簡介：人力資源管理四級復(fù)習(xí)資料1第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃一、企業(yè)信息采集和處理的基本原則。企業(yè)信息采集和處理的基本原則。準確性原則系統(tǒng)性原則針對性原則及時性原則；適用性原則經(jīng)濟性原則。二、企業(yè)組織信息采集的程序。企業(yè)組織信息采集的程序。1調(diào)研準備階段1初步情況分析2非正式調(diào)研3確定調(diào)研目標(biāo)2正式調(diào)研階段1相關(guān)信息的來源，2選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷3實地調(diào)查。三、企業(yè)組織信息采集的方法。企業(yè)組織信息采集的方法。1檔案記錄法2調(diào)查研究法。四、說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。說明組織結(jié)構(gòu)的類型及其結(jié)構(gòu)圖的制作方法。1類型直線制職能制直線職能制事業(yè)部制超事業(yè)部制矩陣制。五、簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。簡述工作崗位寫實的基本程序、步驟和方法。1崗位寫實前的準備工作①根據(jù)崗位寫實的目的確認寫實的對象②進行初步崗位調(diào)查③制定出寫實工作計劃，規(guī)定好具體的寫實程序和步驟，設(shè)計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規(guī)定劃分工作事項的標(biāo)準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。④培訓(xùn)寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)技巧。⑤寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作。2實地觀察記錄3寫實資料的整理匯總。六、簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。簡述作業(yè)測時的基本程序、步驟和方法。1測時前的準備①根據(jù)測時的目的選擇測時對象。測時對象確定后，調(diào)查人員要將測時的目的、意義和要求向員工解釋清楚，以便取得員工的配合，共同把測時工作做好。②了解被測對象和加工作業(yè)方面的情況。③根據(jù)實際情況，將工序劃分為操作或操作組。劃分的原則是基本時間和輔助時間要分開機動時間、手動時間和手工操作時間要分開。在劃分操作的基礎(chǔ)上，確定定時點，作為區(qū)分上下操作的界限，以保證每次觀察記錄的一致性和正確性。④測時最好在上班12小時后，待生產(chǎn)穩(wěn)定后進行。2實地測時觀察。3測時資料的整理、分析①根據(jù)測時的記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間。②計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間。③計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作的平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。④由每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據(jù)。七、簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。簡述崗位抽樣的基本程序、步驟和方法。1、明確調(diào)查目的。2、作業(yè)活動分類。3、確定觀測次數(shù)。4、確定觀測的時刻。5、現(xiàn)場觀測。6、檢驗抽樣數(shù)據(jù)。7、評價最后抽樣結(jié)果。八、說明工作時間統(tǒng)計的指意義。說明工作時間統(tǒng)計的指意義。1、為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。2、為企業(yè)產(chǎn)品成本核算提供依據(jù)。3、為合理發(fā)放工作報酬、考核、獎勵、晉升提供依據(jù)。4、為提高工作效率提供依據(jù)。人力資源管理四級復(fù)習(xí)資料3些矛盾，產(chǎn)生不利影響。2容易造成近親繁殖。（3組織的高層管理者如多數(shù)是從基層逐步晉升的，管理層的年齡就會偏高，不利于創(chuàng)新和冒險精神的發(fā)揚。3外部招募的優(yōu)點1帶來新思想、新方法2有利于招到一流人才3樹立形象的作用。4外部招募的缺點1篩選難度大，時間長（2進入角色慢3招募成本大4決策風(fēng)險大5影響內(nèi)部員工的積極性。二、發(fā)布招聘需求信息時應(yīng)考慮以下因素。發(fā)布招聘需求信息時應(yīng)考慮以下因素。1信息發(fā)布的范圍2信息發(fā)布的時間3信息發(fā)布的層次性。三、招聘信息的收集。招聘信息的收集。1招聘需求信息的收集主要是從用人部門收集有關(guān)空缺職務(wù)的所有信息，一般可以從過去的在職人員、他的上級、與之間相關(guān)的同事那里了解有關(guān)情況。2招聘信息的整理包括①對招聘信息的分類。②對招聘信息的記錄、保存。③對招聘信息的打印。④人員招聘需求信息的報送與審批。四、招聘廣告的一般特點。招聘廣告的一般特點。1應(yīng)用最為普遍，最為廣泛的人員招募方法之一。2受眾范圍十分廣泛，閱讀對象不僅包括正在急于尋找工作崗位的應(yīng)聘者，還包括各種潛3在的應(yīng)聘者、公司客戶，以及社會公眾。4不僅具有傳輸人員招聘信息的基本功能，還代表著公司的形象。5招聘廣告的特點P80除了上述三點，還有把P80的優(yōu)點答上去。五、招聘廣告的設(shè)計原則。招聘廣告的設(shè)計原則。1、引起讀者的注意2、激發(fā)讀者的興趣3、創(chuàng)造求職的愿望4、促使求職的行動。5、招聘廣告設(shè)計還應(yīng)注意以下事項真是、合法、簡潔。六、招聘申請的特點。招聘申請的特點。1、節(jié)省時間2、準確了解3、提供后續(xù)選擇的參考。七、人員選拔的意義。人員選拔的意義。1保證組織得到高額的回報。2降低員工的辭退率和辭職率。3為員工提供公平競爭的機會。八、人員初步選拔的步驟。人員初步選拔的步驟。1從企業(yè)選拔應(yīng)聘人員的全過程來看，人員選拔可分為第一階段初步挑選，即粗選第二階段的深度篩選，即細選第三階段的最終甄別，即精選，從而最終保障企業(yè)人才選拔的質(zhì)量。2從人員選拔的具體內(nèi)容和方法上看，主要包括1簡歷篩選2招聘申請表篩選3筆試4面試5情境模擬測試6心里測試7背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。九、人員選拔的方法。人員選拔的方法。材料篩選法招聘申請表、個人簡歷的建立、應(yīng)聘者的推薦材料十、員工背景調(diào)查的內(nèi)容和原則，識別假文憑有的方法。員工背景調(diào)查的內(nèi)容和原則，識別假文憑有的方法。1內(nèi)容學(xué)歷調(diào)查、個人資質(zhì)調(diào)查、個人資信調(diào)查、員工忠誠度調(diào)查。2原則①只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕時有依據(jù)的。②重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評價內(nèi)容。

簡介：人力資源戰(zhàn)略合作協(xié)議書人力資源戰(zhàn)略合作協(xié)議書篇一人力資源戰(zhàn)略合作合同人力資源戰(zhàn)略合作合同甲方蘇州宏邦人力資源職介有限公司聯(lián)系電話郵政地址蘇州木瀆鎮(zhèn)花苑東路700號乙方聯(lián)系電話地址；一、合作項目國內(nèi)勞務(wù)輸出（1）甲方權(quán)利與義務(wù)1、甲方負責(zé)落實企業(yè)，確保企業(yè)招聘內(nèi)容的真實性、合法性，以及招工信息的咨詢和解釋工作；2、甲方應(yīng)向乙方提供招聘所需的用工條件、待遇及用人單位的基本信息；3、甲方負責(zé)與用人單位聯(lián)系并協(xié)助用人單位前往乙方指定的地點進行招聘；4、甲方協(xié)助乙方協(xié)調(diào)應(yīng)聘人員與用人單位之間的分歧，促成應(yīng)聘人員與用人單位達成錄用協(xié)議；5、乙方推薦的人選到用人單位正式報到后，甲方應(yīng)告知乙方實際錄用人數(shù)并負責(zé)配合用（4）違約責(zé)任1、若甲方或乙方違反條約，私自與學(xué)校或用人單位聯(lián)系，各自有權(quán)向?qū)Ψ揭笙鄳?yīng)賠償，賠償金額為200元人；2、若乙方未按甲方提供的招工信息，夸大或宣傳虛假廣告，欺詐應(yīng)聘人員，則乙方應(yīng)承擔(dān)所有的法律責(zé)任。（5）以上協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期XX年10月11日至XX年10月10日，本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，未盡事宜雙方就友好協(xié)商解決。甲方乙方簽章簽章承辦人承辦人年月日年月日篇二戰(zhàn)略合作框架協(xié)議書簽約地點簽約日期無錫市房地產(chǎn)開發(fā)集團與采禾國際集團戰(zhàn)略合作框架協(xié)議年月日甲方無錫市房地產(chǎn)開發(fā)集團有限公司地址電話

簡介：人力人力資源資源公司公司簡介簡介范文范文6篇人力資源咨詢主要圍繞人員招聘、績效考核、薪酬體系、培訓(xùn)和職業(yè)生涯規(guī)劃等方面展開。下面是人力資源公司簡介范文，歡迎參閱。人力資源公司簡介范文1庫森特人力資源服有限公司，職呼直通信息科技為招聘企業(yè)提供服務(wù)1在門市櫥窗張貼招聘信息在各院校招聘信息發(fā)布3人才資料查詢4在院校接受畢業(yè)生面試5成功為企業(yè)招聘員工。為社會人才和畢業(yè)學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)1就業(yè)指導(dǎo)咨詢在匯龍公司人才庫存?zhèn)€人檔案3最新工作職位發(fā)布4參加就業(yè)面試5成功就業(yè)。為在校學(xué)生提供兼職服務(wù)1網(wǎng)上發(fā)布個人求職信息公司在成都設(shè)有相關(guān)學(xué)院，合格頒發(fā)大中專學(xué)歷及勞動部門資格證書。另有杭州、嘉興設(shè)有公司等，駐外有四川山東河南陜西山西甘肅蘇北貴州等地的獨立公司及各地連鎖職介門店，目前已成長為長三角地區(qū)運作高效、業(yè)務(wù)系統(tǒng)、服務(wù)規(guī)范的優(yōu)秀人力資源服務(wù)商。主營業(yè)務(wù)人員的招聘、面試篩選、人事檔案的整理、社保的代理、勞動糾紛的處理、工資代發(fā)、入職離職手續(xù)的代理人力資源公司簡介范文5合肥博友人力資源管理有限公司是經(jīng)合肥市工商局、合肥市勞動局批準依法成立的具有獨立從事職業(yè)介紹、勞務(wù)派遣、人事代理、企業(yè)管理咨詢服務(wù)等業(yè)務(wù)資格的綜合服務(wù)性公司。博友人力立足本土，致力成為具有全國領(lǐng)先水平的人力資源及相應(yīng)流程外包服務(wù)供應(yīng)商。公司以客戶需求為導(dǎo)向，以溫暖人心，社會進步為使命，匯集專業(yè)人才，建立大中專院校、城、鄉(xiāng)、村為結(jié)點的人力資源基地的網(wǎng)絡(luò)化招聘體系。依托先進的互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)和強大的計算機技術(shù)支持，為客戶提供勞務(wù)派遣、人事代理、勞動關(guān)系管理、工資與薪酬服務(wù)，咨詢與培訓(xùn)等全方位、多層次、高效率的人力資源服務(wù)。公司注重員工素質(zhì)的培養(yǎng)，竭力增強員工工作技能和服務(wù)質(zhì)量，大力培養(yǎng)員工團隊意識、創(chuàng)新意識和服務(wù)意識，各崗位上已薈萃了一大批訓(xùn)練有素的員工隊伍，在各服務(wù)單位贏得了較好的口碑。公司主要經(jīng)營勞務(wù)派遣、人事外包、人資資源信息咨詢

