步驟,主動(dòng)關(guān)懷與積極傾聽適當(dāng)回應(yīng)與支持陪伴資源轉(zhuǎn)介與持續(xù)關(guān)懷,一問,關(guān)于”詢問”的忠告一感到懷疑，立即詢問如當(dāng)事人不愿接受幫助或不愿談?wù)?，?qǐng)堅(jiān)持下去在隱密的地方談讓當(dāng)事人放心自在的說，不要打斷他為這個(gè)談話撥出一段空檔，傾聽可以救人一命擁有任一有助于此的便利資源，咨詢機(jī)構(gòu)、電話要有“這可能是唯一一次介入幫助的機(jī)會(huì)”的認(rèn)知如果你無法詢問關(guān)于自殺的問題，找個(gè)可以提問的人如何問是其次，重點(diǎn)是”你問了”,一問,間接問法你最近是不是感到不快樂（不快樂到想要結(jié)束自己的生命）你是否曾經(jīng)希望睡一覺并且不要再醒來覺得活著沒意義，沒價(jià)值，也沒有人在乎直接問法你是否有想到要自殺呢會(huì)不會(huì)有想不開的念頭會(huì)想尋死想尋求永遠(yuǎn)的解脫不要這樣問你該不會(huì)想要自殺吧不要跟我說你想自殺喔角色扮演,二（回）應(yīng),一旦自殺意圖的風(fēng)險(xiǎn)變的明確，守門人的任務(wù)隨即轉(zhuǎn)變?yōu)檎f服當(dāng)事人積極地延續(xù)生命時(shí)機(jī)是決定成功的重要因素勸說成功在于減少當(dāng)事人覺得“被遺棄”的感覺,可以詢問的問題,自殺意念出現(xiàn)的頻率出現(xiàn)自殺意念多久了如曾嘗試自殺，是猶豫不決，或立刻執(zhí)行曾尋求幫助嗎自殺行為或計(jì)劃之致命性自殺計(jì)劃的具體性目前自殺計(jì)劃進(jìn)行到什么狀況是否曾想到他人的感受是否覺得死后周遭的事物會(huì)因此改變，或者自己就像漣漪般消逝。,可以詢問的問題,什么是支持個(gè)案自殺的理由，亦即自殺是如何被合理化。想過用什么方式自殺嗎手槍上吊割脕跳樓投水服毒開瓦斯吸廢氣（逐一探尋）自殺前做了什么事打電話留遺書交待后

簡介：2024/4/2,1,第七章長時(shí)記憶,第一節(jié)長時(shí)記憶概述第二節(jié)長時(shí)記憶的信息編碼方式第三節(jié)長時(shí)記憶的信息存儲(chǔ)第四節(jié)長時(shí)記憶中信息狀態(tài)的組織,2024/4/2,2,第一節(jié)長時(shí)記憶概述,一、長時(shí)記憶的涵義它是指信息在人腦中存儲(chǔ)一分種以上，幾天、幾月、幾年，乃至終身的記憶長時(shí)記憶是一個(gè)龐大而復(fù)雜的信息庫，沒有容量的限制長時(shí)記憶中所存儲(chǔ)的刺激信息絕大部分來自短時(shí)記憶信息內(nèi)容的精致性復(fù)述加工，也有一小部分由于印象深刻而一次性存儲(chǔ)的人類記憶不是一個(gè)單一的整體，而由一些分離的系統(tǒng)構(gòu)成。如陳述性記憶和程序性記憶,2024/4/2,3,二、長時(shí)記憶的體系,2024/4/2,4,第二節(jié)長時(shí)記憶的信息編碼方式一、長時(shí)記憶的雙重編碼,佩奧（PAIVIO）的雙重編碼理論長時(shí)記憶中存在著兩種獨(dú)立的編碼系統(tǒng)，分別是語義編碼系統(tǒng)和表象編碼系統(tǒng)語義系統(tǒng)專門處理語言信息，表象系統(tǒng)專門處理非言語的客體和事件的知覺信息兩個(gè)系統(tǒng)相互獨(dú)立，但又有密切聯(lián)系具體詞和抽象詞的信息加工兩者都有可以由語義編碼系統(tǒng)來進(jìn)行處理，但是具體詞還可以在有限的范圍內(nèi)由表象編碼系統(tǒng)來進(jìn)行加工,2024/4/2,5,二、語義編碼中的語義代碼,語義編碼系統(tǒng)主要以語義代碼對(duì)短時(shí)記憶輸入的刺激信息進(jìn)行編碼（短時(shí)記憶中主要以言語聽覺代碼對(duì)信息進(jìn)行編碼）在長時(shí)記憶中，信息的編碼依賴于學(xué)習(xí)時(shí)的注意和知覺活動(dòng)不同的信息加工水平長時(shí)記憶對(duì)來自短時(shí)記憶的刺激信息進(jìn)行相對(duì)深度水平的加工處理。即往往忽略刺激信息的物理特征或其他細(xì)節(jié)，而主要集中在刺激信息的一般意義或一般觀念的編碼與組織上實(shí)驗(yàn)被試聽錄音后，再聽一些句子，要求回答這些句子是不是錄音中的原句。當(dāng)馬上進(jìn)行測試時(shí)，被試的成績很好；但聽完錄音27秒后進(jìn)行測試時(shí)，被試對(duì)兩個(gè)表達(dá)同一意思的句子能夠準(zhǔn)確地回憶，卻難以確定哪一個(gè)是原來在錄音中播放的句子這說明被試能夠準(zhǔn)確記住句子所表達(dá)的一般意義，而不是這些句子所使用的具體字詞或句子的表達(dá)形式，包括句子呈現(xiàn)的順序,2024/4/2,6,,語義代碼是長時(shí)記憶對(duì)刺激信息進(jìn)行編碼的主要形式實(shí)驗(yàn)研究24對(duì)聯(lián)系緊密的單詞打亂次序后組成一個(gè)48個(gè)單詞的詞表。詞表呈現(xiàn)后，要求被試自由地回憶這些單詞結(jié)果表明，回憶時(shí)被試把聯(lián)系緊密的詞匯組合在一起進(jìn)行回憶。如“桌子”、“椅子”用17個(gè)其他單詞分隔，但在回憶時(shí)還是將它們放在一起,2024/4/2,7,,在長時(shí)記憶中，對(duì)刺激信息的深層加工水平會(huì)使記憶痕跡更持久、更強(qiáng)大海德（HYDE）詹金斯（JENKINS）的實(shí)驗(yàn)特定的任務(wù)，一組要求被試按單詞的愉悅程度排序，一組要求被試檢查單詞表中是否出現(xiàn)字母“G”、“E”。要求一些被試記住這些單詞，即有意學(xué)習(xí)，而另一些被試并不知道接下來要做什么記憶測驗(yàn)，即無意學(xué)習(xí)。在被試學(xué)習(xí)完這些單詞，要求進(jìn)行自由回憶。結(jié)果見下圖,2024/4/2,8,,2024/4/2,9,,在長時(shí)記憶中，對(duì)刺激信息的深度加工還涉及到加工的精細(xì)度和加工量，以及區(qū)別性（唯一性與獨(dú)特性）科瑞克（CRAIK）的研究呈現(xiàn)一組句子，讓被試決定某個(gè)單詞是否能夠添入到該句子中去，句子的性質(zhì)是不同的，有描述詳細(xì)的句子，如“大鳥直撲下來，逮住了拼命掙扎的?！?，和描述不詳細(xì)的句子，如“他煮了。”結(jié)果表明，詳細(xì)描述的句子的自由回憶成績要優(yōu)于非詳細(xì)描述句子的成績刺激信息的區(qū)別性也是一個(gè)很重要的因素。如“蚊子像醫(yī)生，因?yàn)樗麄兌嘉??！迸c“蚊子像熊，因?yàn)樗麄兌加蓄^、腿和腭?！鼻罢哂洃洺煽円谩?duì)刺激信息的語義加工，除深度水平以外，還包括對(duì)刺激信息的組織或自己認(rèn)知結(jié)構(gòu)的利用,2024/4/2,10,三、表象編碼中的表象代碼,長時(shí)記憶的信息加工過程中，還存在著另一個(gè)獨(dú)立的表象編碼系統(tǒng)，它通過表象代碼對(duì)刺激信息進(jìn)行加工處理，并把信息存儲(chǔ)起來佩奧認(rèn)為，記憶中的表象編碼，是專門處理非言語的客體和事件的知覺性刺激信息材料表象是感知過的事物在人腦中留下的短暫形象。與實(shí)際事物或景物、圖像不同，它缺乏直接刺激信息的細(xì)節(jié)內(nèi)容佩奧的研究配對(duì)刺激項(xiàng)目，有實(shí)物的圖畫和文字的名稱，組成和諧與不和諧兩種配對(duì),2024/4/2,11,材料舉例,2024/4/2,12,佩奧的實(shí)驗(yàn),佩奧認(rèn)為，如果在人的長時(shí)記憶中的刺激信息都是以語義編碼的話，那么，他就會(huì)對(duì)圖片進(jìn)行意義上的解釋，這樣，對(duì)圖畫的反應(yīng)時(shí)間就會(huì)比對(duì)文字的反應(yīng)時(shí)間長些，因?yàn)楸辉嚤仨毷紫纫褕D畫轉(zhuǎn)換成語義代碼的編碼后，才能去判斷圖畫的大或小。反之，如果在人的長時(shí)記憶中，有用表象代碼來對(duì)刺激信息項(xiàng)目進(jìn)行編碼的話，其對(duì)圖畫的反應(yīng)時(shí)間這會(huì)比對(duì)文字的反應(yīng)時(shí)間要快些實(shí)驗(yàn)結(jié)果被試在對(duì)圖畫所作出的判斷大小的反應(yīng)時(shí)間，在和諧的情況下比在不和諧的情況下短。相反，在對(duì)文字名稱的刺激項(xiàng)目上所作出判斷大小的時(shí)間，并不會(huì)因和諧與否而不同實(shí)驗(yàn)證明，在人的長時(shí)記憶中確實(shí)存在著獨(dú)立的表象編碼系統(tǒng)；被試對(duì)圖畫刺激項(xiàng)目的加工要比對(duì)具體的或抽象的詞或文字的加工更容易,2024/4/2,13,,后繼的許多研究證實(shí)，圖像刺激信息通常要比具體的詞或抽象的詞的刺激信息更容易被記住“表象有助于記憶”的研究也證實(shí)長時(shí)記憶中的表象編碼系統(tǒng)被試從事詞匯與詞匯的配對(duì)學(xué)習(xí)，詞匯都是具體詞匯；兩種被試，第一組要求被試運(yùn)用形象（表象）來幫助自己對(duì)這些詞匯的記憶，方法是可以用形象（表象）聯(lián)結(jié)方法，把所要求記憶的刺激項(xiàng)目兩兩配對(duì)（如狗與自行車，產(chǎn)生“一只狗騎自行車”的表象），第二組被試給予一般實(shí)驗(yàn)程序的指導(dǎo)語，不要求使用形象去幫助自己記憶結(jié)果表明，運(yùn)用表象記憶的被試，其回憶正確率優(yōu)于不使用表象的記憶組,2024/4/2,14,第三節(jié)長時(shí)記憶的信息存儲(chǔ)一、情景記憶和語義記憶,1983年塔爾文TULVING提出（一）情景記憶情景記憶個(gè)體接收和存儲(chǔ)關(guān)于個(gè)人特定時(shí)間內(nèi)所經(jīng)歷的情景或事件，以及這些事件發(fā)生的時(shí)間與相關(guān)空間相互聯(lián)系的信息情景記憶使一個(gè)人能夠回憶起他們自己親身經(jīng)歷過的往事，即回憶起自己經(jīng)驗(yàn)過的事件情景記憶最突出的特點(diǎn)是意識(shí)覺知。塔爾文把這種覺知稱之為自主意識(shí)（AUTOMATICCONSCIOUSNESS）,2024/4/2,15,（二）語義記憶,語義記憶涉及人們關(guān)于這個(gè)世界的知識(shí)，包括語言的、百科全書式的知識(shí)，其中不包括象情景記憶的具有個(gè)人性質(zhì)的東西它一般是按照客觀事物的類別或?qū)傩?、總括等抽象?guī)則對(duì)刺激信息進(jìn)行組織塔爾文認(rèn)為語義記憶是一個(gè)心理庫，它是對(duì)語詞的意義、語法規(guī)則、物理定律、數(shù)學(xué)公式以及各種科學(xué)概念等抽象事物的記憶它所存儲(chǔ)的事物不依賴于個(gè)人所處的某個(gè)特定時(shí)間或特定地點(diǎn)情景記憶和語義記憶可能在大腦皮層上有不同的機(jī)能定位。情景記憶，大腦皮層的中央前回部分的活動(dòng)水平更高，語義記憶則大腦皮層的額葉部分，活動(dòng)水平更高（伽瑪254射線探測器）。PET技術(shù)表明，大腦皮層左前額葉涉及的是語義記憶的信息編碼，而且大腦皮層中央前回在選擇與執(zhí)行復(fù)雜的心理操作能力方面起著關(guān)鍵性作用,2024/4/2,16,二、外顯記憶和內(nèi)隱記憶（一）外顯記憶與內(nèi)隱記憶,無意識(shí)記作用下的記憶現(xiàn)象的研究開始于20世紀(jì)80年代初內(nèi)隱記憶是指個(gè)體所具有的特定經(jīng)驗(yàn)無意識(shí)地影響了當(dāng)前信息加工處理的績效，而自己并沒有意識(shí)到這些經(jīng)驗(yàn)，也沒有進(jìn)行有意識(shí)的提取與操作格拉夫（GRAF）和沙可特（SCHACTER）的定義在任務(wù)的成績需要有意識(shí)地回想已有經(jīng)驗(yàn)時(shí)，表現(xiàn)的是外顯記憶，在沒有有意識(shí)回想的情況下，任務(wù)的成績也能有所增進(jìn)表現(xiàn)則是內(nèi)隱記憶,2024/4/2,17,內(nèi)隱記憶和外顯記憶的主要區(qū)別,2024/4/2,18,（二）內(nèi)隱學(xué)習(xí),它是指個(gè)體在無意識(shí)的情況下獲得客觀環(huán)境中的刺激信息或復(fù)雜知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)的過程三個(gè)典型特征第一，內(nèi)隱學(xué)習(xí)自動(dòng)地產(chǎn)生，并無須個(gè)體有意識(shí)地發(fā)現(xiàn)任務(wù)操作的規(guī)則；第二，具有概括性，它很容易概括來自于不同方面的符號(hào)集合；第三具有無意識(shí)性，內(nèi)隱地獲得的知識(shí)一般用語言表達(dá)出來衡量內(nèi)隱學(xué)習(xí)分兩個(gè)階段內(nèi)隱學(xué)習(xí)階段和測驗(yàn)階段人工語法學(xué)習(xí)字母串，它根據(jù)限定狀態(tài)規(guī)則生成，即從入口開始，沿著箭頭所示的任何方向到達(dá)結(jié)束的出口的字母串都是合乎語法的，否則就是不合乎語法的學(xué)習(xí)之后告訴被試，在這些字母串中潛在地存在著一種限定字母順序的復(fù)雜規(guī)則，然后要求他們判斷新的字母串是否符合這些規(guī)則。如果能對(duì)65以上的字母串作出正確分類，就可以推斷他們已經(jīng)無意識(shí)地獲得了關(guān)于語法規(guī)則的知識(shí)，即產(chǎn)生了內(nèi)隱學(xué)習(xí)效應(yīng),2024/4/2,19,,2024/4/2,20,三、陳述性記憶和程序性記憶,陳述性記憶是對(duì)有關(guān)事實(shí)和事件的記憶，它可以通過語言描述與傳授而實(shí)現(xiàn)。涉及到“是什么”的知識(shí)程序性記憶與陳述性記憶相對(duì)，是針對(duì)“怎樣做”或“如何做”事情的記憶，它以技巧性動(dòng)作為基礎(chǔ)，包括知覺技能、運(yùn)動(dòng)技能和認(rèn)知技能等的記憶其區(qū)別還表現(xiàn)在，陳述性記憶中所存儲(chǔ)的知識(shí)是靈活的，它能夠非常容易地從長時(shí)記憶中提取出來運(yùn)用于新的刺激信息或新的場合。但程序性記憶中所存儲(chǔ)的經(jīng)驗(yàn)則表現(xiàn)為比較固定的，它極其依賴于個(gè)體原來的學(xué)習(xí)或練習(xí)的情景，不容易把反應(yīng)系統(tǒng)中沒有參與最初學(xué)習(xí)的信息提取出來,2024/4/2,21,,2024/4/2,22,第四節(jié)長時(shí)記憶中信息狀態(tài)的組織一、長時(shí)記憶中信息存儲(chǔ)的動(dòng)態(tài)變化,存儲(chǔ)在長時(shí)記憶系統(tǒng)里的刺激信息是一個(gè)不斷變化并可能會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤或變形的動(dòng)態(tài)過程這種變化主要表現(xiàn)在信息的質(zhì)和量兩個(gè)方面數(shù)量會(huì)逐漸下降；質(zhì)出現(xiàn)，一是信息內(nèi)容發(fā)生簡略和概括的變化，不太重要的信息內(nèi)容的細(xì)節(jié)會(huì)逐漸趨于消失；二是所存儲(chǔ)的信息內(nèi)容會(huì)變得更加完整、合理、具有意義和更容易理解；三是所存儲(chǔ)的信息內(nèi)容變得更加具體，或更為突出和夸張卡密克爾（CARMICHAEL）的早期研究。被試看12個(gè)無意義刺激圖形。三組被試，第一組只要求記憶這些圖形，然后回憶并畫出所記住的圖形；另外兩組分別接受左邊和右邊圖列相關(guān)的語言提示，最后要求這兩組被試回憶并畫出圖形結(jié)果顯示，第二、三組被試所畫出來的圖形明顯受到各圖列語言提示的影響，他們回憶并畫出來的圖形都相似于語言所提示的圖形，而且比第一組被試回憶出更多具有意義的圖形,2024/4/2,23,,2024/4/2,24,二、長時(shí)記憶中信息存儲(chǔ)的檢索,兩種主要方式回憶和再認(rèn)回憶是過去經(jīng)歷過的事物的形象或概念在頭腦中重新再現(xiàn)的過程。分自由回憶和線索回憶再認(rèn)是指對(duì)感知過的事物、思考過的問題、體驗(yàn)過的情緒、練習(xí)過的動(dòng)作等，當(dāng)它再度出現(xiàn)時(shí)仍能認(rèn)出來的過程安德森（ANDERSON）和鮑威爾（BOWER）提出雙過程理論（DUALPROCESSHYPOTHESIS）來區(qū)分再認(rèn)和回憶過程。他們認(rèn)為，回憶過程包括了對(duì)刺激信息的搜索與判斷兩個(gè)主要的子過程。再認(rèn)只須作出判斷或決定是否是存儲(chǔ)了的信息，而不涉及對(duì)刺激信息的搜索與提取。即再認(rèn)只是回憶中的一個(gè)部分，它一般比回憶的成績好,

簡介：湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào)XXXXXXXXX姓名XXX專業(yè)教育類心理學(xué)類教育類心理學(xué)類論文題目互聯(lián)網(wǎng)對(duì)青少年的影響探究互聯(lián)網(wǎng)對(duì)青少年的影響探究指導(dǎo)老師XXX二〇一一〇一一年十二月十日弊端，有利于培養(yǎng)青少年的發(fā)散性思維、拓展青少年的思路，有利于幫助他們正確地看待周圍的人和事，樹立科學(xué)的人生觀和世界觀。對(duì)網(wǎng)絡(luò)的使用同時(shí)又可以培養(yǎng)青少年以一種系統(tǒng)的眼光看待問題和積極利用現(xiàn)代化工具去分析問題、解決問題的思維意識(shí)，而這恰恰是信息時(shí)代所必需的。2青少年的創(chuàng)造能力得到了發(fā)展隨著國內(nèi)幾大互聯(lián)網(wǎng)的崛起，年輕的網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)建者們成為了青少年的榜樣。網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)業(yè)的神話、網(wǎng)絡(luò)平等的故事激勵(lì)著大量朝氣蓬勃的年輕人。知識(shí)與創(chuàng)造力的重要性已越來越深地植根于廣大青少年的心中。網(wǎng)絡(luò)上的信息極其豐富，而且更新速度非?？?。青少年在這種浩如煙海的信息面前，不再看重“博聞強(qiáng)記”，計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)就是他們的記憶。他們面臨最重要的任務(wù)不是獲取已知，而是以高度的想象力去創(chuàng)造和運(yùn)用新知識(shí)。網(wǎng)絡(luò)使青少年的觀念發(fā)生了革命性的變革，無論是在創(chuàng)新觀念、鍛煉創(chuàng)新思維、培養(yǎng)創(chuàng)新能力、實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新內(nèi)容等方面都得到了極大的提高，他們的智力得到了升華。3滿足了青少年交流、溝通和理解的需要網(wǎng)絡(luò)高效、快速、方便、獨(dú)特的交流方式與當(dāng)代青少年偏于好奇、樂于幻想、追求獨(dú)立的要求相吻合。因此，網(wǎng)絡(luò)一出現(xiàn)，便注定與青少年緊緊聯(lián)系在一起。網(wǎng)絡(luò)使得青少年和世界息息相通，使得他們?cè)谟邢薜膶W(xué)習(xí)、工作的重壓之外獲得了更廣泛的空間。當(dāng)全世界繽紛多彩的信息資源集結(jié)在青少年的面前，他們的視野、心胸會(huì)與以往完全不同。二、網(wǎng)絡(luò)對(duì)青少年的負(fù)面影響網(wǎng)絡(luò)在為人類進(jìn)步提供了歷史機(jī)遇的同時(shí)，也為社會(huì)造成了一些負(fù)面影響。特別是對(duì)正在成長發(fā)育的青少年而言，這些影響更加嚴(yán)重。

簡介：湖南師范大學(xué)本科畢業(yè)論文考籍號(hào)XXXXXXXXX姓名XXX專業(yè)教育類心理學(xué)類教育類心理學(xué)類論文題目培養(yǎng)學(xué)生具有自我調(diào)節(jié)心理素質(zhì)培養(yǎng)學(xué)生具有自我調(diào)節(jié)心理素質(zhì)指導(dǎo)老師XXX二〇一一〇一一年十二月十日表明，不少具有心理缺陷、人格障礙或行為非常的學(xué)生，起始都是由于沒有能夠正確認(rèn)識(shí)他人，對(duì)待他人，正確處理與他人之間關(guān)系而造成的。如學(xué)生，曾一度十分苦惱，對(duì)班主任說“老師，這個(gè)社會(huì)到底要不要實(shí)話實(shí)說，我說真話，但同學(xué)們總不喜歡，甚至連家長也這樣”。他舉了兩個(gè)例子一次是一位女生，對(duì)著一份英語試卷說“倒霉，都是因?yàn)榇中陌装椎袅藥追?，不然也可以得九十分以上”。結(jié)果那位女生狠狠瞪了他一眼，從此互不訕。另一次是父母說，奶奶不懂得使用電飯煲，給燒壞了，被他知道了。于是等奶奶回家，他就對(duì)奶奶說“你以后使用電飯煲小心點(diǎn)，剛買來的又弄壞了，幾十元錢白花了”。結(jié)果，奶奶生氣，父母也生氣，還被痛罵了一頓。這位的同學(xué)實(shí)話實(shí)說卻討人嫌。顯然，學(xué)生不被他們接納的原因，不是在于“實(shí)話實(shí)說”，而是由于言語不恰當(dāng)，常有居高臨下，教訓(xùn)他人的口吻，而使他人產(chǎn)生反感和疏遠(yuǎn)。善待他人就應(yīng)該懂得站在他人的角度，設(shè)身處地為他人設(shè)想。善待他人，首先應(yīng)有助人為樂、先人后己的優(yōu)秀品質(zhì)。善待他人，應(yīng)該懂得“金無足赤人無完人”的道理。應(yīng)該懂得“水至清則無魚，人至察則無友”的人生哲理，寬以待人，嚴(yán)以律己。善待他人，應(yīng)該牢記祖訓(xùn)“三人行，必有我?guī)熝桑粨衿渖普叨鴱闹?，其不善者而改之”。這是能夠?qū)嵤┳晕艺{(diào)節(jié)的重要條件。3、創(chuàng)設(shè)融洽的集體環(huán)境，營造健康、名主、和諧、寬松、進(jìn)取的氛圍。如果我們必須為學(xué)生提供一個(gè)自我調(diào)節(jié)的土壤的話，那么除了溫馨的家庭之外，便是需要一個(gè)團(tuán)結(jié)、積極、向上的班級(jí)。否則，不良的社會(huì)集體，低劣、庸俗的網(wǎng)吧，就必然誘惑

