簡介:第二章企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃及營銷管理過程,,本章結(jié)構(gòu),學(xué)習(xí)目標(biāo),了解企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)明確企業(yè)總體戰(zhàn)略規(guī)劃的程序與內(nèi)容把握戰(zhàn)略規(guī)劃各個步驟的工作重點(diǎn)、工作方法認(rèn)識市場營銷的管理過程掌握市場營銷組合的內(nèi)涵及特點(diǎn)能夠運(yùn)用SWOT分析法,第一節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的含義與特點(diǎn)一、基本概念二、特點(diǎn),企業(yè)戰(zhàn)略管理模式,,,,,,,,制定戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略,制定戰(zhàn)略,實(shí)施戰(zhàn)略,評價與控制,外部環(huán)境因素,組織、資源、文化、管理,任務(wù)目標(biāo)戰(zhàn)略政策,規(guī)劃預(yù)算程序執(zhí)行,業(yè)績,,,,,,,,反饋系統(tǒng),一、基本概念企業(yè)為實(shí)現(xiàn)各種特定目標(biāo)以求自身發(fā)展而設(shè)計的行動綱領(lǐng)或方案。它涉及到企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。,平型關(guān)之戰(zhàn),,二、特點(diǎn),企業(yè)戰(zhàn)略特點(diǎn),長遠(yuǎn)性,全局性,抗?fàn)幮?指導(dǎo),可調(diào)整,客觀性,,,,企業(yè)總體戰(zhàn)略,經(jīng)營戰(zhàn)略,職能戰(zhàn)略,企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。任務(wù)、目標(biāo)、發(fā)展領(lǐng)域、資源配置、組織模式、發(fā)展規(guī)模、投資決策等等,職能部門戰(zhàn)略、財務(wù)、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、技術(shù)、采購、物流、人力資源配備、服務(wù)等等,經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部、子公司、目標(biāo)、任務(wù)、特色、戰(zhàn)略點(diǎn)、組合方案等,三、企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分,第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程,一、規(guī)定企業(yè)任務(wù),企業(yè)任務(wù)(使命)企業(yè)觀念與企業(yè)宗旨。需考慮這些主要因素1企業(yè)歷史和突出文化特征2企業(yè)的業(yè)主和最高管理層的意圖3企業(yè)周圍環(huán)境的發(fā)展變化4企業(yè)的資源情況5企業(yè)的核心能力和優(yōu)勢,一個有效的任務(wù)書應(yīng)具備如下條件,1市場導(dǎo)向2切實(shí)可行3鼓舞人心4具體明確,美國石油公司“美國石油公司是一個在全世界使煉油到化工一體化的公司。我們尋找和開發(fā)石油資源,并向我們的顧客提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與服務(wù)。我們的業(yè)務(wù)責(zé)任是獲得優(yōu)秀的財務(wù)收益,平衡我們的長期成長計劃,使股東利益和履行對社會和環(huán)境的義務(wù)?!蹦ν辛_拉“摩托羅拉的目標(biāo)是為社會的需要提供好的服務(wù),我們?yōu)轭櫩陀霉胶侠淼膬r格供應(yīng)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品和服務(wù);為企業(yè)的整體發(fā)展,我們必須作到這一點(diǎn)和贏得適當(dāng)?shù)睦麧?。