簡介：1項目經(jīng)理類任職資格標(biāo)準項目經(jīng)理類任職資格標(biāo)準第一部分第一部分任職資格模型任職資格模型項目經(jīng)理類任職資格模型項目經(jīng)理類任職資格模型專業(yè)能力專業(yè)能力項目策劃設(shè)計管理施工管理招標(biāo)采購管理造價管理后期管理組織協(xié)調(diào)問題解決信息管理計劃團隊管理素質(zhì)能力素質(zhì)能力責(zé)任心服務(wù)精神溝通能力3第二部分第二部分任職資格能力標(biāo)準任職資格能力標(biāo)準專業(yè)能力標(biāo)準專業(yè)能力標(biāo)準能力要項一項目策劃能力要項一項目策劃級別級別能力標(biāo)準能力標(biāo)準1級2級1、能夠理解項目需求，發(fā)現(xiàn)問題，提出項目構(gòu)思2、能對影響需求的因素進行必要的定性分析3、能認真分析招投標(biāo)文件，制定項目費用控制計劃4、能組織中小項目的可行性研究5、能夠?qū)尚行詧蟾孀鞒鲈u價6、能夠識別項目難點、重點，組織并制定項目建議書及項目管理規(guī)劃等方案3級7、能夠迅速、準確搜集并熟悉項目所在地地方的法規(guī)、報建、報批流程等制度并識別其關(guān)鍵環(huán)節(jié)；1、能夠明確項目需求2、能夠迅速、有效的與項目所在地政府建立聯(lián)系和溝通機制，善于與工程建設(shè)程序有關(guān)的政府機關(guān)或部門進行充分的溝通3、能夠組織多種項目可行性研究4、能夠?qū)尚行詧蟾孀龀鲈u價決策；4級5、能夠迅速、有效的組織起項目核心團隊，能夠借助公司技術(shù)資源完成高、大、精、尖、特工程項目的前期咨詢和策劃工作1代表公司參與外部的各項項目管理交流、標(biāo)準制訂、行業(yè)發(fā)展規(guī)劃，對公司在行業(yè)內(nèi)知名度的提升、影響力的發(fā)展起主導(dǎo)作用2作為主要人員參與制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略及各項企業(yè)標(biāo)準，主持制定本領(lǐng)域的發(fā)展規(guī)劃，確保方向的正確性和可持續(xù)發(fā)展，確保市場競爭力；3參與企業(yè)內(nèi)部的公司立項的重大項目評審，對項目（特大、戰(zhàn)略性項目）的合理性和充分性負責(zé)；5級（技術(shù)規(guī)（技術(shù)規(guī)劃）劃）4參與企業(yè)項目、品牌推廣工作；能力要項二設(shè)計管理能力要項二設(shè)計管理級別級別能力標(biāo)準能力標(biāo)準1級2級

簡介：人力資源三級重點整理人力資源三級重點整理第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃11人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵人力資源規(guī)劃的內(nèi)涵廣義是企業(yè)所有人力資源計劃的總稱，是戰(zhàn)略規(guī)劃與戰(zhàn)術(shù)計劃的統(tǒng)一狹義指為實施企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，完成企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，根據(jù)企業(yè)內(nèi)外環(huán)境和條件的變化，運用科學(xué)的方法，對企業(yè)人力資源的需求和供給進行預(yù)測，制定相宜的政策和措施，從而使企業(yè)人力資源供給和需求達到平衡，實現(xiàn)人力資源的合理配置，有效激勵員工的過程。長期規(guī)劃（5年以上）中期規(guī)劃（1年到5年）短期規(guī)劃（少于1年）22人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容1）戰(zhàn)略規(guī)劃對大政方針、政策和策略的規(guī)定，是人力資源具體計劃的核心，關(guān)鍵性規(guī)劃。2）組織規(guī)劃是對企業(yè)整體框架的設(shè)計（組織信息，組織結(jié)構(gòu)，組織設(shè)計，組織機構(gòu)，組織調(diào)查，診斷，評價）3）制度規(guī)劃企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃是人力資源總規(guī)劃目標(biāo)實現(xiàn)的重要保證。4）人員規(guī)劃對企業(yè)人員總量，構(gòu)成，流動的整體規(guī)劃（現(xiàn)狀分析，企業(yè)定員，人員需求與供給預(yù)測，供需平衡）5）費用規(guī)劃企業(yè)人工成本，人力資源管理費用的整體規(guī)劃（預(yù)算，核算，審算，結(jié)算，費用控制）33工作崗位分析的概念工作崗位分析的概念工作崗位分析是對各類工作崗位的性質(zhì)任務(wù)，職責(zé)權(quán)限，崗位關(guān)系，勞動條件和環(huán)境，以及員工承擔(dān)本崗位任務(wù)應(yīng)具備的資格條件所進行的系統(tǒng)研究，并制定出工作說明書等崗位人事規(guī)范的過程。4工作崗位分析的內(nèi)容工作崗位分析的內(nèi)容（名稱，工作條件，地點，范圍，對象，資料）1）科學(xué)界定時間，空間范圍。系統(tǒng)分析崗位內(nèi)在活動的內(nèi)容。逐一比較崗位之間的聯(lián)系和制約方式等因素。2）明確崗位對員工的素質(zhì)要求如知識水平，工作經(jīng)驗，道德標(biāo)準，心里素質(zhì)，身體狀況等方面的資格和條件。3）以文字和圖表的形式加以表述，最終制定出工作說明書，崗位規(guī)范等人事文件55工作崗位分析的作用工作崗位分析的作用1）為招聘、選拔、任用合格的員工奠定了基礎(chǔ)2）為員工的考評、晉升提供了依據(jù)3）是企業(yè)單位改進工作設(shè)計、優(yōu)化勞動環(huán)境的必要條件4）是制定有效的人力資源規(guī)劃，進行各類人才供給和需求預(yù)測的重要前提5）是工作崗位評價的基礎(chǔ)，而工作崗位評價又是建立健全企業(yè)薪酬制度的重要步驟66工作崗位分析信息的主要來源工作崗位分析信息的主要來源1）書面資料（現(xiàn)職人員的資料記錄和崗位責(zé)任說明）2）任職者的報告（訪談、工作日志）3）同事的報告（上級、下屬）4）直接觀察下屬，顧客，用戶77崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范的概念崗位規(guī)范也稱勞動規(guī)范，崗位規(guī)則，崗位標(biāo)準，它是對組織中各類崗位某一專項事物或?qū)δ愁悊T工勞動行為、素質(zhì)要求等所作的統(tǒng)一規(guī)定。2所突出的主題不同。崗位說明書是在崗位分析的基礎(chǔ)上，解決“什么樣的人才能勝任本崗位的工作”的問題；工作說明書不僅要解決崗位說明書的問題，還要回答“該崗位是一個什么崗位這個崗位做什么在什么地點和環(huán)境條件下做”3具體的結(jié)構(gòu)形式不同。工作說明書不受標(biāo)準化原則的限制，可繁可簡，結(jié)構(gòu)形式多樣化；崗位規(guī)范一般由企業(yè)職能部門按企業(yè)標(biāo)準化原則，統(tǒng)一制定并發(fā)布執(zhí)行的。1313起草和修改工作說明書的具體步驟起草和修改工作說明書的具體步驟1）系統(tǒng)全面的崗位調(diào)查，起草工作說明初稿2）分析專家（各部門經(jīng)理，主管及相關(guān)管理人員）分別召開有關(guān)工作說明的專題研討會，對工作說明書的訂正、修改提出具體意見1414工作崗位分析的程序工作崗位分析的程序一準備階段1）根據(jù)工作崗位分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)各類崗位的現(xiàn)狀進行初步了解，掌握各種基本數(shù)據(jù)和資料。2）設(shè)計崗位調(diào)查方案。1明確調(diào)查目的2確定調(diào)查對象和單位3確定調(diào)查項目4確定調(diào)查表格和填表說明5確定調(diào)查的時間、地點、方法3做要員工思想工作，使有關(guān)員工對崗位分析有良好的心理準備4）根據(jù)工作崗位分析的任務(wù)、程序、分解成若干工作單元和環(huán)節(jié)，以便逐項完成5）組織有關(guān)人員，學(xué)習(xí)并掌握調(diào)查內(nèi)容，熟悉具體的實施步驟和調(diào)查方法二調(diào)查階段調(diào)查階段本階段的主要任務(wù)是根據(jù)調(diào)查方案，對崗位進行認真細致的調(diào)查研究。在調(diào)查中，靈活運用訪談、問卷、觀察、小組集體討論等方法，廣泛深入地搜集有關(guān)崗位的各種數(shù)據(jù)資料。對各項調(diào)查事項的重要度、發(fā)生頻率詳細記錄。三總結(jié)階段本階段是崗位分析的最后環(huán)節(jié)。它首先對崗位調(diào)查的結(jié)果進行深入細致的分析，最后，再采用文字圖表等形式，作出全面的歸納和總結(jié)。對崗位的特征和要求作出全面深入的考察，充分揭示其主要任務(wù)結(jié)構(gòu)和關(guān)鍵影響因素，并在系統(tǒng)分析和歸納總結(jié)的基礎(chǔ)上，撰寫工作說明書、崗位規(guī)范等人力資源管理的規(guī)章制度1515工作崗位存在的前提（影響因素）工作崗位存在的前提（影響因素）1）相關(guān)的技術(shù)狀態(tài)，這是從事勞動活動所使用的設(shè)備工具的影響。2）勞動條件和勞動環(huán)境的狀況，這里包括勞動者從事勞動活動的大環(huán)境，廠區(qū)廠房、辦公大廈寫字間等。3）服務(wù)或是加工的勞動對象的復(fù)雜性和多樣性的影響。4）本部門對崗位任務(wù)和目標(biāo)的定位，主管對本崗位工作的分配指派，以及領(lǐng)導(dǎo)行為的影響。5）本崗位不同時段，不同經(jīng)歷任職者思想意識，主觀判斷，個人意志等方面，對崗位工作任務(wù)和目標(biāo)所產(chǎn)生的反作用。6）企業(yè)生產(chǎn)業(yè)務(wù)系統(tǒng)的決策，對崗位工作目標(biāo)和活動的定位與調(diào)整的影響。7）工業(yè)工程師、勞動定額師等職能性技術(shù)專家對崗位設(shè)計的影響。8）軟環(huán)境條件的影響企業(yè)文化、傳統(tǒng)、價值觀、人際關(guān)系