簡介：課件制作人為美國積極心理學(xué)教育研究院劉安妮女士。此課件來源于2014年3月5日番禺教師心理講座。為了更多人可以了解相關(guān)心理知識(shí)，特此傳播。衷心向劉女士致敬,安妮美國積極心理學(xué)教育研究院,,今天的內(nèi)容,,,1思考富足時(shí)代的教育悖論,,,2探索積極教育的實(shí)踐,,,3理論幸福的關(guān)鍵因素,,,4應(yīng)用培養(yǎng)韌性的方法,人物一從小說話不利落，舉止遲緩，不愛與人交往，從不疊被，經(jīng)常邊吃飯邊看書。家里花很多錢送去學(xué)鋼琴和球類，從來學(xué)不好。青春期有時(shí)與父母爭吵。,人物二從小聰明，成績拔尖。18歲考入國家一流名校，1980年代到國外攻讀研究生，28歲通過答辯獲得博士學(xué)位。,在您的學(xué)校，您喜歡哪位學(xué)生,人物三三歲還不會(huì)說話，九歲時(shí)講話仍不順暢。中小學(xué)期間功課平常，因舉止笨拙，不愛與人交往，老師和同學(xué)都不喜歡他。第一次參加高考，落榜。,人物四四歲從名師學(xué)鋼琴，代表國家參加國際活動(dòng)，8歲從名師學(xué)書法，10歲加入國家冰球隊(duì)，讀全國名校并留學(xué)海外，獲獎(jiǎng)無數(shù)??,人物一從小說話不利落，舉止遲緩，不愛與人交往，從不疊被，經(jīng)常邊吃飯邊看書。家里花很多錢送去學(xué)鋼琴和球類，從來學(xué)不好。青春期有時(shí)與父母爭吵。,人物二從小聰明，成績拔尖。18歲考入國家一流名校，1980年代到國外攻讀研究生，28歲通過答辯獲得博士學(xué)位。,您看好哪位學(xué)生,比爾蓋茲,盧剛,人物三三歲還不會(huì)說話，九歲時(shí)講話仍不順暢。中小學(xué)期間功課平常，因舉止笨拙，不愛與人交往，老師和同學(xué)都不喜歡他。第一次參加高考，落榜。,人物四四歲從名師學(xué)鋼琴，代表國家參加國際活動(dòng)，8歲從名師學(xué)書法，10歲加入國家冰球隊(duì)，讀全國名校并留學(xué)海外，獲獎(jiǎng)無數(shù)??,愛因斯坦,李天一,,,,,全世界,抑郁癥現(xiàn)在比50年前要常見10倍左右,,,,現(xiàn)在,第一次發(fā)病的平均年齡在15歲以下,,,,50年前,第一次發(fā)病的平均年齡在30歲左右,心理問題,在一百個(gè)青少年中,根據(jù)中國正式發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,中國的情況,兩人會(huì)得抑郁癥,青少年死于自殺的幾率高于事故和疾病,十四人會(huì)有網(wǎng)癮,二十幾個(gè)人會(huì)出現(xiàn)各種不同的心理問題,大學(xué)生中，每三人就有一人產(chǎn)生過自殺的念頭??,2013年，75,高考錄取比例,高考與就業(yè),1977年，48,2013屆中國大學(xué)生畢業(yè)后半年的簽約率,碩士畢業(yè)生為26，（低于2012屆11％）,本科畢業(yè)生為35，（低于2012屆12％）??,,,上大學(xué)越來越容易了上了大學(xué)也不見得就能找到工作,應(yīng)試教育的重要性下降素質(zhì)教育的重要性上升,心理問題越來越嚴(yán)重會(huì)考學(xué)不見得有幸福人生,好學(xué)校不僅要教學(xué)生知識(shí)也要教孩子幸福的能力,數(shù)字給我們的啟示,富足時(shí)代的教育悖論,高中畢業(yè)，1／3焦慮。,傳統(tǒng)與新近的高危孩子,發(fā)現(xiàn)新一類的高危孩子,男生（17、18）抑郁、焦慮、酗酒、吸毒,女生中學(xué)，22％抑郁，全國的三倍。,30％－40％12－18歲富家孩子有心理問題,10－15％的抑郁青少年最終自殺??,在一百個(gè)青少年中,根據(jù)中國正式發(fā)布的統(tǒng)計(jì)數(shù)字,中國的情況,兩人會(huì)得抑郁癥,青少年死于自殺的幾率高于事故和疾病,十四人會(huì)有網(wǎng)癮,二十幾個(gè)人會(huì)出現(xiàn)各種不同的心理問題,大學(xué)生中，每三人就有一人產(chǎn)生過自殺的念頭??,富足時(shí)代孩子的資源,好學(xué)校,旅游與見識(shí),人際資源,大學(xué)資源,富足家庭對(duì)孩子的不利,家長忙碌,父母的高期望,充分的物質(zhì)滿足,為孩子打點(diǎn)一切,中國學(xué)校和老師面臨的挑戰(zhàn),升學(xué)率的壓力,獨(dú)生子女的脆弱,面對(duì)不同的家長,素質(zhì)教育缺乏明確的理論,案例分析WHAT‘SWRONG,孩子在獨(dú)立走向生活的時(shí)侯，以自己的方式為自己和他人創(chuàng)造和維護(hù)幸福的能力,怎么辦,二、積極教育培養(yǎng)學(xué)生幸福的能力,哈佛幸福課,信念專注變化目標(biāo)愛情幽默自尊積極心態(tài)自我和諧意志與慣例壓力與應(yīng)對(duì)身心聯(lián)結(jié)自我實(shí)現(xiàn)克服完美主義允許自己為人,賓夕法尼亞大學(xué)MAPP,積極教育的有效性,賓夕法尼亞韌性項(xiàng)目20年3000兒童青少年證明對(duì)減少抑郁和焦慮有效,STRATHHAVEN積極心理學(xué)課,學(xué)習(xí)成績提高改善了社會(huì)技能（同情心、合作精神、果斷、自我控制等）增加了校園生活的快樂感和充實(shí)感,STRATHHAVEN積極心理學(xué)課,學(xué)習(xí)能力和成績提高,STRATHHAVEN積極心理學(xué)課,人際交往能力提升,STRATHHAVEN積極心理學(xué)課,合作程度提高,威靈頓公學(xué),英國四大貴族公學(xué)之一2006年引入“幸福課”邀請(qǐng)積極心理學(xué)家來校設(shè)計(jì)課程、訓(xùn)練教職工結(jié)合本校傳統(tǒng)教育方法如“八維技能模式”與“五大核心價(jià)值”,八維技能,邏輯道德靈性語言,八維技能,文化個(gè)人社會(huì)身體,威靈頓公學(xué),五大核心價(jià)值友善（KINDNESS）勇氣（COURAGE）正直（INTEGRITY）尊重（RESPECT）責(zé)任（RESPONSIBILITY）,威靈頓公學(xué),幸福課身體健康積極關(guān)系洞察力（心理免疫力）投入世界觀（可持續(xù)性發(fā)展）意義與目的,吉龍語法學(xué)校,澳大利亞最好的私立學(xué)校邀請(qǐng)馬丁塞利格曼駐扎半年邀請(qǐng)全球頂尖積極心理學(xué)家前來全面改寫課程，嵌入積極教育邀請(qǐng)賓夕法尼亞韌性訓(xùn)練小組對(duì)全校教職員進(jìn)行培訓(xùn),快樂教師,嵌入積極,活出積極,教授積極,吉龍語法學(xué)校,吉龍語法學(xué)校,能降低抑郁癥、焦慮癥、壓力能減少青少年的不良行為能使學(xué)生更加快樂，更加喜歡學(xué)校能提高學(xué)校成績能使教師更加享受工作家長對(duì)積極教育反應(yīng)普遍良好,北京市十九中積極教育實(shí)踐,心理學(xué)客觀驗(yàn)證實(shí)證證據(jù)是可靠而有說服力的哲學(xué)主觀驗(yàn)證個(gè)人經(jīng)驗(yàn)可賦予心理教育以生命力,幸福課程整合現(xiàn)代心理學(xué)與中國哲學(xué),全人教育模型,人身體素質(zhì)和心理素質(zhì)；教育體育和心育。身體素質(zhì)1）體形（高矮、胖瘦）2）體態(tài)（無病、無殘）3）體能（耐力、靈活性、速度和力量）,,心理素質(zhì)1）智能A）實(shí)能（知識(shí)、技能）B）潛能（學(xué)能、創(chuàng)意）2）人格A）性情（情緒、性格、興趣）B）品德（法紀(jì)、公德、信仰）,積極心理教育,校訓(xùn)“好學(xué)、力行、知恥”智能廳美德廳感恩廳社團(tuán)活動(dòng)室生涯規(guī)劃室,,COURSERATINGS,培訓(xùn)需求,培訓(xùn)需求,廣東增城積極教育,積極心理學(xué)原理積極干預(yù)方法韌性教育好學(xué)教育能力教育,美國積極心理學(xué)教育研究院積極心理／積極教育培訓(xùn),培訓(xùn)終端學(xué)員培訓(xùn)培訓(xùn)者（TRAINTHETRAINERS）,積極心理學(xué)培訓(xùn),幸福家庭培育系統(tǒng),,積極教育的效果,,,,,,,,,,,幸福,成績,提高學(xué)生素質(zhì)和幸福感，創(chuàng)造快樂的校園氣氛,直接提升學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和考試成績,休息,心理免疫力,韌性,心理免疫力,韌性的形成,韌性的形成外在支持,我有在家里，有一個(gè)人或幾個(gè)人我很信任，他們也無保留地愛我在家外，有一個(gè)人或幾個(gè)人我無保留地信任有人鼓勵(lì)我獨(dú)立我有好榜樣我能享受到我所需要的健康、教育、社會(huì)以及安全方面的服務(wù)我有穩(wěn)定的家庭和社區(qū),韌性的形成內(nèi)在力量,一個(gè)大部分人喜歡的人基本平靜，本質(zhì)上是好的一個(gè)對(duì)未來有規(guī)劃的有成就者一個(gè)尊重自己和他人的人一個(gè)有同情心和關(guān)愛他人的人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)并接受后果的人一個(gè)自信、樂觀、助人、有信念的人,我是,韌性的形成獨(dú)特能力,我能在做事時(shí)產(chǎn)生新主意和新方法堅(jiān)持做事直到完成看到幽默的作用并用幽默來降低緊張用溝通的方法表達(dá)想法和感受在學(xué)習(xí)、工作、與人相處和社交等各種情境中解決問題管理自己的感覺、沖動(dòng)和行為,對(duì)孩子的韌性的研究,1情緒管理2沖動(dòng)控制,韌性的七大要素,3樂觀4靈活而準(zhǔn)確地思維,在大背景下看問題,5共情，能獲得社會(huì)支持6自我效能7好奇、喜歡大世界、追求成長,培養(yǎng)韌性的七個(gè)技能,了解你的ABC避免思維陷阱發(fā)現(xiàn)冰山理念挑戰(zhàn)固有的信念大背景下思考平和與聚焦當(dāng)下應(yīng)急,妄下論斷,目光狹隘,過分概括,放大和縮小,個(gè)人化,客觀化,讀心術(shù),個(gè)人因素－習(xí)得無助,60,,后續(xù)實(shí)驗(yàn),實(shí)驗(yàn)一讓第一組學(xué)生聽一種嗓音，這組學(xué)生無論如何也不能使嗓音停止。第二組學(xué)生也聽這種嗓音，不過他們通過努力可以使嗓音停止。第三線是對(duì)照組，不給受試者聽嗓音。,隨后，心理學(xué)家發(fā)現(xiàn)這種習(xí)得性無助感在人類行為中也會(huì)出現(xiàn)。1975年，塞里格曼用大學(xué)生進(jìn)行實(shí)驗(yàn)。他將學(xué)生分為三組,實(shí)驗(yàn)二實(shí)驗(yàn)裝置是一只“手指穿梭箱”。當(dāng)受試者將手指放在穿梭箱的一側(cè)時(shí)，會(huì)聽到一種強(qiáng)烈的嗓音；而放在另一側(cè)，就聽不到這種嗓音。第二組和第三組的受試者，在“穿梭箱”的實(shí)驗(yàn)中，學(xué)會(huì)了把手指移動(dòng)箱子的另一邊，使嗓音停止。第一組受試者，他們的手指仍然停留在原處，聽任刺耳的嗓音響下去，卻不把手指移動(dòng)箱子的另一邊。,習(xí)得性無助指個(gè)人經(jīng)歷了挫折與失敗后，面臨問題時(shí)產(chǎn)生的無能為力的心理狀態(tài)與行為，是個(gè)體在經(jīng)歷了某種無意識(shí)的學(xué)習(xí)后，在情感、認(rèn)知和行為上表現(xiàn)出消極的特殊的心理狀態(tài)。,習(xí)得無助感的形成過程,獲得體驗(yàn)，努力進(jìn)行反應(yīng)都沒有結(jié)果的狀況被稱為“不可控狀況”。,在體驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行認(rèn)知，這時(shí)會(huì)感到自己的反應(yīng)與結(jié)果沒有關(guān)系，產(chǎn)生“自己無法控制行為結(jié)果或外部事件”。,形成“將來結(jié)果也不可控”的期待。“結(jié)果不可控”的認(rèn)和和期待使人產(chǎn)生了無助感。,表現(xiàn)出動(dòng)機(jī)、認(rèn)知和情緒上的損害，影響后來的學(xué)習(xí)。,,,,“習(xí)得性無助”學(xué)生的心理特征,成就動(dòng)機(jī)水平低自我意識(shí)消極自我效能感低認(rèn)知出現(xiàn)障礙情緒失調(diào),你樂觀嗎,很樂觀樂觀平均悲觀很悲觀,你忘了配偶的生日0我太忙了1我不擅長記生日,你最近感到很累1我從來沒有休息的機(jī)會(huì)0我這個(gè)星期太忙了,朋友說話刺傷了你0這家伙今天心情不好1他這人就是不考慮別人感受,你沒給車過年檢，被抓住0我今年太懶了1我總是拖拉,你樂觀嗎,你錯(cuò)過了一個(gè)會(huì)議1我記性不好0我忘記查記事本,你有一門考試沒過1我沒有其他同學(xué)聰明0我這次沒有好好準(zhǔn)備,你的配偶建議冷卻一下你們的感情關(guān)系0我冷落了他，沒有花時(shí)間陪他1我太自我中心了,你炒股虧掉了1我不會(huì)炒股0我這支股票選錯(cuò)了,你樂觀嗎,你樂觀嗎,很樂觀樂觀平均悲觀很悲觀,永久性01234,普遍性01234,總分012345678,個(gè)人化01234,解釋風(fēng)格（積極的歸因）,69,解釋風(fēng)格（消極的歸因）,70,積極心理學(xué)課程舉例跳跳羊,,你忘了配偶的生日0我太忙了1我不擅長記生日,你最近感到很累1我從來沒有休息的機(jī)會(huì)0我這個(gè)星期太忙了,朋友說話刺傷了你0這家伙今天心情不好1他這人就是不考慮別人感受,你沒給車過年檢，被抓住0我今年太懶了1我總是拖拉,永久性悲觀,當(dāng)一件壞事發(fā)生時(shí)，把它解釋成一個(gè)永久性的原因，由此把當(dāng)前的壞事推廣成永久的壞事。,你錯(cuò)過了一個(gè)會(huì)議1我記性不好0我忘記查記事本,你有一門考試沒過1我沒有其他同學(xué)聰明0我這次沒有好好準(zhǔn)備,配偶建議冷卻一下關(guān)系0我冷落了他，沒有花時(shí)間陪他1我太自我中心了,你炒股虧掉了1我不會(huì)炒股0我這支股票選錯(cuò)了,普遍性悲觀,當(dāng)一件壞事發(fā)生時(shí)，把它解釋成一個(gè)普遍性的原因，由此把一件壞事推廣成普遍的壞事。,戰(zhàn)勝永久性悲觀當(dāng)一件壞事發(fā)生時(shí)，不要把它推廣成永久的壞事。它不見得以后還會(huì)一直發(fā)生。,戰(zhàn)勝普遍性悲觀當(dāng)一件壞事發(fā)生時(shí)，不要把它推廣成普遍的壞事。它不見得還會(huì)在其他領(lǐng)域發(fā)生。,如何培育韌性,樂觀還是悲觀，不是取決于你遇到的是好事還是壞事，而是你如何看待這些事情。,習(xí)得性樂觀樂觀可以學(xué)習(xí)，訓(xùn)練自己正確地分析事物，得到準(zhǔn)確的看法。,精神勝利法,“習(xí)得性樂觀與所謂的積極思維不一樣，積極思維常常要自己相信那些不符合實(shí)際的、空泛的勵(lì)志口號(hào)，例如‘每一天，在每一方面，我都越來越好’，即使你其實(shí)越來越糟，你也要這么說相反，習(xí)得性樂觀叫你恰當(dāng)?shù)匾米C據(jù)，反駁你自己的扭曲解釋，大部分時(shí)候，事實(shí)會(huì)站在你這邊?！比衤?負(fù)面偏差壞比好強(qiáng)大,壞印象比好印象更容易形成。,,壞事比好事對(duì)人的影響要大。,壞言行比好言行更影響親密關(guān)系。,大腦對(duì)壞刺激的反應(yīng)比對(duì)好刺激更強(qiáng)烈，而且留下的痕跡更深。,社會(huì)沖突比社會(huì)支持對(duì)人的影響要大。,大棒比胡蘿卜有效。,我們更擅長處理壞信息。,ROYBAUMEISTER,負(fù)面偏差壞比好強(qiáng)大,你有一門考試沒過同學(xué)“你真笨，沒有其他同學(xué)聰明”,你炒股虧掉了朋友“我看你不會(huì)炒股，別費(fèi)勁了”你“我就是這支股票沒選好，其他股票不還是賺了嗎”,自我肯定偏差,你“哼，我這次沒有好好準(zhǔn)備而已，其他考試我不都過了嗎”,你有一門考試沒過你“我真笨，沒有其他同學(xué)聰明”,你炒股虧掉了你“我看我不會(huì)炒股，別費(fèi)勁了”朋友“你就是這支股票沒選好，其他股票不還是賺了嗎”,自我肯定偏差,同學(xué)“你這次沒有好好準(zhǔn)備而已，其他考試你不都過了嗎”,這個(gè)解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實(shí)，更加準(zhǔn)確地解釋這件壞事,如何培育韌性,當(dāng)壞事發(fā)生時(shí)，注意自己心中對(duì)此的解釋,這個(gè)解釋是永久性的，還是暫時(shí)性的,這個(gè)解釋有事實(shí)依據(jù)嗎也許它是錯(cuò)的,這個(gè)解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實(shí)，更加準(zhǔn)確地解釋這件壞事,壞事孩子不聽話，你打了他一下，孩子大哭起來,當(dāng)壞事發(fā)生時(shí)，注意自己心中對(duì)此的解釋,這個(gè)解釋是永久性的，還是暫時(shí)性的,這個(gè)解釋有事實(shí)依據(jù)嗎也許它是錯(cuò)的,我真是個(gè)壞媽媽（壞爸爸）,永久性的，因?yàn)椤皦摹边@個(gè)本質(zhì)一直不會(huì)變。,普遍性的，因?yàn)椤皦摹庇绊憥Ш⒆拥乃蟹矫妗?我在其他時(shí)候、其他場合，對(duì)孩子很耐心。,我今天工作不順，所以沒有平時(shí)耐心。以后要注意，不要把工作中的情緒帶到家里來。,這個(gè)解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實(shí)，更加準(zhǔn)確地解釋這件壞事,當(dāng)壞事發(fā)生時(shí)，注意自己心中對(duì)此的解釋,這個(gè)解釋是永久性的，還是暫時(shí)性的,這個(gè)解釋有事實(shí)依據(jù)嗎也許它是錯(cuò)的,壞事孩子的生日晚宴，忽然配偶打電話來說“加班，回不來了?！?這個(gè)解釋是普遍性的，還是特殊性的,根據(jù)事實(shí)，更加準(zhǔn)確地解釋這件壞事,當(dāng)壞事發(fā)生時(shí)，注意自己心中對(duì)此的解釋,這個(gè)解釋是永久性的，還是暫時(shí)性的,這個(gè)解釋有事實(shí)依據(jù)嗎也許它是錯(cuò)的,想一下最近經(jīng)歷的一件壞事,且聽下回分解,弄清壞事的含義,不要抓住悲觀解釋不放,如果悲觀解釋是對(duì)的,在批評(píng)中學(xué)會(huì)樂觀,引導(dǎo)孩子戰(zhàn)勝悲觀思維,教給孩子韌性心態(tài),用暫時(shí)的、特定的原因來解釋孩子的錯(cuò)誤,在批評(píng)中學(xué)會(huì)樂觀,你晚上有事要出去，叫孩子吃完飯后自己洗碗?？墒悄慊貋硪豢矗l(fā)現(xiàn)他在打游戲，碗還沒有洗。,“你就知道玩怎么這么懶，從來不肯幫媽媽干活”,“你今天怎么偷懶了，不幫媽媽洗碗呢早上你還幫媽媽倒垃圾呢?！?用暫時(shí)的、特定的原因來解釋孩子的錯(cuò)誤,在批評(píng)中學(xué)會(huì)韌性,你晚上有事要出去，叫孩子吃完飯后自己洗碗。可是你回來一看，發(fā)現(xiàn)他在打游戲，碗還沒有洗。,“你就知道玩怎么這么懶，從來不肯幫媽媽干活”,“你今天怎么偷懶了，不幫媽媽洗碗呢早上你還幫媽媽倒垃圾呢?！?用暫時(shí)的、特定的原因來解釋孩子的錯(cuò)誤,在批評(píng)中學(xué)會(huì)韌性,孩子跟表弟一起玩，爭搶一個(gè)玩具，把他打哭了。,“你這個(gè)哥哥怎么當(dāng)?shù)目偸瞧圬?fù)弟弟太不懂事了”,“你今天怎么欺負(fù)弟弟了上次你帶他去公園不是玩得很好嗎來，兩個(gè)人輪流玩玩具好不好”,用暫時(shí)的、特定的原因來解釋孩子的錯(cuò)誤,在批評(píng)中學(xué)會(huì)韌性,孩子跟表弟一起玩，爭搶一個(gè)玩具，把他打哭了。,“你這個(gè)哥哥怎么當(dāng)?shù)目偸瞧圬?fù)弟弟太不懂事了”,“你今天怎么欺負(fù)弟弟了上次你帶他去公園不是玩得很好嗎來，兩個(gè)人輪流玩玩具好不好”,用暫時(shí)的、特定的原因來解釋孩子的錯(cuò)誤永久的、普遍的原因，會(huì)讓孩子放棄努力，以為自己會(huì)一直在各個(gè)領(lǐng)域犯這個(gè)錯(cuò)誤，一直遭到否定。暫時(shí)的、特定的原因，會(huì)讓孩子知道自己只要下次注意，就不會(huì)再犯這個(gè)錯(cuò)誤，才會(huì)繼續(xù)努力，保持對(duì)未來的樂觀。,在批評(píng)中學(xué)會(huì)韌性,用暫時(shí)的、特定的原因來解釋孩子的錯(cuò)誤,在批評(píng)中學(xué)會(huì)韌性,孩子跟其他兩個(gè)小朋友一起搭積木。那兩個(gè)小朋友都搭出了城堡，你孩子還沒有搭完。他生氣了，一把把搭好的積木打翻。,以前的你會(huì)怎么批評(píng),現(xiàn)在的你會(huì)怎么批評(píng),教孩子注意自己對(duì)壞事的解釋,引導(dǎo)他做出準(zhǔn)確的解釋。當(dāng)他的解釋過于永久性、普遍性時(shí)，提醒他注意還有暫時(shí)性、特定性的解釋。,引導(dǎo)孩子戰(zhàn)勝負(fù)面思維,引導(dǎo)孩子戰(zhàn)勝負(fù)面思維,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,問他為什么會(huì)失敗“我不是當(dāng)班長的料?！薄拔也簧瞄L搞競選?！薄巴瑢W(xué)、老師都不喜歡我。”,引導(dǎo)孩子戰(zhàn)勝負(fù)面思維,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,問他為什么會(huì)失敗“我不是當(dāng)班長的料?！薄拔也簧瞄L搞競選?！薄巴瑢W(xué)、老師都不喜歡我?！?以事實(shí)為依據(jù)，幫助他找到其他解釋“對(duì)手太強(qiáng)大了?！薄拔以谶@次競選中犯了個(gè)錯(cuò)誤?！薄拔矣行┹p敵，沒有投入百分之百的努力?！薄拔易畹昧Φ闹x朋友最近生病了，沒能幫上忙?！?畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,孩子競選班長失敗了。他很沮喪。,畫餅游戲,當(dāng)孩子遭遇挫折時(shí)，與他耐心、親和地溝通,傾聽他對(duì)挫折的解釋，畫一張餅，讓他把這些解釋填進(jìn)去。,啟發(fā)他是否還有其他解釋尤其是那些暫時(shí)的、特定的解釋。,把這些新的解釋填進(jìn)去。,根據(jù)事實(shí)，把餅的形狀重新劃分,注意不是劃分得越細(xì)越好、越樂觀越好。關(guān)鍵在于準(zhǔn)確。,畫餅游戲,孩子的期中考試?yán)?，?shù)學(xué)沒考及格。,畫餅游戲,當(dāng)孩子遭遇挫折時(shí)，與他耐心、親和地溝通,傾聽他對(duì)挫折的解釋，畫一張餅，讓他把這些解釋填進(jìn)去。,啟發(fā)他是否還有其他解釋尤其是那些暫時(shí)的、特定的解釋。,把這些新的解釋填進(jìn)去。,根據(jù)事實(shí)，把餅的形狀重新劃分,注意不是劃分得越細(xì)越好、越樂觀越好。關(guān)鍵在于準(zhǔn)確。通過讓孩子分析挫折的原因，學(xué)會(huì)對(duì)挫折的正確分析，避免被簡單的悲觀解釋所綁架。,人生內(nèi)在的幸福大廈,,,,,,,,,,,,懂積極心理學(xué)，自己幸福了，然后可以引領(lǐng)別人,做幸福的引領(lǐng)者,不會(huì)落在起跑線上,插上翅膀,積極心理學(xué)培訓(xùn),積極思維,1目標(biāo)減少負(fù)面思維和心理脆弱性、增強(qiáng)意義感和心理免疫力2理論（舉例）負(fù)面偏差樂觀和悲觀的解釋風(fēng)格3干預(yù)方法（舉例）增加習(xí)得性樂觀識(shí)別思維陷阱,積極情緒,目標(biāo)減少焦慮、抑郁等負(fù)面情緒，增加快樂與樂觀等正面情緒理論（舉例）拓展與構(gòu)建理論身心健康的聯(lián)結(jié),3干預(yù)方法（舉例）品味與沉浸三件好事,積極態(tài)度,目標(biāo)減少厭學(xué)、倦怠、無所謂等態(tài)度，增加興趣、投入、干勁和熱情理論（舉例）福流干預(yù)方法（舉例）增加福流的方法,積極行為,目標(biāo)增強(qiáng)進(jìn)取心、減少對(duì)成就的狹義理解理論（舉例）技能努力自我效能3干預(yù)方法（舉例）如何設(shè)置有助成功的環(huán)境長遠(yuǎn)與當(dāng)下的目標(biāo)及實(shí)現(xiàn)的不同方法,積極關(guān)系,目標(biāo)減少溝通障礙和人際困擾，增加孩子、家長、老師之間的溝通與支持理論（舉例）積極人際關(guān)系的重要性幸福的基石積極溝通的重要性打開心門3。干預(yù)方法（舉例）無評(píng)斷式傾聽積極主動(dòng)式溝通,,,品格優(yōu)勢與美德,積極干預(yù)方法（舉例）積極自我介紹,講述你的最佳時(shí)刻,四、實(shí)踐表揚(yáng)的藝術(shù)稱贊的三重境界,118,10“你真聰明”“你真棒”“你做得太好了,20“你真努力我真為你感到驕傲”,30“你把書包收拾得整整齊齊。”“你看上去知道怎么跟同學(xué)平靜地討論不同的意見?！?稱贊的藝術(shù),稱贊的藝術(shù),700名初中學(xué)生，大部分為少數(shù)族裔,表揚(yáng)的藝術(shù),表揚(yáng)的20版表揚(yáng)努力,表揚(yáng)的30版,124,我對(duì)你對(duì)待小朋友的方式感到非常滿意。你真心地關(guān)心小朋友并好好地對(duì)待他。,我喜歡你做這件事的辦法。你是怎么做到的,我對(duì)你主動(dòng)洗碗的行為感到非常滿意。謝謝你把盤子洗了。,多確認(rèn)少表揚(yáng),確認(rèn)不等于表揚(yáng)。表揚(yáng)是外來的判斷。,確認(rèn)可讓孩子們擺脫來自大人的贊賞的需求，而去獲取自我肯定和滿足感。,贊賞的30版,今天的題你全做對(duì)了，你太棒了，我真為你自豪。,今天的題你全做對(duì)了，能不能告訴我你是怎么做到的,怎樣才能讓孩子樂觀,要孩子樂觀，父母必須先學(xué)會(huì)樂觀,怎樣才能讓孩子樂觀,要孩子樂觀，父母必須先學(xué)會(huì)樂觀,教給孩子樂觀的技巧,賓夕法尼亞韌性項(xiàng)目,馬丁塞利格曼,馬丁塞利格曼,12周，每周2小時(shí),在包括中國在內(nèi)的多個(gè)國家里得到實(shí)踐驗(yàn)證,怎樣才能讓孩子樂觀,要孩子樂觀，父母必須先學(xué)會(huì)樂觀,教給孩子樂觀的技巧創(chuàng)造讓孩子樂觀的經(jīng)歷,ABCMODEL,“人不是被事情打擾，而是被他們對(duì)事情所持的看法打擾?！?