我們也為我們的員工和股東提供機(jī)會以達(dá)到他們個人的合理的目標(biāo)?!?認(rèn)識和界定公司使命,,奧迪斯電梯公司我們的業(yè)務(wù)使命是以比世界上任何一家同類公司都要高的可信度,為任何一家客戶提供一種將人和物上下左右做短距離移動的搬運(yùn)工具。,康柏計算機(jī)公司成為所有客戶細(xì)分市場上個人電腦和個人電腦服務(wù)最主要的供應(yīng)商。,麥當(dāng)勞公司麥當(dāng)勞公司的目標(biāo)是占領(lǐng)全球的食品服務(wù)業(yè)。在全球范圍內(nèi)處于統(tǒng)治地位以及在建立客戶滿意度標(biāo)準(zhǔn)的同時,通過執(zhí)行我們“服務(wù)便利增加價值履行承諾”的戰(zhàn)略,提高我們的市場占有率和盈利率。,長虹集團(tuán)的使命,公司最高目標(biāo)長虹以產(chǎn)業(yè)報國,振興民族工業(yè)為己任。公司產(chǎn)品目標(biāo)創(chuàng)世界名牌。公司發(fā)展目標(biāo)成為世界現(xiàn)代跨國公司。立足四川、占領(lǐng)西南、走向全國、進(jìn)軍世界。,二、確定企業(yè)的目標(biāo),企業(yè)目標(biāo)是企業(yè)任務(wù)的具體化。它是企業(yè)在分析內(nèi)外諸方面因素基礎(chǔ)上作出的較長時期的生產(chǎn)經(jīng)營活動的預(yù)期結(jié)果。企業(yè)的常用目標(biāo)有投資效益率(ROI=利潤額/投資總額)、銷售增長率、市場占有率提高、產(chǎn)品創(chuàng)新等。,三、鑒別和評價戰(zhàn)略方案,(一)穩(wěn)定發(fā)展(二)發(fā)展(三)緊縮戰(zhàn)略(四)抽資戰(zhàn)略(五)產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略,發(fā)展成長戰(zhàn)略,,密集式成長,多角化成長,一體化成長,規(guī)劃成長戰(zhàn)略,設(shè)計成長戰(zhàn)略的思路,首先,在現(xiàn)有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)尋找進(jìn)一步發(fā)展的機(jī)會;然后,分析建立和從事某些與目前業(yè)務(wù)有關(guān)的新業(yè)務(wù)的可能性;最后,考慮開發(fā)與目前業(yè)務(wù)無關(guān)、但是有較強(qiáng)吸引力的業(yè)務(wù)。,密集式成長(INTENSIVEGROWTH),,1密集化增長戰(zhàn)略,是在一個特定市場的全部需求購買潛力尚未到達(dá)極限時所存在的市場機(jī)會。,A市場滲透,通過采取更加積極有效、更富進(jìn)取精神的市場營銷措施,努力在現(xiàn)有市場上擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品的銷售量,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。,B市場開發(fā),通過努力開拓新市場來擴(kuò)大現(xiàn)有產(chǎn)品銷售量,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。,C產(chǎn)品開發(fā),通過向現(xiàn)有市場提供多種改型變異產(chǎn)品,滿足不同顧客需求,從而擴(kuò)大銷售,實(shí)現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的增長。,,一體化成長(INTEGRATIVEGROWTH),競爭者,供應(yīng)商,企業(yè),批發(fā)商,零售商,顧客,,,,,2一體化增長戰(zhàn)略,一個企業(yè)把自己的業(yè)務(wù)經(jīng)營擴(kuò)展到供、產(chǎn)、銷不同環(huán)節(jié),以尋求更多的市場機(jī)會。