簡介：人力資源管理系統(tǒng)人力資源管理系統(tǒng)V90版用戶手冊北京朗新天霽軟件技術(shù)有限公司第一章第一章系統(tǒng)功能介紹系統(tǒng)功能介紹一、朗新軟件系統(tǒng)框架功能模塊圖二、系統(tǒng)功能詳細描述二、系統(tǒng)功能詳細描述2121系統(tǒng)維護子系統(tǒng)系統(tǒng)維護子系統(tǒng)提供權(quán)限管理包括功能權(quán)限、人員權(quán)限、字段權(quán)限和報表權(quán)限。、代碼維護設(shè)置要在系統(tǒng)中維護的代碼，包括單級代碼和多級代碼、系統(tǒng)設(shè)置實現(xiàn)系統(tǒng)運行的基礎(chǔ)設(shè)置和運行情況查看等功能。2222機構(gòu)設(shè)置子系統(tǒng)機構(gòu)設(shè)置子系統(tǒng)建立企業(yè)的部門結(jié)構(gòu)框架、前綴代碼和部門級數(shù)的維護和代碼以及錄入部門的相關(guān)信息實現(xiàn)部門機構(gòu)增加、修改、刪除和變動的維護。按級數(shù)輸出部門的組織機構(gòu)圖，可以顯示部朗新人力資源管理系統(tǒng)人員管理子系統(tǒng)合同管理子系統(tǒng)薪資管理子系統(tǒng)保險福利子系統(tǒng)考勤管理子系統(tǒng)系統(tǒng)培訓(xùn)管理子系統(tǒng)招聘管理子系統(tǒng)績效考核子系統(tǒng)機構(gòu)設(shè)置子系統(tǒng)人工成本子系統(tǒng)規(guī)章制子系統(tǒng)崗位規(guī)劃子系統(tǒng)朗新報表子系統(tǒng)系統(tǒng)維護子系統(tǒng)綜合查詢子系統(tǒng)員工自助子系統(tǒng)工作桌面子系統(tǒng)數(shù)據(jù)重構(gòu)子系統(tǒng)

簡介：1第一章第一章人力資源規(guī)劃人力資源規(guī)劃1、簡述企業(yè)組織信息采集和處理、簡述企業(yè)組織信息采集和處理的方法的方法答信息采集的方法1、詢問法，包括當(dāng)面調(diào)查詢問法、電話調(diào)查法、會議調(diào)查詢問法、郵寄調(diào)查詢問法、問卷調(diào)查詢問法。2、觀察法，包括直接觀察法、行為記錄法簡述工作崗位寫實的步驟方法簡述工作崗位寫實的步驟方法答工作崗位寫實分為三個階段。第一階段，崗位寫實前的準備工作。1根據(jù)崗位寫實的目的，確定寫實對象。2進行初步崗位調(diào)查。3制定出寫實工作計劃，規(guī)定好具體的寫實程序何步驟，設(shè)計出寫實調(diào)查表，做好書寫板、計時器等所需儀器的準備工作，明確規(guī)定劃分工作事項的標(biāo)準，以及各類工時消耗的代號、編碼，以便于登記記錄數(shù)據(jù)資料。4培訓(xùn)寫實人員，使其熟練掌握崗位寫實的技術(shù)和技巧。5寫實人員要把寫實的意圖和要求向?qū)憣崒ο笾v清楚，以便取得他們的積極配合。第二階段，實地觀察記錄。從上班開始，一直到下班結(jié)束，將整個工作日的活動情況毫無遺漏地記錄下來，以保證寫實的完整性。第三階段，寫實資料的整理匯總。1計算各活動事項消耗的時間。2對所有觀察事項進行分類，通過匯總計算出每一類工時的合計數(shù)。3編制崗位寫實匯總表，在分析、研究各類人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃、組織規(guī)劃、制度規(guī)劃、人員規(guī)劃、費用規(guī)劃企業(yè)信息采集和處理的基本原企業(yè)信息采集和處理的基本原則則準確性、系統(tǒng)性、針對性、及時性、適用性、經(jīng)濟性簡述企業(yè)組織信息采集的程序簡述企業(yè)組織信息采集的程序答第一階段，調(diào)研準備階段。調(diào)研人員通過對企業(yè)有關(guān)情況、信息、情報、資料的初步分析和非正式調(diào)研，確定調(diào)研的主題內(nèi)容和范圍。初步情況分析；非正式調(diào)研；確定調(diào)研目標(biāo)。第二階段，正式調(diào)研階段。這是最主要和最關(guān)鍵的階段。調(diào)研人員應(yīng)確定獲取相關(guān)信息的手段與方法。決定采集資料信息的來源和方法；設(shè)計調(diào)查問卷和抽樣方法；實地調(diào)查，又稱現(xiàn)場調(diào)查。企業(yè)組織信息的分析企業(yè)組織信息的分析可靠性分析、數(shù)理統(tǒng)計分析、經(jīng)濟學(xué)分析SWOT。調(diào)研報告的撰寫調(diào)研報告的撰寫必須堅持真實完整客觀和適用的原則，應(yīng)注意必須明確說明調(diào)研資料的來源、必須說明對資料進行統(tǒng)計分析的方法、必須說明被調(diào)查對象的具體情況、必須對企業(yè)組織信息進行分類企業(yè)組織信息的應(yīng)用企業(yè)組織信息的應(yīng)用企業(yè)組織信息的傳輸、存儲、檢索2、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型、現(xiàn)代企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的類型1直線型最簡單的集權(quán)式組織結(jié)構(gòu)形式，領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系按垂直系統(tǒng)建立，不設(shè)立專門的職能機構(gòu)，自上而下形成垂直領(lǐng)導(dǎo)與被領(lǐng)導(dǎo)關(guān)系。優(yōu)點結(jié)構(gòu)簡單、責(zé)任關(guān)系明確、橫線聯(lián)系少、內(nèi)部協(xié)調(diào)容易、信息溝通迅速、管理效率高；缺點組織結(jié)構(gòu)缺乏彈性、組織內(nèi)部缺乏橫向交流、缺乏專業(yè)化分工不利于管理水平的提高、要求領(lǐng)導(dǎo)必須是經(jīng)營管理人才。適用范圍只適用于那些規(guī)模較小或業(yè)務(wù)活動簡單穩(wěn)定的企業(yè)。2職能制按專業(yè)分工設(shè)置相應(yīng)的職能管理部門，下設(shè)職能部門，下屬及服從直線領(lǐng)導(dǎo)的指揮有服從上幾個職能部門的指揮3直線職能制以直線制結(jié)構(gòu)為基礎(chǔ)，實行廠長統(tǒng)一指揮與職能部門參謀、指導(dǎo)相結(jié)合，職能管理部門是廠長的參謀和助手4事業(yè)部制又稱分權(quán)制結(jié)構(gòu)，遵循“集中決策、分散經(jīng)營”。優(yōu)點權(quán)力下放有利于最高管理層擺脫日常行政事務(wù)，集中精力于外部環(huán)境的研究；各事業(yè)部主管擺脫擺脫了事事請示匯報的規(guī)定，能自主處理各種日常工作，有助于增強事業(yè)部管理者的責(zé)任感，發(fā)揮他們搞好經(jīng)營管理的主動性和創(chuàng)造性；各事業(yè)部可集中力量從事某一方面的經(jīng)營活動，實現(xiàn)高度專業(yè)化；各事業(yè)部經(jīng)營責(zé)任和權(quán)限明確，物質(zhì)利益與經(jīng)營狀況緊密掛鉤；缺點容易造成組織結(jié)構(gòu)重疊、管理人員膨脹的現(xiàn)象；各事業(yè)部獨立性強，考慮問題時容易忽視企業(yè)整體利益；適用范圍經(jīng)營規(guī)模大、生產(chǎn)經(jīng)營業(yè)務(wù)多元化、市場環(huán)境差異大、要求較強適應(yīng)性的企業(yè)5超事業(yè)部制各事業(yè)部在經(jīng)營管理方面擁有較大的自主權(quán)，實行獨立核算自負盈虧。優(yōu)點可以聯(lián)合幾個事業(yè)部的力量研發(fā)新產(chǎn)品，提供新服務(wù)，形成拳頭優(yōu)勢；主要功能是協(xié)調(diào)各事業(yè)部的生產(chǎn)經(jīng)營活動方向，從而大大增強了企業(yè)靈活性和適應(yīng)性；能夠使公司總經(jīng)理從繁重的日常事務(wù)中解脫出來，將自己的時間和精力主要集中在企業(yè)重大戰(zhàn)略型決策中。缺點管理層次增加；企業(yè)內(nèi)部的橫縱向溝通問題更緊迫；管理人員增多、企業(yè)費用增加。適用于規(guī)模巨大、產(chǎn)品服務(wù)種類較多的企業(yè)。6矩陣制組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則管理系統(tǒng)一元化原則、明確責(zé)任和權(quán)限原則、優(yōu)先組建管理機構(gòu)和配備人員、分配職責(zé)的原則組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示組織結(jié)構(gòu)圖繪制的基本圖示組織結(jié)構(gòu)圖、組織職務(wù)圖、組織職能圖、組織功能圖3、工作崗位研究的特點、工作崗位研究的特點對象性、系統(tǒng)性、綜合性、應(yīng)用性、科學(xué)性工作崗位研究的原則工作崗位研究的原則系統(tǒng)的原則、能級的原則、標(biāo)準化原則、最優(yōu)化原則工作崗位調(diào)查的意義（目的）工作崗位調(diào)查的意義（目的）收集各種相關(guān)的數(shù)據(jù)、資料，以便系統(tǒng)全面深入地對崗位進行描述；為改進工作崗位的設(shè)計提供信息；為制定各種人事文件、進行崗位分析提供資料；為工作崗位評價和工作崗位分類提供必要依據(jù)的內(nèi)容的內(nèi)容本崗位工作任務(wù)的性質(zhì)、內(nèi)容、程序；本崗位的名稱、工作地點，擔(dān)任本崗位職員的職務(wù)年齡；本崗位的責(zé)任；承擔(dān)本崗位的資格條件；工作所需要的體力崗位寫實的功能崗位寫實的功能1全面了解被調(diào)查對象在一個工作日內(nèi)工作活動情況，掌握其具體的工作內(nèi)容、程序、步驟和方法2在崗位寫實中，可以通過必要的提問，深入了解事件的背景及其產(chǎn)生的原因，透視在重要或細微表現(xiàn)的背后所隱含的真相；3掌握員工工時利用情況，分析工是損失的原因，為提高崗位的工時利用率提供依據(jù)；4通過對若干崗位的寫實，可以發(fā)現(xiàn)企業(yè)營銷、生產(chǎn)、技術(shù)、財務(wù)、人事等方面管理工作的薄弱環(huán)節(jié)5為最大限度的增加產(chǎn)量，規(guī)定員工和設(shè)備在工作日內(nèi)合理的負荷量，確定勞動者體力勞動強度的級別等提供必要的依據(jù)6可以滿足崗位調(diào)查表中所需填寫的大部分項目的要求，采集到更具體詳實的數(shù)據(jù)和資料工作崗位調(diào)查的方式工作崗位調(diào)查的方式面談、現(xiàn)場觀測、書面調(diào)查崗位寫實的種類崗位寫實的種類個人、工組、多機臺看管、特殊、自我崗位寫實作業(yè)測時作業(yè)測時作業(yè)測時是以工序或某一作業(yè)為對象，按照操作順序進行實地觀察記錄，研究作業(yè)活動的一種方法。