古希臘哲學(xué)家愛皮克提圖EPICTETUS,公元前55－135,1500年后??“沒有事情是非好即壞的，是我們的思想令其如此?！?莎士比亞（1564－1616）,艾利斯理性情緒療法,認(rèn)知心理學(xué),認(rèn)知理論學(xué)家1960年代,塞里格曼解釋風(fēng)格,貝克（認(rèn)知療法）,ALBERTELLIS’SABCMODEL,AADVERSITY任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,BBELIEF什么導(dǎo)致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,CCONSEQUENCE由H事件和信念導(dǎo)致的情緒的和行為。,,,A特別的事件,挫折、逆境或其它觸動(dòng)性事件有些觸動(dòng)性的事件可能是正面的哪種事件往往會(huì)動(dòng)你那根筋,B想法和信念,你的想法就像內(nèi)在的電臺(tái)，向你全天播放有時(shí)我們需要把聲音調(diào)高，以便聽清楚,有兩種信念要格外注意1“為什么”信念什么導(dǎo)致了挫折2“怎么辦”信念下一步會(huì)發(fā)生什么,C結(jié)果,挫折發(fā)生時(shí)你的感覺,情緒,行為,挫折發(fā)生時(shí)你的行動(dòng),ABCMODEL,任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,什么導(dǎo)致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,由事件和信念導(dǎo)致的情緒的和行為,,,AADVERSITY,BBELIEF,CCONSEQUENCE,B－CVONNECTIONS信念與結(jié)果的關(guān)系,談A的時(shí)候，就事論事，不摻雜感情和評(píng)論人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件。從A或C開始，取決于個(gè)人的情況。了解自己內(nèi)在的小廣播B，識(shí)別其內(nèi)容是否有固定的模式。增加移情。通過B－C聯(lián)結(jié)，更好地了解別人的感受和想法。,ABC模式的幾個(gè)原則,A－B－C練習(xí),事情發(fā)生時(shí)你的想法,情緒和行為的后果,A,B,C,ABCMODEL,任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,什么導(dǎo)致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,由事件和信念導(dǎo)致的情緒的和行為,,,AADVERSITY,BBELIEF,CCONSEQUENCE,A特別的事件,挫折、逆境或其它觸動(dòng)性事件有些觸動(dòng)性的事件可能是正面的哪種事件往往會(huì)動(dòng)你那根筋,B想法和信念,你的想法就像內(nèi)在的電臺(tái)，向你全天播放有時(shí)我們需要把聲音調(diào)高,有兩種信念要格外注意1“為什么”信念什么導(dǎo)致了挫折2“怎么辦”信念下一步會(huì)發(fā)生什么,C結(jié)果,挫折發(fā)生時(shí)你的感覺,情緒,行為,挫折發(fā)生時(shí)你的行動(dòng),ABCMODEL,任何挫折、逆境，以及能引發(fā)后果的事件,什么導(dǎo)致了事件的發(fā)生；事件的含義如何。,由事件和信念導(dǎo)致的情緒的和行為,,,AADVERSITY,BBELIEF,CCONSEQUENCE,B－CVONNECTIONS信念與結(jié)果的關(guān)系,談A的時(shí)候，就事論事，不摻雜感情和評(píng)論人物、時(shí)間、地點(diǎn)、事件。從A或C開始，取決于個(gè)人的情況。了解自己內(nèi)在的小廣播B，識(shí)別其內(nèi)容是否有固定的模式。增加移情。通過B－C聯(lián)結(jié)，更好地了解別人的感受和想法。,ABC模式的幾個(gè)原則,ABC不意味著,全是關(guān)于思維的箭頭指向只是從B到C你應(yīng)該總是注意傾聽自己內(nèi)在的廣播“負(fù)面情緒”是壞的、錯(cuò)的，應(yīng)該避免ABC全是關(guān)于控制和變化,A－B－C練習(xí),事情發(fā)生時(shí)你的想法,情緒和行為的后果,A,B,C,培養(yǎng)韌性的七個(gè)技能,了解你的ABC避免思維陷阱發(fā)現(xiàn)冰山理念挑戰(zhàn)固有的信念大背景下思考平和與聚焦當(dāng)下應(yīng)急,韌性的形成,韌性的形成外在支持,我有在家里，有一個(gè)人或幾個(gè)人我很信任，他們也無保留地愛我在家外，有一個(gè)人或幾個(gè)人我無保留地信任有人鼓勵(lì)我獨(dú)立我有好榜樣我能享受到我所需要的健康、教育、社會(huì)以及安全方面的服務(wù)我有穩(wěn)定的家庭和社區(qū),韌性的形成內(nèi)在力量,一個(gè)大部分人喜歡的人基本平靜，本質(zhì)上是好的一個(gè)對(duì)未來有規(guī)劃的有成就者一個(gè)尊重自己和他人的人一個(gè)有同情心和關(guān)愛他人的人對(duì)自己的行為負(fù)責(zé)并接受后果的人一個(gè)自信、樂觀、助人、有信念的人,我是,韌性的形成獨(dú)特能力,我能在做事時(shí)產(chǎn)生新主意和新方法堅(jiān)持做事直到完成看到幽默的作用并用幽默來降低緊張用溝通的方法表達(dá)想法和感受在學(xué)習(xí)、工作、與人相處和社交等各種情境中解決問題管理自己的感覺、沖動(dòng)和行為,早期的韌性形成模塊,信任（出生－18個(gè)月）動(dòng)機(jī)與希望自治（18個(gè)月－3歲）自控、勇氣與意愿主動(dòng)性（3－5歲）目的性、自發(fā)性創(chuàng)造力（6－12歲）方法與競爭力自知（12－18歲）投入與忠誠ERIKSON,1985,幫助孩子發(fā)展其創(chuàng)造力,提出問題、完成任務(wù)、承擔(dān)責(zé)任。尋找伙伴、協(xié)調(diào)沖突、解決問題。用適當(dāng)?shù)脑~匯和語言來描述感覺。堅(jiān)定地表達(dá)自己，并贏得尊重。學(xué)會(huì)傾聽別人以及自己內(nèi)心的聲音。,獨(dú)立自主,發(fā)展合

簡介：,,第7章影響汽車消費(fèi)的外部環(huán)境因素,,,,01,政治環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響,02,經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響,03,文化環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響,04,科技環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響,主要內(nèi)容,知識(shí)目標(biāo),技能目標(biāo),態(tài)度目標(biāo),明確政治、經(jīng)濟(jì)、文化、科技對(duì)消費(fèi)心理的影響因素,深刻體驗(yàn)消費(fèi)流行、消費(fèi)習(xí)俗對(duì)消費(fèi)心理的影響,教學(xué)目標(biāo),引導(dǎo)案例,,,烏魯木齊事件帶來的影響,,,,思考局勢不穩(wěn)會(huì)給汽車消費(fèi)帶來怎樣的影響,第一節(jié)政治環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者心理影響,一、政治的概念,上層建筑領(lǐng)域中各種權(quán)力主體維護(hù)自身利益的特定行為以及由此結(jié)成的特定關(guān)系。,二、政治環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)的影響,政治路線,1,擴(kuò)大內(nèi)需，提高汽車消費(fèi)信心。,擴(kuò)大內(nèi)需效應(yīng)顯著,汽車補(bǔ)貼標(biāo)準(zhǔn)提高，沈陽汽車消費(fèi)攀升,政治局勢,2,拉薩314事件,烏魯木齊75事件,4S店被燒毀,國際關(guān)系,3,中日外交爭端影響日系車在華銷售,財(cái)政政策和貨幣政策,4,,,,,政策,,稅收狀況,,全國GDP,,匯率,,石油價(jià)格,中國經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定高速地增長帶動(dòng)了汽車乘用車市場的快速增長,全國GDP,,國內(nèi)油價(jià)的上漲導(dǎo)致汽車使用成本上升,油價(jià),,汽車購買稅收狀況抑制了私人汽車的消費(fèi),稅收,,16L及以下購置稅減征，迎來汽車消費(fèi)小高峰,匯率,,匯率走勢對(duì)整個(gè)汽車市場都有一定的影響,財(cái)政和貨幣政策對(duì)國產(chǎn)A級(jí)轎車細(xì)分市場的影響,國家相關(guān)政策,5,,01,,03,,,02,,04,汽車安全政策,,未來即將推出的政策,,汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,,汽車環(huán)保政策,,新的汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策促使產(chǎn)業(yè)進(jìn)一步整合集中，在促進(jìn)產(chǎn)品和服務(wù)水平提高的同時(shí)，加劇了競爭的激烈程度。,汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展政策,,,投資管理,A,,,,銷售體系,B,,,,產(chǎn)品研發(fā),C,,,汽車安全政策的實(shí)施將在提高產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與安全性的同時(shí)，降低低端產(chǎn)品的成本優(yōu)勢,汽車安全政策,,強(qiáng)制性產(chǎn)品認(rèn)證,汽車安全,缺陷產(chǎn)品召回,新的汽車環(huán)保政策將促進(jìn)環(huán)保、節(jié)能的新型汽車進(jìn)入市場,汽車環(huán)保政策,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,節(jié)能政策,排放法規(guī),,未來即將推出的政策,,未來即將推出的政策也會(huì)對(duì)汽車行業(yè)帶來一定的影響,品牌銷售管理辦法,二手車流通管理辦法,進(jìn)口車自動(dòng)許可管理,節(jié)能中長期規(guī)劃,第二節(jié)經(jīng)濟(jì)環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者心理影響,一、影響汽車消費(fèi)者的經(jīng)濟(jì)因素,車的價(jià)格,1,用車成本,2,2014款改款速騰16L成本調(diào)查月均1838元,信貸成本,3,你知道車輛信貸方式有哪些,稅費(fèi)優(yōu)惠,4,你知道有哪些車輛稅費(fèi)優(yōu)惠政策,經(jīng)濟(jì)收入,5,隨著全國和主要城市人均可支配收入的增長，將會(huì)為汽車行業(yè)孕育更多的消費(fèi)者,第三節(jié)文化環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者心理影響,一、文化的概念,廣義是指人類作用于自然界和社會(huì)的成果的總和，包括一切物質(zhì)財(cái)富和精神財(cái)富。狹義指意識(shí)形態(tài)所創(chuàng)造的精神財(cái)富，包括宗教、信仰、風(fēng)俗習(xí)慣、道德情操、學(xué)術(shù)思想、文學(xué)藝術(shù)、科學(xué)技術(shù)、各種制度等。,二、文化環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的具體影響,東西方文化的差異與汽車消費(fèi)的差異,1,受教育程度與汽車消費(fèi)觀,2,汽車消費(fèi)者身邊的文化“氛圍”與汽車消費(fèi)觀,3,文化的變遷與汽車消費(fèi)觀的變遷,5,名牌高檔次,實(shí)用理性,,,第四節(jié)科技環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者心理影響,一、汽車新技術(shù),駕駛智能化,電子產(chǎn)品應(yīng)用,新技術(shù),能源多樣化,2014年汽車產(chǎn)業(yè)新技術(shù),新技術(shù)的開發(fā)和利用對(duì)國產(chǎn)C級(jí)轎車細(xì)分市場的影響,二、科技環(huán)境對(duì)汽車消費(fèi)者的心理影響,多數(shù)消費(fèi)者對(duì)汽車新技術(shù)是“眼動(dòng)心不動(dòng)”,1,買車成本加上用車成本使消費(fèi)者擔(dān)心,2,2014年北京用車成本提高,你知道有哪些降低油耗的方法,信息量少，使中國消費(fèi)者對(duì)汽車新技術(shù)認(rèn)識(shí)較少,3,新技術(shù)的推廣周期使消費(fèi)者的態(tài)度滯后,4,新技術(shù)加優(yōu)惠也許能使消費(fèi)者心理平衡些,5,團(tuán)隊(duì)合作小游戲疊報(bào)紙,將兩張4開的報(bào)紙放在地上，每張報(bào)紙上站5個(gè)人（一組），每個(gè)小組派一個(gè)代表，與對(duì)方猜拳，輸?shù)舻男〗M須將腳下報(bào)紙對(duì)折后再站在上面（所有的雙腳都不許著地），直到其中一方站不上去為止。,分析解決的思路要突破限制，要敢于嘗試，大膽想象，并善于實(shí)驗(yàn)學(xué)員的建議，排除不可行的方案。,,,第8章汽車營銷策略與消費(fèi)者心理,,,,01,汽車品牌與汽車消費(fèi)者心理,02,汽車性能與汽車消費(fèi)者心理,03,汽車價(jià)格與汽車消費(fèi)者心理,04,汽車廣告與汽車消費(fèi)者心理,主要內(nèi)容,05,汽車服務(wù)與汽車消費(fèi)者心理,知識(shí)目標(biāo),技能目標(biāo),態(tài)度目標(biāo),掌握品牌、價(jià)格對(duì)消費(fèi)者心理影響,服務(wù)態(tài)度好是關(guān)鍵,教學(xué)目標(biāo),引導(dǎo)案例,,,小白的成功,,,,思考小白成功的主要原因是什么,第一節(jié)汽車品牌與汽車消費(fèi)者心理,一、品牌概述,品牌的概念,1,品牌是給擁有者帶來溢價(jià)、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)，他的載體是用以和其他競爭者的產(chǎn)品或勞務(wù)相區(qū)分的名稱、術(shù)語、象征、記號(hào)或者設(shè)計(jì)及其組合,大眾印象當(dāng)中的王寶強(qiáng),改變了形象的王寶強(qiáng),與品牌相關(guān)的概念,2,BRAND,產(chǎn)品,核心產(chǎn)品形式產(chǎn)品延伸產(chǎn)品,,商標(biāo),,品牌資產(chǎn),,品牌識(shí)別,品牌符號(hào),品牌定位,品牌形象,品牌文化,品牌識(shí)別,識(shí)別符號(hào),名字,精神,發(fā)型,理念,品牌的特征,3,,,,,,,,專有性,品牌轉(zhuǎn)化風(fēng)險(xiǎn)性,擴(kuò)張性,品牌轉(zhuǎn)化,,奧迪品牌從保守官車轉(zhuǎn)變到時(shí)尚品牌,,,品牌擴(kuò)張,,二、汽車品牌與消費(fèi)者心理,品牌形象決定了消費(fèi)者對(duì)品牌的認(rèn)知度,1,大眾汽車品牌形象位居首位,不同品牌車輛的公眾認(rèn)知,品牌形象能幫助消費(fèi)者建立鮮明的自我形象,2,豪華車品牌形象調(diào)研什么人開什么車,品牌利益與風(fēng)險(xiǎn)決定了消費(fèi)者的品牌選擇,3,奇瑞成為中國汽車自主品牌的旗幟,品牌的產(chǎn)品與服務(wù)左右著消費(fèi)者的忠誠度,4,,,第二節(jié)汽車性能與汽車消費(fèi)者心理,一、性能概述,,,,,,B,C,,A,動(dòng)力性,最高車速,加速時(shí)間,最大爬坡度,,,,,,,燃油經(jīng)濟(jì)性,燃油經(jīng)濟(jì)指標(biāo)我國/歐洲L/100KM美國MPG、MI/GALL,影響因素行駛速度汽車保養(yǎng)與調(diào)整,,,,,,,,TEXTINHERE,TEXTINHERE,、,,制動(dòng)性,制動(dòng)效能,制動(dòng)效能的恒定性,汽車的制動(dòng)過程,方向穩(wěn)定性,二、汽車性能對(duì)消費(fèi)者的影響,1,2,3,4,,,,,,5,,吸引消費(fèi)者注意,誘發(fā)消費(fèi)者興趣,強(qiáng)化消費(fèi)者行為,刺激消費(fèi)者欲望,滿足消費(fèi)者需要,參數(shù)性能是最有價(jià)值的信息,性能配置是購車的決定性因素資金不足是消費(fèi)者遇到的最大問題,第三節(jié)汽車價(jià)格與汽車消費(fèi)者心理,一、汽車價(jià)格的構(gòu)成,PRICE,,,生產(chǎn)成本,,,流通費(fèi)用,,,利潤稅金,一輛價(jià)值5萬美元的汽車（約30萬人民幣），賣到中國就漲到了100萬，這中間是否存在70萬的利潤,,利潤來源貿(mào)易壁壘銷售渠道生產(chǎn)環(huán)節(jié)服務(wù)維修先進(jìn)技術(shù)的采用零部件銷售保險(xiǎn),二、影響汽車價(jià)格的因素,FACTOR,,,市場供給,,,利潤、技術(shù)、規(guī)模,,,居民收入,,,世界車價(jià),,,稅收政策,,,競爭關(guān)系,,,技術(shù)轉(zhuǎn)讓費(fèi),2014年11月29日，我國新消費(fèi)稅政策開始實(shí)施,稅收政策,,2014年度中國乘用車企業(yè)綜合競爭力30強(qiáng)排名,競爭關(guān)系,,吉利完成對(duì)沃爾沃全部股權(quán)收購,比亞迪表示2015年將進(jìn)入美國市場,技術(shù)轉(zhuǎn)讓,,三、汽車價(jià)格對(duì)消費(fèi)者的影響,,,,車價(jià)低,車價(jià)平,車價(jià)高,,,,,第五節(jié)汽車服務(wù)與汽車消費(fèi)者心理,一、汽車服務(wù)對(duì)消費(fèi)者的影響,售前服務(wù),培養(yǎng)潛在用戶、引導(dǎo)消費(fèi),1,對(duì)客戶起到撥云見日作用,2,激發(fā)潛在購買力,3,售前服務(wù)是關(guān)鍵,4,售中服務(wù),迅速抓住客戶消費(fèi)需求,1,提供享受、增強(qiáng)購買欲望,2,打消疑慮,3,使客戶在精神上滿意,4,售后服務(wù),存在的問題,1,對(duì)消費(fèi)者的影響,2,存在問題,維修收費(fèi)不合理；故障解釋不清；久修不好；售后服務(wù)承諾不兌現(xiàn)；配件不正宗，以次充好；保養(yǎng)后車輛故障不斷；銷售商不按合同規(guī)定及時(shí)交車；,指定的保險(xiǎn)公司價(jià)格過高；維修過程中缺少知情權(quán)；車主交車后無任何字據(jù)；工時(shí)費(fèi)、材料費(fèi)隨意收?。?案例,,,,,,優(yōu)惠、價(jià)格、顏色、訂貨周期與真誠服務(wù),,1客戶是沖著那兩萬元優(yōu)惠來的，但最后并沒有優(yōu)惠而銷售也成功了，這是為什么呢2紅色A4訂貨周期4個(gè)月，客戶還能初衷不改，為什么呢,,,第9章4S店相關(guān)人員職責(zé)及其對(duì)消費(fèi)者的影響,,,,01,4S店概述,02,4S店相關(guān)人員職責(zé),03,4S店銷售流程,04,4S店相關(guān)人員對(duì)消費(fèi)者心理影響,主要內(nèi)容,05,營銷人員溝通技巧,知識(shí)目標(biāo),技能目標(biāo),態(tài)度目標(biāo),明確4S店相關(guān)人員的職責(zé)掌握4S店的銷售流程,使學(xué)生逐步樹立“我準(zhǔn)備好了”的信念,教學(xué)目標(biāo),引導(dǎo)案例,,,銷售流程與客戶利益,,,,1小施對(duì)銷售流程的掌控怎么樣是否存在不恰當(dāng)之處2小施是怎么照顧客戶利益的客戶的主張是怎樣被小施影響過來的,一、什么是4S店,第一節(jié)4S店概述,售后服務(wù)SERVICE,零配件SPAREPART,整車銷售SALE,信息反饋SURVEY,,,,,,,01,,02,,03,,04,統(tǒng)一的外觀形象,統(tǒng)一的標(biāo)識(shí),統(tǒng)一的管理標(biāo)準(zhǔn),只經(jīng)營單一的品牌,4S店特點(diǎn),二、4S店的優(yōu)勢,信譽(yù)度方面,售后服務(wù)保障方面,專業(yè)方面,01,,03,,02,,人性化方面,04,,三、4S店的現(xiàn)狀,1附庸于汽車廠家,2沒有自身的品牌形象,3完全靠汽車品牌吃飯,4經(jīng)營成本過高，利潤低,5經(jīng)營重銷量，輕售后,6自身可控制的經(jīng)營因素有限,第二節(jié)4S店相關(guān)人員職責(zé),一、4S店所設(shè)崗位及其職責(zé),,,,,,,管理類,配件類,銷售類,維修類,總經(jīng)理辦公室主任配件經(jīng)理服務(wù)經(jīng)理銷售經(jīng)理技術(shù)總監(jiān),配件計(jì)劃員配件收發(fā)員,前臺(tái)接待銷售顧問服務(wù)顧問,維修人員業(yè)務(wù)接待工具保管索賠員,4S店總體布局,服務(wù)區(qū),維修區(qū),崗位職責(zé),總經(jīng)理崗位職責(zé),負(fù)責(zé)建立，實(shí)施和改進(jìn)公司的各項(xiàng)制度、目標(biāo)和要求；制訂質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)，確保顧客需求與期望得到確定和滿足；確定公司的組織機(jī)構(gòu)和資源的配備；確保公司現(xiàn)有業(yè)績，并使管理體系持續(xù)改進(jìn)；負(fù)責(zé)向全體員工傳達(dá)，滿足顧客和法律、法規(guī)的重要性組織企業(yè)各部門力量，完成董事會(huì)確實(shí)的各項(xiàng)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)；,配件經(jīng)理崗位職責(zé),負(fù)責(zé)監(jiān)督、指導(dǎo)配件工作人員做好配件管理工作，保證充足的、純正的配件供應(yīng)；負(fù)責(zé)根據(jù)授權(quán)公司要求和市場需求，合理高速庫存，將庫存周轉(zhuǎn)率控制在合理范圍以內(nèi)，加快資金周轉(zhuǎn)；負(fù)責(zé)及時(shí)向相關(guān)部門傳遞汽配市場信息及本站業(yè)務(wù)信息；負(fù)責(zé)每月向相關(guān)部門提供月度報(bào)表及相關(guān)文件；負(fù)責(zé)配件環(huán)境衛(wèi)生、管理，確保倉庫整潔有序，物品擺放規(guī)范，執(zhí)行好6S管理；,前臺(tái)接待崗位職責(zé),保證有良好的工作熱情，負(fù)責(zé)熱情、主動(dòng)的為客戶提供服務(wù)；負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生及綠化布置，每日清潔；負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)用品的及時(shí)更換；負(fù)責(zé)客戶休息區(qū)相關(guān)設(shè)備的維護(hù)，如有損壞及時(shí)上報(bào)；負(fù)責(zé)妥善保管客戶休息區(qū)物品，并建立臺(tái)帳；完成部門負(fù)責(zé)人交辦的相關(guān)工作。