,A后向一體化,B前向一體化,C水平一體化,公司向后控制供應(yīng)系統(tǒng),具體可以通過自辦、契約、聯(lián)營或兼并等形式,最終實(shí)現(xiàn)對它的供給來源取得控制權(quán)。,公司向前控制銷售系統(tǒng),可通過一定形式對其產(chǎn)品的加工和銷售取得控制權(quán)至所有權(quán)。,企業(yè)通過收買或兼并同類企業(yè),以擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模,或與同類企業(yè)實(shí)行合資經(jīng)營。,,多角化成長(DIVERSIFICATIONGROWTH),3多角化增長戰(zhàn)略,也叫多元化,是企業(yè)所屬的行業(yè)缺乏有利的營銷機(jī)會,而其他的行業(yè)又富有吸引力,企業(yè)又具備相應(yīng)的條件時就可以向行業(yè)以外發(fā)展,擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍,實(shí)行跨行業(yè)經(jīng)營。,可以通過三種途徑實(shí)現(xiàn),A同心多角化,以現(xiàn)有產(chǎn)品為核心向外擴(kuò)展業(yè)務(wù)范圍,可充分利用企業(yè)現(xiàn)有的技術(shù)和營銷人員。,B橫向多角化,又叫水平多角化,企業(yè)針對現(xiàn)有市場的其他需求增加新的物質(zhì)技術(shù)力量,開發(fā)新產(chǎn)品,擴(kuò)大經(jīng)營范圍,尋求新的增長。,C復(fù)合多角化,企業(yè)發(fā)展與現(xiàn)有產(chǎn)品和現(xiàn)有市場無關(guān)的新產(chǎn)品、新技術(shù),把業(yè)務(wù)經(jīng)營范圍擴(kuò)展到本行業(yè)以外的具有發(fā)展前途的部門和領(lǐng)域。,,,,一體化,專業(yè)化,多元化,,,單一業(yè)務(wù)組合,多業(yè)務(wù)組合,資源關(guān)聯(lián)組合,市場關(guān)聯(lián)組合,多角化組合,組合規(guī)模決策,組合結(jié)構(gòu)決策,實(shí)際上,以上的幾種戰(zhàn)略都是屬于進(jìn)攻型的發(fā)展戰(zhàn)略。而有時企業(yè)需要采取的是防御型的戰(zhàn)略。防御型戰(zhàn)略有合資經(jīng)營(JOINTVENTURE合作經(jīng)營COOPERATIVEARRANGEMENTS合作研究與開發(fā)、相互產(chǎn)品、樸素特許經(jīng)營、交叉生產(chǎn)收縮(RETRENCHMENT出售土地、建筑物以換取現(xiàn)金,壓縮產(chǎn)品系列,停止不賺錢業(yè)務(wù),削減雇員等。剝離(DIVESTITURE企業(yè)擺脫那些不營利、需要太多資金或與企業(yè)其他活動不相適宜的業(yè)務(wù)。以集中企業(yè)的核心優(yōu)勢。它可以是收縮戰(zhàn)略的一部分。清算(LIQUIDATION為實(shí)現(xiàn)其有形資產(chǎn)價值而將企業(yè)全部資產(chǎn)分塊售出。又稱結(jié)業(yè)清理。,(五)產(chǎn)品投資組合戰(zhàn)略方案,1戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBU的特征1它是單獨(dú)的業(yè)務(wù)或一組有關(guān)的業(yè)務(wù)2它有不同的任務(wù)3它有其競爭者4它有認(rèn)真負(fù)責(zé)的經(jīng)理5它掌握一定的資源6它能從戰(zhàn)略計劃中得到好處7它可以獨(dú)立計劃其他業(yè)務(wù),公司企業(yè)戰(zhàn)略,SBU-1戰(zhàn)略,SBU-2戰(zhàn)略,SBU-3戰(zhàn)略,財會政策,人事政策,生產(chǎn)經(jīng)營管理政策,R&D政策,,,,,,,,,,,2劃分戰(zhàn)略經(jīng)營單位,戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(STRATEGICBUSINESSUNITS,SBUS),就是企業(yè)值得為其專門制定一種經(jīng)營戰(zhàn)略的最小經(jīng)營單位。