崗位抽樣的作用崗位抽樣的作用1用于調(diào)查各類員工在工作班內(nèi)的工作活動情況，掌握其內(nèi)容、程序、步驟等各種相關(guān)數(shù)據(jù)和資料2掌握崗位各類工時消耗的情況，為制定修訂勞動定員定額標(biāo)準，衡量評價定員定額水平提供依據(jù)3用于研究機械設(shè)備的運轉(zhuǎn)情況，調(diào)查設(shè)備的利用率、故障率4用于改進工作程序和操作方法崗位抽樣的特點崗位抽樣的特點適用范圍廣、節(jié)省時間節(jié)約費用、取得的數(shù)據(jù)真實可靠、測定人員不必整天連續(xù)在工作現(xiàn)場進行觀測崗位寫實的步驟崗位寫實的步驟1準備根據(jù)崗位寫實的目的，確定崗位寫實的對象；進行初步崗位調(diào)查；制定出寫實工作計劃；培訓(xùn)寫實人員；寫實人員要把寫實的意圖和要求向被調(diào)查者解釋清楚，使其積極配合，全力協(xié)助寫實人員完成信息的采集工作2實地觀察記錄3寫實資料的整理匯總崗位抽樣的步驟崗位抽樣的步驟明確調(diào)查目的；作業(yè)活動分類；確定觀測次數(shù)；確定觀測的時刻；現(xiàn)場觀測；檢驗抽樣數(shù)據(jù)；評價最后抽樣結(jié)果崗位調(diào)查方法崗位調(diào)查方法崗位寫實、作業(yè)測時、崗位抽樣、其他方法（技術(shù)會依法、結(jié)構(gòu)調(diào)查表、日志法、關(guān)鍵事件法、設(shè)計信息法、活動記錄法、檔案資料法）4、企業(yè)員工的分類按、企業(yè)員工的分類按性別構(gòu)成、年齡構(gòu)成、學(xué)歷結(jié)構(gòu)、職業(yè)資格、專業(yè)構(gòu)成、職業(yè)類別分類崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別崗位寫實與作業(yè)測時的區(qū)別1兩者研究范圍不同。前者是以整個工作日為對象進行總體觀察；后者只是研究工作日中的一部分，即某一工序或作業(yè)的活動情況。2兩者觀測的精細程度不同。前者不僅研究工時消耗而且研究各類活動的內(nèi)容及其結(jié)構(gòu)比例，但更側(cè)重于后者，較為粗略；而后者僅研究工序中作業(yè)活動的內(nèi)容及其工時消耗的情況，較為精細3兩者具體作用不同。前者的目的主要是為了掌握與崗位工作活動有關(guān)的主客觀多方面的數(shù)據(jù)和資料，為崗位分析與崗位設(shè)計提供依據(jù)；后者主要是為了改進工序作業(yè)活動的內(nèi)容，是操作方法合理化，節(jié)約工時消耗，確定現(xiàn)金的勞動定額。簡述工作時間統(tǒng)計的意義簡述工作時間統(tǒng)計的意義答（1）為合理安排作業(yè)計劃和定崗定員提供依據(jù)。（2）為企業(yè)3作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的2、重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的直觀評價內(nèi)容3、慎重選擇“第三者”4、估計調(diào)查材料的可靠程度5、利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會遺漏重要內(nèi)容背景調(diào)查的方法背景調(diào)查的方法1、學(xué)校學(xué)籍管理部門2、曾經(jīng)就職過的公司3、檔案管理部門假文憑識別法假文憑識別法觀察法、提問法、核實法、網(wǎng)上查詢3、校園招聘的優(yōu)點、校園招聘的優(yōu)點針對性強、選擇面大、層次清晰、戰(zhàn)略性強、人才單純、成功率高、認可度高不足不足要和學(xué)校事先商議時間安排，要印制宣傳品做面談記錄，費時費錢；學(xué)生社會閱歷淺，責(zé)任心較弱；學(xué)生缺乏實踐經(jīng)驗，培訓(xùn)成本高；剛畢業(yè)學(xué)生往往眼高手低，跳槽幾率高；若培養(yǎng)任用不善，會不認可企業(yè)價值觀，影響企業(yè)的團隊建設(shè)。4、人員錄用的原則、人員錄用的原則因事?lián)袢嗽瓌t、任人唯賢、用人不疑、嚴愛相濟通知錄用者通知錄用者1、公布錄用名單2、辦理錄用手續(xù)通知應(yīng)聘者、回絕應(yīng)聘者、關(guān)注拒聘者簽訂合同簽訂合同1、員工安排與試用2、正式錄用新員工的培訓(xùn)新員工的培訓(xùn)一、上崗前的集中訓(xùn)練1、幫助員工了解企業(yè)，培養(yǎng)新員工的認同感2、在上述活動基礎(chǔ)上，要求新員工明確自己的工作態(tài)度和人生目標(biāo)，同時提供有關(guān)員工常識的宣傳冊，是新員工盡快完成角色轉(zhuǎn)換3、請新員工講述對企業(yè)的感想，了解新員工的思想狀況核心員工對于企業(yè)的期望二、上崗后的分散訓(xùn)練1、基礎(chǔ)知識教育2、教育重點員工信息管理的作用員工信息管理的作用1、員工信息管理是單位全方位考察員工的必要手段，是人力資源管理活動中必不可少的工具之一2、員工信息管理為單位處理員工的有關(guān)問題提供了依據(jù)和憑證3、員工信息管理為單位制定人力資源管理等政策，以及人才學(xué)，心理學(xué)等學(xué)科的研究提供了原始資料新招聘人員信息的收集新招聘人員信息的收集1、新員工的歷史材料2、新員工的招聘材料求職申請表、新員工求職時遞交的簡歷、新員工的筆試、面試材料、在選拔時對員工進行的評價，錄用的理由、錄用通知以及相關(guān)材料3、新員工進入單位后的材料試用期的工作表現(xiàn)、工作業(yè)績考核結(jié)果、所在部門對其表現(xiàn)的反饋信息4、新員工個人資料新員工的個人簡介、現(xiàn)任崗位名稱、薪酬及相關(guān)收入4、職業(yè)生涯規(guī)劃員工信息管理的內(nèi)容員工信息管理的內(nèi)容反映員工歷史狀況、現(xiàn)狀職務(wù)、工作變動、工資變動、任免晉升、考核材料、獎勵、懲罰、個性與潛能的信息第三章第三章培訓(xùn)與開發(fā)培訓(xùn)與開發(fā)1、員工培訓(xùn)的原則、員工培訓(xùn)的原則戰(zhàn)略性原則、長期性原則、按需培訓(xùn)原則、時間培訓(xùn)原則、多樣性培訓(xùn)原則、企業(yè)與員工共同發(fā)展原則、全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)結(jié)合、反饋與強化培訓(xùn)效果的原則、注重投入提高效益的原則員工培訓(xùn)的要求員工培訓(xùn)的要求高層管理者的支持、培訓(xùn)機構(gòu)的設(shè)置、合格培訓(xùn)師資、足額的培訓(xùn)經(jīng)費、齊備的培訓(xùn)設(shè)備設(shè)施、完整的培訓(xùn)工作紀錄企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)構(gòu)成培訓(xùn)需求分析、培訓(xùn)規(guī)劃、培訓(xùn)組織實施、培訓(xùn)效果評估企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程需求確認、制定培訓(xùn)計劃、教學(xué)設(shè)計、實施培訓(xùn)計劃、培訓(xùn)反饋2、員工培訓(xùn)的分類、員工培訓(xùn)的分類崗前培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)崗前培訓(xùn)的特點崗前培訓(xùn)的特點基礎(chǔ)性培訓(xùn)、適應(yīng)性培訓(xùn)、非個性化培訓(xùn)內(nèi)容影響因素內(nèi)容影響因素企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營特點、企業(yè)文化、新員工的素質(zhì)常規(guī)內(nèi)容常規(guī)內(nèi)容規(guī)章制度、企業(yè)概況、產(chǎn)品知識、行為規(guī)范、共同價值觀專業(yè)內(nèi)容專業(yè)內(nèi)容業(yè)務(wù)知識、技能、管理實務(wù)員工手冊的構(gòu)成員工手冊的構(gòu)成概括介紹本公司、企業(yè)文化、組織結(jié)構(gòu)、部門職責(zé)、政策規(guī)定、行為規(guī)范崗前培訓(xùn)的實施方法二階段培崗前培訓(xùn)的實施方法二階段培訓(xùn)訓(xùn)全公司培訓(xùn)（集中培訓(xùn)）和工作現(xiàn)場培訓(xùn)三階段培訓(xùn)三階段培訓(xùn)總部培訓(xùn)、分支機構(gòu)或部門培訓(xùn)、工作現(xiàn)場培訓(xùn)在崗培訓(xùn)的類別在崗培訓(xùn)的類別轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、晉升培訓(xùn)、以改善績效為目的的培訓(xùn)、崗位資格培訓(xùn)在崗培訓(xùn)的內(nèi)容在崗培訓(xùn)的內(nèi)容在崗人員管理技能培訓(xùn)、在崗人員專業(yè)性技能培訓(xùn)、培訓(xùn)遷移的有效促進在崗培訓(xùn)計劃的制定在崗培訓(xùn)計劃的制定調(diào)查企業(yè)目前從業(yè)員工現(xiàn)狀、確定培訓(xùn)的項目和內(nèi)容、培訓(xùn)的準備工作、確定培訓(xùn)指導(dǎo)負責(zé)人、制作培訓(xùn)記錄表和培訓(xùn)報告書、培訓(xùn)計劃指定的責(zé)任、在崗培訓(xùn)費用管理在崗培訓(xùn)的設(shè)計在崗培訓(xùn)的設(shè)計轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)設(shè)計、晉升培訓(xùn)設(shè)計、以改善績效為目的的培訓(xùn)程序、崗位資格培訓(xùn)設(shè)計、管理人員教程培訓(xùn)設(shè)計脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型脫產(chǎn)培訓(xùn)的類型1從實踐上看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為短期和長期脫產(chǎn)培訓(xùn)（2從安排培訓(xùn)的主體看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為組織安排的培訓(xùn)和個人選擇的培訓(xùn)3從培訓(xùn)內(nèi)容來看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為學(xué)歷培訓(xùn)和更新技能培訓(xùn)4從受訓(xùn)階層看，脫產(chǎn)培訓(xùn)可分為階層脫產(chǎn)培訓(xùn)和分專業(yè)脫產(chǎn)培訓(xùn)3、教室培訓(xùn)的決定因素、教室培訓(xùn)的決定因素參訓(xùn)者人數(shù)、不同的培訓(xùn)活動形式、課程的正式程度、培訓(xùn)者希望對課堂的控制程度課堂培訓(xùn)的主要方法課堂培訓(xùn)的主要方法講授法、研討法、模擬練習(xí)法、演示法、案例法課堂培訓(xùn)的準備課堂培訓(xùn)的準備制定培訓(xùn)計劃；根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容設(shè)計培訓(xùn)課程，編寫培訓(xùn)大綱；編寫或選擇教材；選擇和培養(yǎng)培訓(xùn)教師；準備培訓(xùn)場所和設(shè)備；準備必要的資料，如培訓(xùn)記錄、考勤表等自學(xué)的優(yōu)點自學(xué)的優(yōu)點費用低、不影響工作、學(xué)習(xí)者自主性強、可體現(xiàn)學(xué)習(xí)的個別差異、培養(yǎng)員工的自學(xué)能力缺點缺點學(xué)習(xí)的內(nèi)容受到限制、學(xué)習(xí)效果可能存在很大差異、學(xué)習(xí)中遇到疑問和難題往往得不到解答、容易使自學(xué)者感到單調(diào)乏味4、培訓(xùn)成本的含義、培訓(xùn)成本的含義是指企業(yè)在員工培訓(xùn)過程中所發(fā)生的一切費用，包括培訓(xùn)之前的準備工作，培訓(xùn)的實施過程，以及培訓(xùn)結(jié)束之后的效果評估等各項活動的各種費用。