,維修人員崗位職責(zé),根據(jù)前臺(tái)和車間主任的分配，認(rèn)真、仔細(xì)的完成維修工作；負(fù)責(zé)在維修過程中對(duì)客戶車輛采取有效的防護(hù)措施；負(fù)責(zé)按委托書項(xiàng)目進(jìn)行操作，在維修過程所出現(xiàn)的問題及時(shí)向管理層匯報(bào)；對(duì)每個(gè)維修項(xiàng)目必須自檢，合格后轉(zhuǎn)到下個(gè)工序，不斷提高專業(yè)技術(shù)，保證維修質(zhì)量；耐心、周到、熱情的解答客戶的疑問，提高服務(wù)質(zhì)量；仔細(xì)、妥善地使用和保管工具設(shè)備及資料；,索賠員崗位職責(zé),熟悉授權(quán)公司索賠業(yè)務(wù)的具體工作流程；負(fù)責(zé)協(xié)助業(yè)務(wù)接待，認(rèn)真檢查索賠車輛，做好車輛索賠的鑒定，保證索賠的準(zhǔn)確性；負(fù)責(zé)按規(guī)范流程輸索賠申請(qǐng)及相應(yīng)索賠事務(wù)；負(fù)責(zé)定期整理和妥善保存所有索賠檔案；負(fù)責(zé)在授權(quán)公司開展的質(zhì)量返修和相關(guān)活動(dòng)中，報(bào)表資料的傳遞與交流；負(fù)責(zé)按規(guī)范要求及時(shí)熱忱的接送客戶，并實(shí)行首問責(zé)任制原則；負(fù)責(zé)按規(guī)范操作流程，準(zhǔn)確判斷并詳細(xì)記錄維修車輛的相關(guān)信息、車主的相關(guān)信息、維修的相關(guān)信息、其它要求有關(guān)手續(xù)；,銷售顧問崗位職責(zé),當(dāng)客戶抵達(dá)展廳后，應(yīng)立即按照公司接待客戶的工作流程迎接客戶；對(duì)自己售后的車輛，必須參照公司的流程進(jìn)行跟蹤服務(wù)；確保完成自己月度銷售目標(biāo)、毛利目標(biāo)和KPI（關(guān)鍵業(yè)績）指標(biāo)；每天填寫和妥善保存客戶信息（來電和來店）；準(zhǔn)確及時(shí)填寫所有銷售文件（三表一卡，即來店（電）客戶登記表、意向客戶進(jìn)度管控表、營業(yè)日?qǐng)?bào)表、客戶信息卡）；確保展車在任何時(shí)候都一塵不染和光亮如新；參加公司培訓(xùn)；熟練掌握車輛的特點(diǎn)和性能系列、規(guī)格、價(jià)格、車色、可選配件和裝飾附件；了解競爭對(duì)手的產(chǎn)品知識(shí)；,服務(wù)顧問崗位職責(zé),以服務(wù)客戶為根本，對(duì)工作盡職盡責(zé)；熱情接待客戶，必須使用文明用語，了解客戶的需求及期望，為客戶提供滿意的服務(wù)；著裝保持專業(yè)外貌，待客熱情、誠懇，談吐自然大方,保持接待區(qū)整齊清潔；熟練掌握汽車知識(shí)，評(píng)估維修要求，及時(shí)準(zhǔn)確的對(duì)維修車輛進(jìn)行報(bào)價(jià)，估計(jì)維修費(fèi)用或征求有關(guān)人員（上級(jí)）意見，并得到客戶確認(rèn)后，開出維修工單，并耐心向客戶說明收費(fèi)項(xiàng)目及其依據(jù)；認(rèn)真接待客戶車輛，清楚仔細(xì)檢查車輛外觀、內(nèi)飾并認(rèn)真登記，同時(shí)提醒客戶將車內(nèi)的重要物品保管好；掌握車間的維修進(jìn)度，確保完成客戶交修項(xiàng)目，按時(shí)將狀況完好的車輛交付客戶，對(duì)未能及時(shí)交付的車輛應(yīng)提前與客戶溝通，講清楚原因；,第三節(jié)4S店銷售流程,,銷售流程,,售后跟蹤,,客戶開發(fā),,接待,,需求分析,,產(chǎn)品介紹,,試乘試駕,,議價(jià)成交,,交車,銷售展廳接待流程,,一、客戶開發(fā),尋找潛在客戶,訪前準(zhǔn)備,初次拜訪,二、接待,,,介紹看車,,休息喝茶,,幫忙找人,上店入門三板斧,,,,,,第一類,第三類,第二類,第四類,進(jìn)入4S店人員歸類,,一大家子人看車,,,,伸手打開車門上車,目光在店內(nèi)尋找人員,靠窗探望車內(nèi),01,02,03,切入交談的三個(gè)信號(hào),,銷售顧問的五個(gè)條件1正確的態(tài)度2產(chǎn)品及市場知識(shí)3過硬的銷售技巧4自我驅(qū)動(dòng)5履行職務(wù),三、需求分析,客戶喜歡問什么問題,品牌類問題,,,,,,,技術(shù)類問題,,,,,,,競品類問題,,,,,,,商務(wù)類問題,,,,,,,銷售技巧,,02,,03,,04,,01,,主導(dǎo),打岔,墊子,制約,四個(gè)主要的溝通基本功,評(píng)價(jià)一個(gè)商務(wù)用車有三個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，分別是商務(wù)實(shí)用性，生活適用性，動(dòng)力安全性，您想了解哪個(gè)方面您問的發(fā)動(dòng)機(jī)油耗問題是家庭轎車用途消費(fèi)者普遍關(guān)心的問題。這取決于乘坐多少人，這些人的重量，以及經(jīng)常跑的路況。景逸的動(dòng)力是日本三菱的發(fā)動(dòng)機(jī)技術(shù)，在油耗上是絕對(duì)省油型的。您問的這個(gè)氣囊的問題很重要，許多人都非常關(guān)心這個(gè)問題。您問的這款車可不便宜，這是我們現(xiàn)在銷量最好的車款，比較貴，不知您的預(yù)算是多少,示范話術(shù),四、產(chǎn)品介紹,五個(gè)方面1造型與審美2動(dòng)力與操控3舒適與實(shí)用4安全能力5超值表現(xiàn),,,,,,A,B,產(chǎn)品介紹話術(shù)技巧,牢記FAB策略,熟練FAB策略,特征你的產(chǎn)品或服務(wù)的事實(shí)，數(shù)據(jù)和信息優(yōu)點(diǎn)你的產(chǎn)品或服務(wù)是如何使用及如何幫助客戶利益你的產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足用戶表達(dá)的需求,什么是FAB,FAB句法舉例景逸的外觀造型非常時(shí)尚，乘坐在這樣的車子里面，毫無疑問得到的回頭率肯定是最高的，這本身就是一種驕傲的滿足。我想，您周圍的朋友什么樣的車型都有，但是他們的造型也都大同小異，像你這輛車那么有時(shí)尚感，能體現(xiàn)品味的絕對(duì)只有您一個(gè)人有，他們要是來看了，不知道多羨慕啊。,,分析這個(gè)句子的“FAB”,五、試乘試駕,試乘試駕的目的是什么,試乘試駕要達(dá)到的目的,針對(duì)顧客的關(guān)心點(diǎn)，演示配備的動(dòng)態(tài)特性,進(jìn)一步增強(qiáng)顧客對(duì)產(chǎn)品的信心和購買欲望,在試駕結(jié)束時(shí)，讓顧客迫不及待地要擁有這把鑰匙,思考如何解除顧客抗拒,客戶拒絕試駕的理由1、駕駛證也沒帶，算了不試了。2、不想試，也不大會(huì)開車。3、車是公司里買的，以后也不是我開的，不用試了。4、朋友有凱美瑞的，經(jīng)常開的，不用試了。5、車子開開都差不多的，不用試了。,試駕過程中客戶抗拒所在,望、聞、問、切,思考如何理解試乘試駕中的“望、聞、問、切”,試乘試駕四大手法,望,讓顧客觀察車輛的優(yōu)勢細(xì)節(jié),讓顧客傾聽聲音,1、不斷詢問顧客的感受2、鼓勵(lì)顧客提問,要顧客親自體驗(yàn),聞,問,切,試乘試駕流程和技巧,車輛各種手續(xù)文件齊全定期檢查車輛保養(yǎng)與檢測項(xiàng)目確保車輛清潔將車內(nèi)音響、收音機(jī)的設(shè)定好試乘試駕路線圖的準(zhǔn)備,思考如何規(guī)劃試車線路,體現(xiàn)動(dòng)力性的線路設(shè)計(jì)體現(xiàn)操控性的線路設(shè)計(jì)體現(xiàn)舒適性的線路設(shè)計(jì),試乘試駕準(zhǔn)備,試乘試駕線路圖樣本,出發(fā)前流程和技巧,確認(rèn)試乘試駕車輛可用向顧客做概述詢問顧客是否愿意親自駕駛復(fù)印顧客的駕駛執(zhí)照或身份證請(qǐng)顧客簽署試乘試駕協(xié)議書確認(rèn)和說明試乘試駕路線向顧客解釋車輛操控裝備和操作方法銷售人員先駕駛,思考1、如何做概述2、出發(fā)前可以給顧客展示的哪些優(yōu)勢特點(diǎn),試乘試駕前,出發(fā)前給顧客展示的項(xiàng)目,外觀欣賞開啟車門欣賞車內(nèi)空間和布局啟動(dòng)后,試乘試駕流程和技巧,首先由銷售人員駕駛顧客多人參加，請(qǐng)坐到后排請(qǐng)顧客坐安全，坐舒適給顧客做示范駕駛給顧客做動(dòng)態(tài)性能說明,顧客試乘時(shí),為什么銷售人員先駕駛,讓顧客先熟悉適應(yīng)新車環(huán)境銷售人員解答顧客的問題銷售人員介紹和演示汽車特性讓顧客先試乘，讓汽車推銷自己,試乘試駕中,討論,顧客試乘時(shí)，我們可以向他們展示的項(xiàng)目有哪些,試乘試駕流程和技巧,行駛一段距離，到達(dá)預(yù)定換乘處選擇安全的地方停車，并將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火取下鑰匙，由銷售人員自己保管幫助顧客就座，確保顧客乘坐舒適提醒顧客調(diào)整后視鏡、系好安全帶請(qǐng)顧客親自熟悉車輛操作裝備銷售顧問請(qǐng)顧客再次熟悉試車路線再次提醒安全駕駛事項(xiàng),與顧客換手時(shí),為什么將發(fā)動(dòng)機(jī)熄火，自己先保管鑰匙,安全考慮給顧客全過程體驗(yàn),試乘試駕中,試乘試駕流程和技巧,交鑰匙時(shí)的MOT把握，請(qǐng)顧客試駕引導(dǎo)顧客體驗(yàn)車輛性能、強(qiáng)化動(dòng)態(tài)優(yōu)勢適當(dāng)稱贊顧客的駕駛技術(shù)觀察顧客駕駛方式，了解顧客的關(guān)注點(diǎn)根據(jù)顧客關(guān)注點(diǎn)，重點(diǎn)講解與對(duì)手的差別和優(yōu)勢引導(dǎo)體驗(yàn)并尋求顧客對(duì)性能優(yōu)勢差別的認(rèn)同,顧客試駕時(shí),思考如何尋求顧客的認(rèn)同,試乘試駕中,顧客關(guān)注的性能,提速迅捷,制動(dòng)平穩(wěn),轉(zhuǎn)向靈活,安全可靠,操縱便利,寧靜舒適,試乘試駕流程和技巧,詢問顧客是否喜歡帶顧客參觀售后服務(wù)部門尋求與顧客的共識(shí)填寫試乘試駕意見表適時(shí)進(jìn)行交易促成過渡到購買咨詢階段,思考如何用話術(shù)來促成交易,話術(shù)練習(xí)請(qǐng)每人寫一條常用的促成交易話術(shù)，全班分享,試乘試駕后,顧客離去后,更新CRM工具內(nèi)容資料整理歸檔試乘試駕協(xié)議書試乘試駕意見表顧客駕駛執(zhí)照復(fù)印件,六、報(bào)價(jià)成交,客戶初期問價(jià),客戶中期問價(jià),客戶后期壓價(jià),議價(jià)基本策略ETMD策略,采購最后疑問（ENDING）,采購的時(shí)間（TIME）,為采購用的金錢（MONEY）,可以做決策的采購者（DECISION，MAKER）,ETMD策略話術(shù)分解這是你最后一個(gè)問題了嗎等客戶回答；如果這個(gè)問題解決了，你肯定現(xiàn)在就買嗎等客戶回答；你今天帶足訂金了嗎等客戶回答；10多萬的車款，如此不小的數(shù)額，您一個(gè)人就可以決定了嗎,成交的時(shí)機(jī),當(dāng)客戶完全接受了你的推薦，認(rèn)同你的觀點(diǎn)的時(shí)候；,當(dāng)客戶的主要疑問得到了圓滿解決的時(shí)候；,當(dāng)客戶沉默一段時(shí)間又活躍起來，但又沒有提出新問題時(shí)；,當(dāng)客戶開始關(guān)心售后服務(wù)的具體內(nèi)容時(shí)；,當(dāng)客戶咨詢有關(guān)上牌照問題時(shí)候；,當(dāng)客戶咨詢有關(guān)保險(xiǎn)問題的時(shí)候；,當(dāng)客戶開始關(guān)注銷售人員的經(jīng)驗(yàn)的時(shí)候；,當(dāng)客戶開始了解銷售人員的成功客戶的時(shí)候；,當(dāng)明確提出了要有新的人需要征求意見的時(shí)候。,,,,,,選擇成交法,請(qǐng)求成交法,肯定成交法,從眾成交法,優(yōu)惠成交法,,,,,,假定成交法,利益匯總法,保證成交法,小點(diǎn)成交法,最后機(jī)會(huì)法,成交技巧,146,七、交車,溫交車,147,交車區(qū)未做相應(yīng)布置，且雜物較多,整潔寬敞的交車區(qū),交車區(qū)周圍環(huán)境應(yīng)干凈整潔,交車區(qū)布置清晰易懂的交車流程圖,交車前的準(zhǔn)備交車區(qū),148,交車前售后人員ＰＤＩ檢查,車輛臟亂不堪,交車前認(rèn)真清洗車輛,未清洗發(fā)動(dòng)機(jī)室，積灰嚴(yán)重,交車前的準(zhǔn)備車輛,149,交車前認(rèn)真擦拭車輛,發(fā)動(dòng)機(jī)室水箱橫梁積灰嚴(yán)重,清潔一新的待交車輛,交車前未清洗車輛積灰嚴(yán)重,顧客滿意度調(diào)查表,交車檢驗(yàn)表,交車前的準(zhǔn)備文件,各項(xiàng)發(fā)票匯總,購車費(fèi)用一覽表,交車服務(wù)驗(yàn)車清單,上牌文件袋,152,銷售顧問熱情迎接客戶,客戶需要幫助時(shí)周圍無銷售顧問,交車時(shí)資料齊全,交車時(shí)資料不全,交車當(dāng)日的接待,洽談區(qū)公示明顯的交車流程圖,商談桌（室）的應(yīng)對(duì),154,向客戶逐條解說合同,交車時(shí)未充分照顧客戶，忙于書面文件的填寫,向客戶逐條解說用戶手冊(cè),交車時(shí)口頭說明，無使用相關(guān)資料,使用交車檢驗(yàn)表逐項(xiàng)檢查車輛,打開后備箱，檢查備胎及隨車工具,翻開使用手冊(cè)對(duì)照講解,陪同客戶檢查發(fā)動(dòng)機(jī)及5油3水,車輛的點(diǎn)交,交車檢驗(yàn)表,交車時(shí)向客戶出示費(fèi)用清單,向客戶介紹售后接待并交換名片,保修事項(xiàng)與售后服務(wù)說明,主管參與交車儀式并在結(jié)束時(shí)與車主合影,交車儀式,八、售后跟蹤,第四節(jié)4S店相關(guān)人員對(duì)消費(fèi)者的影響,一、接待,應(yīng)對(duì)客戶的方法,,1客戶進(jìn)入展廳,2客戶想看一下車,3得到客戶肯定答復(fù),4得到客戶答案后,5帶領(lǐng)銷售顧問來到客戶身邊后,二、銷售顧問,工作中注意的幾點(diǎn),,1良好的第一印象,2態(tài)度誠懇熱情,3取得客戶信任,3將報(bào)價(jià)時(shí)間后延,5邀請(qǐng)客戶坐下詳談,4注意使用專業(yè)術(shù)語,三、服務(wù)顧問,工作中注意的幾點(diǎn),,1仔細(xì)聽取客戶提出的問題,2分析不滿的原因,3站在客戶的立場上思考問題,第五節(jié)營銷人員的溝通技巧,一、銷售溝通,傾聽技巧,表達(dá)技巧,TEXT1,TEXT1,忌爭辯,TEXT1,TEXT1,忌質(zhì)問,TEXT1,忌命令,TEXT1,忌炫耀,TEXT1,忌直白,TEXT1,忌生硬,TEXT1,忌獨(dú)白,TEXT1,忌批評(píng),二、服務(wù)溝通,傾聽技巧,心平氣和,不爭辯,做記錄,道歉,表達(dá)技巧,面對(duì)以下問題，應(yīng)如何表達(dá),1業(yè)務(wù)接待態(tài)度不好，推諉責(zé)任；,2維修時(shí)間過長，耽誤用戶用車；,3維修費(fèi)用過高，有些項(xiàng)目收費(fèi)不合理；,4所換零件以次充好，欺騙用戶；,5不給任何憑據(jù)；,6不給開發(fā)票收據(jù)；,7久修不好,,,第10章汽車消費(fèi)者的購買行為與決策,,,,01,汽車消費(fèi)者的購買行為模式,02,汽車消費(fèi)者的購買決策類型,03,汽車消費(fèi)者的購買決策過程,04,汽車消費(fèi)者的滿意度與忠誠度,主要內(nèi)容,知識(shí)目標(biāo),技能目標(biāo),態(tài)度目標(biāo),掌握汽車消費(fèi)者的購買行為模式及購買決策類型,“客戶的滿意就是我們最大的快樂”,教學(xué)目標(biāo),引導(dǎo)案例,,,從客戶信息分析消費(fèi)者購買行為模式,,,,從該客戶提供的信息分析消費(fèi)者購買行為模式。,第一節(jié)汽車消費(fèi)者的購買行為模式,一、消費(fèi)者的購買行為模式,,,,,,,,,行為活動(dòng)發(fā)生、進(jìn)行和完成的某種固有方式，是對(duì)一群人執(zhí)行某種行為的抽象化概括。,,,,01,,02,,03,固有方式,涉及到活動(dòng)的整個(gè)過程,對(duì)一群人行為的抽象化概括,行為模式,1,消費(fèi)者的購買行為模式,2,6W1H,幾種消費(fèi)者購買行為模式,3,SOR模式（科特勒模式）,年齡和生命周期階段職業(yè)經(jīng)濟(jì)狀況生活方式性格和自我感知,動(dòng)機(jī)感知學(xué)習(xí)信念和態(tài)度,參照組家庭角色和地位,文化亞文化社會(huì)階層,1,購買者特征（O）,基本背景特征性別,在各級(jí)別的購買者中，都是男性占大多數(shù)。國產(chǎn)小型轎車的女性購買比例相對(duì)較高，達(dá)到了337。,（單位）,,基本背景特征年齡,綜合各級(jí)別的情況，年齡在2545歲間的購買者是國產(chǎn)汽車的主要消費(fèi)群體；其中購買國產(chǎn)廂式車別克GL8的用戶年齡段相對(duì)略低，36歲以下的購買者占到了667。,（單位）,基本背景特征單位性質(zhì),在各級(jí)別的車型中，私車購買者均以私營企業(yè)為主，其中國產(chǎn)緊湊型和國產(chǎn)SUV的私營企業(yè)購買者更多一些；而國產(chǎn)廂式車的外資或合資企業(yè)購買比例相對(duì)較高。,,,,（單位）,基本背景特征工作職位,各級(jí)別車型的私人購買者均以總經(jīng)理/廠長/董事長級(jí)別的用戶比例最高，特別是國產(chǎn)廂式車別克GL8；小型轎車更受到一般員工的青睞。,,（單位）,,基本背景特征教育背景,初中及以下,高中/中專/職高/技校,大專,大本及以上,（單位）,私車車主教育背景的基本情況是以中高等教育為主，國產(chǎn)廂式車用戶的教育水平明顯高于其他各級(jí)別的車主。,購車預(yù)算,請(qǐng)問您在購買轎車最初的預(yù)算是多少,購車預(yù)算與最終購買轎車的價(jià)位是基本相符的。,各級(jí)別車主購車預(yù)算分布,（單位）,購買用途,您這部車平時(shí)使用的情況是,國產(chǎn)小型車的家庭/私人使用比例相對(duì)較高；國產(chǎn)廂式車GL8的公務(wù)/商務(wù)使用比例相對(duì)較高。,（單位）,,,馬歇爾模式,幾點(diǎn)假設(shè),,1產(chǎn)品價(jià)格越低，銷量越大；價(jià)格越高，購買量越少,2替代產(chǎn)品降價(jià)，被替代產(chǎn)品的購買者減少；替代產(chǎn)品漲價(jià)，則被替代產(chǎn)品的購買者增加。,3某產(chǎn)品價(jià)格下跌，則互補(bǔ)產(chǎn)品購買者增加；某產(chǎn)品價(jià)格上漲，則互補(bǔ)產(chǎn)品購買者減少。,4邊際效用遞減，即消費(fèi)者消費(fèi)單位產(chǎn)品所增

簡介：1第一部分第一部分教育學(xué)教育學(xué)專題一專題一教育與教育學(xué)教育與教育學(xué)一、教育的發(fā)展1、教育的概念廣義凡是增進(jìn)人們知識(shí)技能、影響人們思想觀念的活動(dòng)都是教育活動(dòng)。（包括社會(huì)教育、學(xué)校教育和家庭教育）狹義指以影響人的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)，主要指學(xué)校教育。2、教育的三大因素教育者受教育者教育影響教育活動(dòng)的中介，包括教育內(nèi)容、教育措施等。教育影響教育活動(dòng)的中介，包括教育內(nèi)容、教育措施等。3、教育的起源A教育生物起源說（利托爾諾、沛西能）B教育心理起源說（孟祿）【教育產(chǎn)生于兒童對(duì)成人無意識(shí)的模仿】C教育勞動(dòng)起源說（凱洛夫）2、文藝復(fù)興后的歐洲教育【人文主義教育】代表人物伊拉斯謨、莫爾、蒙田和培根其特征1、人本主義；2、古典主義；3、世俗性；4、貴族型。3、近代社會(huì)的教育特征1、國家加強(qiáng)了對(duì)教育的重視和干預(yù)，公立教育崛起；2、初等義務(wù)教育的普遍實(shí)施；3、教育的世俗化；4、重視教育立法，以法治教。4、20世紀(jì)以后的世界教育1、教育終身化2、教育全民化3、教育民主化4、教育多元化5、教育技術(shù)現(xiàn)代化二、教育學(xué)的發(fā)展1、教育學(xué)的含義教育學(xué)是一門以教育現(xiàn)象、教育問題教育現(xiàn)象、教育問題為研究對(duì)象，探索教育規(guī)律教育規(guī)律的學(xué)科。2、中國古代教育學(xué)思想A學(xué)記世界第一部教育學(xué)書籍，誕生于戰(zhàn)國后期，是中國的教育學(xué)雛形B孔子的教育思想論語；C墨家的教育主張。3、西方古代教育學(xué)思想1蘇格拉底【產(chǎn)婆術(shù)】2柏拉圖【理想國，最早提倡“與學(xué)習(xí)與游戲”的人，重視早期教育；男女平等接受教育；教育的最終目的是促使“靈魂轉(zhuǎn)向”】3促進(jìn)學(xué)生主動(dòng)發(fā)展（創(chuàng)新創(chuàng)新是教育的靈魂靈魂）專題三專題三教育與人的發(fā)展教育與人的發(fā)展一、個(gè)體身心發(fā)展1、個(gè)體身心發(fā)展的一般規(guī)律順序性階段性不平衡性互補(bǔ)性個(gè)別差異性2、個(gè)體身心發(fā)展的動(dòng)因內(nèi)發(fā)論（強(qiáng)調(diào)內(nèi)在的主觀能動(dòng)性的重要性）【孟子（人性本善）、弗洛伊德、威爾遜（“基因復(fù)制”）、格賽爾（成熟機(jī)制）】外鑠論（強(qiáng)調(diào)教育環(huán)境的作用）【荀子（性惡論）、洛克（白板說）、華生（“一打嬰兒”言論）】多因素相互作用論（內(nèi)在與外在共同作用）【斯特恩】3、身心發(fā)展的影響因素遺傳【可能性】環(huán)境【將可能性轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)】學(xué)校教育【加速個(gè)體發(fā)展】個(gè)體主觀能動(dòng)性【決定因素】二、小學(xué)教育促進(jìn)兒童發(fā)展的特殊任務(wù)1、童年期兒童心理發(fā)展的主要特征A觀察B注意C記憶D思維E情感F自我意識(shí)2、童年期兒童學(xué)習(xí)的特征1、難以深刻理解學(xué)習(xí)的意義2、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)老師父母的夸獎(jiǎng)3、對(duì)學(xué)習(xí)形式的興趣甚于學(xué)習(xí)內(nèi)容4、對(duì)結(jié)果的重視隨年齡而增加專題四專題四學(xué)生與教師學(xué)生與教師一、學(xué)生學(xué)生是教育實(shí)踐活動(dòng)的對(duì)象；1、學(xué)生的本質(zhì)屬性學(xué)生是自我教育和發(fā)展的主體；學(xué)生是處于不斷發(fā)展中的人。2、學(xué)生的本質(zhì)特征1、發(fā)展性2、有潛能3、差異性4、主動(dòng)性5、獨(dú)立性3、學(xué)生身份和法律地位中小學(xué)生是在國家法律認(rèn)可的各級(jí)各類中等、初等學(xué)校或教育機(jī)構(gòu)中接受教育的未成年公民?！舅拇笤瓌t兒童利益最佳原則、尊重兒童尊嚴(yán)原則、尊重兒童觀點(diǎn)與意見原則、無歧視原則】4、學(xué)生的合法權(quán)利與義務(wù)學(xué)生的合法權(quán)利與義務(wù)權(quán)利（1）生存權(quán)；（2）受教育權(quán)；（3）人身權(quán)。義務(wù)（1）遵守法律法規(guī)；（2）遵守學(xué)生行為規(guī)范，尊敬師長，養(yǎng)成良好的思想品德和行為規(guī)范；（3）努力學(xué)習(xí)，完成規(guī)定的學(xué)習(xí)任務(wù)；（4）遵守所在學(xué)?；蛘咂渌麢C(jī)構(gòu)的管理制度。