區(qū)分SBU的主要依據(jù)是各項(xiàng)業(yè)務(wù)之間是否存在共同的經(jīng)營主線,注意貫徹市場導(dǎo)向,保證切實(shí)可行,3經(jīng)營單位戰(zhàn)略規(guī)劃的過程,內(nèi)部環(huán)境分析,,確定目標(biāo),經(jīng)營單位任務(wù)分析,外部環(huán)境分析,形成戰(zhàn)略,制定計劃,執(zhí)行計劃,反饋和控制,,,,,,,,,,,,SWOT分析,,4規(guī)劃投資組合,進(jìn)行業(yè)務(wù)組合分析的第一步是鑒定企業(yè)的關(guān)鍵業(yè)務(wù),即戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位(SBUSTRATEGICBUSINESSUNIT業(yè)務(wù)組合分析的第二步是管理部門評估企業(yè)各個戰(zhàn)略業(yè)務(wù)單位的經(jīng)營效果,以便做出資源配置決策。評價企業(yè)業(yè)務(wù)單位的方法有BCG(市場增長率/市場占有率矩陣)和GE(多因素投資組合矩陣)。,(1)波士頓咨詢集團(tuán)矩陣,波士頓咨詢集團(tuán)矩陣(BCG矩陣)該分析矩陣用相對市場份額和產(chǎn)業(yè)銷售增長率兩個指標(biāo)來分析企業(yè)的各個分部的差別。相對市場份額(RELATIVEMARKETSHAREPOSITION為企業(yè)的某個產(chǎn)品的銷售額與該產(chǎn)業(yè)最大競爭公司的銷售額之比。其以10為分界線10以上為高相對占有率,10以下為低相對占有率。產(chǎn)業(yè)銷售增長率以銷售額增長百分比表示,以10%為分界線,10%以上為高增長率,10%以下為低增長率。,,現(xiàn)金牛產(chǎn)品Ⅲ,瘦狗產(chǎn)品Ⅳ,1問題產(chǎn)品高的銷售增長率和低的相對市場份額。對于這種產(chǎn)品,應(yīng)采取加強(qiáng)型戰(zhàn)略如市場滲透、市場開發(fā)或產(chǎn)品開發(fā),或考慮將其售出。2明星產(chǎn)品高的銷售增長率和高的相對市場份額。對這種產(chǎn)品,應(yīng)通過大量投資以保持和加強(qiáng)其主導(dǎo)地位。3現(xiàn)金牛產(chǎn)品這種產(chǎn)品應(yīng)盡可能長期地保持其優(yōu)勢地位4瘦狗產(chǎn)品這種產(chǎn)品應(yīng)采取收縮戰(zhàn)略。如結(jié)業(yè)清算、剝離、削減等。,BCG矩陣戰(zhàn)略選擇,第三節(jié)市場營銷管理過程,一、分析市場機(jī)會二、研究與選擇目標(biāo)市場三、制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃四、規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略五、實(shí)施市場營銷控制,市場營銷管理的意義,市場營銷管理不同于一般的管理工作,它是企業(yè)發(fā)現(xiàn)、分析、選擇和利用市場營銷機(jī)會,合理配置企業(yè)的各種營銷資源與優(yōu)勢,協(xié)調(diào)企業(yè)與環(huán)境的關(guān)系及市場營銷部門之間的關(guān)系,以實(shí)現(xiàn)企業(yè)的任務(wù)和目標(biāo)的活動過程。市場營銷管理的實(shí)質(zhì)是對企業(yè)市場機(jī)會,也即對消費(fèi)者需求的管理。當(dāng)企業(yè)的營銷戰(zhàn)略計劃確定之后,即企業(yè)的任務(wù)、目標(biāo)要求及業(yè)務(wù)發(fā)展計劃明確之后,還必須通過市場營銷活動以及市場營銷管理計劃、控制、監(jiān)督、管理、調(diào)節(jié),才能得以實(shí)現(xiàn)和完成。