直接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程中，直接用于培訓(xùn)者與受訓(xùn)者的一切費用的總和，如培訓(xùn)教師的費用，學(xué)員的往來交通、食宿費用，教室設(shè)備的租賃費用，教材印發(fā)、購置的費用，以及培訓(xùn)實施過程中的其他各項花費等。間接培訓(xùn)成本是指在培訓(xùn)組織實施過程之外企業(yè)所支付的一切費用的總和。如培訓(xùn)項目設(shè)計費用，培訓(xùn)項目的管理費用，培訓(xùn)對象手續(xù)期間工資福利，以及培訓(xùn)項目的評估費用等。培訓(xùn)成本的構(gòu)成培訓(xùn)成本的構(gòu)成1、員工定向成本2、在職培訓(xùn)成本3、脫產(chǎn)培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本信息的采集培訓(xùn)成本信息的采集1、收集需要參加公司外部培訓(xùn)的員工的數(shù)據(jù)資料2、收集企業(yè)及其各個下屬部門在企業(yè)內(nèi)部組織培訓(xùn)呢可能發(fā)生的各項費用資料3、收集企業(yè)培訓(xùn)所需要新建場地設(shè)施，新增設(shè)備器材器具的購置等方面的數(shù)據(jù)資料兩大類費用有形資本費用和無形資本費用培訓(xùn)成本項目的核算培訓(xùn)成本項目的核算1、利用會計方法計算培訓(xùn)成本2、利用資源需求模型計算培訓(xùn)成本培訓(xùn)成本收益的分析培訓(xùn)成本收益的分析1、任職者可以提高完成本職工作的質(zhì)量2、任職者可完成超過本職位技能要求的工作3、隨著技能的完善和提高，任職者可以從事以前無法勝任的工作，進而減少用人，降低人工成本4、為企業(yè)中長期的人才需求做好了準備5、提高了企業(yè)整體任職人員的工作素質(zhì)，增加了企業(yè)整體的工作效益和質(zhì)量，增強了企業(yè)的市場競爭力編制培訓(xùn)預(yù)算方案的注意事項編制培訓(xùn)預(yù)算方案的注意事項1、培訓(xùn)目標(biāo)應(yīng)根據(jù)企業(yè)經(jīng)營目標(biāo)所設(shè)計的培訓(xùn)計劃，按各部門的需求安排培訓(xùn)，協(xié)助各部門達成他們的工作目標(biāo)，尤其是訓(xùn)練人員的薪資福利費用、執(zhí)行訓(xùn)練計劃的運作費用及訓(xùn)練設(shè)施、設(shè)備、計劃等的購買費用3、預(yù)計可能的成本節(jié)省、減少浪費、利潤增加，亦即產(chǎn)量、效率、品質(zhì)的提高所產(chǎn)生的效益員工培訓(xùn)的基本理論員工培訓(xùn)的基本理論一員工培訓(xùn)的定義員工培訓(xùn)是指組織為了實現(xiàn)其戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，滿足培養(yǎng)人才、提升員工職業(yè)素質(zhì)的需要，采用各種方法對員工進行有計劃的教育、培養(yǎng)和訓(xùn)練的活動過程。二員工培訓(xùn)的功能1從組織全局角度看1培養(yǎng)人才，造就隊伍，促進組織戰(zhàn)略目標(biāo)的實現(xiàn)；2提高效率，保證質(zhì)量，為客戶提供最滿意的服務(wù)。2從員工個人角度看1改變員工的態(tài)度和行為，提升員工自身的素質(zhì)；2確認員工職業(yè)發(fā)展通道，促進自我價值的實現(xiàn)。三員工培訓(xùn)的特點1員工培訓(xùn)是一個完整的組織管理系統(tǒng)，它具有目的性、計劃性和針對性，與績效管理系統(tǒng)等其他子系統(tǒng)之間存在密切的聯(lián)系。2員工培訓(xùn)是一種企業(yè)人力資本的投資行為，可以對它的成本和收益進行衡量。3員工培訓(xùn)是創(chuàng)造智力資本的基本途徑，是企業(yè)贏得智力資本競爭優(yōu)勢的重要手段。智力資本由專業(yè)知識、基本技能、高級技能和自我激發(fā)的創(chuàng)造力等項目組成。4員工培訓(xùn)是持續(xù)的學(xué)習(xí)過程，是構(gòu)建學(xué)習(xí)型組織的企業(yè)文化的基礎(chǔ)。學(xué)習(xí)型組織是指員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技術(shù)并運用于實踐以提高產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的組織公司員工培訓(xùn)體系的有效運公司員工培訓(xùn)體系的有效運行一合理劃分部門職責(zé)，將

簡介：1原則類題1企業(yè)信息采集和處理的基本原則企業(yè)信息采集和處理的基本原則準確性原則；系統(tǒng)性原則；針對性原則；及時性原則；適用性原則；經(jīng)濟性原則。2組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則組織結(jié)構(gòu)設(shè)計后的實施要則管理系統(tǒng)一元化原則；明確責(zé)任和權(quán)限的原則；優(yōu)先組件管理機構(gòu)和配備人員的原則；分配職責(zé)原則。3工作崗位研究的原則工作崗位研究的原則系統(tǒng)的原則；能級的原則；標(biāo)準化原則；最優(yōu)化原則。4人力資源費用預(yù)算的原則人力資源費用預(yù)算的原則合法合理原則；客觀準確原則；整體兼顧原則；嚴肅認真原則。5招聘廣告的設(shè)計原則招聘廣告的設(shè)計原則引起讀者的注意；激發(fā)讀者的興趣；創(chuàng)造求職的愿望；促使求職的行動。6招聘廣告設(shè)計和撰寫的原則（注意事招聘廣告設(shè)計和撰寫的原則（注意事項）項）真實；合法；簡潔。7編寫公司簡介的原則編寫公司簡介的原則感召性；真實性；詳細性；全面性；可信性；重點性。8背景調(diào)查的原則背景調(diào)查的原則只調(diào)查與工作有關(guān)的情況，并以書面形式記錄，以證明將來的錄用或拒絕是有依據(jù)的；重視客觀內(nèi)容的調(diào)查核實，忽略應(yīng)聘者的性格等方面的主觀評價內(nèi)容；慎重選擇“第三者”；估計調(diào)查材料的可靠程度；利用結(jié)構(gòu)化的表格，確保不會遺漏重要問題。9人員錄用原則人員錄用原則因事?lián)袢嗽瓌t；任人唯賢原則；用人不疑原則；嚴愛相濟原則。10員工培訓(xùn)原則員工培訓(xùn)原則戰(zhàn)略性原則長期性原則；按需培訓(xùn)原則；實踐培訓(xùn)原則；多樣性培訓(xùn)原則；企業(yè)與員工共同發(fā)展原則；全員培訓(xùn)與重點培訓(xùn)相結(jié)合原則；反饋與強化培訓(xùn)效果原則；注重投入提高效益的原則。11績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本原則績效管理系統(tǒng)設(shè)計的基本原則公開與開放的原則；反饋與修改的原則；定期化與制度化原則；可靠性與有效性原則；可行性與實用性原則。12企業(yè)薪酬管理的基本原則企業(yè)薪酬管理的基本原則對外具有競爭性；對內(nèi)具有公正性原則；對員工具有激勵性原則；對成本具有控制性原則。13選擇工資形式的原則選擇工資形式的原則選擇的具體工資形式要與崗位的特點相吻合；員工收入與本人的工作效率直接成正比關(guān)系；計劃簡明易懂，便于計算；工資的發(fā)放要及時；工資實施計劃一經(jīng)制定出來，就應(yīng)當(dāng)比較穩(wěn)定。14勞動合同訂立的原則勞動合同訂立的原則平等原則；自愿原則；協(xié)商一致原則；合法原則。15勞動合同履行的原則勞動合同履行的原則實際履行原則；全面履行原則；親自履行原則；寫作履行原則。16勞動合同履行的特殊規(guī)則勞動合同履行的特殊規(guī)則履行不明確條款的規(guī)則；向第三人履行的規(guī)則；履行約定之外勞動給付的規(guī)則。17撰寫調(diào)研報告的原則撰寫調(diào)研報告的原則真實；完整；客觀；適用。18背景調(diào)查內(nèi)容的原則背景調(diào)查內(nèi)容的原則簡明、實用。19確定企業(yè)獎金總額應(yīng)本著的原則確定企業(yè)獎金總額應(yīng)本著的原則保證股東回報。20工資指導(dǎo)線制定的原則工資指導(dǎo)線制定的原則符合國家宏觀經(jīng)濟政策和對工資增長的總體要求，堅持“兩低于”原則；結(jié)合地區(qū)、行業(yè)、企業(yè)特點，實行分級管理、分類調(diào)控的原則；實行協(xié)商原則，以勞動行政部門為主，政府有關(guān)部門、工會、企業(yè)協(xié)會等組織共同制定。21人力資源管理費用預(yù)算與執(zhí)行的原則人力資源管理費用預(yù)算與執(zhí)行的原則分頭預(yù)算；總體控制；個案執(zhí)行。步驟題、程序題1企業(yè)信息采集的程序企業(yè)信息采集的程序準備調(diào)研階段準備調(diào)研階段初步情況分析；非正式調(diào)研；確定調(diào)研目標(biāo)。正式調(diào)研階段正式調(diào)研階段相關(guān)信息的來源（原始資料、二手資料）；選擇抽樣方法，設(shè)計調(diào)查問卷；實地調(diào)查。2繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備繪制組織結(jié)構(gòu)圖的前期準備應(yīng)明確企業(yè)各級機構(gòu)的職能；將所管轄的業(yè)務(wù)內(nèi)容一一列出；將相似的工作綜合歸類；將已分類的工作逐項分配給下一個層次，并按所管的性質(zhì)劃分出執(zhí)行命令的職能部門。3崗位寫實具體步驟崗位寫實具體步驟崗位寫實前的準備工作；實地觀察記錄；寫實資料的整理匯總。4人員招聘的基本程序人員招聘的基本程序準備階段；實施階段（包括招募、篩選、錄用）；評估階段。5人員招聘來源的方法與主要步驟人員招聘來源的方法與主要步驟分析崗位的招聘要求；分析招聘人員的特點；確定適當(dāng)?shù)恼衅竵碓?；選擇適當(dāng)?shù)恼衅阜椒ā?企業(yè)組織競聘時的步驟企業(yè)組織競聘時的步驟發(fā)布競聘公告，內(nèi)容包括競聘崗位、職位、職務(wù)說明書、競聘條件、報名時間、地點、方式等；對應(yīng)聘人員進行初步篩選，提出明顯不符合要求的應(yīng)聘者；組織相關(guān)的“文化考試”或“技能考試”，組織必要的與競聘崗位有關(guān)的其他測試；在初選的基礎(chǔ)上，對候選人進行情景模擬測試；組織“考官小組”進行綜合全面的“診斷性面試”；輔以一定的組織考核；按德、才、能、識、勤、績、體對最后任選進行全面衡量，做出最終的人事決策；正式張榜鞏固競聘上崗的結(jié)果，并履行人事任命手續(xù)。7招聘需求信息的整理的步驟招聘需求信息的整理的步驟分類；記錄；保存；打??；報送；審批。8人員選拔的步驟人員選拔的步驟簡歷篩選；招聘申請表篩選；筆試；面試；情景模擬測試；心理測試；背景調(diào)查與體檢等內(nèi)容。9校園招聘的流程校園招聘的流程準備工作；校園面試考題的準備；考核招聘。10員工信息管理的一般步驟和方法員工信息管理的一般步驟和方法員工信息的收集；員工信息的整理；員工信息的保管。