簡介：特崗教師考試教育心理學(xué)試題匯編特崗教師考試教育心理學(xué)試題匯編一、選擇11903年，在美國出版第一本教育心理學(xué)的心理學(xué)家是11A桑代克B斯金納C華生D布魯納A220世紀(jì)60年代初期，在美國發(fā)起課程改革運(yùn)動(dòng)的著名心理學(xué)家是12A桑代克B斯金納C華生D布魯納D3已有研究表明，兒童口頭語言發(fā)展的關(guān)鍵期一般在21A2歲B4歲C5歲以前D13歲A4兒童形狀知覺形成的關(guān)鍵期在22A23歲B4歲C5歲以前D13歲B5人格是指決定個(gè)體的外顯行為和內(nèi)隱行為并使其與他人的行為有穩(wěn)定區(qū)別的A行為系統(tǒng)B意識(shí)特點(diǎn)C綜合心理特征D品德與修養(yǎng)C6自我意識(shí)是個(gè)體對(duì)自己以及自己與周圍事物關(guān)系的24A控制B基本看法C改造D意識(shí)D7廣義的學(xué)習(xí)指人和動(dòng)物在生活過程中，（憑借經(jīng)驗(yàn)）而產(chǎn)生的行為或行為潛能的相對(duì)31A地升華B發(fā)揮C表現(xiàn)D持久的變化D8桑代克認(rèn)為動(dòng)物的學(xué)習(xí)是由于在反復(fù)的嘗試錯(cuò)誤過程中，形成了穩(wěn)定的A能力B技能C興趣D刺激反應(yīng)聯(lián)結(jié)D9提出經(jīng)典條件反射作用理論的巴甫洛夫是A蘇聯(lián)心理學(xué)家B美國心理學(xué)家C俄國生理學(xué)家和心理學(xué)家D英國醫(yī)生C10先行組織者教學(xué)技術(shù)的提出者是美國著名心理學(xué)家A斯金納B布魯納C奧蘇伯爾D桑代克C11根據(jù)學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的社會(huì)意義，可以把學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)分為41A社會(huì)動(dòng)機(jī)與個(gè)人動(dòng)機(jī)B工作動(dòng)機(jī)與提高動(dòng)機(jī)C高尚動(dòng)機(jī)與低級(jí)動(dòng)機(jī)D交往動(dòng)機(jī)與榮譽(yù)動(dòng)機(jī)C12對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容或?qū)W習(xí)結(jié)果感興趣而形成的動(dòng)機(jī)，可稱為A近景的直接動(dòng)性機(jī)B興趣性動(dòng)機(jī)C情趣動(dòng)機(jī)D直接性動(dòng)機(jī)A13由于對(duì)學(xué)習(xí)活動(dòng)的社會(huì)意義或個(gè)人前途等原因引發(fā)的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)稱作A遠(yuǎn)景的間接性動(dòng)機(jī)B社會(huì)性動(dòng)機(jī)C間接性動(dòng)機(jī)D志向性動(dòng)機(jī)A14由于個(gè)體的內(nèi)在的需要引起的動(dòng)機(jī)稱作A外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)B需要學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)C內(nèi)部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)D隱蔽性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)C15由于外部誘因引起的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)稱作A外部學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)B誘因性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)C強(qiáng)化性動(dòng)機(jī)D激勵(lì)性學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)A16學(xué)習(xí)遷移也稱訓(xùn)練遷移，是指一種學(xué)習(xí)對(duì)51A另一種學(xué)習(xí)的影響B(tài)對(duì)活動(dòng)的影響C對(duì)記憶的促進(jìn)D對(duì)智力的影響A17下面的四個(gè)成語或俗語中有一句說的就是典型的對(duì)遷移現(xiàn)象。A舉一反三B聰明過人C思維敏捷D物以類聚A18下面所列舉的遷移種類領(lǐng)域中，有一種是錯(cuò)誤的。A態(tài)度學(xué)習(xí)遷移B情感遷移C知識(shí)與技能遷移D氣質(zhì)遷移D19下述所列的遷移說中有一種被認(rèn)為是缺乏科學(xué)根據(jù)的A形式訓(xùn)練遷移說B同化學(xué)習(xí)遷移說C經(jīng)驗(yàn)類化遷移說D認(rèn)知結(jié)構(gòu)遷移說A20知識(shí)是個(gè)體通過與環(huán)境相互作用后獲得的6142內(nèi)化是指在思想觀點(diǎn)上與他人的思想觀點(diǎn)一致，將自己所認(rèn)同的思想和自己原有的觀點(diǎn)、信念融為一體，構(gòu)成一個(gè)完整的A新觀點(diǎn)B認(rèn)知結(jié)構(gòu)C策略系統(tǒng)D價(jià)值體系D43認(rèn)同是在思想、情感、態(tài)度和行為上主動(dòng)接受他人的影響，使自己的態(tài)度和行為A與他人基本相同B與大家保持一致C被他人認(rèn)可D與他人相接近D44與依從相比，認(rèn)同更深入一層，它不受外界壓力控制，行為具有一定的A自覺性主動(dòng)性和穩(wěn)定性B積極性C適應(yīng)性和社會(huì)性D內(nèi)化性和意志性A45態(tài)度的認(rèn)知成分是指個(gè)體對(duì)態(tài)度對(duì)象所具有的帶有評(píng)價(jià)意義的A知識(shí)經(jīng)驗(yàn)B觀念和信念C道德認(rèn)識(shí)D道德觀B46態(tài)度的情感成份是指伴隨態(tài)度的認(rèn)知成分而產(chǎn)生的情緒或情感體驗(yàn)，是A態(tài)度的核心成分B動(dòng)力性成份C非智力成分D內(nèi)化了的成份A47態(tài)度的行為成分是指準(zhǔn)備對(duì)某對(duì)象做出某種反應(yīng)的A行為方式B意向或意圖C行為習(xí)慣D語言或行為B48心理健康表現(xiàn)為個(gè)人具有生命的活力，積極的內(nèi)心體驗(yàn)和良好的111A社會(huì)適應(yīng)B社會(huì)化人格C精神面貌D精神狀態(tài)A49心理健康的人能夠有效地發(fā)渾個(gè)人的身心潛力以及作為社會(huì)一員的A積極的社會(huì)功能B應(yīng)有的責(zé)任能力C應(yīng)有的責(zé)任義務(wù)感D道德精神面貌A50強(qiáng)迫癥包括強(qiáng)迫觀念和A怪異觀念B強(qiáng)迫行為C強(qiáng)迫洗手D強(qiáng)迫恐懼B51強(qiáng)迫行為指當(dāng)事人反復(fù)去做他不希望執(zhí)行的動(dòng)作，如果不這樣想，不這樣做，他就會(huì)A什么事也做不下去B痛苦不安C感到惴惴不安D感到極端焦慮D52恐怖癥是對(duì)特定的無實(shí)在危害的事物與場景的A嚴(yán)重懼怕B原因不明地懼怕C非理性懼怕D持久性地懼怕C53性偏差是指少年性發(fā)育過程中的不良適應(yīng)，如過度手淫、迷戀黃色書刊、早戀、不當(dāng)性游戲、輕度性別認(rèn)同困難等，一般A不容易矯正B容易矯正C不屬于性心理障礙D也屬于心理障礙C54教學(xué)目標(biāo)是預(yù)期學(xué)生通過教學(xué)活動(dòng)獲得的121A思維品質(zhì)B學(xué)習(xí)內(nèi)容C學(xué)習(xí)結(jié)果D知識(shí)技能C55情感領(lǐng)域的教學(xué)目標(biāo)根據(jù)價(jià)值內(nèi)化的程度分為A若干等級(jí)B五個(gè)等級(jí)C三個(gè)等級(jí)D四個(gè)等級(jí)B56根據(jù)認(rèn)知學(xué)習(xí)理論，教學(xué)活動(dòng)中學(xué)生學(xué)習(xí)的實(shí)質(zhì)是內(nèi)在的A信息加工B智力活動(dòng)C信息輸入D心理變化D57任務(wù)分析必須將教學(xué)目標(biāo)逐級(jí)細(xì)分成彼此相聯(lián)的A各種智力活動(dòng)B各種子目標(biāo)C各種課堂行為D教學(xué)階段B58領(lǐng)會(huì)超越了單純的記憶，代表最低水平的A信息加工B學(xué)習(xí)活動(dòng)C復(fù)雜記憶D理解D59有些課題主要包含高度有結(jié)構(gòu)的知識(shí)和技能（如數(shù)學(xué)、物理、化學(xué)、計(jì)算、語法等），如果教學(xué)目標(biāo)是要求學(xué)生盡快地掌握這種知識(shí)和技能，則宜于采用A以教師為中心的講授策略B師生互動(dòng)策略C以學(xué)生為中心的發(fā)現(xiàn)學(xué)習(xí)D合作學(xué)習(xí)策略A60在情境教學(xué)中，教學(xué)環(huán)境是一種人為設(shè)計(jì)的問題情境，它與現(xiàn)實(shí)問題情境A有所不同B相類似C有一定聯(lián)系D沒有必然聯(lián)系B61合作學(xué)習(xí)也是一種教學(xué)策略，它的特征是以學(xué)生的主動(dòng)合作學(xué)習(xí)的方式代替A教師的主導(dǎo)教學(xué)B獨(dú)立完成作業(yè)

簡介：第七章建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論,,教材,一、本章內(nèi)容在教材中的地位學(xué)習(xí)理論是教育心理學(xué)課程的核心，建構(gòu)主義是最重要的學(xué)習(xí)理論之一。二、本章內(nèi)容在教學(xué)中的地位建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論是時(shí)下教學(xué)改革的重要理論基礎(chǔ)。三、教材結(jié)構(gòu)本章內(nèi)容是新增、相對(duì)單薄，邏輯聯(lián)系也不夠強(qiáng)，故上課時(shí)有調(diào)整。教材按“建構(gòu)主義的淵源個(gè)人建構(gòu)主義社會(huì)建構(gòu)主義”這樣的邏輯順序展開。,重點(diǎn)1、建構(gòu)主義的基本理論；2、建構(gòu)主義教學(xué)方法。難點(diǎn)1、意義建構(gòu)；2、學(xué)習(xí)生成。。,教學(xué)重點(diǎn)與難點(diǎn),知識(shí)目標(biāo)掌握建構(gòu)主義的基本理論；熟悉主要的建構(gòu)主義流派及理論。能力目標(biāo)能用建構(gòu)主義學(xué)習(xí)觀分析教學(xué)現(xiàn)象；能運(yùn)用建構(gòu)主義教學(xué)方法進(jìn)行教學(xué)設(shè)計(jì)。,教學(xué)目標(biāo),輔修專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)積極性高、主動(dòng)性強(qiáng)，認(rèn)知能力。本課程開設(shè)在第三學(xué)期，學(xué)生已經(jīng)學(xué)習(xí)了較好的基礎(chǔ)理論課程，專業(yè)基礎(chǔ)比較好。,教學(xué)對(duì)象,1本節(jié)內(nèi)容比較抽象，學(xué)生缺乏必要的感性認(rèn)識(shí)。2積極收集材料構(gòu)建問題情境，創(chuàng)設(shè)輕松的學(xué)習(xí)環(huán)境。采用多媒體教學(xué)，提供生動(dòng)的、寓意深刻的圖片和案例，更好地調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性、主動(dòng)性，引導(dǎo)學(xué)生參與到課程設(shè)計(jì)中來。3教學(xué)手段采用多媒體教學(xué)，突出案例討論。,教法,教學(xué)過程,通過寓意豐富的圖片，引導(dǎo)學(xué)生思考、總結(jié)，教師總結(jié)，引出主題。,行為主義學(xué)習(xí)理論認(rèn)知主義學(xué)習(xí)理論分析與思考1、各屬于哪種教學(xué)觀為什么2、兩種學(xué)習(xí)理論各對(duì)教育產(chǎn)生哪些影響3、從教育觀的角度分析兩者的異同。,,知識(shí)不是通過教師傳授得到，而是學(xué)習(xí)者在一定的情境下，借助其他人的幫助，利用必要的學(xué)習(xí)資料，通過意義建構(gòu)的方式而獲得。世界是客觀存在的，但是對(duì)于世界的理解和賦予的意義都是每個(gè)人自己決定的。我們是以自己的經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)來構(gòu)建現(xiàn)實(shí)，或者至少說是在解釋現(xiàn)實(shí)。,建構(gòu)主義的核心理念,比認(rèn)知心理學(xué)更強(qiáng)調(diào)認(rèn)知的主觀方面，在認(rèn)知上向客觀主義相對(duì)立的一面發(fā)展；強(qiáng)調(diào)情境的積極作用；強(qiáng)調(diào)社會(huì)文化的互動(dòng)對(duì)認(rèn)知的作用；,,建構(gòu)主義的特點(diǎn),,建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論,行為主義認(rèn)知主義建構(gòu)主義（一）知識(shí)觀（二）學(xué)習(xí)觀（三）教學(xué)觀,,思考建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論有哪些特點(diǎn),,一知識(shí)是認(rèn)知個(gè)體主動(dòng)的建構(gòu)，不是被動(dòng)的接受或吸收；二認(rèn)知功能在適應(yīng)，是用來組織經(jīng)驗(yàn)的世界；三知識(shí)是個(gè)人與別人經(jīng)由磋商與和解的社會(huì)建構(gòu)。,建構(gòu)主義的三個(gè)基本原理如下,,建構(gòu)主義理論的主要流派,主要流派1、傳統(tǒng)建構(gòu)主義2、個(gè)人建構(gòu)主義3、社會(huì)建構(gòu)主義,劃分標(biāo)準(zhǔn)三大原則,,,建構(gòu)主義理論的主要流派,1、傳統(tǒng)建構(gòu)主義傳統(tǒng)建構(gòu)主義提出“知識(shí)是認(rèn)知個(gè)體主動(dòng)的建構(gòu)，不是被動(dòng)的接受或吸收”這一原理。,,2、個(gè)人建構(gòu)主義,個(gè)人建構(gòu)主義提出了學(xué)習(xí)的第二個(gè)原理，即“認(rèn)知的功能在適應(yīng)，認(rèn)知是用來組織經(jīng)驗(yàn)的世界，不是用來發(fā)現(xiàn)本體的現(xiàn)實(shí)”。個(gè)人建構(gòu)主義強(qiáng)調(diào)知識(shí)是個(gè)人主動(dòng)的建構(gòu)，只反映個(gè)人經(jīng)驗(yàn)的現(xiàn)實(shí)，只存在于每一個(gè)人的腦中，也只有對(duì)個(gè)人自己才有意義。認(rèn)知的機(jī)能是適應(yīng)自己的經(jīng)驗(yàn)世界，幫助組織自己的經(jīng)驗(yàn)世界。,,代表人物及其主要理論,（一）生成學(xué)習(xí)理論（維特羅克）。（二）認(rèn)知靈活理論（斯皮羅，ＳＰＩＲＯ）。分析與討論為什么說以上人物屬于個(gè)人建構(gòu)主義流派,,3、社會(huì)建構(gòu)主義,社會(huì)建構(gòu)主義提出了第三原理，即“知識(shí)是個(gè)人與別人經(jīng)由磋商與和解的社會(huì)建構(gòu)”。在本原理中主要論述了個(gè)人知識(shí)建構(gòu)與社會(huì)文化環(huán)境之間的關(guān)系。社會(huì)建構(gòu)主義認(rèn)為，個(gè)人的知識(shí)建構(gòu)與社會(huì)文化環(huán)境是脫不了關(guān)系的，認(rèn)為知識(shí)的建構(gòu)是需要與外界磨合的，是需要與他人磋商與和解的。,代表人物及其主要理論,一維果茨基的社會(huì)文化理論；（二）列昂節(jié)夫的社會(huì)建構(gòu)理論。分析與討論為什么說以上人物屬于社會(huì)建構(gòu)主義流派,,教育現(xiàn)狀,九年義務(wù)教育課程方案實(shí)施狀況的調(diào)查報(bào)告一個(gè)父親眼中的美國小學(xué)教育中美教育的區(qū)別（楊振寧教授）,九年義務(wù)教育課程方案實(shí)施狀況的調(diào)查報(bào)告,1997年5月，教育部在9個(gè)省市對(duì)16000多名學(xué)生、2000多名校長和教師、部分社會(huì)知名人士就九年義務(wù)教育課程方案實(shí)施狀況開展調(diào)查，結(jié)果表明，我國義務(wù)教育目前的教與學(xué)的方式，以被動(dòng)接受式為主要特征。,案例一個(gè)父親眼中的美國小學(xué)教育當(dāng)我把9歲的兒子帶到美國，送他進(jìn)那所離公寓不遠(yuǎn)的美國小學(xué)的時(shí)候，我就象是把自己最心愛的東西交給了一個(gè)我并不信任的人去保管，終日憂心忡忡。這是一所什么樣的學(xué)校啊，學(xué)生可以在課堂上放聲大笑，每天最少讓學(xué)生玩兩個(gè)小時(shí)，下午不到三點(diǎn)就放學(xué)回家，最讓我開眼的是根本沒有教科書。日子一天天過去，每天看著兒子空空的書包去上學(xué)，我的心就禁不住一陣哀傷，在中國，從一,思考中美小學(xué)教育在教學(xué)方法與教學(xué)結(jié)果上存在怎樣的差異,年級(jí)開始，書包就滿滿的，沉沉的，從一年級(jí)道四年級(jí)，他換了三個(gè)書包，一個(gè)比一個(gè)大，讓人感到“知識(shí)”的重量在增加。而在美國，他沒有了負(fù)擔(dān)，這叫上學(xué)嗎兒子放學(xué)之后常去圖書館，不時(shí)背回一大包書，在計(jì)算機(jī)前完成作業(yè)，我一看標(biāo)題，真是哭笑不得“中國的昨天和今天”，這樣天大的題目，即使是博士，敢去做嗎于是我聲色具厲的問是誰的注意，兒子說老師說美國是移民國家，每個(gè)同學(xué)寫一篇介紹自己祖先生活的國度的文章，要求概括,這個(gè)國家的歷史、地理、文化，概括它與美國的不同，說明自己的看法。過了幾天，孩子完成了作業(yè)，沒想到，打印出的是一本20多頁的小冊(cè)子，從黃河到象形文字，從絲綢之路到五星紅旗，我有點(diǎn)發(fā)懵，一是我看到兒子把這篇文章分出了章與節(jié)，二是在文章最后列出了參考書目，我想，這是我讀研究生之后才運(yùn)用的寫作方式，那一年，我30歲。兒子小學(xué)畢業(yè)的時(shí)候，已經(jīng)能夠熟練的在圖書館利用計(jì)算機(jī)和縮微膠片查找他所需要的各種文字和圖象資料了。有一天，我倆為獅子和豹的覓食習(xí)性爭論起來，第二天，他就從圖書館借來了美國國,家地理學(xué)會(huì)拍攝的介紹這兩種動(dòng)物的錄象帶，拉著我，一邊看，一邊討論，孩子面對(duì)他不懂的東西，已經(jīng)知道到那里去尋找答案了。兒子的變化促使我重新去看美國的小學(xué)教育。我發(fā)現(xiàn)，美國的小學(xué)雖然沒有在課堂上對(duì)孩子進(jìn)行大量的知識(shí)灌輸，但是，他們想方設(shè)法把孩子的眼光引到校園外那個(gè)無邊無際的知識(shí)的海洋，他們要讓孩子知道，生活的一切時(shí)間和空間都是他們學(xué)習(xí)的課堂；他們沒有讓孩子去死記硬背大量的公式和定理，但是，他們煞費(fèi)苦心的告訴孩子怎樣去思考問題，交給孩子面對(duì)陌生領(lǐng)域?qū)で蟠鸢傅姆椒?；?們從不用考試把學(xué)生分出三六九等，而是竭盡全力去肯定孩子的一切努力，去贊揚(yáng)孩子思考的一切結(jié)論，去保護(hù)和激勵(lì)孩子們所有的創(chuàng)造欲望和嘗試。有一次，我問孩子的老師，為什么不讓孩子背記一些重要的東西呢她笑著說“對(duì)人的創(chuàng)造力來說，有兩個(gè)東西比死記硬背更重要，一個(gè)是他要知道到那里去尋找他所需要的比他能夠記憶的多的多的知識(shí)，再一個(gè)是他綜合運(yùn)用這些知識(shí)進(jìn)行新的創(chuàng)造的能力。死記硬背，既不會(huì)讓一個(gè)人知識(shí)豐富，也不會(huì)讓一個(gè)人變的更聰明，這就是我的觀點(diǎn)。”,,狹窄的專業(yè)訓(xùn)練面窄訓(xùn)練扎實(shí)漸進(jìn)式沉靜靦腆缺少自信被動(dòng)恭順,廣泛興趣訓(xùn)練面寬訓(xùn)練無規(guī)則跳躍式活躍大膽自信主動(dòng)傲慢,中國美國,中美教育的區(qū)別（楊振寧教授）,為什么,,存在差異的主要原因,一、教學(xué)理念二、教學(xué)方法,怎么辦,,建構(gòu)主義的教學(xué),設(shè)計(jì)真實(shí)的、復(fù)雜的任務(wù)或問題提供方法的引導(dǎo)和支持創(chuàng)設(shè)開放的、內(nèi)容豐富的、挑戰(zhàn)性的學(xué)習(xí)環(huán)境創(chuàng)建互動(dòng)、合作的學(xué)習(xí)共同體強(qiáng)調(diào)整體性教學(xué)強(qiáng)調(diào)非量化的整體評(píng)價(jià)，反對(duì)過分細(xì)化的標(biāo)準(zhǔn)參照評(píng)價(jià),,強(qiáng)調(diào)以學(xué)生為中心；強(qiáng)調(diào)“情境”對(duì)意義建構(gòu)的重要作用；強(qiáng)調(diào)“合作學(xué)習(xí)”對(duì)意義建構(gòu)的關(guān)鍵作用；強(qiáng)調(diào)對(duì)學(xué)習(xí)環(huán)境（而非教學(xué)環(huán)境）的設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)利用各種信息資源來支持“學(xué)”（而非支持“教”）；強(qiáng)調(diào)學(xué)習(xí)過程的最終目的是完成意義建構(gòu)（而非完成教學(xué)目標(biāo)）。,建構(gòu)主義教學(xué)設(shè)計(jì)的原則,一、支架式教學(xué)（SCAFFOLDINGINSTRUCTION）通過“腳手架”的支撐作用不停頓地把學(xué)生的智力從一個(gè)水平提升到另一個(gè)新的更高水平。1、搭腳手架圍繞學(xué)習(xí)主題，建立概念框架。2、進(jìn)入情境將學(xué)生引入一定的問題情境。3、獨(dú)立探索學(xué)生獨(dú)立探索。4、協(xié)作學(xué)習(xí)進(jìn)行小組協(xié)商、討論。5、效果評(píng)價(jià)自我評(píng)價(jià)和小組評(píng)價(jià)。案例深圳南山實(shí)驗(yàn)小校唐曉勇語文圓明園的毀滅,,,教學(xué)目標(biāo),,教學(xué)支架逐漸撤掉,學(xué)生的操作活動(dòng)逐漸增加,二、拋錨式教學(xué)（ANCHOREDINSTRUCTION）又叫情境性教學(xué)（SITUATEDINSTRUCTION），即以真實(shí)事例或真實(shí)問題為基礎(chǔ)解決教學(xué)問題的教學(xué)策略。1、創(chuàng)設(shè)情境2、確定問題3、自主學(xué)習(xí)4、協(xié)作學(xué)習(xí)5、效果評(píng)價(jià)案例山東日照孟慶菊小學(xué)二年級(jí)自然課水的用途,,,三隨機(jī)通達(dá)教學(xué)斯皮羅等人（1991）根據(jù)對(duì)高級(jí)學(xué)習(xí)的基本認(rèn)識(shí)，提出了“隨機(jī)通達(dá)教學(xué)”（RANDOMACCESSINSTRUCTION），認(rèn)為對(duì)同一內(nèi)容的學(xué)習(xí)要在不同的時(shí)間多次進(jìn)行，每次的情境都是經(jīng)過改組的，且目的不同，分別著眼于問題的不同側(cè)面，以便學(xué)習(xí)者從不同角度建構(gòu)對(duì)所學(xué)知識(shí)的意義。,教學(xué)過程1、呈現(xiàn)基本情境2、隨機(jī)進(jìn)入學(xué)習(xí)3、思維發(fā)展訓(xùn)練4、小組協(xié)作學(xué)習(xí)5、學(xué)習(xí)效果評(píng)價(jià)案例西安小學(xué)程弘閱讀課瀑布,,,教學(xué)設(shè)計(jì)奧運(yùn)會(huì)剛剛結(jié)束，假如你的母校邀請(qǐng)你給六年級(jí)的校友就“奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)”開展一次講座，你該如何組織十分鐘時(shí)間教學(xué)思路。,思考該教師采用的是哪種教學(xué)方法試簡要地總結(jié)出她的教學(xué)設(shè)計(jì)，分析她的教學(xué)效果，并與你自己的設(shè)計(jì)相比較。案例試驗(yàn)班為六年級(jí)，有30名學(xué)生，教師名字叫安德莉亞，當(dāng)前要進(jìn)行的教學(xué)內(nèi)容是關(guān)于奧林匹克運(yùn)動(dòng)會(huì)。首先，安德莉亞鼓勵(lì)她的學(xué)生圍繞這一教學(xué)內(nèi)容擬定若干題目，例如奧運(yùn)會(huì)的歷史和澳大利亞在歷次奧運(yùn)會(huì)中的成績等問題，并要求學(xué)生用多媒體形式直觀、形象地把自己選定的問題表現(xiàn)出來。經(jīng)過一段時(shí)間在圖書館和INTERNET上查閱資料以后，其中米徹爾和沙拉兩位小朋友合作制作了一個(gè)關(guān)于奧運(yùn)會(huì)歷史的多媒體演示軟件。,在這個(gè)軟件向全班同學(xué)播放以前，教師提醒大家注意觀察和分析軟件表現(xiàn)的內(nèi)容及其特點(diǎn)。播放后立即進(jìn)行討論。一位學(xué)生說，從奧運(yùn)會(huì)舉辦的時(shí)間軸線，他注意到奧運(yùn)會(huì)是每4年召開一次。另一位學(xué)生則提出不同的看法，他認(rèn)為并不總是這樣，例如1904年、1906年和1908年這幾次是每兩年舉行一次。還有一些學(xué)生則注意到在時(shí)間軸線的1916，1940和1944這幾個(gè)年份沒有舉行奧運(yùn)會(huì)，這時(shí)教師提出問題“為什么這些年份沒有舉辦奧運(yùn)會(huì)”，有的學(xué)生回答，可能是這些年份發(fā)生了一些重大事情，有的學(xué)生則回答發(fā)生了戰(zhàn)爭，有的則更確切地指出1916年停辦是由于第一次世界大戰(zhàn)，1940和1944年停辦是由于第二次世界大戰(zhàn)。,經(jīng)過大家的討論和協(xié)商，認(rèn)為有必要對(duì)米徹爾和沙拉開發(fā)的多媒體軟件作兩點(diǎn)補(bǔ)充①說明第一、二次世界大戰(zhàn)對(duì)舉辦奧運(yùn)會(huì)的影響；②對(duì)奧運(yùn)歷史初期的幾次過渡性（兩年一次）奧運(yùn)會(huì)作出特別的解釋。這時(shí)候有位小朋友提出要把希特勒的照片通過掃描放到時(shí)間軸上的1940年這點(diǎn)上，以說明是他發(fā)動(dòng)了二次大戰(zhàn)。教師詢問全班其他同學(xué)“有無不同意見”沙拉舉起手，高聲回答說“我不同意用希特勒照片，我們應(yīng)當(dāng)使用一張能真實(shí)反映二次大戰(zhàn)給人民帶來巨大災(zāi)難的照片（例如大規(guī)模轟炸或集體屠殺猶太人），以激起人們對(duì)希特勒的痛恨”。教師對(duì)沙拉的發(fā)言表示贊許。,習(xí)題,1建構(gòu)主義理論的主要觀點(diǎn)是什么2建構(gòu)主義理論指導(dǎo)下的教學(xué)方法主要有哪些3支架式教學(xué)包括哪幾個(gè)環(huán)節(jié)4你對(duì)各種不同流派的學(xué)習(xí)理論的認(rèn)識(shí)。,,