,分析市場機(jī)會,實(shí)施市場營銷控制,,規(guī)劃與執(zhí)行市場營銷策略,研究和選擇市場,,,制定戰(zhàn)略性市場營銷規(guī)劃,,,市場機(jī)會,企業(yè)市場機(jī)會=顧客沒有被滿足的需求,①SWOT矩陣(STRENGTHSWEAKNESSESOPPORTUNITIESTHREATS,優(yōu)勢-劣勢-機(jī)會-威脅),利用這個匹配工具,可以幫助管理者制定如下四類戰(zhàn)略SO(優(yōu)勢-機(jī)會)戰(zhàn)略WO(劣勢-機(jī)會)戰(zhàn)略ST(優(yōu)勢-威脅)戰(zhàn)略WT(劣勢-威脅)戰(zhàn)略,SWOT矩陣,SO(優(yōu)勢-機(jī)會)戰(zhàn)略這個戰(zhàn)略的目標(biāo)就是通過發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢而充分利用外部機(jī)會的戰(zhàn)略。這是一種最理想的戰(zhàn)略狀況,實(shí)行這種戰(zhàn)略的關(guān)鍵是把企業(yè)的劣勢變?yōu)閮?yōu)勢,努力回避外部的威脅以充分利用各種有利的機(jī)會。WO(劣勢-機(jī)會)戰(zhàn)略這個戰(zhàn)略的目標(biāo)就是通過利用外部機(jī)會來彌補(bǔ)內(nèi)部的劣勢。適用這種戰(zhàn)略的條件是存在有利的市場機(jī)會,但企業(yè)的劣勢卻妨礙著這種機(jī)會的利用。因此,關(guān)鍵在于如何消除這種劣勢來利用這種有利的機(jī)會。,ST(優(yōu)勢-威脅)戰(zhàn)略就是利用本企業(yè)的優(yōu)勢回避或減輕外部威脅影響的戰(zhàn)略。WT(劣勢-威脅)戰(zhàn)略是一種旨在減少內(nèi)部劣勢同時回避外部環(huán)境威脅的防御性戰(zhàn)略。,市場營銷組合是企業(yè)在選定的目標(biāo)市場上,綜合考慮環(huán)境、能力、競爭狀況對企業(yè)自身可以控制的因素加以最佳組合和運(yùn)用,以完成企業(yè)的目的與任務(wù)。,4P產(chǎn)品(PRODUCT)價格(PRICE)渠道(PLACE)銷售促進(jìn)(PROMOTION),市場營銷組合的構(gòu)成,營銷組合,可控性企業(yè)可以調(diào)節(jié)、控制和運(yùn)用的各種因素。動態(tài)性不是固定不變、靜態(tài)組合,變化無窮。受內(nèi)部、外部變化影響,能動做出相應(yīng)反應(yīng)。復(fù)合性四類因素各自包括多個次一級或更次一級手段,都必須協(xié)調(diào)配合。整體性各種手段及組成元素不是簡單相加或拼湊,應(yīng)為有機(jī)整體。在統(tǒng)一的目標(biāo)指導(dǎo)下,相互補(bǔ)充,求得大于局部功能之和的整體效應(yīng)。,“4P”轉(zhuǎn)向“4C”,多想想顧客需要與欲望(CONSUMERWANTSANDNEEDS),而不只是“產(chǎn)品”PRODUCT;多想想顧客滿足所愿支付的成本(COSTTOSATISFYWANTSANDNEEDS),而不只是“價格”PRICE;多想想顧客獲得滿足的便利性(CONVENIENCESTOBUY),而不只是在什么“地點(diǎn)”PLACE銷售產(chǎn)品;多想想如何與顧客溝通(COMMUNICATION),而不只是“促銷”PROMOTION。,第四節(jié)市場營銷計劃,一、概念市場營銷計劃在對企業(yè)市場營銷環(huán)境進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上按年度制定的企業(yè)及各業(yè)務(wù)單位的對營銷目標(biāo)以及實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)所應(yīng)采取的策略、措施和步驟的明確規(guī)定和詳細(xì)說明。,二、內(nèi)容,思考題1研討“市場增長率-相對市場占有率矩陣”對企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營單位分析的利弊。2試對老年人口市場的需求狀況進(jìn)行分析,看看存在哪些市場機(jī)會,
下載積分: 4 賞幣
上傳時間:2024-01-06
頁數(shù): 59
大?。?1.37(MB)
子文件數(shù):