11企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運作需要的保企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的有效運作需要的保證證合理劃分部門職能，將子系統(tǒng)功能落實到實處；后勤保障部門對員工培訓(xùn)的支持；培訓(xùn)人員及其相關(guān)資料的配置。12企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程企業(yè)員工培訓(xùn)系統(tǒng)的作業(yè)流程需求確認；制定培訓(xùn)計劃；教學(xué)設(shè)計；實施培訓(xùn)；培訓(xùn)反饋。13案例分析法的操作程序案例分析法的操作程序培訓(xùn)前的準備工作；培訓(xùn)前的介紹工作；案例討論；分析總結(jié)。14案例編寫的步驟案例編寫的步驟確定培訓(xùn)的目的；搜集信息；寫作；檢測；定稿。15適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序適應(yīng)性現(xiàn)場培訓(xùn)的程序確定培訓(xùn)項目；編寫現(xiàn)場培訓(xùn)指導(dǎo)書；確定現(xiàn)場培訓(xùn)的指導(dǎo)者；培訓(xùn)結(jié)束后對受訓(xùn)者進行考試或考核。16以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培以改善績效、培訓(xùn)人才為目的的現(xiàn)場培訓(xùn)程序訓(xùn)程序確定培訓(xùn)需求；制定個別指導(dǎo)計劃書；實施培訓(xùn)；培訓(xùn)評價。17員工績效考評的基本程序員工績效考評的基本程序以基層為起3理是企業(yè)人力資源管理制度的重要組成部分，也是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動正常運行的重要支撐系統(tǒng)，它由一系列具體的工作環(huán)節(jié)所組成；績效管理是指一套正式的、結(jié)構(gòu)化的制度；績效管理是以績效考評制度為基礎(chǔ)的人力資源管理的子系統(tǒng)。10績效管理的功能績效管理的功能績效管理對企業(yè)的貢獻績效管理對企業(yè)的貢獻診斷功能；監(jiān)測功能；導(dǎo)向功能；競爭功能?？冃Ч芾韺€人的貢獻績效管理對個人的貢獻激勵功能；規(guī)范功能；發(fā)展功能；控制功能；共同功能。11獎金的特點獎金的特點單一性；靈活性；及時性；政治榮譽性。13津貼和補助的特點津貼和補助的特點它是一種補償性的勞動報酬；具有單一性；具有較大的靈活性。12勞動關(guān)系的特點勞動關(guān)系的特點勞動關(guān)系的內(nèi)容是勞動；勞動關(guān)系具有人身關(guān)系屬性和財產(chǎn)關(guān)系屬性相結(jié)合的特點。13企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的基本特點企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則的基本特點企業(yè)或者說是雇主意志的體現(xiàn)。14申請表的特點申請表的特點節(jié)省時間；準確了解；提供后續(xù)選擇的參考。15崗前培訓(xùn)的特點崗前培訓(xùn)的特點基礎(chǔ)性培訓(xùn)；適應(yīng)性培訓(xùn)；非個性化培訓(xùn)。17企業(yè)工資制度主要的特點企業(yè)工資制度主要的特點級別多；極差?。凰降?。18勞動法律關(guān)系的特點勞動法律關(guān)系的特點勞動法律關(guān)系是勞動關(guān)系的顯示形態(tài)；勞動法律關(guān)系的內(nèi)容是權(quán)利和義務(wù)；勞動法律關(guān)系的雙務(wù)關(guān)系；勞動法律關(guān)系具有國家強制性。內(nèi)容類、方法類、構(gòu)成類題型1人力資源規(guī)劃的內(nèi)容人力資源規(guī)劃的內(nèi)容戰(zhàn)略規(guī)劃；組織規(guī)劃；企業(yè)人力資源管理制度規(guī)劃；人員規(guī)劃；人力資源費用計劃。2調(diào)查研究法調(diào)查研究法詢問法詢問法當(dāng)面調(diào)查詢問法；電話調(diào)查法；會議調(diào)查法；郵寄調(diào)查法；問卷調(diào)查法；日記調(diào)查法。觀察法觀察法直接觀察法；行為記錄法。3企業(yè)組織信息分析的三個方面企業(yè)組織信息分析的三個方面可靠性分析；數(shù)理統(tǒng)計分析；經(jīng)濟學(xué)分析。4工作崗位調(diào)查的方式工作崗位調(diào)查的方式面談；現(xiàn)場觀測；書面調(diào)查。（作業(yè)測時也是工作崗位調(diào)查的基本方法之一）5現(xiàn)場觀測的方法現(xiàn)場觀測的方法測時；工作日寫實；工作抽樣。6測時資料的整理、分析的內(nèi)容測時資料的整理、分析的內(nèi)容根據(jù)測時記錄，刪去不正常的數(shù)值，以便求出在正常條件下操作的延續(xù)時間；計算有效的觀察次數(shù)，求出每一操作的平均延續(xù)時間；計算穩(wěn)定系數(shù)，檢驗每一項操作平均延續(xù)時間的準確和可靠程度。穩(wěn)定系數(shù)是測試數(shù)列（同一操作多次測定記錄的時間值）中最大數(shù)值與最小數(shù)值的比值，即穩(wěn)定系數(shù)測時數(shù)列中最大的數(shù)值測時數(shù)列中最小的數(shù)值（穩(wěn)定系數(shù)越接近1，說明測試數(shù)列波動越小，比較可靠。相反，則說明數(shù)列波動越大，可靠性越小。穩(wěn)定系數(shù)超過規(guī)定的限度，就需要重新測定）；每個操作平均延續(xù)時間，計算出工序的作業(yè)時間，再經(jīng)過工時評定，得到符合定額水平的時間值，作為制定時間定額的依據(jù)。7工作崗位調(diào)查的其他方法工作崗位調(diào)查的其他方法技術(shù)會議法；結(jié)構(gòu)調(diào)查表；日志法；關(guān)鍵事件法；設(shè)計信息法；活動記錄法；檔案資料法。8企業(yè)員工的分類企業(yè)員工的分類性別構(gòu)成；年齡構(gòu)成；學(xué)歷結(jié)構(gòu)職業(yè)資格；專業(yè)構(gòu)成；職業(yè)類別。9工作時間的構(gòu)成工作時間的構(gòu)成日歷時間；制度公休時間；制度工作時間；缺勤時間；出勤時間；停工時間；非生產(chǎn)時間；制度內(nèi)實際工作時間；加班時間；全部實際工作時間。10勞動定額的種類勞動定額的種類按勞動定額的表現(xiàn)形式分類；按勞動定額的實施范圍分類；按勞動定額編制的綜合程度分類；按勞動定額的制定方法分類；按勞動定額水平的高低分類；按勞動定額反映的生產(chǎn)工藝特點分類；按其他標(biāo)志分類。11勞動定額的工作內(nèi)容勞動定額的工作內(nèi)容勞動定額的制定快、準、全）（勞動定額管理的首要環(huán)節(jié)）；勞動定額的貫徹執(zhí)行；勞動定額的統(tǒng)計分析；勞動定額的修訂。12制定勞動定額的基本方法制定勞動定額的基本方法經(jīng)驗估工法；統(tǒng)計分析法；類推比較法；技術(shù)定額法。13人力資源費用的構(gòu)成人力資源費用的構(gòu)成人工成本（工資項目、保險福利項目、其他項目）；人力資源費用（招聘費用、培訓(xùn)費用、勞動爭議處理費用）。14人員招聘的三個階段人員招聘的三個階段招聘準備；招聘實施；招聘評估。15人員招聘信息主要有人員招聘信息主要有空缺崗位；工作描述；任職資格。16招聘信息發(fā)布渠道的選擇招聘信息發(fā)布渠道的選擇報紙；雜志；廣播電視；網(wǎng)上招聘；其他印刷品。17招聘廣告的內(nèi)容招聘廣告的內(nèi)容單位情況簡介；崗位情況介紹；崗位任職資格要求；相應(yīng)的人力資源政策；應(yīng)聘者的準備工作；應(yīng)聘的聯(lián)系方式。18申請表包括的內(nèi)容申請表包括的內(nèi)容個人基本情況；求職崗位情況；工作經(jīng)歷和經(jīng)驗；教育與培訓(xùn)情況；生活和家庭情況；其他（獲獎、能力證明等）。19背景調(diào)查的內(nèi)容背景調(diào)查的內(nèi)容學(xué)歷調(diào)查；個人資質(zhì)調(diào)查；個人資信調(diào)查；員工忠誠度調(diào)查。20識別假文憑的方法識別假文憑的方法觀察法；提問法；核實法；網(wǎng)上查詢。21校園招聘的方式校園招聘的方式企業(yè)到校園招聘；學(xué)生提前到企業(yè)實習(xí)；企業(yè)和學(xué)校聯(lián)手培養(yǎng)。22新員工培訓(xùn)分兩部分進行新員工培訓(xùn)分兩部分進行上崗前的集中訓(xùn)練；上崗后的分散訓(xùn)練。23一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能一套典型的員工信息管理系統(tǒng)，從功能結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分三個層面結(jié)構(gòu)上應(yīng)當(dāng)分三個層面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)層；業(yè)務(wù)處理層；決策支持層。24員工信息管理的內(nèi)容員工信息管理的內(nèi)容反映員工歷史狀況的信息；反映員工現(xiàn)狀的信息；反映員工個性與潛能的信息。25企業(yè)流程主要包括企業(yè)流程主要包括工作內(nèi)容；工作方式；工作承擔(dān)者；工作連接方式。26現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成現(xiàn)代企業(yè)員工的培訓(xùn)系統(tǒng)的構(gòu)成培訓(xùn)需求分析；培訓(xùn)規(guī)劃；培訓(xùn)組織實施；培訓(xùn)效果評估。27員工培訓(xùn)的分類員工培訓(xùn)的分類根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系根據(jù)培訓(xùn)與工作的關(guān)系崗前培訓(xùn)；在崗培訓(xùn)；脫產(chǎn)培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)目的根據(jù)培訓(xùn)目的過渡性教育培訓(xùn)；知識更新培訓(xùn)；轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)；提高業(yè)務(wù)能力培訓(xùn)；專業(yè)人才培訓(xùn)；人員晉升培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)對象在公司中的地位根據(jù)培訓(xùn)對象在公司中的地位公司高層管理人員的培訓(xùn)；基層管理人員培訓(xùn)；專業(yè)技術(shù)人員培訓(xùn)；一般員工培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)地點根據(jù)培訓(xùn)地點企業(yè)內(nèi)培訓(xùn)；企業(yè)外培訓(xùn)；在崗培訓(xùn)；根據(jù)培訓(xùn)范圍根據(jù)培訓(xùn)范圍全員培訓(xùn)；單項培訓(xùn)。根據(jù)培訓(xùn)組織形式根據(jù)培訓(xùn)組織形式正規(guī)學(xué)校；短訓(xùn)班；非正規(guī)大學(xué)；自學(xué)。。