簡介：20132013年考研之教育心理學(xué)筆記年考研之教育心理學(xué)筆記１一、考察目標(biāo)一、考察目標(biāo)1識(shí)記與了解教育心理學(xué)的發(fā)展歷程、代表人物及其主要實(shí)驗(yàn)事實(shí)。2理解和掌握教育心理學(xué)的基本概念、基本原理及其對(duì)教育工作的啟示。3運(yùn)用教育心理學(xué)的基本規(guī)律和主要理論，解釋有關(guān)教育現(xiàn)象，解決有關(guān)實(shí)際問題。二、近年考點(diǎn)綜合分析及考試題型預(yù)測二、近年考點(diǎn)綜合分析及考試題型預(yù)測從考綱內(nèi)容來看，本學(xué)科共九章，一、二章是概述，三、四章介紹學(xué)習(xí)理論，五至八章分別從知識(shí)、技能、策略、問題解決四個(gè)角度來闡述教育心理學(xué)，第九章講品德發(fā)展，涉及教育中德育層面的心理規(guī)律。復(fù)習(xí)時(shí)要理清各部分之間的邏輯關(guān)系，確立整體觀念。在往年的考試中，一、七、八和九部分各所考的知識(shí)點(diǎn)不多，大部分考點(diǎn)都在二至六章。下面便對(duì)每個(gè)知識(shí)點(diǎn)的具體情況作一些分析。第一章緒論共有三大知識(shí)點(diǎn)，分別是“研究對(duì)象”、“研究任務(wù)”、“歷史發(fā)展”，其中以“歷史發(fā)展”為重點(diǎn)，體型主要是選擇題。復(fù)習(xí)時(shí)主要記住歷史發(fā)展中的若干標(biāo)志性事件。第二章心理發(fā)展與教育共有六大知識(shí)點(diǎn)，其中重點(diǎn)是“認(rèn)知發(fā)展理論與教育”、“人格發(fā)展理論與教育”、“心理發(fā)展的差異與教育”。體型主要是選擇題。復(fù)習(xí)時(shí)，要以重要人物的理論為主。第三章學(xué)習(xí)及其理論共有五大知識(shí)點(diǎn)。其中重點(diǎn)是“學(xué)習(xí)的分類體系”、“經(jīng)典性條件作用的教育應(yīng)用”、“班杜拉的觀察學(xué)習(xí)理論”、“布魯納的認(rèn)知發(fā)現(xiàn)說”、“奧蘇伯爾的有意義接受說”、“建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論的主要觀點(diǎn)”和“羅杰斯的理論”。體型主要是選擇題。務(wù)必將這部分作為重點(diǎn)來復(fù)習(xí)。第四章學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)共有三大知識(shí)點(diǎn)。重點(diǎn)是“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的分類”和“學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的理論”。體型主要是選擇題或辨析題。第五章知識(shí)的建構(gòu)共有四大知識(shí)點(diǎn)。重點(diǎn)是“知識(shí)理解的類型”和“錯(cuò)誤概念的轉(zhuǎn)變”。體型主要是選擇題或辨析題。第六章技能的形成共有三大知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)是“心智技能的形成過程”和“操作技能的主要類型”。體型主要是選擇題。第七章學(xué)習(xí)策略及其教學(xué)共有四大知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)是“認(rèn)知策略及其教學(xué)”和“元認(rèn)知策略及其教學(xué)”。體型主要是選擇題和辨析題。第八章問題解決能力與創(chuàng)造性的培養(yǎng)共有五大知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)是“能力的基本理論”和“問題解決能力的培養(yǎng)”和“創(chuàng)造性的基本結(jié)構(gòu)”。體型主要是選擇題和選做題，其中“問題解決能力的培養(yǎng)”很可出選做題。第九章社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí)與品德發(fā)展共有四大知識(shí)點(diǎn)，重點(diǎn)是“社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí)的過程”、“品德形成過程和培養(yǎng)”和“品德不良的矯正”。其中，“社會(huì)規(guī)范學(xué)習(xí)的過程”很可能出選擇題，而“品德形成過程和培養(yǎng)”和“品德不良的矯正”可能出選做題。三、復(fù)習(xí)建議三、復(fù)習(xí)建議1要注重對(duì)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法的學(xué)習(xí)，提高分析問題、解決問題的能力。統(tǒng)考既是對(duì)考生本科階段所學(xué)內(nèi)容的檢驗(yàn)，又是對(duì)是否具有從事進(jìn)一步專業(yè)研究的潛能的考察。因此大綱中明確規(guī)定考核目標(biāo)為大學(xué)本科階段所學(xué)的本學(xué)科專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)、基本理論、基本方法，以及熟練地運(yùn)用這些知識(shí)，分析問題、解決問題的能力。2既要抓住重點(diǎn)，又要全面復(fù)習(xí)。教育心理學(xué)理論性和實(shí)踐性都很強(qiáng)，因此相對(duì)難度最大，這兩年考試中，得分率都最低，是拉分的關(guān)鍵之一。因此一定要重視。不要因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)不多而輕視，在抓重點(diǎn)（26章，每章也都有重點(diǎn)與非重點(diǎn)之別）的同時(shí)還要注意全面復(fù)習(xí)。3知識(shí)掌握要扎實(shí)、熟練，不能似是而非。大綱規(guī)定考核題型多，題量大，時(shí)間短，只有具備扎實(shí)熟練的基礎(chǔ)才能在短時(shí)間內(nèi)完成所有題目。第一章第一章教育心理學(xué)概述教育心理學(xué)概述非重點(diǎn)非重點(diǎn)（一）教育心理學(xué)的（一）教育心理學(xué)的研究對(duì)象研究對(duì)象教育心理學(xué)是研究學(xué)校教育、教學(xué)情境中主體的各種心理活動(dòng)及其發(fā)展變化、有效促進(jìn)的機(jī)制和規(guī)律的心理科學(xué)張大均教育心理學(xué)是研究學(xué)校情境中學(xué)與教的基本心理規(guī)律的科學(xué)邵瑞珍教育心理學(xué)是研究整個(gè)教育過程中的種種心理現(xiàn)象變化和發(fā)展的規(guī)律的科學(xué)潘菽、韓進(jìn)之教育心理學(xué)是促成教育目的之實(shí)現(xiàn)的科學(xué)張春興教育心理學(xué)的研究內(nèi)容主要包括學(xué)習(xí)心理、教學(xué)心理、學(xué)生心理和教師心理四個(gè)方面。（二）教育心理學(xué)的研究任務(wù)（二）教育心理學(xué)的研究任務(wù)兩大任務(wù)教育心理學(xué)的交叉性特點(diǎn)和研究對(duì)象的多維性決定了其研究任務(wù)的兩重性，具體分為理論探索任務(wù)和實(shí)踐指20132013年考研之教育心理學(xué)筆記年考研之教育心理學(xué)筆記３（三）選擇階段（20世紀(jì)60年代90年代）主要呈現(xiàn)出兩項(xiàng)主要任務(wù)一是對(duì)各派理論內(nèi)核的選擇和研究領(lǐng)域的選擇、拓展。二是學(xué)科體系的重構(gòu)。這一階段教育心理學(xué)發(fā)展的特點(diǎn)是內(nèi)容開始趨于集中，大多數(shù)研究都是圍繞著有效教與學(xué)而組織的。以人的學(xué)習(xí)與發(fā)展為理論基礎(chǔ)，以教與學(xué)過程的科學(xué)研究資料為事實(shí)來建構(gòu)教育心理學(xué)的內(nèi)容體系。從內(nèi)容上說，教育心理學(xué)將包含有關(guān)學(xué)習(xí)理論、教學(xué)理論、學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)理論、發(fā)展理論、教育社會(huì)心理學(xué)理論相互聯(lián)系的五大塊；從理論上來說，行為主義學(xué)派、精神分析學(xué)派、認(rèn)知心理學(xué)、人本主義心理學(xué)的相關(guān)理論共同充實(shí)了教育心理學(xué)的理論體系。（四）整合階段（20世紀(jì)90年代以后）整合是現(xiàn)代教育心理學(xué)的基本發(fā)展趨勢?；仡櫧逃睦韺W(xué)百年發(fā)展的歷史軌跡，越來越多的教育心理學(xué)家認(rèn)識(shí)到教育心理學(xué)發(fā)展選擇“統(tǒng)一”是艱難的，然而選擇“整合”是現(xiàn)實(shí)的、必然的。所謂整合就是從學(xué)科的對(duì)象出發(fā)，融合各相關(guān)研究之長，強(qiáng)調(diào)整體實(shí)質(zhì)上的一致，求同存異，淡化學(xué)派之爭。自20世紀(jì)90年代以后教育心理學(xué)的整合趨勢日益明顯，表現(xiàn)為以下幾種傾向（1）理論構(gòu)建的綜合化傾向吸取各家各派理論觀點(diǎn)的精華，綜合構(gòu)建教育心理學(xué)的理論體系。（2）研究取向的整體化傾向從教與學(xué)的整體出發(fā)，拓展研究領(lǐng)域，探討構(gòu)建完整的教育心理學(xué)的內(nèi)容體系。（3）研究方法論的本土化傾向主張立足本土本地的研究，突出文化影響和民族特色，致力于構(gòu)建教育心理學(xué)的方法論體系。33教育心理學(xué)的研究趨勢。教育心理學(xué)的研究趨勢。（1）在研究取向上，從行為范式、認(rèn)知范式向情景范式轉(zhuǎn)變。（2）在研究內(nèi)容上，強(qiáng)調(diào)教與學(xué)并重，認(rèn)知與非認(rèn)知并舉，傳統(tǒng)領(lǐng)域與新領(lǐng)域互補(bǔ)。（3）在研究思路上，強(qiáng)調(diào)認(rèn)知觀和人本觀的統(tǒng)一，分析觀和整體觀的結(jié)合。（4）在學(xué)科體系上，從龐雜、零散逐漸轉(zhuǎn)向系統(tǒng)、整合、完善。（5）在研究方法上，注重分折與綜合、量性與質(zhì)性、現(xiàn)代與生態(tài)、人文與科學(xué)的結(jié)合。第二章第二章心理發(fā)展與教育心理發(fā)展與教育一、心理發(fā)展一般規(guī)律與教育一、心理發(fā)展一般規(guī)律與教育（一）認(rèn)知發(fā)展的一般規(guī)律與教育（一）認(rèn)知發(fā)展的一般規(guī)律與教育1、認(rèn)知發(fā)展的一般規(guī)律（1）認(rèn)知發(fā)展過程是一個(gè)內(nèi)在結(jié)構(gòu)連續(xù)的組織和再組織的過程，過程的進(jìn)行是連續(xù)的；但由于各種發(fā)展因素的相互作用，兒童心理發(fā)展又具有階段性。（2）各階段都有它獨(dú)特的結(jié)構(gòu)，標(biāo)志著一定階段的年齡特征；由于各種因素，如環(huán)境、教育、文化以及主體的動(dòng)機(jī)等的差異，階段可以提前或推遲，但階段的先后次序不變。（3）各階段的出現(xiàn)，從低到高是有一次次序的，每個(gè)階段都是形成下一個(gè)階段的必要條件，前一個(gè)階段的結(jié)構(gòu)是形成后一個(gè)階段結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)，但前后兩個(gè)階段間具有質(zhì)的差異。（4）前后兩個(gè)階段不是截然分開的，而是有一定的交叉。（5）在同一發(fā)展階段內(nèi)，各種認(rèn)知能力的發(fā)展水平是平衡的，即在不同的方面兒童所表現(xiàn)出來的能力是和諧的，水平是相當(dāng)?shù)?。?）由一個(gè)階段向另一個(gè)階段發(fā)展的順序是不能改變的，任何個(gè)體都將按著固定的次序經(jīng)歷相同的發(fā)展階段。2、教育應(yīng)該遵循的規(guī)律教育的發(fā)展應(yīng)當(dāng)遵循個(gè)體認(rèn)知發(fā)展的一般規(guī)律進(jìn)行，既要看到認(rèn)知發(fā)展的階段性，注重選擇適合兒童發(fā)展水平的教學(xué)內(nèi)容，采用與之相適應(yīng)的教學(xué)方法，也要考慮認(rèn)知發(fā)展的連續(xù)性，教育要建立在學(xué)生已有的知識(shí)經(jīng)驗(yàn)水平的基礎(chǔ)上，循序漸進(jìn)，由淺入深，注重所教內(nèi)容之間的聯(lián)系，增強(qiáng)教學(xué)效果。（二）人格發(fā)展的一般規(guī)律與教育（二）人格發(fā)展的一般規(guī)律與教育1、人格發(fā)展的一般規(guī)律

簡介：,第三章心理學(xué)的基本理論,第三章心理學(xué)的基本理論,,【學(xué)習(xí)目標(biāo)】,描述認(rèn)知行為理論的主要內(nèi)容。,舉例說明什么是防御機(jī)制你常用的防御機(jī)制有哪些,比較心理學(xué)的主要流派及觀點(diǎn)。,陳述意識(shí)、前意識(shí)、潛意識(shí)、自我、本我、超我的概念。,第三章心理學(xué)的基本理論心理,第一節(jié)精神分析理論第二節(jié)行為主義理論第三節(jié)認(rèn)知理論第四節(jié)人本主義理論第五節(jié)心理生物學(xué)理論,預(yù)習(xí)案例,案例31心理理論對(duì)初學(xué)護(hù)理心理學(xué)的同學(xué)來說是一個(gè)最讓人困惑的領(lǐng)域。例如，學(xué)生在開始學(xué)習(xí)心理理論時(shí)，吃驚地發(fā)現(xiàn)，看起來很簡單的人類行為，人們卻從截然不同的角度得出完全不同的解釋。對(duì)行為的解釋主要取決于研究者的理論傾向。,預(yù)習(xí)案例,例如，在討論一個(gè)兒童難以控制的行為時(shí)（不聽父母的話、發(fā)脾氣，挑釁），你們會(huì)吃驚，甚至失望地發(fā)現(xiàn)經(jīng)典的心理學(xué)教材可以給你們四五種不同的解釋。一種解釋可能強(qiáng)調(diào)孩子的一般氣質(zhì)及生物基礎(chǔ)（生物觀）；另一種解釋可能認(rèn)為問題行為是習(xí)得性的條件反射，因?yàn)楦改竿ㄟ^滿足兒童的愿望來獎(jiǎng)勵(lì)（強(qiáng)化）兒童的問題行為（條件反射或行為觀點(diǎn)）；還有一種解釋認(rèn)為不可接受的行為僅僅是潛在的無意識(shí)沖突的癥狀，無意識(shí)的根源是兒童在幼兒時(shí)期的人際關(guān)系（心理動(dòng)力學(xué)觀點(diǎn)）。心理學(xué)家不僅創(chuàng)造了大量的解釋性理論，而且他們還對(duì)兒童和家庭的評(píng)估和治療提出截然不同的方法，有對(duì)兒童的藥物治療，還有行為矯正和家庭治療。,預(yù)習(xí)案例,思考1．究竟哪個(gè)理論正確2．各種心理理論的優(yōu)勢和局限性在哪里,第一節(jié)精神分析理論,,精神分析理論又稱心理動(dòng)力理論，19世紀(jì)末由奧地利維也納的精神病醫(yī)生弗洛伊德（FREUDS，18561939）創(chuàng)立。,弗洛伊德,第一節(jié)精神分析理論,,一、精神分析理論的主要內(nèi)容（一）潛意識(shí)理論弗洛伊德經(jīng)典精神分析理論的最重要的發(fā)現(xiàn)是潛意識(shí)。他把人的心理活動(dòng)分為意識(shí)、潛意識(shí)前意識(shí)三個(gè)層次。,,,（二）人格結(jié)構(gòu)理論精神分析學(xué)說認(rèn)為人格是由本我自我超我三部分構(gòu)成。,,,本我快樂原則人格構(gòu)成自我現(xiàn)實(shí)原則超我道德原則三者平衡發(fā)展，構(gòu)成健全人格。,,意識(shí),前意識(shí),潛意識(shí),超我（SUPEREGE）,自我（EGO）,本我（ID）,道德原則現(xiàn)實(shí)原則快樂原則,（三）性心理發(fā)展理論,弗洛伊德認(rèn)為，人的發(fā)展即是性心理的發(fā)展，精神分析理論認(rèn)為人的心理在性本能驅(qū)力和環(huán)境的影響下，經(jīng)歷了五個(gè)發(fā)展階段，不同階段發(fā)展得順利與否對(duì)以后的人格有重大影響，特別是童年時(shí)代的欲望滿足和挫折與人格形成發(fā)展的關(guān)系密切。1．口欲期（出生至1歲半左右）2．肛欲期（1～3歲）3．性器期（3～5歲）4．潛伏期（5～12歲）5．生殖期（12～20歲）,（四）自我防御機(jī)制,自我防御機(jī)制是一個(gè)人為了保護(hù)自我、避免精神上的痛苦、緩解矛盾沖突、達(dá)到心理平衡而表現(xiàn)的心理反應(yīng)體系。1．壓抑2．否認(rèn)3．反向4．轉(zhuǎn)移5．退行6．投射7．升華,二、精神分析理論評(píng)述,精神分析理論的主要貢獻(xiàn)在病理心理學(xué)領(lǐng)域。在當(dāng)時(shí)的年代，它不僅消除了心理障礙的神秘感和超自然解釋，還開創(chuàng)了全新的研究領(lǐng)域，尤其是開創(chuàng)了以精神分析療法為代表的深層次的心理治療，被認(rèn)為是現(xiàn)代心理治療的開端。弗洛伊德提出的系統(tǒng)的人格理論對(duì)人性的解釋也是劃時(shí)代的。精神分析理論的局限性也很明顯，因理論的依據(jù)缺乏有力的實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證和數(shù)據(jù)支持。弗洛伊德過分強(qiáng)調(diào)早期性本能的壓抑是人格發(fā)展不健全和心理疾病的主要原因，過分強(qiáng)調(diào)無意識(shí)沖突的作用而忽視了社會(huì)環(huán)境、文化對(duì)人格發(fā)展的影響。而且其結(jié)論大多來源于對(duì)精神病人的觀察，與正常人的情況有較大的區(qū)別，因此結(jié)論的代表性也受到質(zhì)疑。,第二節(jié)行為主義理論,20世紀(jì)20年代，美國心理學(xué)家華生（WATSONJB）創(chuàng)建了行為主義心理學(xué)（也稱行為學(xué)派）,華生,,一、行為主義理論的主要內(nèi)容（一）經(jīng)典條件反射理論,巴甫洛夫（18491936）,經(jīng)典條件反射就是某一中性環(huán)境刺激（無關(guān)刺激）通過反復(fù)與非條件刺激相結(jié)合的強(qiáng)化，最終成為條件刺激，引起了原本只有非條件刺激才能引起的行為反應(yīng)的過程。,經(jīng)典條件反射的幾個(gè)重要概念1．強(qiáng)化是指環(huán)境刺激對(duì)個(gè)體行為產(chǎn)生促進(jìn)的過程。如果兩者結(jié)合的次數(shù)越多，條件反射形成就越鞏固。2．泛化指在條件反射形成過程中，不僅條件刺激本身能夠引起條件反射，某些與條件刺激相近似的刺激也可引起條件反射的效果。3．消退是指當(dāng)非條件刺激長期不與條件刺激結(jié)合時(shí)，已經(jīng)建立起來的條件反射便消失的現(xiàn)象。,（二）操作性條件反射理論,美國心理學(xué)家斯金納（SKINNERBF，19041990）通過一系列實(shí)驗(yàn)證明操作性條件反射理論。,斯金納,,,,（二）操作性條件反射理論,,正強(qiáng)化當(dāng)某一行為之后伴隨著喜愛刺激出現(xiàn)時(shí)的事件。負(fù)強(qiáng)化當(dāng)某一行為之后伴隨著消極刺激的減少和解除時(shí)的事件。懲罰行為結(jié)果導(dǎo)致消極刺激增加的事件為懲罰。,,,（二）操作性條件反射理論,,影響行為強(qiáng)化的因素,1直接性當(dāng)刺激物在行為配合直接發(fā)生，強(qiáng)化刺激效果更大；2一致性刺激與行為發(fā)生的一致性越大，強(qiáng)化效果越大；3已形成事件在刺激發(fā)生前環(huán)境與個(gè)體的實(shí)際狀態(tài)具有直接的關(guān)系；4結(jié)果特征強(qiáng)化刺激，因人而異。,,（三）社會(huì)學(xué)習(xí)理論美國心理學(xué)家班杜拉（BANDURAA）是社會(huì)學(xué)習(xí)理論的創(chuàng)建者。社會(huì)學(xué)習(xí)理論提出了另一種學(xué)習(xí)形式，稱作觀察學(xué)習(xí)或模仿學(xué)習(xí)。認(rèn)為，人類的大量行為的獲得不是通過條件作用的途徑進(jìn)行的。,班杜拉,,觀察學(xué)習(xí)四個(gè)具體過程1注意過程，集中觀察所要模仿的行為示范，是基礎(chǔ)；2保持過程，把觀察得到的信息進(jìn)行編碼并儲(chǔ)存在記憶中的活動(dòng)；3運(yùn)動(dòng)再現(xiàn)過程，通過自己的運(yùn)用結(jié)合再現(xiàn)被模仿的行為；4動(dòng)機(jī)確立過程，多數(shù)有目的的模仿行為都需某種動(dòng)機(jī)力量的支持。觀察、記憶和重現(xiàn)，如果沒有動(dòng)機(jī)推動(dòng)和支持，都有可能不發(fā)生。,案例評(píng)析,案例32瓊斯的一位病人叫彼得，是一個(gè)3歲的男孩，由于某種不明顯原因，他害怕小兔子。瓊斯給彼得采用行為治療中的系統(tǒng)脫敏療法，治療過程中先將彼得安置在房間的一邊，將兔子放在房間的另一頭。通過一系列的治療時(shí)段，兔子逐漸地、一步一步地放在接近彼得的地方，直到最后，彼得不再害怕兔子并能夠自由在地與兔子一起玩耍。評(píng)析瓊斯采用了行為理論的反條件技術(shù)來治療彼得對(duì)兔子的恐懼癥。,第三節(jié)認(rèn)知理論,認(rèn)知心理學(xué)是20世紀(jì)50年代中期在西方興起，70年代成為西方心理學(xué)的一個(gè)主要研究方向。它主要研究人的認(rèn)知過程，如注意、知覺、表象、記憶、思維和語言等。心理學(xué)中凡是側(cè)重研究人的認(rèn)識(shí)過程的學(xué)派都稱之為認(rèn)知心理學(xué)派。,,一、認(rèn)知理論的主要內(nèi)容（一）認(rèn)知心理學(xué)認(rèn)知心理學(xué)借助通信工程、信息論、計(jì)算機(jī)科學(xué)以及語言學(xué)的概念來解釋人的認(rèn)知過程。重點(diǎn)揭示人是如何獲得客觀環(huán)境中的信息，即信息是如何作為知識(shí)得以再現(xiàn)和轉(zhuǎn)換，如何被儲(chǔ)存，以及如何被用于指導(dǎo)人的心理和行為的。,,（二）認(rèn)知與情緒和行為的關(guān)系沙赫特的情緒三因素理論，認(rèn)為生理喚醒是情緒激活的必要條件，但真正的情緒體驗(yàn)是由對(duì)喚醒狀態(tài)賦予的“標(biāo)記”決定的。這種“標(biāo)記”的賦予是一種認(rèn)識(shí)過程，個(gè)體利用過去經(jīng)驗(yàn)中和當(dāng)前環(huán)境的信息對(duì)自身喚醒狀態(tài)做出合理的解釋，正是這種解釋決定著產(chǎn)生怎樣的情緒。阿諾德的情緒認(rèn)知評(píng)價(jià)理論認(rèn)為，情緒是個(gè)體對(duì)事件進(jìn)行直覺評(píng)價(jià)的結(jié)果。直覺評(píng)價(jià)具有主觀的和生理的兩種成分，并受到以往記憶經(jīng)驗(yàn)的影響，這就是再評(píng)價(jià)過程。,,（三）與心理治療有關(guān)的認(rèn)知理論1阿爾波特埃利斯（ALBERTELLIS）的ABC理論2阿倫T貝克（ATBECK）的認(rèn)知行為治療假說,,,1阿爾波特埃利斯的ABC理論,20世紀(jì)50年代由美國心理學(xué)家艾利斯首創(chuàng)的一種心理治療理論和方法。,阿爾波特埃利斯,,,在ABC理論中A代表誘發(fā)事件B代表個(gè)體對(duì)事件的看法、解釋及評(píng)價(jià)C代表個(gè)體的情緒反應(yīng)和行為結(jié)果,,,埃利斯的ABC理論,,,,,,A誘發(fā)事件,B自我信念,C1消極結(jié)果,C2–積極結(jié)果,D觀念調(diào)整,,,ABC理論是合理情緒療法的核心理論，它是非理性思維導(dǎo)致情緒障礙和神經(jīng)癥的主要理論。主要觀點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)情緒或不良行為并非由外部誘發(fā)事件所引起，而是由于個(gè)體對(duì)這些事件的評(píng)價(jià)和解釋造成的。,,,2阿倫T貝克的認(rèn)知行為治療假說,貝克的理論基于臨床經(jīng)驗(yàn)，認(rèn)為人們?cè)缒杲?jīng)驗(yàn)形成了“功能失調(diào)性認(rèn)知假設(shè)”，它決定著人們對(duì)事物的評(píng)價(jià)，成為支配人們行為的規(guī)則，在不知不覺中影響人們的行為，而又不為人們所察覺。這些假設(shè)并不一定都與現(xiàn)實(shí)相符合。,,貝克的認(rèn)知行為治療假說,“功能失調(diào)性認(rèn)知假設(shè)”錯(cuò)誤邏輯推理,①極端思維即用全或無、非黑即白的方式來思考和解釋②主觀臆斷即沒有支持性或相關(guān)證據(jù)就武斷做出消極的結(jié)論；③選擇性概括即僅憑某一局部細(xì)節(jié)作出總體的結(jié)論；④過度引申由一個(gè)偶然取得的信念不恰當(dāng)?shù)貞?yīng)用于其他情況；⑤夸大和縮小用一種比實(shí)際上大或小的意義來感知事件或情境；⑥個(gè)性化即在沒有根據(jù)的情況下將一些事件與自己聯(lián)系起來的傾向。,二、認(rèn)知理論的評(píng)述認(rèn)知理論對(duì)心理治療領(lǐng)域產(chǎn)生了深刻的影響，它啟迪了臨床心理學(xué)家從認(rèn)知的角度來考慮心理障礙的成因、干預(yù)與治療，提出了認(rèn)知治療假說及方法和技術(shù)。認(rèn)知療法是目前發(fā)展最快的一種心理治療方法。認(rèn)知理論同許多其他心理學(xué)理論一樣也不能解釋或解決所有的心理問題，尤其是把人看成是計(jì)算機(jī)式的信息加工系統(tǒng)，用計(jì)算機(jī)的信息加工原則解釋人的認(rèn)知很難體現(xiàn)人的自然屬性和社會(huì)屬性。,第四節(jié)人本主義理論,一、人本主義理論主要的內(nèi)容（一）馬斯洛的需要和自我實(shí)現(xiàn)理論（二）羅杰斯的自我理論,,（一）馬斯洛的需要與自我實(shí)現(xiàn)理論,馬斯洛認(rèn)為人類行為的心理驅(qū)力是人的需要。他把人的需要稱為“似本能”，需要有先天的遺傳基礎(chǔ)，但取決于后天的環(huán)境。,馬斯洛,,（一）馬斯洛的需要與自我實(shí)現(xiàn)理論,需要的五個(gè)層次,,（一）馬斯洛的需要與自我實(shí)現(xiàn)理論,需要層次論；自我實(shí)現(xiàn)論；高峰體驗(yàn)論。,基本觀點(diǎn),人的性善論自我實(shí)現(xiàn)論,,,,（一）馬斯洛的需要與自我實(shí)現(xiàn)理論,馬斯洛認(rèn)為，長期處于基本需要缺失狀態(tài)中的人會(huì)產(chǎn)生心理疾病，而缺失性需要的滿足則可以避免疾病。馬斯洛的心理治療的基本觀點(diǎn)是，滿足基本需要對(duì)成功的治療或減輕神經(jīng)癥具有首要的作用。,（二）羅杰斯的主要理論,羅杰斯將個(gè)人內(nèi)部的主觀意識(shí)狀態(tài)、體驗(yàn)稱為現(xiàn)象域、經(jīng)驗(yàn)域。羅杰斯強(qiáng)調(diào)人的主觀性是在心理咨詢與治療過程中要注意的一個(gè)基本特性“來訪者中心”。羅杰斯認(rèn)為，人基本上是誠實(shí)、善良、可信賴的。這些是與生俱來，而“惡”是由于防御的結(jié)果而并非出自本性。每個(gè)人都有著自我實(shí)現(xiàn)的傾向。人有實(shí)現(xiàn)傾向，人類具有自我概念，有自我實(shí)現(xiàn)的潛能。,,（二）羅杰斯的主要理論,羅杰斯提出了以人為中心的心理治療相信個(gè)體中蘊(yùn)藏著實(shí)現(xiàn)傾向的強(qiáng)大動(dòng)力，相信積極的成長力量，相信人有能力調(diào)整和控制自己，相信人是能夠發(fā)現(xiàn)其自我概念中的問題的，會(huì)評(píng)價(jià)自我經(jīng)驗(yàn)對(duì)自我實(shí)現(xiàn)的作用，使自我概念適應(yīng)于新的經(jīng)驗(yàn)，朝著自我實(shí)現(xiàn)的方向邁進(jìn)。,人本主義心理學(xué)突破了行為主義和精神分析的理論范式，在心理學(xué)的研究對(duì)象、內(nèi)容、方法和心理治療諸方面獨(dú)樹一幟，建構(gòu)了一個(gè)新的心理學(xué)理論體系。促進(jìn)了以人為本的心理治療的發(fā)展，將治療的著眼點(diǎn)放在人的成長和自我實(shí)現(xiàn)上。有評(píng)論認(rèn)為，弗洛伊德為我們提供了心理學(xué)病態(tài)的一半，而馬斯洛則將心理健康的那一半補(bǔ)充完整。人本主義理論也有其局限性和誤區(qū)。如人本主義心理學(xué)過分強(qiáng)調(diào)人性自然因素的作用，忽視宏觀社會(huì)環(huán)境和社會(huì)實(shí)踐在形成和發(fā)展現(xiàn)實(shí)人性中的決定性意義，具有個(gè)人本位主義傾向。,二、人本主義理論評(píng)述,第五節(jié)心理生物學(xué)理論,心理學(xué)的心理生物學(xué)理論方向，是由生理學(xué)家和心理學(xué)家以生物學(xué)的方法探索心身相關(guān)的規(guī)律而逐步形成的。,心理生物學(xué)研究是目前心身相關(guān)研究中的最前沿部分,也是今后醫(yī)學(xué)心理學(xué)研究的一個(gè)重要方向。生理學(xué)的研究成果為心理生物學(xué)的發(fā)展奠定了基礎(chǔ)。,一、心理生物學(xué)理論的主要內(nèi)容,（一）心理生物學(xué)理論的主要內(nèi)容近年來，迅速發(fā)展的分子生物學(xué)和各種成像技術(shù)使人們對(duì)心理的生物學(xué)基礎(chǔ)有了更為精細(xì)和直觀地認(rèn)識(shí)。1中樞神經(jīng)遞質(zhì)的研究2神經(jīng)內(nèi)分泌的研究3神經(jīng)免疫學(xué)的研究4遺傳學(xué)的研究5腦影像技術(shù)6神經(jīng)電生理及其他研究,,（二）心理因素對(duì)機(jī)體生理的影響與機(jī)制沃爾夫的心理應(yīng)激理論巴甫洛夫的情緒理論坎農(nóng)巴德的情緒丘腦學(xué)說塞里的應(yīng)激理論恩格爾的心理應(yīng)激觀點(diǎn),二、心理生物學(xué)理論評(píng)述,隨著現(xiàn)代醫(yī)學(xué)和生物學(xué)的發(fā)展，心理生物學(xué)研究正在醫(yī)學(xué)心理學(xué)中起到越來越重要的作用。由于技術(shù)的先進(jìn)性，心理生物學(xué)的研究也更加具有前沿性。但是，由于人的心理活動(dòng)是生物、社會(huì)和多種其他因素交互作用的產(chǎn)物，而心理生物學(xué)側(cè)重于生物科學(xué)的研究手段，試圖以心理生物學(xué)的研究結(jié)果和生物學(xué)的理論觀點(diǎn)來全面解釋復(fù)雜的心理現(xiàn)象和心身關(guān)系顯然有很大的局限性。所以，今后心理生物學(xué)研究應(yīng)在堅(jiān)持社會(huì)因素和生物因素并重的前提下，進(jìn)行多層次多學(xué)科的綜合研究。,思考與訓(xùn)練,一、名詞解釋1意識(shí)2潛意識(shí)3本我4自我5強(qiáng)化6泛化7消退,,二、選擇題1精神分析理論認(rèn)為，各種精神障礙與病態(tài)行為的產(chǎn)生的主要原因是（）。A．本我與超我的關(guān)系不協(xié)調(diào)B．超我的過高要求C．遺傳原因D．自我無法協(xié)調(diào)本我與超我的矛盾2一個(gè)已經(jīng)斷奶的兒童，在母親生了小弟弟或小妹妹后要求用奶瓶喝奶，這種自我防御機(jī)制是（）A轉(zhuǎn)移B退行C投射D升華3環(huán)境刺激對(duì)個(gè)體行為的形成和鞏固具有促進(jìn)作用的過程是（）A強(qiáng)化B泛化C形成D學(xué)習(xí),,4精神分析心理結(jié)構(gòu)理論把無法被個(gè)體感知的心理活動(dòng)稱為（）A意識(shí)B前意識(shí)C潛意識(shí)D超意識(shí)5埃利斯的ABC理論中B因素是指（）A刺激事件B情緒反應(yīng)和行為結(jié)果C信念D生物因素6貝克的功能失調(diào)性認(rèn)知假說認(rèn)為，生活事件導(dǎo)致情緒和行為反應(yīng)最重要的因素是（）A生活事件的性質(zhì)B生活事件的量C個(gè)體的認(rèn)知因素D個(gè)體對(duì)刺激的反應(yīng),,6馬斯洛需要層次由低到高，第四層次是（）A社交的需要B安全的需要C尊重的需要D愛和歸屬的需要7現(xiàn)代心理生理學(xué)的研究的特點(diǎn)不包括（）A實(shí)驗(yàn)設(shè)計(jì)嚴(yán)格B主觀推斷準(zhǔn)確C測量手段客觀D數(shù)理統(tǒng)計(jì)可靠,,三、填空題1弗洛伊德把人的心理活動(dòng)分為、和潛意識(shí)三個(gè)層面。2精神分析的人格結(jié)構(gòu)理論中遵循快樂原則的是，遵循現(xiàn)實(shí)原則的是。3行為主義理論主要包括理論、理論、理論三個(gè)方面。4人本主義心理學(xué)的主要代表人物是、。5現(xiàn)代以腦為中心的研究中，和等學(xué)科，對(duì)促進(jìn)心理生理學(xué)發(fā)展有極大的促進(jìn)作用。,,四、簡答題1簡要回答精神分析的人格結(jié)構(gòu)理論的主要內(nèi)容。2精神分析理論主要描述的自我防御機(jī)制有哪些類型3描述經(jīng)典條件反射形成的基本過程。五、論述題試評(píng)述心理學(xué)的主要學(xué)派的理論特點(diǎn)。,

簡介：幼兒教育心理學(xué)試題及答案幼兒教育心理學(xué)試題及答案一一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題本大題共本大題共15小題，每小題小題，每小題2分，共分，共30分在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中在每小題列出的四個(gè)備選項(xiàng)中只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無只有一個(gè)是符合題目要求的，請(qǐng)將其代碼填寫在題干的括號(hào)內(nèi)。錯(cuò)選、多選或未選均無分。分。1所得材料自然、真實(shí)的一種研究方法是。A問卷法B談話法C觀察法D實(shí)驗(yàn)法23歲幼兒一般能集中注意約。A5分鐘B10分鐘C15分鐘D20分鐘3視覺發(fā)展的敏感期為。AO～4周B4～8周CO～3個(gè)月DO～6個(gè)月4眼手協(xié)調(diào)動(dòng)作發(fā)生于。A2～3個(gè)月B3～4個(gè)月C4～5個(gè)月D5～6個(gè)月5下列說法正確的是。A嬰兒主要依靠與具體事物和事件聯(lián)系進(jìn)行時(shí)間定向B4歲以后，兒童開始能夠?qū)W習(xí)對(duì)持續(xù)時(shí)間進(jìn)行估計(jì)C兒童時(shí)間知覺發(fā)展的方向是時(shí)間知覺與時(shí)間概念結(jié)合起來D5歲以后兒童能夠以行動(dòng)作為估計(jì)時(shí)間的參照物6下列說法錯(cuò)誤的是。A一般認(rèn)為，嬰兒對(duì)喂奶姿勢的再認(rèn)是第一個(gè)條件反射出現(xiàn)的標(biāo)志B人工條件反射是在實(shí)驗(yàn)中經(jīng)過專門提供的刺激反復(fù)作用而建立的條件反射C最初人工條件反射的建立晚于自然條件反射D新生兒的習(xí)慣化是不學(xué)而能的7下列哪種活動(dòng)體現(xiàn)了幼兒的再造想象A有些孩子經(jīng)常會(huì)生造一些詞語C親社會(huì)行為的發(fā)展D社交技能的發(fā)展15是促進(jìn)幼兒心理發(fā)展的最好的活動(dòng)形式。A游戲B學(xué)習(xí)C勞動(dòng)D交往二、簡答題二、簡答題本大題共本大題共6小題，每小題小題，每小題6分，共分，共36分163～6歲幼兒有意注意有哪些特點(diǎn)17簡述感覺和知覺在學(xué)前兒童心理發(fā)展中的作用。18如何理解“3～6歲幼兒的無意記憶占優(yōu)勢”19簡述幼兒再造想象的主要特點(diǎn)。20學(xué)前兒童語句結(jié)構(gòu)變化的一般特點(diǎn)是什么21什么是依戀依戀有哪幾種類型三、論述題三、論述題本大題共本大題共2小題，每小題小題，每小題12分。共分。共24分22舉例說明學(xué)前兒童前概念階段的主要思維特點(diǎn)。23試論述幼兒自我評(píng)價(jià)發(fā)展的趨勢和主要特點(diǎn)。四、案例分析題四、案例分析題本大題本大題10分24寶寶的爸爸媽媽都是大學(xué)教授。在寶寶4歲的時(shí)候，有人說，遺傳了這么優(yōu)秀的基因，寶寶以后一定也會(huì)非常優(yōu)秀；也有人說，寶寶以后的發(fā)展關(guān)鍵還是看父母的教育以及后天環(huán)境的影響，和遺傳沒有什么關(guān)系。聽到這些說法，寶寶的爸爸媽媽私下里嘀咕，環(huán)境和遺傳對(duì)于寶寶大約是一半對(duì)一半吧。請(qǐng)根據(jù)所學(xué)理論簡要評(píng)析這些觀點(diǎn)。一、單項(xiàng)選擇題一、單項(xiàng)選擇題1C【解析】觀察法是在自然情景中對(duì)人的行為進(jìn)行有目的的、有計(jì)劃的、系統(tǒng)的觀察和記錄，然后對(duì)所做記錄進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)心理活動(dòng)和發(fā)展的規(guī)律的方法。2B【解析】2～3歲嬰兒能集中注意10分鐘左右。3D【解析】0～6個(gè)月是嬰兒視覺發(fā)育的敏感期。4D【解析】6個(gè)月左右的新生兒會(huì)出現(xiàn)眼手協(xié)調(diào)。5C【解析】幼J1IT寸間知覺發(fā)展的方向是思維參與時(shí)間的知覺，即把時(shí)間知覺和時(shí)間概念結(jié)合起來。6D【解析】新生兒的習(xí)慣化也是學(xué)習(xí)得到的。7C【解析】根據(jù)語言的表述或非語言的描繪圖樣、圖解、模型、符號(hào)記錄等在頭腦中形成有關(guān)事物的形象的想象，就是再造想象。

簡介：小學(xué)教育學(xué)心理學(xué)綜合測試題及答案第一套一、單選題1杜威所主張的教育思想被稱作是C。A存在主義教育思想B要素主義教育思想C實(shí)用主義教育思想D永恒主義教育思想2在17世紀(jì)，對(duì)班級(jí)授課制給予了系統(tǒng)的理論描述和概括，從而奠定了它的理論基礎(chǔ)的教育家是B。A北歐的尼德蘭B捷克的夸美紐斯C法國的斯圖謨D德國的福祿培爾3教師在教育工作中要做到循序漸進(jìn)，這是因?yàn)镃。A學(xué)生只有機(jī)械記憶的能力B教師的知識(shí)、能力是不一樣的C教育活動(dòng)中要遵循人的身心發(fā)展的一般規(guī)律D教育活動(dòng)完全受到人的遺傳素質(zhì)的制約4身處教育實(shí)踐第一線的研究者與受過專門訓(xùn)練的科學(xué)研究者密切協(xié)作，以教育實(shí)踐中存在的某一問題作為研究對(duì)象，通過合作研究，再把研究結(jié)果應(yīng)用到自身從事的教育實(shí)踐中的一種研究方法，這種研究方法是D。A觀察法B讀書法C文獻(xiàn)法D行動(dòng)研究法5馬克思主義教育學(xué)在教育起源問題上堅(jiān)持A。A勞動(dòng)起源論B生物起源論C心理起源論D生物進(jìn)化論6必須把教育擺在優(yōu)先發(fā)展的戰(zhàn)略地位思想的提出始自黨的A。A十五大B十四大C十三大D十二大7反映一個(gè)國家配合政治、經(jīng)濟(jì)、科技體制而確定下來的學(xué)校辦學(xué)形式、層次結(jié)構(gòu)、組織管理等相對(duì)穩(wěn)定的運(yùn)行模式和規(guī)定，這是指A。A教育制度B學(xué)校教育制度C教育體制D學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)制度8中華人民共和國義務(wù)教育法頒布于B。A1985年B1986年C1987年D1988年9北京師范大學(xué)學(xué)制研究小組于1981年在其附屬中小學(xué)開始進(jìn)行的學(xué)制實(shí)驗(yàn)是D。A六三制B雙軌制C分支型D五四制二、多選題1美國當(dāng)代著名教育家、心理學(xué)家布盧姆認(rèn)為完整的教育目標(biāo)分類學(xué)應(yīng)當(dāng)包括的主要部分是ACD。A認(rèn)知領(lǐng)域B日常生活領(lǐng)域C情感領(lǐng)域D動(dòng)作技能E安全領(lǐng)域2文化發(fā)展對(duì)學(xué)校課程產(chǎn)生的影響主要體現(xiàn)在AC。A內(nèi)容的豐富B增強(qiáng)國家對(duì)課程改革控制權(quán)C課程結(jié)構(gòu)的更新D為課程改革提供物質(zhì)基礎(chǔ)E課程改革由受教育者完成3我國學(xué)校教育層次包括ABCD。A幼兒教育B初等教育C中等教育D高等教育E學(xué)歷教育4古希臘把“三藝”作為教育內(nèi)容，這“三藝是指BCD。A四書B文法C修辭D辯證法E論語5教育活動(dòng)中要注意“三結(jié)合”，發(fā)揮教育合力，這“三結(jié)合”所指的三種教育是ADE。A家庭教育B道德教育C班級(jí)教育D學(xué)校教育E社會(huì)教育6反映家庭教育中存在問題的說法的是BCDE。A方法科學(xué)B家長對(duì)孩子期望偏高C片面重視孩子的智力開發(fā)、文化學(xué)習(xí)D不能全面關(guān)心孩子的成長E家庭教育是教育的一個(gè)分支7結(jié)合中小學(xué)教師在職進(jìn)修的特殊性，組織教師進(jìn)修時(shí)，一般是ABD。A以業(yè)余為主B以自學(xué)為主C以長期為主D以短期為主E以國外學(xué)習(xí)為主8聯(lián)合國兒童權(quán)利公約規(guī)定的少年兒童社會(huì)權(quán)利是ACDE。A無歧視原則B提早自立原則C尊重兒童觀點(diǎn)與意見原則D尊重兒童尊嚴(yán)原則E兒童利益最佳原則9以下說法中，反映當(dāng)代世界各國課程改革中所存在著的一些共同的發(fā)展趨勢的是BCDE。A重視課程的標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)B重視課程內(nèi)容的現(xiàn)代化、綜合化C重視基礎(chǔ)學(xué)科和知識(shí)的結(jié)構(gòu)化D重視能力的培養(yǎng)E重視個(gè)別差異10下列課程屬于綜合課程的有ABEA核心課程B融合課程C潛在課程D活動(dòng)課程E廣域課程三、名詞解釋1教育解釋之一教育是培養(yǎng)人的一種社會(huì)活動(dòng)，它同社會(huì)的發(fā)展、人的發(fā)展有著密切聯(lián)系。從廣義上說，凡是增進(jìn)人們的知識(shí)和技能、影響人們的思想品德的活動(dòng)，都是教育。狹義的教育，主要指學(xué)校教育，其含義是教育者根據(jù)一定社會(huì)或階級(jí)的要求，有