簡介：【文件一】類別電話錄音來電人劉小敏勞資員接受人秦冬人事經(jīng)理日期11月27日秦經(jīng)理您好前一段時間，按照您的意見，我對同行業(yè)的員工福利狀況進行了一次調(diào)查。就每個月用于員工的人均福利費而言，我們公司位于同行業(yè)的中上等水平。但考慮到現(xiàn)在行業(yè)的激烈競爭和目前我公司的高流動率，為了增強我們的凝聚力和吸引力，我認為，提高員工的福利待遇是一項有力的激勵措施。因此，我們提出一項增加員工福利的計劃，也就是將現(xiàn)在的人均福利費1000元月提高到人均1500元月的較高水平。不知您對這項計劃的意見如何請指示。□電話電話語音郵件語音郵件11月28日下午日下午2點30分回復(fù)內(nèi)容（回復(fù)內(nèi)容（1）做一次員工薪酬滿意度調(diào)查，確定有無提高福利計劃的必要；（）做一次員工薪酬滿意度調(diào)查，確定有無提高福利計劃的必要；（2）要求劉小敏提供具體的福利）要求劉小敏提供具體的福利提高的方案，包括形式、金額和提高比例等；（提高的方案，包括形式、金額和提高比例等；（3）向公司高層匯報；（）向公司高層匯報；（4）與財務(wù)部溝通，確定所能提高福利費）與財務(wù)部溝通，確定所能提高福利費用的幅度空間；（用的幅度空間；（5）建議人事處調(diào)查人才需求供給現(xiàn)狀，提前做好人才儲備工作；（）建議人事處調(diào)查人才需求供給現(xiàn)狀，提前做好人才儲備工作；（6）加強員工思想教育，提）加強員工思想教育，提高員工忠誠度；（高員工忠誠度；（7）加強企業(yè)文化建設(shè)，做好核心員工的穩(wěn)定工作。）加強企業(yè)文化建設(shè)，做好核心員工的穩(wěn)定工作。【情境】20115喬藤貿(mào)易公司是一家大型國有企業(yè)，其從2001年發(fā)展到今天已經(jīng)有10年的歷史，在過去的10年里，這家公司不僅出口大型機械到歐美發(fā)達國家，而且在國內(nèi)構(gòu)建了自己的生產(chǎn)基地。春藤貿(mào)易公司人力資源部下設(shè)4個科，即人事管理科、勞資福利科、考核科和培訓(xùn)科。你是這家公司的元老，曾做過業(yè)務(wù)和辦公室主任，現(xiàn)在公司發(fā)展規(guī)模迅速擴大，公司越來越重視人力資源管理，所以把你調(diào)到此部門擔(dān)任人力資源部經(jīng)理。你是陳莉，1975年生，大學(xué)專業(yè)是國際貿(mào)易，原來在公司辦公室也做員工檔案等相關(guān)工作，你最近還參加了很多人力資源管理培訓(xùn)，你有信心把這份工作做好。今天是5月10日，現(xiàn)在是上午8點，你提前來到辦公室，秘書已經(jīng)將你需要處理的文件、信涵、郵件和電話錄音整理好，放在了文件夾內(nèi)。文件的順序是隨機排列的。你必須在兩個小時內(nèi)處理好這些文件，并做出批示。10點鐘在會議室還有一個重要的會議你主持。在這兩個小時里，你的秘書會為你推掉所有雜事，沒有任何人來打擾你，另外，很抱歉，由于電話線路正在維修，你在處理文件的過程中，沒有辦法與外界通活?！竟囊弧款悇e便函發(fā)件人湯利華總經(jīng)理接受人陳莉人力資源部經(jīng)理日期5月9日陳莉技術(shù)開發(fā)部最近提出了明年的部門人力資源規(guī)劃，該部門經(jīng)理趙昭輝剛從國外歸來，對技術(shù)趨勢把握能力很強，在行業(yè)內(nèi)有一定的影響。趙經(jīng)理在部門的人力資源規(guī)劃方案中提出，目前公司總體技術(shù)能力不強與技術(shù)開發(fā)部員工的素質(zhì)不高有很大關(guān)系，該部門計劃裁減三分之二的員工，然后再面向國內(nèi)外招聘高素質(zhì)的技術(shù)人員。由于這一要求事關(guān)重大，請?zhí)岢瞿愕囊庖姟；貜?fù)內(nèi)容（本題滿分20分）1、與績效主管溝通，了解這幾年的績效考核結(jié)果等信息，掌握技術(shù)開發(fā)部人員基本情況；2、做好替換成本與人力資本投資的預(yù)算，并與財務(wù)部溝通，了解預(yù)算的可行性；3、讓招聘主管與獵頭公司聯(lián)系，探討替換現(xiàn)有人員的可行性，以及招聘費用；4、與趙經(jīng)理面談，聽取有關(guān)技術(shù)部人員素質(zhì)的建議，技術(shù)部人力資源規(guī)劃內(nèi)容，了解高素質(zhì)人才的招聘渠道，并與趙經(jīng)理探討人員大幅裁減對工作的影響；5、聽取趙經(jīng)理直接上司技術(shù)副總對當(dāng)前技術(shù)人員素質(zhì)結(jié)構(gòu)的看法；6、讓培訓(xùn)主管著手擬定技術(shù)開發(fā)部人員的培訓(xùn)計劃；7、如果確實需要裁減員工，要分批、結(jié)合績效考核進行；8、建立技術(shù)開發(fā)部的考核機制，建議用淘汰、轉(zhuǎn)崗而不是裁員的方式進行；9、將自己的工作計劃及工作結(jié)果報給總經(jīng)理。【公文二】類別電子郵件來電人張超金工車間主任接受人陳莉人力資源部經(jīng)理日期5月9日5、根據(jù)新上項目，進行崗位分析和勝任能力評估；6、實施市場薪酬調(diào)查，擬定新設(shè)崗位薪酬方案；7、提出中層干部的招聘計劃；8、完善中層干部培訓(xùn)方案，提高中層干部素質(zhì)；9、完善績效考核機制，充分發(fā)揮激勵作用?！竟奈濉款悇e電話錄音來件人王健勞資福利科長接受人陳莉人力資源部經(jīng)理日期5月6日陳經(jīng)理你好由于國際金融危機后北美和歐盟經(jīng)濟恢復(fù)緩慢，出口訂單數(shù)量下降，加上代理商對我公司出口商品的壓價，公司銷售部門員工的績效考核工資部分大幅下降，因為現(xiàn)公司銷售部門員工的薪酬結(jié)構(gòu)中績效工資比例很大，造成總收入下降。近幾個月已有好幾個銷售業(yè)務(wù)骨干離職，還有相當(dāng)一些也有離職意向。經(jīng)離職訪談，主要反映是對公司績效工資的制定不能根據(jù)市場環(huán)境變化而變化意見較大，而且認為公司現(xiàn)有薪酬結(jié)構(gòu)中的崗位技能工資和績效工資比例不合理。看來這個問題較大，如不能及時妥善解決，公司的銷售業(yè)務(wù)骨干的流失將帶走客戶和市場，請陳經(jīng)理盡快指示。王健回復(fù)內(nèi)容1、向公司高層匯報，并提請公司高層注意問題的嚴重性。2、在銷售部門內(nèi)進行員工薪酬滿意度調(diào)查，重點是對薪酬結(jié)構(gòu)的調(diào)查；3、進行外貿(mào)銷售崗位的市場薪酬調(diào)查；4、與銷售經(jīng)理溝通，商討薪酬結(jié)構(gòu)存在的問題；5、召開銷售部門員工座談會，征求對現(xiàn)有薪酬制度和結(jié)構(gòu)的改進建議；6、制定銷售部門新的薪酬改進方案；7、薪酬改進方案中，加強非貨幣收入的設(shè)計；8、在銷售部門開展企業(yè)文化和忠誠度的培訓(xùn)；9、制定與績效掛鉤的激勵政策和評獎標(biāo)準，與年度收入掛鉤?！竟牧款悇e電話錄音來件人李敏敏總裁辦公室秘書收件人陳莉人力資源部經(jīng)理日期5月8日陳經(jīng)理你好，我是總裁辦小李。我們公司使用的一名派遣工因為個人情感問題與他人發(fā)生矛盾。上周三中午，他就餐后回公司上班時，對方在我公司大門口將他攔住，雙方發(fā)生了激烈爭吵，相互撕扯中從大門外打到大門內(nèi)，最終這位派遣工將對方打傷。現(xiàn)在，對方將我們公司和這名員工一起告到法院，說是我們公司員工在我們單位內(nèi)將其打傷，要求我們公司也要承擔(dān)賠償責(zé)任?？偛寐犝f后，感覺挺冤，認為這員員工只是一名派遣員工，而且他打人也跟公司無關(guān)，不應(yīng)該為他的行為承擔(dān)賠償責(zé)任。另外，總部大樓的保潔、綠化、食堂等好多崗位也用的派遣工，亂哄哄的。前不久，還有人給媒體投訴，說我們公司從來不安排派遣工享受年休假?？偛靡闀r間聽聽你的意見，請你趕快準備一下。李敏敏回復(fù)內(nèi)容1、準備文件依據(jù)公司是否要承擔(dān)賠償責(zé)任，關(guān)鍵在于員工造成他人損害是否是“因執(zhí)行工作任務(wù)”，與他是否是派遣員工沒有關(guān)系；2、派遣員工與他人爭吵和打架，是因為自身情感私人原因，致人受傷的行為與執(zhí)行工作任務(wù)并無關(guān)系。受害人應(yīng)當(dāng)直接找該職工要求賠償；3、檢查與勞務(wù)派遣單位簽訂的勞務(wù)派遣協(xié)議，是否約定派遣員工的年休假等待遇；4、立即召集各使用派遣工的部門，對派遣工的情況進行評價。對與本公司合作的勞務(wù)派遣公司進行一下梳理。5、勞務(wù)派遣單位有協(xié)助本單位進行員工管理的義務(wù)，應(yīng)加強對員工的教育管理。6、檢查現(xiàn)有崗位的用人情況，除了臨時性、輔助性、或者替代性崗位外，避免使用勞務(wù)派遣員工。7、本公司對勞務(wù)派遣工的日常管理仍負有主要責(zé)任，要嚴格管理，提高效率。8、如果侵害行為與工作無關(guān)，即使發(fā)生在工作時間、工作地點，用人單位也不承擔(dān)責(zé)任。

簡介：綿陽市教育和體育局綿陽市人力資源和社會保障局綿教體函〔2017〕420號綿陽市教育和體育局綿陽市人力資源和社會保障局關(guān)于開展2017年度教師中（高）級職務(wù)申報推薦工作的通知各縣市區(qū)教體局、人社局，園區(qū)社發(fā)局、黨群工作部，科學(xué)城教體局、人力資源局，市直屬學(xué)校（單位）根據(jù)四川省教育廳、四川省人力資源和社會保障廳關(guān)于下放中小學(xué)教師和中等專業(yè)學(xué)校高級講師評審權(quán)的通知（川教〔2017〕65號）精神，由各市（州）組建中小學(xué)高級教師職務(wù)評審委員會，自行組織開展評審工作。為做好我市2017年中（高）級教師職務(wù)評審工作，現(xiàn)將有關(guān)事宜通知如下一、評審的范圍和對象綿陽市教師中級職務(wù)評審委員會負責(zé)評審全市普通中小學(xué)、職業(yè)中學(xué)、幼兒園、教研機構(gòu)及校外教育機構(gòu)推薦的中小學(xué)一級德樹人，愛崗敬業(yè)，不斷提高實施素質(zhì)教育的能力水平，切實將有真才實學(xué)、師德高尚、教書育人成績顯著、專業(yè)技術(shù)水平已達到任職條件的同志推薦出來。2017年中（高）級教師職務(wù)評審，職稱計算機和職稱外語暫不作要求。申報推薦的程序是（一）申報人向單位寫出書面申請，提交任現(xiàn)職以來的專業(yè)技術(shù)工作總結(jié)及學(xué)歷、論文、獲獎、社會評價等有關(guān)證明材料；（二）單位對申報人的政治思想、業(yè)務(wù)能力、技術(shù)水平、工作業(yè)績和所報材料的真實性進行審查，并對申報人員的情況進行公示；（三）單位對經(jīng)公示無異議的人員，擬制綜合推薦材料，在相關(guān)表格中填寫推薦意見并加蓋單位印章；（四）市區(qū)（園區(qū)）申報中級教師職務(wù)的人員以及全市申報高級教師職務(wù)的人員，由推薦單位統(tǒng)一將材料報區(qū)教育主管部門和職改部門初審；初審合格的，由區(qū)（縣）教育主管部門或區(qū)（縣）職改部門將材料統(tǒng)一上報，經(jīng)市教育主管部門和市職改部門復(fù)審后提交評委會。市直屬學(xué)校（單位）的申報人員，由推薦單位統(tǒng)一將材料報市教育主管部門和市職改部門審查合格后提交評委會；（五）擴權(quán)縣市（江油、三臺、梓潼、鹽亭、平武、北川）教師中級職務(wù)評審可自行組織，各縣市自行組織評審確有困難的，可委托市級各相關(guān)專業(yè)評委會評審，由縣市職改辦開具委托函，經(jīng)市教育主管部門和市職改辦簽署意見后，再將評審材料分別報送相關(guān)評委會辦公室。凡需委托市中評委評審教師職務(wù)的縣3