簡介：最全面的小學(xué)最全面的小學(xué)教心學(xué)復(fù)習(xí)資教心學(xué)復(fù)習(xí)資料一、名詞解釋一、名詞解釋1、教育學(xué)教育學(xué)是通過研究教育現(xiàn)象來揭示教育規(guī)律的科學(xué)，是教育科學(xué)體系中的一門基礎(chǔ)學(xué)科。2教育科學(xué)教育科學(xué)指研究教育規(guī)律的各門教育學(xué)科的總稱。3教育規(guī)律教育規(guī)律是教育、社會(huì)、人之間和教育內(nèi)部各因素之間內(nèi)在的本質(zhì)的聯(lián)系和關(guān)系，具有客觀性、必然性、穩(wěn)定性、重復(fù)性。4、教育學(xué)的任務(wù)、教育學(xué)的任務(wù)是通過對(duì)教育現(xiàn)象的研究，來探索和揭示教育的客觀規(guī)律，從而為教育實(shí)踐活動(dòng)提供科學(xué)理論依據(jù)。5、義務(wù)教育義務(wù)教育是國家通過法律形式予以規(guī)定的每個(gè)人都必須接受的一定程度的教育。6、教育教育是有意識(shí)的以培養(yǎng)人為直接目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。7、學(xué)校教育學(xué)校教育是由專職人員和專門機(jī)構(gòu)承擔(dān)的，有目的、有組織、有系統(tǒng)的，以影響入學(xué)者的身心發(fā)展為直接目標(biāo)的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。簡單的說，學(xué)校教育就是專門的育人活動(dòng)。8、遺傳素質(zhì)遺傳素質(zhì)是先天繼承下來的，與生俱有的生理特點(diǎn)和解剖特點(diǎn)。9、教育目的教育目的是把受教育者培養(yǎng)成為一定社會(huì)需要的人的總目標(biāo)、總要求，是所培養(yǎng)的人應(yīng)達(dá)到的最終標(biāo)準(zhǔn)。10、全面發(fā)展教育全面發(fā)展教育就是“為促使人的身心得到全面發(fā)展而實(shí)施的教育?！?1、“個(gè)人全面發(fā)個(gè)人全面發(fā)展”指人們有目的地聯(lián)合起來，控制、利用合發(fā)展由資本主義生產(chǎn)提供的物質(zhì)基礎(chǔ)，并消除其歷史造成的自發(fā)性和盲目性，克服和消除那些以私有制為核心展開的人的發(fā)展中的矛盾，從而達(dá)到個(gè)人智力和體力的統(tǒng)一，物質(zhì)勞動(dòng)、精神勞動(dòng)和享受的統(tǒng)一，生存和發(fā)展的統(tǒng)一，使個(gè)人的天資和潛能、興趣和才能得到前所未有的充分發(fā)展，使個(gè)人的身心、精神、才能、個(gè)性全面而和諧的發(fā)展。12、素質(zhì)素質(zhì)指的是人所具有的穩(wěn)定的內(nèi)在的基本品質(zhì)資質(zhì)、特點(diǎn)特征等。13、素質(zhì)教育素質(zhì)教育是按照中國社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的要求和教育對(duì)象身心發(fā)展的特點(diǎn)，來發(fā)掘教育對(duì)象的身心發(fā)展?jié)撃埽霌P(yáng)其主體精神，促進(jìn)其身心全面、和諧發(fā)展的教育。14、應(yīng)試教育應(yīng)試教育是一種以升學(xué)為唯一目的，圍繞應(yīng)考科目去開展學(xué)?；顒?dòng)的，片面的選拔淘汰教育。15、教師教師是履行教育教學(xué)職責(zé)的專業(yè)人員，承擔(dān)教書育人，培養(yǎng)社會(huì)主義事業(yè)接班人和建設(shè)者，提高民族素質(zhì)的使命的人。15、師生關(guān)系師生關(guān)系是學(xué)校中最基本的人際關(guān)系，是指教師與學(xué)生在教育教學(xué)法過程中為完成共同的教育任務(wù)而結(jié)成的一種特殊的社會(huì)關(guān)系。16、師德師德教師的教師的職業(yè)道德職業(yè)道德。是教師在教育活動(dòng)中必須履行的行為規(guī)范和道德準(zhǔn)則。從本質(zhì)上講，它是一定社會(huì)或階級(jí)道德的一種具體、特殊的表現(xiàn)形式。17、師生關(guān)系是指教師與學(xué)生在教育、教學(xué)過程中為完成共同的教育任務(wù)而結(jié)成的一種特殊的社會(huì)關(guān)系。18、學(xué)校教育制度學(xué)校教育制度簡稱學(xué)制學(xué)制，是指一個(gè)國家各級(jí)各類學(xué)校的系統(tǒng)，它規(guī)定各級(jí)各類學(xué)校的性質(zhì)、任務(wù)、入學(xué)條件、修業(yè)年限以及它們的關(guān)系。19、癸卯學(xué)制癸卯學(xué)制1903年修改為癸卯學(xué)制，這是我國近代學(xué)校教育制度的開始。它以日本的學(xué)制為藍(lán)本，并保留了封建科舉制度的殘余，以讀經(jīng)尊孔為教育宗旨。其特點(diǎn)是學(xué)習(xí)年限長。20、德育德育是教育者根據(jù)一定的社會(huì)要求和受教育者思想品德形成的規(guī)律，有目的、有計(jì)劃、有組織的對(duì)受教育者施加思想、政治和道德影響，并通過受教育者積極的認(rèn)識(shí)、體驗(yàn)、身體力行，以形成他們的思想品德的活動(dòng)。21、德育原則德育原則是教師對(duì)學(xué)生進(jìn)行德育時(shí)必須遵循的基本要求。22、德育方法德育方法指為了完成德育的目的任務(wù)和實(shí)施德育內(nèi)容所采取的具體手段。23、知行統(tǒng)一原則知行統(tǒng)一原則又稱理論與實(shí)際相結(jié)合的原則。在德育過程中，既要對(duì)學(xué)生進(jìn)行馬列主義基本理論教育，又要引導(dǎo)他們久進(jìn)行實(shí)際鍛煉，把理論教育與組織實(shí)踐活動(dòng)、提高思想認(rèn)識(shí)和培養(yǎng)道德行為習(xí)慣結(jié)合起來，使學(xué)生成為知行統(tǒng)一、言行一致的一代新人。24、自我教育法自我教育法是指導(dǎo)學(xué)生自己教育自己，以形成社會(huì)所要求的思想品德的方法。25、德育過程德育過程是教育者根據(jù)一定社會(huì)的思想政治觀點(diǎn)、道德行為和受教育者思想品德形成的規(guī)律，有目的有計(jì)劃有組織地施加系統(tǒng)的影響，使受教育者逐步形成教育者所期望的思想品德的過程。26、德育過程的基本德育過程的基本矛盾矛盾德育任務(wù)、德育內(nèi)容與受教育者原有的思想品德發(fā)展水平之間矛盾，是德育過程的基本矛盾。27、課程課程廣義的課程是指學(xué)生在校期間所學(xué)內(nèi)容的總和及進(jìn)程安排。狹義的課程是指某一門學(xué)科。28、教學(xué)教學(xué)是教師有目的、有計(jì)劃、有組織地指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)系統(tǒng)地科學(xué)文化基礎(chǔ)知識(shí)和基本技能，并促進(jìn)其身心全面發(fā)展的一種教育活動(dòng)，是教師教和學(xué)生學(xué)的雙邊活動(dòng)。29、教育思想教育思想是人們對(duì)一定社會(huì)和時(shí)代的教育現(xiàn)象、教育規(guī)律、教育問題的認(rèn)識(shí)或看法，表現(xiàn)在培養(yǎng)人的一系列問題上的觀念、理論及其體系。30、課程計(jì)劃課程計(jì)劃又稱教學(xué)計(jì)劃教學(xué)計(jì)劃。是根據(jù)學(xué)校的培養(yǎng)目標(biāo)和教育任務(wù)，由政府主管部門制訂的對(duì)學(xué)校教育教學(xué)工作進(jìn)行全面安排和規(guī)劃的指導(dǎo)性文件。31、教學(xué)方法教學(xué)方法是教師和學(xué)生在教學(xué)活動(dòng)中，為了完成教學(xué)任務(wù)而采用的手段和方式的總稱，它包括能力；特別關(guān)注學(xué)習(xí)態(tài)度10、少年期的教育應(yīng)少年期的教育應(yīng)該注意些什么該注意些什么重視青春期教育；豐富精神生活；鼓勵(lì)獨(dú)立判斷獨(dú)立思考11、青年期教育主要青年期教育主要應(yīng)該注意哪三個(gè)方應(yīng)該注意哪三個(gè)方面面（１）學(xué)會(huì)正確認(rèn)識(shí)和處理自我秘社會(huì)的關(guān)系（２）樹立事業(yè)心、責(zé)任心、提高從事社會(huì)職業(yè)的素養(yǎng)、從事創(chuàng)造性活動(dòng)的意識(shí)和能力（３）正確處理友誼、愛情和婚姻12、學(xué)校教育發(fā)揮主學(xué)校教育發(fā)揮主導(dǎo)作用需要具備哪些導(dǎo)作用需要具備哪些條件條件符合社會(huì)發(fā)展方向、反映社會(huì)發(fā)展要求；有效地協(xié)調(diào)其它教育影響；符合教育對(duì)象身心發(fā)展規(guī)律；創(chuàng)設(shè)適宜的動(dòng)物園文化環(huán)境，組織各種豐富多彩的有益有趣的教育活動(dòng)；注重自我教育能力和自我控制能力的培養(yǎng)。13、教育目的的重要教育目的的重要作用的具體表現(xiàn)作用的具體表現(xiàn)（1）控制教育對(duì)象發(fā)展方向和預(yù)期結(jié)果（2）指導(dǎo)和支配整個(gè)教育活動(dòng)過程（3）評(píng)價(jià)、檢測教育質(zhì)量14、我國的現(xiàn)行教育我國的現(xiàn)行教育方針是什么方針是什么教育必須為社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)服務(wù)，必須與生產(chǎn)勞動(dòng)相結(jié)合，培養(yǎng)德、智、體等方面全面發(fā)展的社會(huì)主義事業(yè)的建設(shè)者和接班人。15、“個(gè)人全面發(fā)展個(gè)人全面發(fā)展”包含哪三個(gè)層次的目包含哪三個(gè)層次的目標(biāo)標(biāo)（1）在資本主義制度下，彌補(bǔ)舊式分工對(duì)工人所造成的缺陷，減輕資本對(duì)工人，尤其是對(duì)童工有體力智力方面的摧殘（2）在處于資本主義到共產(chǎn)主義之間的作為過渡階段的社會(huì)主義社會(huì)里，逐步消除私有制，消滅舊的分工，推動(dòng)社會(huì)發(fā)展，向“個(gè)人全面發(fā)展”這一理想目標(biāo)日益逼近，（3）到共產(chǎn)主義社會(huì)，達(dá)到人與自然、人與社會(huì)之間矛盾的最終解決，觀念中的“個(gè)人全面發(fā)展”和現(xiàn)實(shí)中的“個(gè)人全面發(fā)展”真正取得完全的一致性。16、全面發(fā)展教育與全面發(fā)展教育與“個(gè)人全面發(fā)展個(gè)人全面發(fā)展”之間之間的區(qū)別和聯(lián)系。的區(qū)別和聯(lián)系。區(qū)別（1）角度不同，全面發(fā)展教育界是從教育學(xué)的角度，“個(gè)人全面發(fā)展”是從哲學(xué)、政治經(jīng)濟(jì)學(xué)和科學(xué)社會(huì)主義的角度，（2）二者分屬不同范疇，“個(gè)人全面發(fā)展”實(shí)際上是一個(gè)與共產(chǎn)主義理想聯(lián)系在一起的最終目的，全面發(fā)展教育則是僅就受教育者抽受教育抽共有的基本組成部分而言的（3）實(shí)現(xiàn)條件不同，實(shí)現(xiàn)“個(gè)人全面發(fā)展”，與實(shí)現(xiàn)共產(chǎn)主義理想一樣，必須同時(shí)具備各方面的相宜條件才行，全面發(fā)展教育僅借助學(xué)校教育就可能得以實(shí)現(xiàn)。聯(lián)系（1）都是以研究人的發(fā)展問題為為基本任務(wù)，（2）教育畢竟是人的發(fā)展重要影響因素，（3）“個(gè)人全面發(fā)展”學(xué)說是指導(dǎo)全面發(fā)展教育的世界觀和方法論武器，這一學(xué)說對(duì)我們制定教育目的、教育政策法規(guī)和進(jìn)行教育改革有著重要的理論指導(dǎo)意義。17、素質(zhì)教育具有哪素質(zhì)教育具有哪些基本特征些基本特征主體性、全體性、全面性、長期性、開放性、時(shí)代性、實(shí)效性。18、素質(zhì)教育的運(yùn)行素質(zhì)教育的運(yùn)行機(jī)制（機(jī)制（1）注重思想先導(dǎo)，建立實(shí)施素質(zhì)教育的動(dòng)力機(jī)制（2）改革檢測評(píng)價(jià)，建立實(shí)施素質(zhì)教育的導(dǎo)向機(jī)制（3）抓好常規(guī)管理，建立實(shí)施素質(zhì)教育的制約機(jī)制（4）依法增加教育投入，建立實(shí)施素質(zhì)教育的保障機(jī)制19、課堂素質(zhì)教育的課堂素質(zhì)教育的四個(gè)基本點(diǎn)四個(gè)基本點(diǎn)認(rèn)知停點(diǎn)，情感激發(fā)點(diǎn)，思維展開點(diǎn)，心靈交流點(diǎn)。在這四個(gè)基本點(diǎn)中，認(rèn)知停點(diǎn)解決學(xué)會(huì)的問題，情感激發(fā)點(diǎn)解決想學(xué)的問題，思維展開點(diǎn)解決會(huì)學(xué)的問題，心靈交流點(diǎn)解決樂學(xué)的問題。20、素質(zhì)教育在課堂素質(zhì)教育在課堂教學(xué)中的體現(xiàn)教學(xué)中的體現(xiàn)（1）狠抓薄弱環(huán)節(jié)，努力爭取全面提高教育質(zhì)量（2）建立新型課堂人際關(guān)系，增強(qiáng)心理相融度（3）加強(qiáng)學(xué)法指導(dǎo)，培養(yǎng)自學(xué)能力（4）充分發(fā)掘潛能，注重創(chuàng)新意識(shí)、創(chuàng)造能力的培養(yǎng)。21、課堂素質(zhì)教育應(yīng)課堂素質(zhì)教育應(yīng)該遵循哪些教學(xué)原該遵循哪些教學(xué)原則則（1）全面施教，整合優(yōu)化（2）注重個(gè)性，鼓勵(lì)創(chuàng)新（3）目標(biāo)導(dǎo)向，情境熏陶（4）動(dòng)手動(dòng)腦，和諧發(fā)展（5）師生互動(dòng)心向一致（6）關(guān)注學(xué)法，改進(jìn)教法22、實(shí)施素質(zhì)教育的實(shí)施素質(zhì)教育的課堂教學(xué)策略課堂教學(xué)策略（1）精講精練加強(qiáng)針對(duì)性（2）分層遞進(jìn)，符合規(guī)律性（3）學(xué)會(huì)做人，尋準(zhǔn)教育點(diǎn)（4）指導(dǎo)學(xué)法，教人會(huì)學(xué)（5）自主發(fā)展，訓(xùn)練自控力23、在社會(huì)發(fā)展中教在社會(huì)發(fā)展中教師承上啟下的作用具師承上啟下的作用具體表現(xiàn)在哪些方面體表現(xiàn)在哪些方面知識(shí)的創(chuàng)造者和傳播者；社會(huì)的代表者和社會(huì)道德的實(shí)踐者24、教師對(duì)學(xué)生的教教師對(duì)學(xué)生的教育作用具體表現(xiàn)在哪育作用具體表現(xiàn)在哪些方面些方面知識(shí)的傳授者；課堂紀(jì)律的管理者；班集體的領(lǐng)導(dǎo)者；心理健康的維護(hù)者；父母的代理人25、教師勞動(dòng)的特點(diǎn)教師勞動(dòng)的特點(diǎn)有哪些有哪些勞動(dòng)對(duì)象的復(fù)雜性；勞動(dòng)手段的主體性；勞動(dòng)過程的創(chuàng)造性；勞動(dòng)方式的個(gè)體性；勞動(dòng)成果的長效性26、教師的職業(yè)道德教師的職業(yè)道德有什么特殊要求有什么特殊要求忠誠于人民的教育事業(yè)；熱愛學(xué)生；以身作則，為人師表；團(tuán)結(jié)協(xié)作27、中學(xué)生身心發(fā)展中學(xué)生身心發(fā)展的五對(duì)矛盾是什么的五對(duì)矛盾是什么主觀的成熟體驗(yàn)與客觀的相對(duì)不成熟的矛盾；獨(dú)立性與依賴性的矛盾；強(qiáng)烈的活動(dòng)需要與能力發(fā)展的同步的矛盾；旺盛的求知欲與識(shí)別能力較低的矛盾；性意識(shí)的萌芽，成熟和道德法制觀念薄弱的矛盾。28、學(xué)校教育制度有學(xué)校教育制度有什么重要意義什么重要意義學(xué)校教育系統(tǒng)作為國家對(duì)年輕一代進(jìn)行教育的最嚴(yán)密、最有效的組織，它集中體現(xiàn)了整個(gè)教育制度的精神實(shí)質(zhì)，學(xué)校教育制度制定得是否正確和完善，它直接關(guān)系到教育目的的實(shí)現(xiàn)，教育和教學(xué)工作的進(jìn)行以及教育事業(yè)的發(fā)展，從而也對(duì)政治經(jīng)濟(jì)制度的鞏固，生產(chǎn)力的提高，青少年兒童身心的發(fā)展，產(chǎn)生重要影響。29、我國我國1951年學(xué)制年學(xué)制主要有什么特點(diǎn)主要有什么特點(diǎn)（1）明確和充分地保障了全國人民特別是工農(nóng)干部受教育的機(jī)會(huì)，突出了“教育為國

簡介：1小學(xué)生心理學(xué)小學(xué)生心理學(xué)第一章第一章心理學(xué)概論心理學(xué)概論第一節(jié)第一節(jié)心理學(xué)研究的對(duì)象心理學(xué)研究的對(duì)象在人類知識(shí)的科學(xué)體系中，有兩千五百多門學(xué)科，其中，心理學(xué)居于中心位置。在眾多把人作為研究對(duì)象的學(xué)科中，心理學(xué)是最顯要的一門。心理學(xué)有著漫長的過去，但只有短暫的歷史。早在公元前4世紀(jì)，古希臘哲學(xué)家亞里士多德就寫出了心靈論一書。我國春秋戰(zhàn)國時(shí)期的孔丘、孟軻及荀子等人，對(duì)人的心理現(xiàn)象也有不少的論述。但是，心理學(xué)真正成為一門獨(dú)立的科學(xué)，則以1879年德國心理學(xué)家馮特在德國萊比錫大學(xué)創(chuàng)立的世界上第一個(gè)心理學(xué)實(shí)驗(yàn)室為開端。一、什么是心理學(xué)一個(gè)正常的人，不管是在清醒狀態(tài)，還是處于睡夢(mèng)之中，不管是從事社會(huì)實(shí)踐，還是自發(fā)的本能活動(dòng)，都會(huì)產(chǎn)生這樣或那樣的心理現(xiàn)象。應(yīng)該說，心理現(xiàn)象是人們最熟悉、體驗(yàn)最多的現(xiàn)象。“心理學(xué)”（PSYCHOLOGY）一詞，最早是由希臘語中的“靈魂”（PSYCHE）和學(xué)問（LOGOS）兩個(gè)詞構(gòu)成的，意思是“靈魂之學(xué)”?！办`魂”是指人的精神或心理活動(dòng)，人類很早就試圖對(duì)它作出解釋和說明，這些解釋和說明形成了最初的心理學(xué)思想。以后，古希臘哲學(xué)家對(duì)人的靈魂問題進(jìn)行了比較系統(tǒng)的研究，認(rèn)為靈魂是寄居在人的身體之中的一種實(shí)體，它支配著人的行為，并有自己的活動(dòng)規(guī)律。隨著實(shí)踐活動(dòng)的深入和科學(xué)的發(fā)展，人們自然不滿意“靈魂說”對(duì)心理現(xiàn)象的解釋，而力求對(duì)心理現(xiàn)象的本質(zhì)作出科學(xué)的說明。19世紀(jì)以后，由于物理、化學(xué)和生物學(xué)的發(fā)展，許多學(xué)者開始應(yīng)用實(shí)驗(yàn)的方法來研究人的心理活動(dòng)的特點(diǎn)和規(guī)律，使人類對(duì)心理現(xiàn)象的認(rèn)識(shí)上升了一個(gè)新臺(tái)階。由于世界各國心理學(xué)家的共同努力，人們?cè)趯?duì)心理現(xiàn)象的研究方面積累了大量的資料，提供了許多理論，使心理學(xué)的研究脫離了主觀思辨的方式，而逐步成為一門內(nèi)容豐富、體系完整的學(xué)科。今天，心理學(xué)的許多理論，不僅能夠指導(dǎo)人們正確地進(jìn)行生活、工作和學(xué)習(xí)，而且成為教育人、培養(yǎng)人、管理人、使用人以及進(jìn)行人才選拔的科學(xué)依據(jù)，心理學(xué)這門古老而又年輕的科學(xué)已經(jīng)顯示出其強(qiáng)大的力量。未來學(xué)家預(yù)言，21世紀(jì)是教育的世紀(jì)，而心理學(xué)則是本世紀(jì)的帶頭科學(xué)?？梢姡睦韺W(xué)是在研究人的心理現(xiàn)象的過程中逐步形成、發(fā)展和成熟起來的。心理學(xué)是一門研究人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展規(guī)律的科學(xué)。它的發(fā)展，既離不開現(xiàn)代生理學(xué)和生物學(xué)，也離不開辯證唯物主義哲學(xué)和其他社會(huì)科學(xué)。因此，心理學(xué)是一門自然科學(xué)和社會(huì)科學(xué)交叉的邊緣學(xué)科。二、心理學(xué)研究的對(duì)象任何一門科學(xué)都有它的研究對(duì)象，心理學(xué)也是這樣，有著自己特定的研究對(duì)象。心理學(xué)研究的對(duì)象是人的心理現(xiàn)象及其發(fā)生、發(fā)展的規(guī)律。心理現(xiàn)象豐富多彩、絢麗多姿，表現(xiàn)形式多種多樣，但一般可以把它分為心理過程和個(gè)性心理兩大類。（一）心理過程心理過程包括認(rèn)識(shí)過程、情感過程和意志過程。認(rèn)識(shí)過程是人的最基本的心理過程，是人從感性認(rèn)識(shí)到理性認(rèn)識(shí)發(fā)展的過程，包括感覺、知覺、記憶、思維和想像等過程。我們看到一種顏色，聽到一種聲音，嘗到一種味道，聞到一種氣味，摸到事物表面的光滑程度或溫度等，都是屬于最簡單的認(rèn)識(shí)過程感覺。在感覺的基礎(chǔ)上，我們能夠辨認(rèn)出這是盛開的牡丹花，那是歌唱的百靈鳥；這是鮮紅的蘋果，那是嶄新的書桌等，就是知覺。感覺和知覺往往緊密地聯(lián)系在一起，不能截然分開，可以統(tǒng)稱為感知覺。感知過的事物能夠3指人的個(gè)性心理特征方面存在的差異。心理過程與個(gè)性心理的聯(lián)系非常緊密。首先，心理過程在每個(gè)人身上表現(xiàn)時(shí)，總具有個(gè)人的特點(diǎn)，也就是說，個(gè)性心理是通過心理過程形成的。其次，個(gè)性心理要通過人的心理過程表現(xiàn)出來，并制約著心理過程的發(fā)展。正是因?yàn)樾睦磉^程和個(gè)性心理相互融會(huì)，相互制約，才形成一個(gè)人完整的心理面貌。需要指出，還有一種心理現(xiàn)象叫做注意，它不屬于某一種獨(dú)立的心理過程，而是伴隨各種心理過程而存在的特殊的心理狀態(tài)或心理屬性。心理學(xué)研究的對(duì)象是心理現(xiàn)象。心理現(xiàn)象包括心理過程和個(gè)性兩大方面，其具體結(jié)構(gòu)參見下列圖式心理現(xiàn)象心理過程認(rèn)識(shí)過程感覺、知覺、記憶、思維、想像。情感過程注意意志過程個(gè)性心理個(gè)性傾向性需要、興趣、理想、信念、世界觀個(gè)性心理特征能力、氣質(zhì)、性格心理學(xué)從哲學(xué)中分離出來成為一門獨(dú)立科學(xué)之后，理論研究取得了長足的進(jìn)展，應(yīng)用也十分廣泛。今天，在普通心理學(xué)這個(gè)主干的基礎(chǔ)上，已經(jīng)派生出許許多多的分支，例如社會(huì)心理學(xué)，教育心理學(xué)，管理心理學(xué)，發(fā)展心理學(xué)等。形成了一個(gè)分支繁茂的心理科學(xué)結(jié)構(gòu)體系。三、師范生學(xué)習(xí)心理學(xué)的意義心理學(xué)對(duì)提高教育和教學(xué)質(zhì)量具有重要的意義。教育是在教師的引導(dǎo)下使學(xué)生掌握知識(shí)技能、發(fā)展智力、形成道德品質(zhì)的過程。而學(xué)生要掌握知識(shí)技能，發(fā)展智力，形成品德，都必須通過感知、記憶、思維、想像、注意、情感、意志等心理過程才可能實(shí)現(xiàn)。心理學(xué)研究學(xué)生感知、記憶、思維、注意等心理活動(dòng)的規(guī)律，研究情感、意志的特點(diǎn)和培養(yǎng)規(guī)律，研究個(gè)性、品德形成的規(guī)律，這些對(duì)教師確定教育、教學(xué)的原則和內(nèi)容，選擇教育，教學(xué)的方法和形式都是必不可少的。心理學(xué)知識(shí)是教育理論的科學(xué)基礎(chǔ)。教師只有掌握學(xué)生心理活動(dòng)的規(guī)律，才能富有成效地對(duì)學(xué)生進(jìn)行教育和教學(xué)，才能提高教育和教學(xué)質(zhì)量，出色地完成培養(yǎng)人的任務(wù)。這已被中外教育的歷史經(jīng)驗(yàn)所證明。因此，師范生和各級(jí)各類學(xué)校的教師，都應(yīng)該努力學(xué)習(xí)和掌握心理學(xué)。第二節(jié)第二節(jié)心理的實(shí)質(zhì)心理的實(shí)質(zhì)人的心理的實(shí)質(zhì)是什么它是怎樣產(chǎn)生的這個(gè)問題涉及最根本的哲學(xué)觀點(diǎn)和科學(xué)觀點(diǎn)?？茖W(xué)心理學(xué)認(rèn)為心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官，心理是客觀現(xiàn)實(shí)的反映。一、心理是腦的機(jī)能，腦是心理的器官產(chǎn)生心理活動(dòng)的器官究竟是什么人們并不是一開始就十分清楚的。歷史上，相當(dāng)長一個(gè)時(shí)期，人們?cè)?jīng)認(rèn)為心臟是產(chǎn)生心理活動(dòng)的器官。隨著時(shí)代的進(jìn)步，經(jīng)驗(yàn)的積累，尤其是近代科學(xué)的發(fā)展，人們才逐漸認(rèn)識(shí)到產(chǎn)生心理活動(dòng)的器官是腦，而心臟與心理活動(dòng)并無特別直接的關(guān)系。所以，現(xiàn)代科學(xué)表明，腦是心理的器官，心理是腦的機(jī)能，如同肺是呼吸的器官，呼吸是肺的機(jī)能一樣。（一）人腦的結(jié)構(gòu)