簡介：5A版優(yōu)質(zhì)實用文檔5A版優(yōu)質(zhì)實用文檔1人力資源管理工作細化執(zhí)行與模板之戰(zhàn)略規(guī)劃制定、預(yù)算編制、年度計劃制訂目錄人力資源管理工作細化執(zhí)行與模板1一、戰(zhàn)略規(guī)劃制定執(zhí)行工具與報告2一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表2二人力資源年度規(guī)劃表3三人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃書4二、預(yù)算費用編制執(zhí)行工具與報告8一人力資源管理年度費用預(yù)算表8二人力資源管理費用預(yù)算執(zhí)行表10三人力資源部年度費用預(yù)算方案樣例11三、年度計劃制訂執(zhí)行工具與報告15一員工狀態(tài)調(diào)查問卷15二人力狀況統(tǒng)計報表17三年度工作計劃報告18一、戰(zhàn)略規(guī)劃制定執(zhí)行工具與報告一人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃表序號第一年第二年第三年備注1行業(yè)增長預(yù)測2公司年業(yè)務(wù)收入3公司利潤率預(yù)測5A版優(yōu)質(zhì)實用文檔5A版優(yōu)質(zhì)實用文檔3財經(jīng)營銷生產(chǎn)高層財經(jīng)營銷生產(chǎn)中層財經(jīng)營銷基層生產(chǎn)管理人員小計高工工程師助工技術(shù)員其他技術(shù)人員小計機工電工維修基層員工環(huán)保

簡介：【奧鵬】東北師范大學(xué)公共人力資源管理19春在線作業(yè)1試卷總分100得分100第1題依據(jù)公務(wù)員法對公務(wù)員的考核，以公務(wù)員的職位職責(zé)和所承擔(dān)的工作任務(wù)為基本依據(jù)，全面考核德、能、勤、績、廉，重點考核（）A、德B、廉C、工作實績D、能正確答案C第2題現(xiàn)代人力資本理論得以形成，其標(biāo)志是（）A、柏拉圖的理想國B、亞當(dāng)斯密對人力資本思想較為系統(tǒng)的論述C、馬歇爾對人力資本理論的分析D、舒爾茨在美國經(jīng)濟學(xué)年會上所做的題為“人力資本投資”的演講正確答案D第3題馬克思、恩格斯從人的類本質(zhì)出發(fā)，深刻地揭示了人權(quán)的本質(zhì)是（）A、人權(quán)的核心是財產(chǎn)權(quán)B、人權(quán)具有無差別性C、人權(quán)是權(quán)利的最一般形式D、人權(quán)就是一切人都應(yīng)當(dāng)有平等的政治地位和社會地位正確答案C第4題公共人力資源管理是指公共部門根據(jù)（）對其工作人員進行規(guī)劃、任用、評價、保障等一系列的活動與過程A、地方性法規(guī)B、行業(yè)準則C、勞資協(xié)商D、國家憲法和法律正確答案D第5題現(xiàn)代獎勵制度以（）理論為基礎(chǔ)A、激勵B、系統(tǒng)C、古典管理D、人力資本正確答案AC、中華人民共和國行政監(jiān)察法D、中國共產(chǎn)黨紀律處分條例正確答案ABCD第12題我國現(xiàn)行中央國家機關(guān)公共科目筆試主要包括哪些科目（）A、公共基礎(chǔ)知識B、申論C、行政職業(yè)能力傾向測驗D、國家政策與形勢正確答案BC第13題我國國家機關(guān)人力資源績效考核工作的改進措施主要有（）A、建立科學(xué)的考核指標(biāo)體系B、完善科學(xué)評價方法C、適當(dāng)增設(shè)考核評價等次D、增加評估會見環(huán)節(jié)正確答案ABCD第14題下列選項中關(guān)于黨政領(lǐng)導(dǎo)干部公開選拔和競爭上崗的論述正確的是（）A、有夫妻關(guān)系、直系血親關(guān)系、三代以內(nèi)旁系血親以及近姻親關(guān)系的領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)實行任職回避B、公開選拔、競爭上崗主要適用于選拔任用地方黨委、政府工作部門的領(lǐng)導(dǎo)成員或其人選，黨政機關(guān)內(nèi)設(shè)機構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)成員或其人選C、達到任職及退休年齡界限以及考核為不稱職的領(lǐng)導(dǎo)干部，應(yīng)予以警告D、因工作能力較弱或其他原因，不適宜擔(dān)任現(xiàn)職的，應(yīng)當(dāng)降職使用正確答案ABD第15題根據(jù)培訓(xùn)內(nèi)容的不同，公務(wù)員的培訓(xùn)可分為（）兩類A、綜合性培訓(xùn)B、專業(yè)性培訓(xùn)C、政治理論培訓(xùn)D、公共管理知識培訓(xùn)正確答案AB第16題我國公共人力資源管理所遵循的選賢任能原則，就是嚴格按照公共部門高效行使公共管理職能的需要和相應(yīng)的職位要求考查人力資源的素質(zhì)與能力，以德才兼?zhèn)錇闃?biāo)準進行擇優(yōu)任用A、錯誤B、正確

簡介：第2題職務(wù)現(xiàn)有人數(shù)人員變動數(shù)經(jīng)理科長業(yè)務(wù)員離職經(jīng)理1082科長2021611業(yè)務(wù)員8046412總?cè)藬?shù)11010206515需補充人數(shù)0015第3題合理的人員流失率有利于企業(yè)保持活力，但如果流失率過高，企業(yè)將蒙受直接損失（包括離職成本、替換成本、培訓(xùn)成本等），并影響到企業(yè)工作的連續(xù)性、工作質(zhì)量和其他人員的穩(wěn)定性。如果應(yīng)該確定了人力資源管理目標(biāo)“在未來兩年內(nèi)將人員流動比率降低到10以內(nèi)”，應(yīng)該采取怎樣的防范措施才能完成呢相應(yīng)的政策和措施如下一、關(guān)注人員選聘的戰(zhàn)略思想不較良好的人員選聘將會為日后的員工流失留下隱患。如果從人員選聘這一入口就把好關(guān)，起到“過濾層”的作用，“淘”進合適的人才，在成功選聘人才的同時，又能保持員工在企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，為降低員工流失率起到防微杜漸的作用。就現(xiàn)在而言，大多數(shù)人力資源管理者已經(jīng)意識到關(guān)注人員選聘的戰(zhàn)略思想的重要性。在人員選聘時從一下幾個方面考慮人員在企業(yè)的持續(xù)發(fā)展性，為降低員工流失率起到了基礎(chǔ)的的防范作用。1、關(guān)注員工的文化價值追求目前，各企業(yè)、組織中人員流失的現(xiàn)象時有發(fā)生，這不僅會給企業(yè)組織造成經(jīng)濟損失，更會給相應(yīng)其他員工造成不良影響。究其流失原因，主要是員工大多時候不怎么不認可企業(yè)組織的文化或者價值追求。因此，比較理想的人員選聘應(yīng)該關(guān)注員工對企業(yè)組織文化、價值追求的認可程度。一般，企業(yè)組織的薪資水平雖然都很有競爭力但并非都是業(yè)內(nèi)最高。其中相同點是他們都注意在設(shè)計薪酬時把公司的業(yè)績表現(xiàn)和個人利益聯(lián)系在一起讓員工的參與感更強。一種基于利潤分享以及業(yè)績掛鉤的工資體系保證了企業(yè)內(nèi)部的公平公正。3、設(shè)置員工個人激勵獎制在所有員工共享的福利、津貼之外當(dāng)員工對公司做出了特殊的貢獻他們還應(yīng)當(dāng)?shù)玫礁嗟目隙ê酮剟睢＿@也是員工在今后的工作中愿意付出更多努力的動因。管理專家認為激勵很重要的一點是要給員工一種作為“個人”而不是“團隊的一員”被認可的感覺。如果僅僅表揚集體忽視個人需要那么從心理學(xué)角度個人就會產(chǎn)生一種匿名感而被消極影響。4、建立科學(xué)規(guī)范的績效考核制度員工的績效考核是實施激勵機制的重要手段，其不僅能促進機構(gòu)業(yè)績的形成與提升，也是機構(gòu)員工個人的需求。切實進行全面的、系統(tǒng)的和辨證的績效考核，是評估機構(gòu)實施激勵機制的基礎(chǔ)。進行績效考核應(yīng)注意以下幾點①與全體員工進行充分溝通，使員工消除對考核的錯誤認識或模糊認識，從而充分配合機構(gòu)的考核工作；②進行充分分析，制定切實可行的考核標(biāo)準?？己藰?biāo)準應(yīng)是符合機構(gòu)實際管理要求的指標(biāo)體系。不同的崗位，不同的職責(zé)，應(yīng)有不同的考核指標(biāo)；③考核結(jié)果必須成為薪酬的依據(jù)，要讓個人的工作能力與績效在薪酬中占有主要位置。不同的員工往往需要不同的激勵方法因人而異甚至男女有別。所以在實踐當(dāng)中有時要依靠直接主管根據(jù)對員工的了解來做個性化的實施。曾多次獲得“中國酒店式公寓百強”第一名的雅詩閣集團在經(jīng)理培訓(xùn)中就安排了如何用不同方法激發(fā)員工的內(nèi)容。比如有些員工加薪就可以讓他更努力的工作也有的員工比較關(guān)注平衡家庭和工作那么安排他和家人一起去旅行也許是更好的方法。相同的預(yù)算不同的運用更能體現(xiàn)出管理層對員工的用心達到更好的激勵效果。三、讓員工知道企業(yè)的大略發(fā)展前景據(jù)調(diào)查結(jié)果顯示，企業(yè)發(fā)展前景是留住員工的重要因素。首先，企業(yè)在選聘人員的過程中應(yīng)明確告知企業(yè)的戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)是否長遠。也就是企業(yè)的舞臺到底有多大，到底有多大的持久性。從某種意義上來說，一個企業(yè)組織的發(fā)

簡介：點擊查看更多人社部發(fā)[2017]40號 人力資源社會保障部 財政部關(guān)于失業(yè)保險支持參保職工提升職業(yè)技能有關(guān)問題的通知精彩內(nèi)容。

簡介：ATJFRFFIITAFFIHTIILATIAITRN20176ENJWLLFLTATSHH5ILAFIEMEILFFIITAFTTRLILEETIEFTRAHJHXHRTFRFFIMP1TIKFELHWWLLFRPFTRETZOTTTN1HFRFUETI4YL6IFFIYHAFFITFFIAFRFTRTERFWAFRXEWI|FRF6EHTETJJI“TRILILIFLERUR8ELPT17LFLRF“FFITRIFFTAXELEHFFI€AFEIWLFXFR€FLTHTFFIEHFFLRLALELFRFFIWFRLFRFFIETEEFFIFRE“TI€IFLKWFFINTFSRR4XB782X?ITQFFIHXHWWHKRLFI3EPMFAFIH4XPBRSAB3TLILITQNHXHWERFFIFLFLRLLEELTIFGFTHTTUTILTQFIHTRFFP€RIRXADKVRFITMUREFRWFFI2FRFE1EFRHTHIGTBFNTTTFRREFTWAIR4BFRIAELLJIRT9“EEETRILPFUA7HRTRRLF0FIIERLIWUFFIFFTIRFFIW4FRFRWFEFVX3